院前急救自查自糾報告

深澤交通醫(yī)院院前急救自查自糾報告

為了認(rèn)真貫徹落實石家莊市衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)院前急救管理工作的精神，我院非常重視，分管院長立即組織進(jìn)行全院檢查，特別是對急救工作薄弱環(huán)節(jié)存在的問題進(jìn)行督導(dǎo)和自查，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，力求進(jìn)一步提高院前急救能力和服務(wù)水平，規(guī)范，高效地開展院前急救服務(wù)工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實，措施到位

由于劉院長高度重視，我院成立了以院長為組長的急救領(lǐng)導(dǎo)小組。主要負(fù)責(zé)組織安排知識培訓(xùn)，定期考核全院急救醫(yī)療工作，發(fā)現(xiàn)問題，要求立即報告，有分管領(lǐng)導(dǎo)給于應(yīng)急處理措施。全院的急救工作在院急救領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下有序不亂進(jìn)行工作。

二在急救工作中，要求做到三個嚴(yán)格和三個確保。

（一）要嚴(yán)格要求急救人員遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保急救工作落實到位。在全院的急救工作管理中，要求相關(guān)急救人員及時增添急救藥品，定時檢查急救設(shè)備，做到人員，藥品，設(shè)備通訊，車輛“五落實。特別要求急救工作中要專人管理，有制度，有排班，有登記。急救人員做到熟悉地理環(huán)境，證件齊全，急救技術(shù)水平較高。做到五分鐘出診，服從統(tǒng)一指揮，任何人不得以任何借口拒絕出診或拖延出診時間，對急，危重病人堅持先搶救后辦手續(xù)的原則，實行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，任何醫(yī)護(hù)人員不得推諉，對一完成搶救需要轉(zhuǎn)急診的病人，要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院轉(zhuǎn)診制度。違者醫(yī)院將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（二）要嚴(yán)格急救工作規(guī)范和流程，確保急救工作及時準(zhǔn)確，規(guī)范高效。若遇到異地報警，跨縣派車，重大急救及突發(fā)事件，三無患者，精神病患者急救，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)診等情況時，分管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，切記發(fā)生規(guī)范不妥，流程無序，態(tài)度粗暴，使用忌語，職責(zé)推諉等情形，此外，要做好院前急救出車的催督，全程跟蹤，協(xié)調(diào)聯(lián)系以及信息收集等工作，及時掌握各急救值班車輛，待命人員動態(tài)變化情況、

（三）要嚴(yán)格急救人員考核，確保急救工作紀(jì)律和規(guī)范落到實處。要求對急救人員治理“庸（不思進(jìn)取，得過且過）懶（事不關(guān)己，高低不就）散（只要組織照顧不要組織紀(jì)律）”，進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)工作日常管理，細(xì)節(jié)管理和質(zhì)控制度。

三認(rèn)真組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急能力

通過學(xué)習(xí)提高了全院醫(yī)務(wù)人員對急救工作重要的認(rèn)識，并表示在今后的工作中，一定認(rèn)真履行救死扶傷的神圣職責(zé)，做到“一切著眼于急救病人”，“一切為了急救病人”，“一切服務(wù)于急救病人”。

四今后急救工作

在劉院長的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行急救工作相關(guān)制度和程序。不斷加強(qiáng)對全院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，熟練掌握急救技術(shù)，進(jìn)一步提高急救能力，把急救醫(yī)療工作切實做到優(yōu)質(zhì)，高效，及時，以精湛的技術(shù)為急救病人服務(wù)，為人民健康服務(wù)。

深澤交通醫(yī)院

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擴(kuò)展閱讀：120急救中心自查自糾

宜城120急救中心開展自查自糾報告

為貫徹落實湖北省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省120急救系統(tǒng)管理的緊急通知》精神，日前，我院120急救中心結(jié)合實際情況，本著舉一反三，防微杜漸的態(tài)度，切實做到糾正問題，真正落實爭分奪秒，安全高效的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步提高我市院前急救醫(yī)療水平及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行了自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

120急救中心自成立以來，不但擔(dān)負(fù)著我市日常院前急救工作，同時也擔(dān)負(fù)著我市突發(fā)事故緊急醫(yī)療救援、大型社會活動醫(yī)療保障任務(wù)。每月出車達(dá)600次左右，并且無一起院前醫(yī)療事故發(fā)生，有力保障了人民群眾的生命安全與身體健康。但隨著社會發(fā)展，急救通訊設(shè)備的落后，急救車輛配置與車載設(shè)備的欠缺也導(dǎo)致了一系列問題的凸現(xiàn)。一急救資源隨著城鄉(xiāng)居民生活水平提高及120急救服務(wù)的深入人心，一旦發(fā)生危急重癥、交通意外事故，首先想到的就是求救120，所以人民群眾對急救服務(wù)需求不斷增大。而急救資源有限，常常出現(xiàn)危重患者呼救120而無救護(hù)車的現(xiàn)象，針對這一情況，我院領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心里，積極研究解決方案，及時調(diào)動休息班急救人員承擔(dān)了一部分轉(zhuǎn)院、緊急救援的工作，緩解了用車緊張的問題，最大程度的保證了人民群眾的急救用車。

二騷擾電話與非急救電話每天120急救中心打進(jìn)的騷擾電話及非急救電話占120接警量的30%-40%，不僅導(dǎo)致急救電話無法正常呼入，也占用了急救資源。針對這一問題，急救中心領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在接警時做到留意觀察、謹(jǐn)慎判斷，對于反復(fù)出現(xiàn)的惡意騷擾號碼及時予以屏蔽；對非急救電話，詳細(xì)詢問，細(xì)心篩檢，問清是否需要急救車輛，避免空車往返，浪費人力物力，保障綠色生命通道的暢通。

三良好的交通運輸是保障安全急救的基本條件。若因車況差，會導(dǎo)致出車途中發(fā)生故障，延長轉(zhuǎn)運時間，延誤患者進(jìn)一步搶救。因此整改要求急救中心司乘人員做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)和年審，保障救護(hù)車隨時處于完好備用狀態(tài)。行車既要快、穩(wěn)、又要安全，杜絕交通事故的發(fā)生。由于日出車次數(shù)多，每臺救護(hù)車的使用壽命縮短至大于每三年就需換一臺車。四急救隊伍的建設(shè)120急救中心工作人員勞動強(qiáng)度大，因人員緊缺實行48小時工作制，因此大多數(shù)臨床工作人員都不愿意到120上班，基本上都是五年以下剛上班的年輕醫(yī)師輪流換崗，這就會出現(xiàn)急救醫(yī)生臨床經(jīng)驗欠缺，對于急危重癥的準(zhǔn)備判斷及熟練處理存在一定缺陷。整改要求：組織年輕的急救醫(yī)生努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，制訂培訓(xùn)計劃，進(jìn)行崗位練兵，急救演習(xí)，提高急救應(yīng)急能力。

五服務(wù)態(tài)度120急救中心24小時提供急救服務(wù)，工作人員必須24小時待命，日夜應(yīng)診，每天出車達(dá)到20多次，因此急救人員不能保證良好的休息。當(dāng)出現(xiàn)疲勞應(yīng)診、報警人因焦躁出言不遜時就容易導(dǎo)致急救人員情緒波動、服務(wù)態(tài)度生硬。整改要求：加強(qiáng)政治思想，職業(yè)道德教育。增強(qiáng)責(zé)任心，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，始終保持熱情，文明，禮貌的服務(wù)，維護(hù)120的窗口形象，也讓患者滿意在車上。

近年來，隨著院前急救事件的逐漸增多，市民對院前急救的服務(wù)要求也日益提高，這也對急救中心和院前急救人員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。120急救中心將建立健全各項管理制度，完善突發(fā)事件和重特大事故的應(yīng)急預(yù)案。爭取在院前急救領(lǐng)域做到更好，完成急救醫(yī)療任務(wù)。

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