銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案

銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案

我社成立了由主任任組長、副主任任副組長、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，實行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤責(zé)任包片，確定了各部門工作職責(zé)和任務(wù)。同時，結(jié)合實際制定了《惠農(nóng)卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、工作措施，并增設(shè)了一名專管員，有計劃、有步驟、深入持久地開展服務(wù)宣傳工作。支行決定加強與政府的溝通聯(lián)系，建立與村委、財政聯(lián)動機制，通過電視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、印發(fā)宣傳單、大力宣傳助農(nóng)取款特色服務(wù)功能，普及安全用卡知識，擴大助農(nóng)取款在社會的影響面。同時，組織簽約客戶進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，增強簽約客戶樹立誠信經(jīng)營意識，加強安全防范，確保現(xiàn)金和人員的安全。我行還會積極組織員工培訓(xùn)，細化操作流程的說明，主要包括銀行卡辦理、使用及風(fēng)險防范常識、助農(nóng)取款查詢、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)，統(tǒng)一宣傳用語，確保廣大農(nóng)民群眾正確使用助農(nóng)取款服務(wù)；并設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)咨詢熱線，設(shè)立咨詢柜臺，確保宣傳工作扎實推進，取得實效。

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XX省農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳推廣工作實施方案

各辦事處、XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社：

為了貫徹落實省聯(lián)社《轉(zhuǎn)發(fā)人行XX分行關(guān)于推廣助農(nóng)取款服務(wù)的通知》和人行XX分行《關(guān)于開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)宣傳工作的通知》（文件精神，實現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)（以下簡稱助農(nóng)取款）在全省農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本覆蓋的目標(biāo)，特制定本助農(nóng)取款宣傳、推廣工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

積極貫徹落實國家“強農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放，改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，為農(nóng)民提供安全、便捷的取款、查詢服務(wù)，解決農(nóng)村金融服務(wù)空白地區(qū)農(nóng)民取款難的，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，助推城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

積極宣傳、推動全省農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用，力爭在201*年底前，全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)建立助農(nóng)取款服務(wù)點3000個（全省各市計劃實現(xiàn)目標(biāo)見附件一），實現(xiàn)助農(nóng)取款在全省各個縣（區(qū)、市）農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的基本覆蓋，消除農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)空白點，滿足農(nóng)村地區(qū)居民，小額取款需求，改善農(nóng)村支付環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。

三、工作內(nèi)容

本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款，惠民生促農(nóng)發(fā)展”；工作內(nèi)容的重點是采取宣傳與推廣工作相結(jié)合，緊貼群眾生活實際，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用通俗易懂、簡單明了的方式，宣傳助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的重要性和必要性、相關(guān)政策、操作流程、業(yè)務(wù)優(yōu)勢及風(fēng)險防范知識，在全省范圍內(nèi)積極開展宣傳、推廣助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。

四、時間安排

助農(nóng)取款宣傳采取集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合。集中宣傳時間為201*年2月1日至5月31日），重點要利用各種惠農(nóng)補貼發(fā)放以及“兩會”召開前后，開展大規(guī)模的業(yè)務(wù)宣傳，此后要通過持續(xù)性的日常宣傳，形成助農(nóng)取款長期宣傳機制。助農(nóng)取款推廣要作為全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)今年銀行卡業(yè)務(wù)的一項重要工作來抓，要將此項工作貫徹今年工作的始終。

五、工作的措施和要求（一）加強組織保障。

各級管理部門要充分認識助農(nóng)取款業(yè)務(wù)對于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、改善民生和構(gòu)建和諧社會的重要意義，盡快成立助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強與人民銀行各分支機構(gòu)的工作銜接，統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作，確保取得實效。省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、推廣工

作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由趙永軍主任擔(dān)任，副組長由陳又林副理事長擔(dān)任，成員由銀行卡、業(yè)務(wù)、財務(wù)、科技部門的主要負責(zé)人擔(dān)任。

（二）廣泛發(fā)動宣傳。

1、統(tǒng)一組織制作、印刷助農(nóng)取款宣傳海報、宣傳冊等宣傳資料，在各營業(yè)網(wǎng)點、村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進行張貼或發(fā)放，宣傳助農(nóng)取款相關(guān)政策，普及助農(nóng)取款業(yè)務(wù)拓展、辦理、使用和風(fēng)險防范知識，促進廣大農(nóng)村客戶了解服務(wù)的功能、收費標(biāo)準(zhǔn)和安全用卡知識，了解助農(nóng)取款業(yè)務(wù)支取惠農(nóng)補貼、外地務(wù)工匯款等資金的便利、優(yōu)惠等措施。

2、各縣聯(lián)社要通過電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體開展業(yè)務(wù)專題報道，采取業(yè)務(wù)介紹、案例講解、疑難解答、成功展示等形式進行廣泛宣傳，做到電視有像、廣播有音、報刊網(wǎng)絡(luò)有文。

3、充分利用農(nóng)村信用社點多面廣的優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳資料、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺，在電子屏滾動播放宣傳口號，采取發(fā)卡有禮、刷卡抽獎等方式配合受理服務(wù)點開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳營銷活動，引導(dǎo)農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務(wù)，增強社會對助農(nóng)取款的認知度。

4、為了擴大助農(nóng)取款覆蓋面，各縣聯(lián)社要鼓勵符合條件的服務(wù)點開辦助農(nóng)取款服務(wù)，推行服務(wù)點裝機、培訓(xùn)、宣傳“一條龍”服務(wù)，設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)熱線提供專業(yè)咨詢。

5、省聯(lián)社和各辦事處要按照人民銀行的安排部署，總結(jié)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的經(jīng)驗和做法，利用《金融時報》、《中國農(nóng)村金融》、《XX金融》等報刊雜志、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及網(wǎng)站上開展業(yè)務(wù)宣活動。

（三）規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為了規(guī)范業(yè)務(wù)開展和防范風(fēng)險，各收單機構(gòu)要為拓展的助農(nóng)取款服務(wù)點免費提供“五個統(tǒng)一”設(shè)備及資料，即：一部轉(zhuǎn)帳POS、一臺驗鈔機（驗鈔器）、一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點”牌子、一塊業(yè)務(wù)操作流程牌子、一份宣傳折頁。要建立商戶檔案、配備相關(guān)設(shè)備、張貼安全用卡及假幣識別須知、公布投訴電話。要在服務(wù)點開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)前，采取靈活的培訓(xùn)方式，面向助農(nóng)取款服務(wù)點和持卡農(nóng)民進行現(xiàn)場培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理的熟練性，加強風(fēng)險防控，提高機具使用效率。要確保每個服務(wù)點均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、查詢及消費服務(wù)，切實為廣大農(nóng)民朋友提供方便、快捷的金融服務(wù)。

（四）積極組織推廣。

1、各辦事處和縣聯(lián)社要要遵循“積極組織、密切協(xié)作、穩(wěn)步推進和風(fēng)險可控”的原則開展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣工作，根據(jù)人民銀行通知精神和省聯(lián)社的實施方案，制定轄內(nèi)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳推廣實施方案，明確工作計劃和任務(wù)分工，落實工作措施，并逐一加以落實。

2、各縣聯(lián)社要緊密聯(lián)系實際、貼近農(nóng)村生活，將助農(nóng)取款業(yè)務(wù)與“新農(nóng)�！薄ⅰ靶罗r(nóng)合”等惠農(nóng)政策宣傳和服務(wù)結(jié)合起來，積極引導(dǎo)農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具，增強助農(nóng)取款服務(wù)點的綜合服務(wù)功能，擴大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應(yīng)用，實現(xiàn)“農(nóng)民受益、商戶樂意、銀行如意、政府滿意”的多贏局面。

3、各縣聯(lián)社和營業(yè)網(wǎng)點要全面做好業(yè)務(wù)申報、機具布放、拓展培訓(xùn)、日常巡檢、支持服務(wù)等日常工作。今年3月底以前，全省未申請開辦助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的辦事處必須完成業(yè)務(wù)的申請，并在轄內(nèi)全面開展此項工作。

4、各辦事處要在試點的基礎(chǔ)上，積極組織召開全市現(xiàn)場觀摩和座談會，對已經(jīng)試點并取得較好成效的助農(nóng)取款服務(wù)模式進行典型推介，總結(jié)試點工作開展情況，分析存在問題，研究部署下一步工作開展的內(nèi)容和措施。

5、各辦事處和縣聯(lián)社要明確工作計劃和任務(wù)，加強溝通協(xié)助和組織管理，定期進行實地跟蹤督查和調(diào)研，確保各項工作按時保質(zhì)保量完成。

（五）進行宣傳總結(jié)。

各辦事處和縣聯(lián)社要配合人民銀行和省聯(lián)社積極開展多層次、全方位、多角度的宣傳工作，營造助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開展的良好氛圍；要創(chuàng)新宣傳思路，豐富宣傳載體，采取群眾喜聞樂見、靈活多樣的宣傳形式和語言，充分調(diào)動廣大群眾參與助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的積極性。

要按照人民銀行的要求，做好助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的宣傳組稿工作；2月1日至4月30日，建立省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳和業(yè)務(wù)推廣周報制度，各辦事處和XX市各區(qū)（縣）聯(lián)社每周五要向省聯(lián)社銀行卡部上報工作周報；各單位要做好照片、影像等相關(guān)宣傳資料的搜集、整理、報送工作，6月份，省聯(lián)社對全省助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳工作進行歸納、總結(jié)，對宣傳、推廣工作取得的突出業(yè)績的先進單位和個人進行通報表彰。

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