公關(guān)禮儀論文

公關(guān)禮儀論文

一、為什么要選修禮儀課

作為一名大一新生，來到新的環(huán)境，必然會(huì)遇到許多交際、交往的情景，無論是與學(xué)長學(xué)姐、老師、舍友、一面之交的陌生人等等這些人的交往，都需要我們拿出能夠獨(dú)當(dāng)一面的形象來應(yīng)對(duì)。公關(guān)禮儀，能夠提升我們?cè)诮煌�中的形象，使之成為交往中的潤滑劑，為我們將來可預(yù)知及不可預(yù)知的事做好準(zhǔn)備。

許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話……，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變？公關(guān)禮儀，作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的工具學(xué)科，應(yīng)運(yùn)而生。

無論是從“實(shí)用”的功利性的角度，還是從“深遠(yuǎn)”的道德修養(yǎng)方面來考慮這門課程的存在意義，學(xué)習(xí)這門課對(duì)于我們必將走向社會(huì)的大學(xué)生而言，都是不可或缺的。而通過這學(xué)期選修課的學(xué)習(xí)，領(lǐng)略到公關(guān)禮儀學(xué)的博大精深，我更是深深的體會(huì)到學(xué)習(xí)這門課程的重要性。

二、我對(duì)公共禮儀的認(rèn)識(shí)

公共關(guān)系指的是塑造形象的藝術(shù)。準(zhǔn)確地講，它是一個(gè)社會(huì)組織用來塑造自身形象的藝術(shù)。

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

由此可知，為了能夠在公共關(guān)系中有更好的表現(xiàn)，禮儀是我們能與外界有良好交流的有力保證。

對(duì)企業(yè)而言，公關(guān)禮儀的目的是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展，塑造良佳的組織形象。所謂組織形象就是公眾對(duì)組織行為的整體評(píng)價(jià)和看法，是組織行為及其文化在公眾心目中的投射。組織形象的建樹與維護(hù)，總是離不開公共關(guān)系禮儀的滋潤與化育。實(shí)際上，公關(guān)禮儀不僅是促成組織形象定位與升華的有效手段，而且本身即是一種目的化的組織形象。

對(duì)個(gè)人而言，公關(guān)禮儀的目的是內(nèi)修文化，外強(qiáng)能力，塑造優(yōu)良的個(gè)人形象。所謂個(gè)人形象就是別人對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的印象和定位，是個(gè)人涵養(yǎng)在大眾眼中的展現(xiàn)。個(gè)人形象的建立，離不開公共禮儀的潤滑，它使我們以理想的狀態(tài)在行為規(guī)范中與各方自如交流，促進(jìn)我們達(dá)到本想要的目標(biāo)。

講求公關(guān)即是注重形象。公關(guān)禮儀的基本手段是傳播溝通。所謂傳播溝通指的是利用各種傳播媒介，將信息有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行交流并以此密切聯(lián)系、增強(qiáng)情感互流的溝通活動(dòng)。傳播溝通有人際傳播、大眾傳播、群體傳播和組織傳播等形式，它們均是公關(guān)禮儀必須借助的手段或有效方式。公關(guān)禮儀正是借助或依靠語言和非語言、人際和大眾的傳播等方式來溝通組織與公眾的關(guān)系，塑造和提高組織的良佳形象的。

三、學(xué)習(xí)感受

禮儀方面的一些小的習(xí)慣，并不是一朝一夕能能養(yǎng)成的，但只要有一點(diǎn)點(diǎn)的修繕與進(jìn)步，對(duì)我們的好處都是極大的。得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用。

1）.迎送：先握手后獻(xiàn)花，禮賓人員引導(dǎo)應(yīng)走在外賓左前方約1米處，左手指點(diǎn)方向，右手引領(lǐng)，一般不要觸及客人的身體。上樓時(shí)應(yīng)與客平或低階而行，樓道拐角或廳廊處當(dāng)駐足待客人通過再照前面所說的做，送行時(shí)目送客人離去。2）.介紹：低職介紹給高職，年少介紹給年長，資淺介

紹給資深，男性介紹給女性，未婚介紹給已婚（金正昆，位高者居后，我的后來居上）。3）稱謂：高職位以職銜相稱，突出學(xué)歷，職稱，榮譽(yù)，盡量使用敬語，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，閣下。4）.握手：目視對(duì)方，面帶表情，用力適當(dāng)，上下輕搖，避免交叉。高職、年長、女士和主人先伸手。5）.乘車：小臥車客人坐第二排右側(cè)，主人坐左側(cè)，翻譯坐副駕駛座位。大轎車客人坐前排。6）.會(huì)見、會(huì)談及座位安排會(huì)見：沙發(fā)半圓形排列，客人在右側(cè)，主人在左側(cè)。翻譯記錄坐后面。會(huì)談：長條桌，客方座位面向門或入門的右側(cè)，主人背向門或入門的左側(cè)。

本學(xué)期該課程的上課形式多樣，有同學(xué)與同學(xué)間、同學(xué)與老師間的互動(dòng)，學(xué)長學(xué)姐與學(xué)生的互動(dòng)，有老師理論知識(shí)的講授，專家的視頻播放……如果有時(shí)間加上些實(shí)際演練、操作，讓我們有情景的練習(xí)所學(xué)的交往技巧，會(huì)有更深刻的體會(huì)。在這里，也算是作為學(xué)生的一個(gè)小建議，希望老師能夠采納。

最后，再強(qiáng)調(diào)一下學(xué)習(xí)這門課的好處，以使我繼續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)，在潛移默化中，增進(jìn)自己的公關(guān)交往能力。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，首先可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀，無疑會(huì)使人們提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，其次可以外塑形象�，F(xiàn)代禮儀講究尊重，強(qiáng)調(diào)溝通，重視認(rèn)知，力求互動(dòng)。得法地運(yùn)用禮儀，不僅會(huì)令自己更易于被人所接受，而且還會(huì)有助于維護(hù)自身乃至所在工作單位的良好形象。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，最后還可以增進(jìn)交往。

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