收費站創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

東岳廟管理所201*年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

201*年，東岳廟管理所按照漢十管理處、荊東管理中心總體工作部署，圍繞“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”主題，積極行動，統(tǒng)籌兼顧，以立足崗位作貢獻，不斷創(chuàng)新完善活動機制，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標，將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與管理所各項工作實際緊密結(jié)合，充分調(diào)動全體黨員和基層干部職工參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”的積極性，取得了良好效果�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強學習，增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識。

通過積極組織黨員干部認真學習《深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨員干部讀本》、《解讀“十二五”》黨員干部學習輔導資料，進一步了解了創(chuàng)先爭優(yōu)的方法、流程、規(guī)范和優(yōu)秀黨員的風采，增強了廣大黨員的榮譽感和使命感。

二、搞好結(jié)合，加強、加快創(chuàng)先爭優(yōu)步伐

一是堅持在繼續(xù)鞏固科學發(fā)展觀成果的基礎上，認真按“五個好”、“五帶頭”的要求實施，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與費收工作相結(jié)合，進一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過大力開展先行保障杯活動，以“業(yè)績爭先、服務爭先、管理爭先”為目標，以“制度先行、質(zhì)量先行、素質(zhì)先行”為保障，以“敢于爭先、不畏艱難、大膽創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，激勵廣大黨員干部和員工振奮精神，堅定信心，不斷增強大局意識、創(chuàng)新意識與爭先意識�；顒又兄�重以班組創(chuàng)優(yōu)為載體，大力開展班組創(chuàng)優(yōu)工程，加強班組自控能力建設，并根據(jù)“五型班組”創(chuàng)建方案全面打造屬于自己的特色文化，著重實施了學習、作風、素質(zhì)、業(yè)績、服務、管理六個方面的創(chuàng)優(yōu)計劃，以量化、細化的方式采取對號入座的形式確保了活動效果，以點帶面，以典型引路，將隊伍素質(zhì)與班組管理水平推向了一個新臺階。

二是與精神文明、黨風廉政建設結(jié)合。除組織全體黨員觀看《輝煌中的跌落》、《欲之禍》等反腐倡廉影片，撰寫心得筆記外，還積極參加了中心組織的如何預防職務犯罪講座，理解了黨風廉政建設的核心內(nèi)容，掌握了如何在本職崗位中控制和制止職務犯罪的方式和方法，進一步端正了全體黨員的思想作風、工作作風和生活作風，學習作風，樹立了與黨的性質(zhì)和宗旨相適應的良好風尚。

三是充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，除佩戴黨徽，設立黨員先鋒崗，開展黨員亮身份，通過宣傳欄公開接受群眾監(jiān)督，開展了一線工作法，深入一線，到現(xiàn)場進行指導，幫助基層員工共同進步，得到了廣大員工的一致認可。此外管理所還組織全體黨員干部發(fā)揮帶頭作用以點帶面開展了一年一度為期七天的軍事化操練，不僅對形體進行了磨練，還加入了業(yè)務技能訓練項目，除增強了業(yè)務技能的提高外，更是增強了黨員隊伍對任務、規(guī)范的執(zhí)行力，對團體工作的協(xié)作意識和自我言行舉止起到了良好的引導作用，促使全員將部隊嚴明的紀律、優(yōu)良的傳統(tǒng)、嚴謹?shù)淖黠L融入到日常工作中，用軍隊鋼鐵般的條規(guī)和紀律，進一步增強了隊伍的凝聚力、向心力、執(zhí)行力，確保了全體黨員干部能在精神面貌和業(yè)務技能上雙重提高。

四是扎實開展“學黨史、強黨性、做先鋒”主題實踐活動，慶祝建黨九十周年。為紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年，增強廣大黨員的榮譽感和使命感，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，激發(fā)全體干部職工在高速公路管理與服務中再創(chuàng)輝煌的斗志，管理所在“七一”前夕組織廣大黨員干部和員工觀看了革命巨作影片《建黨偉業(yè)》，重溫了黨史，開展了歡慶建黨，激情夏日的趣味運動會，學習了胡錦濤總書記慶祝建黨90周年的講話，傳唱了紅歌，將《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》、《東方紅》、《我的中國心》等30多首大家耳熟能詳?shù)募t歌歌詞發(fā)到每個人手中，采取上班聽、下班練的形式促進人人傳唱紅歌，堅定了“永遠跟黨走”的理想信念，共同慶祝了中國共產(chǎn)黨建黨90周年。

通過大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面激發(fā)了廣大干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情，調(diào)動了積極性，營造出“你超我趕爭優(yōu)秀”的濃厚氛圍，在工作中不斷樹立典型，以點帶面，促進了創(chuàng)先爭優(yōu)的全面開展。

二Ｏ一一年十一月二十四日

擴展閱讀：察汗諾收費站二0一一年度創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

青收察黨字[201*]43號

關于呈報《二0一一

年度創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)》的報告

省收費公路管理處黨委：

現(xiàn)隨文呈報《察汗諾收費站二0一一年度創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)》，請審示。

二0一一年十一月三十日

主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)報告抄送：站領導存檔

察汗諾收費站二0一一年度創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

為認真貫徹落實黨中央、省委關于在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指示精神，根據(jù)省收費處深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，我站創(chuàng)先爭優(yōu)活動正在緊鑼密鼓地進行，以“積極行動、不甘落后”，以“立足崗位做表率，創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒”為主題，以“共產(chǎn)黨員示范崗”為活動載體，將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與推動征費工作、提高服務質(zhì)量相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員在征費工作中的骨干示范作用,使活動開展得有聲有色、扎實有效，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

察汗諾收費站位于國道315線，剛察至察汗諾段，于201*年12月18日開通收費，現(xiàn)有職工44人，其中黨員11人，團員20人，入黨積極分子1人，工會會員44人，男職工23人，女職工21人，副科級以上領導干部3人；大專以上學歷29人，高中以上學歷12人，平均年齡27歲。

二、加強組織領導，提高思想認識，明確創(chuàng)爭目標在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動是黨的十七大提出的一項十分重要的任務，是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的拓展和延伸。為進一步促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展，我站黨支部嚴格按照收費處黨委《關于開展服務窗口

單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》精神進行了統(tǒng)一部署，加強領導，精心組織，統(tǒng)籌安排，真正做到規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色。在全站范圍內(nèi)廣泛開展的服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，形成了上下聯(lián)動，縱向延伸，黨政工團婦齊抓共管的服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)格局，并取得了階段性成效。

三、高點定位，“四項工作”促發(fā)展

察汗諾收費站黨支部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，成立了“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建工作小組，高起點定位“共產(chǎn)黨員示范崗”，在自查自評、廣泛宣傳、收集意見的基礎上，從四個方面引導推進“示范崗”創(chuàng)建工作開展：一是依崗依責制定創(chuàng)建目標。對照上級黨委要求，制定了以季度為單位的創(chuàng)建工作目標和規(guī)劃，力爭實現(xiàn)“穩(wěn)步推進，每年上臺階”的目標。二是提速完善考核標準。加快完善班組創(chuàng)建標準，將活動情況納入考評內(nèi)容，與征收工作考核同布、同落實、同檢查和考核，結(jié)合共產(chǎn)黨員示范崗創(chuàng)建的特點，由黨員班組8名成員從征費服務、禮儀規(guī)范等要求，不斷總結(jié)制定出班組管理考核細則。三是黨員實行公開承諾。在成立創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范崗”領導小組的基礎上，支部和黨員簽訂崗位承諾書，以此激勵每名黨員人人自律，人人爭先。截至目前，8名黨員的37條個人承諾已全部收集，公示上墻。四是黨員時刻“亮明身份”。率先通過在收費崗亭擺放印有實名照片、崗位職責及監(jiān)督電話的工作牌，開展“共產(chǎn)黨員示范崗”亮牌活動，進一步增強黨員責任意識和先鋒意識。

四、帶動全員，“四項活動”作表率

在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的推進過程中，察汗諾收費站緊扣征費工作中心，一是深入開展“黨群共建”活動。堅持黨建帶群建，群建服務黨建，黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，是新形勢下加強和改進黨對工青婦組織的領導，為進一步激發(fā)工青婦組織的生機與活力的重大舉措，我站采取有效措施，從三個方面推進群團組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動；（一）發(fā)揮群團組織作用，齊爭共創(chuàng)。站團支部在黨支部的帶動下，按照“揚時代精神、展交通形象、樹行業(yè)新風、培崗位標兵”的要求，結(jié)合工、青、婦實際，將創(chuàng)先爭優(yōu)目標落實到每個工、青、婦崗位上，形成黨群組織齊爭共創(chuàng)的良好局面；（二）圍繞全站中心工作，齊心協(xié)力。充分發(fā)揮職工、青年、婦女干事創(chuàng)業(yè)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，大力組織和推進“四個工程”，即：“文明服務工程、崗位成才工程、職工素質(zhì)工程、文明創(chuàng)建工程、”，加快交通收費事業(yè)科學發(fā)展；（三）健全黨群工作機制，同頻共振。將群建工作納入黨建工作，同步部署，同步落實，同步考核，完善黨群聯(lián)席會議制度，根據(jù)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動具體要求，制訂實施方案，圍繞“支部創(chuàng)先進，黨員爭優(yōu)秀，收費上水平，職工提素質(zhì)”的工作目標，進一步激發(fā)黨支部和廣大干部職工的生機活力，形成黨支部和黨員帶動群團組織和職工群眾積極參與的齊爭共創(chuàng)局面，全面推進“十二五”時期收費事業(yè)發(fā)展上水平。二是深入開展“黨史教育”活動。201*年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年。

為紀念建黨90周年，弘揚中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領全國各族人民戰(zhàn)勝各種艱難險阻，取得社會主義革命、建設、改革偉大勝利的奮爭精神，我站采取重溫入黨誓詞、回顧中國共產(chǎn)黨90年的光輝歷程、學習黨史、黨的方針政策、領導干部講黨課、開展黨性分析等形式，對黨員普遍進行黨性教育。從黨史知識的學習中，黨員同志充分認識了黨史教育的重要性，從而進一步推進我站在創(chuàng)先爭優(yōu)的道路上走得更加扎實、穩(wěn)健。三是深入開展以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動推進“迎國檢”活動。為充分發(fā)揮黨組織在迎“國檢”工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，我站將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與迎“國檢”相結(jié)合，動員全體黨員在迎“國檢”工作中比思想、講奉獻、做表率、求實效，深入、扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。（一）提高思想認識。黨支部要求全體黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，在各自工作崗位上，積極宣傳和率先投入“迎國檢”工作中，爭做迎國檢工作中的中流砥柱，為迎國檢不遺余力，切實增強責任感和緊迫感，以迎“國檢”為契機，大力推進黨建工作，切實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展。（二）拓展載體，助推迎國檢。全面做好社會服務工作，黨支部深入到收費一線，團結(jié)帶領職工做好收費工作，重點在便民服務、咨詢、救助等方面細致入微，做表率、爭先進，為司乘人員提供溫馨、文明、整潔、舒適的服務環(huán)境，使“文明服務”再上水平。（三）挖掘典型，激勵職工迎國檢建功立業(yè)。對在迎國檢工作中涌現(xiàn)的先進事跡

與人物，認真總結(jié)、宣傳。在工作中樹立標兵、楷模，使職工學有榜樣，趕有目標，激勵全站職工奮發(fā)有為，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深入，助推迎國檢工作的有序開展。四是深入開展“走訪幫扶“活動。我站圍繞“加強民族團結(jié)、促進社會和諧、創(chuàng)新活動載體、服務人民群眾”的目標，不斷豐富“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容，站黨、團、婦代表于6月9日深入走訪附近牧民，宣講各族人民同呼吸、共命運、心連心和“三個離不開”理念的民族政策，并幫助牧民群眾修剪了牛毛、打掃庭院和牛羊圈，以活動增長社會責任感，以活動幫助站內(nèi)各班組成員樹立正確的價值理念，增強了收費站在當?shù)氐挠绊懥Α?/p>

五、緊扣站務，“四個結(jié)合”樹形象

察汗諾收費站黨支部著眼于提升全站整體形象，緊密結(jié)合全站工作，拓展創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，形成了“攜手增效能站員共爭先”創(chuàng)先爭優(yōu)態(tài)勢。一是結(jié)合“四心”服務營造爭優(yōu)氛圍。在征費實踐工作中，察汗諾收費站黨支部進一步強調(diào)“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”的“四心”服務，從而營造“樹標桿、學典型、盡職責、爭優(yōu)秀”的良好工作氛圍，推進各收費窗口整體服務水平的提升。二是結(jié)合“三聲”監(jiān)督改進服務態(tài)度。以提升征費服務水平，打造收費系統(tǒng)親情服務的典范為具體目標，繼續(xù)加大對征費實踐過程中“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”的要求。三是結(jié)合拓展服務

內(nèi)容贏得“非常滿意”。察汗諾收費站黨支部帶領全站職工在做好標準文明服務的同時，主動為車方提供力所能及的個性化服務，拓展服務類別。目前，察汗諾收費站機電人員已在自學簡單修理方法，協(xié)助車方進行處理機械問題的基礎上，先后多次為因天氣等原因而滯留的司乘人員，無償修理車輛20余次。四是結(jié)合“一幫一”助推職工親和力�！氨M崗責，講奉獻”，在做好本職工作的同時，察汗諾收費站黨支部動員全站黨員利用休息時間與職工一對一結(jié)成對子，進行幫扶活動。從生活、學習、工作方面入手，通過深入走訪、談心等方式，了解幫扶對象在工作、學習、生活上的實際困難，有針對性的進行幫扶。有力地推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入有效開展。

六、創(chuàng)新管理模式，夯實管理基礎，立足收費窗口扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

我站緊緊圍繞收費管理中心工作，不斷創(chuàng)新管理模式，細化工作內(nèi)容，落實目標責任，為順利完成各項工作任務提供保障。

（一）提出并實施收費日常管理的收費禮儀“十八”字，（“整著裝、笑面容、優(yōu)舉止、精業(yè)務、樂助人、真祝福”）“十必須”（崗前必自查、上崗必列隊、交接必敬禮、疏導必站立、微笑必真誠、用語必到位、動作必迅速、操作必有序、進亭必自防、服務必周到）的工作標準，要求黨員干部職工立足本職，嚴格對照，提升能力，從收費工作的細小環(huán)

節(jié)著手，從文明服務的點點滴滴做起，在收費管理工作中創(chuàng)先爭優(yōu)。

（二）深入開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動和“團員青年服務崗”活動，促進服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的順利開展。用“五亮”（亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮評議）不斷引導廣大干部職工多渠道亮身份、多方位樹形象，自覺接受司乘人員監(jiān)督。以“五比”（比素質(zhì)、比學習、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風）不斷加強業(yè)務學習，提高服務技能，改進工作作風。以“五創(chuàng)”（創(chuàng)崗位先鋒模范、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)文明示范單位、創(chuàng)一流服務隊伍、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌）使創(chuàng)建工作與提高服務水平結(jié)合起來，與“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”結(jié)合起來，爭創(chuàng)司乘人員滿意服務窗口。用“五評”(個人自評、黨員互評、支部講評、領導點評、群眾測評)認真查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。同時，團支部發(fā)動站團員青年以“團員青年服務崗”為陣地，通過細心、熱心的服務，充分展現(xiàn)了收費隊伍中的團員青年朝氣蓬勃的精神面貌。

（三）把崗位練兵與創(chuàng)先爭優(yōu)工作結(jié)合起來，組織職工開展“六比六看”活動（比服務，看自己是否服務差錯少；比學習，看自己是否能學以致用；比工作，看自己是否圓滿完成任務；比生活，看自己是否有積極健康的生活情調(diào)；比思想，看自己是否能政治堅定，信仰崇高；比貢獻，看自己是否能為單位發(fā)展出良謀獻良策），全站職工積極參與，達

到一個學習、提高、爭先的目的，即黨員干部受教育，職工群眾增信心，收費工作上臺階。

七、服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)工作中取得的成果和存在的不足

活動開展以來，在黨支部的帶領下，團、工、婦組織共同參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并充分發(fā)揮出了各自的工作職能作用，積極組織站廣大職工群眾主動參與到服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動當中。職工的積極參與為我站的黨群共建活動注入了生機和活力，在全站范圍內(nèi)形成了你爭我趕爭優(yōu)秀、創(chuàng)先進的生動局面。通過深入開展服務窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全體黨員進一步堅定了理想信念，發(fā)揮了黨員的先進性，在各項工作中以身作則，率先垂范，充分發(fā)揮了先鋒模范作用；全站職工政治業(yè)務素質(zhì)明顯提升，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神蔚然成風。雖然取得了一定成績，但與處黨委及廣大職工群眾的要求還有一定的差距。（一）宣傳力度不夠大；（二）黨員承諾與實際工作結(jié)合不夠好；（三）查找問題與解決實際問題的能力有待進一步提高。在今后的工作中我們應做到：（一）繼續(xù)解放思想，深化學習。把活動向前推進一步，達到學習更深一層，思想更解放一些，努力形成大膽探索，破解難題，創(chuàng)新工作方法。（二）在“實”字上下功夫。把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)與收費工作有機結(jié)合起來，相互促進，做到主題要實、方法要實、效果要實，立足本職崗位，求真務實、求實去虛，扎扎實實工作，以群眾看得見、摸得著的實

際行動，把對開展各項活動的熱情體現(xiàn)在實際行動中，提升服務水平，接受群眾監(jiān)督，厲行敢于負責、善于創(chuàng)新、吃苦耐勞、只爭朝夕的工作熱情，使全體職工用心想事、用心干事、用心抓落實、用心開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，為構(gòu)建和諧交通、服務交通“四個發(fā)展”貢獻我們的力量。使我們的服務窗口更加靚麗、服務質(zhì)量進一步提高、服務品牌進一步提升。

友情提示：本文中關于《收費站創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，收費站創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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