年復一年話總結(jié)

年復一年話總結(jié)

年復一年話總結(jié)，又到年終總結(jié)時。每個企業(yè)上到副總下到員工，對自己的年終總結(jié)都非常重視：起草、構(gòu)思、翻閱資料……有的請教于他人、有的找人代寫，可謂忙的是不亦樂乎。好多人不知道該怎么寫、寫什么，有些人寫完了，總覺著寫的內(nèi)容不夠完整全面、工作不夠重點突出、思路不夠清晰明了，反正覺著還欠缺些什么……那么，大家思考一下，老板希望看到一份什么樣的全年總結(jié)呢？

個人認為有以下幾點：

做出具體工作的總結(jié)（老板要看到你的成績與不足）；

有思路的總結(jié)（讓老板放心的總結(jié)）；

好心態(tài)的總結(jié)（有激情、熱情）；

提出問題、意見與建議，并提出改進方案的總結(jié)；

能為公司下一步的發(fā)展指導方向的總結(jié)。

明了以上幾點，年終工作總結(jié)就好寫了，其實就是一個回顧工作、指出問題、提供方案、表達個人思想與思路的書面報告。筆者是從事銷售工作的，針對自己的部門，個人認為要寫出以下幾點工作內(nèi)容來（僅供參考）：

1、全年市場動態(tài)回顧

一年來的市場動態(tài)：包括畜禽價格走勢，疫情發(fā)生情況，本區(qū)域內(nèi)存、出欄量情況，國家大的法規(guī)、政策的出臺及影響，做一個簡單的回顧與分析。

2、全年基本工作回顧（這一項是必須的）

全年工作情況：目標完成與否、客戶管理如何等，論述成績與不足，做得好的有哪些方面，做的不足的又有哪些。前面不是說了嘛，要讓老板看到你的工作成績，一年來重點做了哪些事，工作目標有沒有達成，完成了多少，未完成的原因，客戶的管理情況等等，都要寫出來。

3、客戶對公司、產(chǎn)品的意見和建議（及要求）

做了一年了，客戶對公司的合作政策、產(chǎn)品的價位、使用效果、企業(yè)服務等都會有一定的評價：哪些產(chǎn)品價位高了，哪些產(chǎn)品使用效果不好，哪些產(chǎn)品不適應市場，企業(yè)應該開發(fā)那樣的產(chǎn)品等等，合作過程中有提出好的意見和建議的，有些自己不能做主答復的，要記錄下來，寫在總結(jié)里給老板看一下，可以供企業(yè)及時做好調(diào)整，為適應市場做好指導。

4、市場中發(fā)現(xiàn)、遇到、存在的問題做業(yè)務就是一個發(fā)生問題、制造問題并解決問題的過程，業(yè)務過程中出現(xiàn)這樣那樣的諸多問題也是正常的，要盡量預見、避免一些對業(yè)務不利的問題發(fā)生，出現(xiàn)了問題要及時處理和解決；業(yè)務過程中還存在一些自己或企業(yè)目前不能解決的問題（諸如物流發(fā)貨、企業(yè)自身條件、產(chǎn)品包裝、市場遺留問題等），把這些記錄下來，也能為企業(yè)提供參考，進一步改進和完善，避免以后不再出現(xiàn)同樣的問題。

5、公司存在的問題，改進的辦法

好多方面，只要是你自己認為公司目前存在的問題：如管理上存在的問題，生產(chǎn)、財務、行管、其他各部門等存在的問題、部門與部門之間存在的問題、規(guī)章制度存在的問題等都可以提出來。光提出問題還不行，老板要看到你的改進辦法、有效的措施、意見和建議來才可以。

6、當前行業(yè)發(fā)展趨勢分析

行業(yè)發(fā)展趨勢包括同行發(fā)展情況、目前市場上產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、一些好的運作模式等等。整天在市場上轉(zhuǎn)，要清楚地知道同行出了什么新產(chǎn)品和競品，他們產(chǎn)品的種類、劑型有什么新的突破，現(xiàn)在做得好的企業(yè)都是什么運作模式，有沒有可以借鑒的地方等等。

7、一年來的工作感受與感想、經(jīng)驗與教訓

通過一年來的市場運作、產(chǎn)品推廣、客戶管理、問題處理等事情，我想你一定對一些工作方面有自己獨到的見解與認知，有好的想法、感受和創(chuàng)意不妨寫出來，這就是創(chuàng)新，對公司對同事對你個人都會有很大的幫助。

8、下一年度的整體工作思路

這一點最為重要，也是必須的。對于明年的市場運作，一定要有一個清晰明了的工作思路。思路決定出路，腦袋決定屁股。有了明確的目標、清晰的思路、詳實的計劃將會使你的工作效率事半功倍。最關(guān)鍵的是你的思路要跟上企業(yè)發(fā)展思路，更要符合企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略規(guī)劃。記�。豪习逡�的不是一份文字報告，要的就是你的工作思路。

9、對公司下一步的發(fā)展，提出合理化意見和建議，至少三條

這是我的公司要求的一條，我想其他廠家也會有，一個企業(yè)要想健康穩(wěn)定、快速超前地向前發(fā)展，必須靠眾人的智慧。三個臭皮匠，頂個諸葛亮嘛。一個公司假如有200人的話，每人三條建議那就是600條，光靠老板自己怎么也不會想到這么多。這樣企業(yè)才能不斷地吸納新的發(fā)展理念，接受好的管理方法，改進和完善各項規(guī)章制度，走自己特色的發(fā)展道路。有了好的意見和建議，大家說這樣的企業(yè)能比其他同行發(fā)展的慢嗎？這樣的總結(jié)，老板能不喜歡看嗎？

10、部門領導，一年來的工作述職

內(nèi)容包括本部門一年來的工作情況、任務完成情況、人員管理情況、存在問題、解決辦法及下一步思路；和其他部門的協(xié)作情況等。手下每個人的思想、心態(tài)、激情、進步等情況，工作中的管理、平時的溝通、日常的關(guān)心、業(yè)務上的幫帶等；部門存在的問題及解決的辦法，最關(guān)鍵的還是下一年的工作思路，一定要寫好。

最后，根據(jù)自己的工作思路，抒發(fā)一下豪言壯語，喊一喊奮斗口號鼓舞下士氣、增強一下信心；再根據(jù)公司全年取得的成績，展望一下企業(yè)美好的未來，一份年終總結(jié)就可以了。

擴展閱讀：總結(jié)

年終總結(jié)

日復一日，年復一年，我們總是重復著相似的動作，說著相似的話，也許人生就是由不斷的重復所組成。每天早晨睜開眼睛，就在心里默默的告訴自己，充滿挑戰(zhàn)的一天又要開始了。有的時候也會感覺很疲憊，真的想好好睡一覺，直到溫暖的陽光照在臉上才慢慢睜開眼睛，自由的享受空閑的每一秒鐘。而當身邊的電話響起的時候，我總會習慣性的打起十二分的精神投入到工作中，也許有些事做久了，就真的習慣了。有時候，我也會糾結(jié)，會難過，當一次次的希望變成失望甚至絕望的時候，我想過放棄，這一點我可以坦白的，沒出息的承認，我真的想過再也不做這一個行業(yè)，找一份輕松自在的工作，5天8小時雙休，沒有壓力，沒有一天到晚響個不停的電話，沒有心急如焚想出業(yè)績的糾結(jié)，而每當我這樣想的時候，卻感覺我的心被什么東西扯了一下，不是疼痛，是一種驚醒的感覺，拍拍腦袋責怪自己胡思亂想。我知道，我放不下，因為我深深的熱愛勞務這個行業(yè)，就算有再多的不容易，再多的辛苦，我依然執(zhí)著。

我最快樂的時候，就是得到客戶的贊揚的時候，很多客戶說我工作很用心，說我很出色，那個時候欣喜之余也有一絲心虛，因為我知道，我欠缺的還很多，我需要學習的還有很多，而我所做的，也是我應該做的。有時候也會心煩意亂，遇到難纏的客戶的時候，恨不能沖著對方大吼一通，但是我不可以，我不停在內(nèi)心告訴自己，要控制自己的情緒，要學會忍耐，要心平氣和的解決問題，也許這就是我們做這個行業(yè)必備的一種心理素質(zhì)，一種態(tài)度。

勞務派遣，這個行業(yè)的水真很深，對于走上社會不久的我來說，既充滿了誘惑又充滿了考驗，每天打十幾二十個電話卻沒有一個客戶愿意合作，每天發(fā)無數(shù)的郵件卻沒有收到一封回復，用石沉大海形容并不為過，然而我們一直在堅持，一直在努力，因為心存希望，所以依然執(zhí)著。

這一年里，公司的同事來來去去，我想他們內(nèi)心也跟我一樣，曾經(jīng)有過掙扎，有過迷茫，有過想放棄的念頭，但是最終他們還是回來了，我也回來了。也許是因為對勝豪有太多的舍不得，也許是對勞務這一個行業(yè)有著很深的眷戀，但是不管為了什么，既然回來了，就踏踏實實做出一番事業(yè)吧。

一年說長也長，說短也短，一個月一個月的就這樣過去了，我們在不斷的成長，雖然有時候我們會抱怨公司的福利不夠好，工資不夠高，但是我們還是很感謝老板給我們提供這么一個好的平臺，提供好的環(huán)境，讓我們成長，讓我們蛻變。人生不斷的有花開花落，不斷的有得到和失去，這一路走來，我們哭過，笑過，迷茫過，掙扎過，但我們始終目視前方，堅定的走著每一步，因為知道希望在前方，所以風雨兼程。

在這一年里，我們有很多收獲，我們認識了更多的客戶，建立了很好的人際關(guān)系，不管是否有合作，但至少在別人的記憶里，有我們的影子，有勝豪的影子，這便是成功的第一步。不過我還是需要不斷的努力，提高自身素質(zhì)，提高自己的公關(guān)能力和應變能力，我相信，一顆真誠的心也可以換來一個滿意的微笑。伍總經(jīng)常說，做人的工作就是很繁瑣，但是在這個繁瑣的過程中我們可以學到很多。我覺得做人的工作說起來真的沒有太大的事情，但是我們必須把每一件小事都做到最好，即使再煩躁，也不能草草了事，因為很可能因為我們的一時疏忽給員工帶來很多不便，讓供應商對我們產(chǎn)生不滿，信任一旦沒有了，合作從何談起？另外，我們在做業(yè)務的時候，發(fā)過的郵件一定記得提醒對方查收，因為發(fā)郵件不是發(fā)的多就可以的，你發(fā)的再多，對方不看也是白搭。我們打過的電話一定要做記錄，對方說的每一句跟合作相關(guān)的話，都要記下來，以便日后跟蹤，不要以為自己都可以記在腦子里，也許我們記憶力很好，但是每一個細節(jié)都很重要，最好還是記錄下來，并且經(jīng)常查看。

我總是告訴自己，做什么事情都不要輕易放棄，要相信只要功夫深，鐵杵磨成針，我相信一切都會好起來的。勞務這個行業(yè)的從業(yè)人員多如牛毛，一個學校的電話可能有幾十個甚至幾百個人打過，但是憑什么學校的領導要記得你？我們唯一能做的也是必須做的就是加深彼此的印象，經(jīng)常保持聯(lián)系，要讓別人發(fā)現(xiàn)你的不同，從而記住你。雖然說記住了不一定就會產(chǎn)生合作，但是至少他記憶中有你這樣一個人的存在，有勝豪這個公司的存在，那么你再次聯(lián)系他的時候，他至少會禮貌對待，不至于掛斷你的電話。那么只要他愿意聽你說了，你的機會就來了。所以不要吝嗇，多打電話，多溝通沒有壞處。

當然，以上只是我個人的一些淺見，希望對大家有所幫助，我自身還存在很多不足，我會再以后的日子里慢慢完善，也希望大家能多多提點。

總的來說，在過去的一年里，我有了一些小小的進步，這離不開各位同事的配合，離不開公司領導的支持和鼓勵，我在這里對大家表示由衷的感謝，我會用心的做好每一件事，多聽多看多做多學習，讓自己走得更遠。

新的一年即將開始，我希望在新的一年里，我們每一位同事都能有更多的成績，希望勝豪能夠朝著更好的方向發(fā)展，祝愿每個同事新年快樂，身體健康，讓我們一起努力，跟公司一起成長，快樂的工作，快樂的生活。

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