現(xiàn)代公關(guān)禮儀論文

現(xiàn)代公關(guān)禮儀論文

淺談公關(guān)禮儀與日常生活

摘要：本學(xué)期選修了公關(guān)禮儀課，從老師幽默風(fēng)趣的課堂中學(xué)到了不少知識(shí)和常識(shí)，像電話禮儀、坐車禮儀、握手禮儀、介紹禮儀以及面試禮儀等，特寫此篇論文總結(jié)自己所學(xué)，并分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，因?yàn)槎Y儀在我們生活中無處不在，知禮懂禮讓我們變得更

加優(yōu)秀和得體，從而給別人一個(gè)美好的印象。必要的禮儀讓我們生活更優(yōu)雅！關(guān)鍵詞：公共禮儀禮儀形象生活

公關(guān)禮儀，即公共關(guān)系禮儀，是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)遵

循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，這是每個(gè)人都應(yīng)了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。本文從禮儀的重要性開始，讓大家對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)有足夠的重視，并對(duì)日常生活常用的禮儀加以介紹，讓我們用禮儀規(guī)范自己的生活，擁有美好幸福的人生。

一、禮儀的重要性

禮儀是我們生活的向?qū)�，一個(gè)彬彬有禮的人總能受到大家的歡迎和禮遇，從而得到更多的機(jī)會(huì)，禮儀讓我們走進(jìn)一個(gè)和諧的世界，禮儀拉近了彼此間的距離，禮儀提升了我們個(gè)人的修養(yǎng)，為我們樹立了好的形象。

1、凝聚情感調(diào)節(jié)人際關(guān)系

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼。2、樹立和塑造美好的個(gè)人形象公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個(gè)人形象。在日常生活中公關(guān)禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個(gè)講究禮儀的大學(xué)生是很有必要的。而公關(guān)禮儀就是把組織形象和個(gè)人形象有機(jī)地結(jié)合起來，個(gè)人形象是組織形象的基礎(chǔ)，通過塑造完美的個(gè)人形象來塑造組織形象。

3、懂禮讓我們從容應(yīng)對(duì)各種場合，避免尷尬

禮儀規(guī)范了我們的生活，禮儀無處不在，中國自古就是禮儀之邦，掌握一些禮儀給我們的生活一些指導(dǎo)，例如出席不同的場合穿不同的服飾，得體的服飾讓我們更加自信，不當(dāng)?shù)姆�飾和言行讓我們覺得尷尬和無措；餐桌的禮儀，懂得長幼尊卑，哪個(gè)位置是自己合適的座位，避免做錯(cuò)而引來不必要的尷尬；座次禮儀，分的清一號(hào)位、二號(hào)位、三號(hào)位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂禮讓我們的生活井然有序，有禮可循。

二、我們生活中常見禮儀

1、電話禮儀

電話是我們?nèi)粘Ｉ�活最常用的溝通交流工具。掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話�？雌饋泶螂娫捄苋菀�，對(duì)著話筒同對(duì)方交談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡單，其實(shí)不然，打電話大有講究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。然而普通的接打電話也有禮儀在里面，你做的得體嗎？一般有一下基本禮儀：①與地位比自己高的人通話例如領(lǐng)導(dǎo)與長輩，通常是地位高的人先掛。②為打電話，先要思考。③接通電話，莫忘客套④控制音量，親切穩(wěn)重。⑤鈴聲一響，盡快接話。⑥對(duì)方找人，禮貌待之。⑦作好紀(jì)錄，準(zhǔn)確應(yīng)答⑧接話完畢，別忘客氣。

2、握手禮儀握手是商務(wù)活動(dòng)中見面、接待、迎送時(shí)常見的禮節(jié)，掌握必要的禮節(jié)讓我們舉止更加得體。我們握手時(shí)需要掌握一下基本技巧：㈠握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：

行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡�。㈡握手的先后順序�?/p>

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。㈢握手的力度：

握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。㈣握手時(shí)間的長短：

握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。㈤握手的禁忌：

不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。3、面試禮儀

面試是每個(gè)找工作的人所必須面臨的，人的第一印象很重要，在一個(gè)人開

口說話前映入他人眼簾的是你的整體穿著打扮，和你的行為表現(xiàn)。在很多求職節(jié)目中第一關(guān)就是評(píng)委老師對(duì)參賽選手第一印象打分選擇他的去留。不難看出，那些穿著得體大方干凈彬彬有禮的選手都能順利晉級(jí)面試的禮儀問題對(duì)求職的成敗有很大的影響，因此掌握面試面試禮儀讓我們在緊張的面試環(huán)境中從容面對(duì)。面試要掌握以下技巧：

㈠著裝得體，根據(jù)職業(yè)性質(zhì)，確定服飾風(fēng)格。㈡語言簡明扼要，展現(xiàn)自己優(yōu)勢。

㈢做好充分準(zhǔn)備工作，對(duì)職位和用人單位有詳細(xì)的了解。

三、大學(xué)生應(yīng)該怎樣做到知禮

普及大學(xué)生禮儀有助于提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。在我國高等教育大眾化的發(fā)

展進(jìn)程中，一項(xiàng)極為重要的任務(wù)就是要不斷提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。普及大學(xué)生禮儀，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。具體來說，加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生禮儀，將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。

首先，端正思想，正確理解禮儀的涵義，意識(shí)到禮儀的重要性，從內(nèi)到外改變自己，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴(kuò)大對(duì)知識(shí)廣泛涉獵，豐富自己的內(nèi)涵，提升自己的外在氣質(zhì)，從而在外表形象上改變自己，這不僅是對(duì)自己的一個(gè)提升，還更是對(duì)別人的尊重。所以在校大學(xué)生們?yōu)榱四芨�好的提升自己，要改變自己的思想，有意識(shí)的去學(xué)習(xí)禮儀，從而讓自己更加優(yōu)秀。

其次，學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí)，樹立形象意識(shí)。大學(xué)生作為社會(huì)的特殊群體，除了具備必要的專業(yè)知識(shí)外,還必須具備公關(guān)禮儀知識(shí)。禮儀是影響社會(huì)組織得失成敗的重要因素，也是一個(gè)社會(huì)人端正自我修養(yǎng)和品格及高尚道德情操的必備要素。只有學(xué)習(xí)才能更好的利用，讓禮儀滲透到我們生活中。再次，積極參與學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)和提高公關(guān)意識(shí)，運(yùn)用所學(xué)禮儀。學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是學(xué)生活動(dòng)中一道最靚麗的風(fēng)景線，也是我們提前踏入社會(huì)的準(zhǔn)備，通過與人交往，運(yùn)用禮儀，更好的展現(xiàn)自己，同時(shí)讓自己全面發(fā)展。讓我們在未踏入社會(huì)之前，形成良好的公關(guān)意識(shí)，掌握必要的公關(guān)禮儀知識(shí)。

本文以粗淺的知識(shí)簡要的概括了公關(guān)禮儀與我們生活的聯(lián)系，希望能夠得到老師的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

1】金正昆編著.公關(guān)禮儀.陜西師范大學(xué)出版社2】周思敏.社交禮儀藝術(shù)3】金正昆.禮儀金說4】張錦貴.如何處理人際關(guān)系

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現(xiàn)代公關(guān)禮儀論文

學(xué)院：安陽工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院專業(yè)班級(jí)：化學(xué)一班姓名：黃銀學(xué)號(hào)：115703010014指導(dǎo)老師：田素美

摘要：中國自古以來以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱于世。古人云：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”可見禮儀對(duì)于我們每個(gè)人是多么的重要。本學(xué)期通過學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀這門課，從老師優(yōu)雅風(fēng)趣的課堂中學(xué)到了不少知識(shí)和常識(shí)，像第一印象重要性、個(gè)人形象禮儀、個(gè)人服飾與禮儀、日常交往禮儀（日常交往中的禮貌修養(yǎng)和見面時(shí)的禮節(jié)）、商務(wù)接待禮儀、宴會(huì)禮儀、電話禮儀、坐車禮儀、握手禮儀、介紹禮儀以及迎送接待禮儀等，此學(xué)期很幸運(yùn)選選上這門課程，讓自己受益匪淺，在此請(qǐng)?jiān)试S我向田老師說聲謝謝！故寫此篇論文總結(jié)自己所學(xué)、所感、所悟與各同學(xué)分享分享。因?yàn)槎Y儀在我們生活中無處不在，知禮懂禮讓我們變得更加優(yōu)秀和得體，從而給別人一個(gè)美好的印象。必要的禮儀讓我們生活更優(yōu)雅！

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代公關(guān)禮儀大學(xué)生禮儀形象生活公關(guān)禮儀，即公共關(guān)系禮儀，是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，這是每個(gè)人都應(yīng)了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。而所謂禮儀,就是用來約束自己、尊敬他人的一種行為規(guī)范,是通過特定的行為、語言等表達(dá)自己對(duì)別人尊重、理解的一種方式和手段,是人們在長期的社會(huì)生活中受歷史傳統(tǒng)、文化教育、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代發(fā)展等因素綜合作用而形成的,以建立人與人之間的和諧共處關(guān)系為主要目標(biāo)的行為準(zhǔn)則的總和。它既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn),也是人際交往的一種方式和技巧。本文從禮儀的重要性開始，讓大家對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)有足夠的重視，并對(duì)日常生活常用的禮儀加以介紹，讓我們用禮儀規(guī)范自己的生活，擁有美好幸福的人生。

在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一；對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。同時(shí)，禮儀作為一種文化，是人們在社會(huì)生活中處理人際關(guān)系，用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。禮儀作為一種文化，是人們在社會(huì)生活中處理人際關(guān)系，用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，大家都來學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得

成功。其次，學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)需要，文明的社會(huì)是一個(gè)安定、和諧的社會(huì)。人人重視禮儀，遵守社會(huì)公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準(zhǔn)則，社會(huì)就會(huì)更加和諧和安定。所以我們大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀是必要的。大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。

而時(shí)下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。時(shí)下，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。所以，社交禮儀對(duì)當(dāng)代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義。第一，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系；社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等。第三，有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)。同時(shí)也有利于進(jìn)行思想道德教育。結(jié)合我們身邊的例子可以發(fā)現(xiàn)禮儀對(duì)同一個(gè)人的成長是至關(guān)重要的。學(xué)生教育長期以來還沒有擺脫應(yīng)試教育模式，很多學(xué)生的腦袋里裝著數(shù)理化ABC，對(duì)很多禮儀知識(shí)都缺乏了解，在與同學(xué)老師交往過程中，對(duì)遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學(xué)生中大多數(shù)是獨(dú)生子女，現(xiàn)在獨(dú)生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個(gè)人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對(duì)青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴(yán)重影響了他們的心理定位�！吧缃欢Y儀”這門課，老師從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀，對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見的有三個(gè)，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會(huì)贏得對(duì)方的好感和信任，使對(duì)方心理需求得到滿足，從而化解

矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達(dá)成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。學(xué)習(xí)禮儀，這對(duì)我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個(gè)人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范是大有弊益的。通過學(xué)習(xí)禮儀，讓我受益非淺。我想這對(duì)我以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。社交禮儀教程告訴我們，一個(gè)人的成功并不完全信賴于個(gè)人能力與機(jī)遇，85%要靠縱橫錯(cuò)雜的人際關(guān)系，當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮社交禮儀在學(xué)生素質(zhì)教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。同時(shí)也是大學(xué)生加強(qiáng)社會(huì)主義文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學(xué)生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習(xí)慣，讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀，我們社會(huì)將充滿和諧與溫馨。

禮儀多我們具有如此大的魔力，下面我從以下幾個(gè)方面對(duì)禮儀進(jìn)行闡述：一、禮儀的重要性禮儀是我們生活的向?qū)�，一個(gè)彬彬有禮的人總能受到大家的歡迎和禮遇，從而得到更多的機(jī)會(huì)，禮儀讓我們走進(jìn)一個(gè)和諧的世界，禮儀拉近了彼此間的距離，禮儀提升了我們個(gè)人的修養(yǎng)，為我們樹立了好的形象。1、凝聚情感調(diào)節(jié)人際關(guān)系禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼。2、樹立和塑造美好的個(gè)人形象公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個(gè)人形象。在日常生活中公關(guān)禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個(gè)講究禮儀的大學(xué)生是很有必要的。而公關(guān)禮儀就是把組織形象和個(gè)人形象有機(jī)地結(jié)合起來，個(gè)人形象是組織形象的基礎(chǔ)，通過塑造完美的個(gè)人形象來塑造組織形象。3、懂禮讓我們從容應(yīng)對(duì)各種場合，避免尷尬禮儀規(guī)范了我們的生活，禮儀無處不在，中國自古就是禮儀之邦，掌握一些禮儀給我們的生活一些指導(dǎo)，例如出席不同的場合穿不同的服飾，得體的服飾讓我們更加自信，不當(dāng)?shù)姆�飾和言行讓我們覺得尷尬和無措；餐桌的禮儀，懂得長幼尊卑，哪個(gè)位置是自己合適的座位，避免做錯(cuò)而引來不必要的尷尬；座次禮儀，分的清一號(hào)位、二號(hào)位、三號(hào)位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。

懂禮讓我們的生活井然有序，有禮可循。

二、我們生活中常見禮儀1、電話禮儀電話是我們?nèi)粘Ｉ�活最常用的溝通交流工具。掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話�？雌饋泶螂娫捄苋菀�，對(duì)著話筒同對(duì)方交談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡單，其實(shí)不然，打電話大有講究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。然而普通的接打電話也有禮儀在里面，你做的得體嗎？一般有一下基本禮儀：①與地位比自己高的人通話例如領(lǐng)導(dǎo)與長輩，通常是地位高的人先掛。②為打電話，先要思考。③接通電話，莫忘客套④控制音量，親切穩(wěn)重。⑤鈴聲一響，盡快接話。⑥對(duì)方找人，禮貌待之。⑦作好紀(jì)錄，準(zhǔn)確應(yīng)答⑧接話完畢，別忘客氣。2、握手禮儀握手是商務(wù)活動(dòng)中見面、接待、迎送時(shí)常見的禮節(jié)，掌握必要的禮節(jié)讓我們舉止更加得體。我們握手時(shí)需要掌握一下基本技巧：㈠握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉＂嫖帐值南群箜樞颍耗信�之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。㈢握手的力度：握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。㈣握手時(shí)間的長短：握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。㈤握手的禁忌：不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。3、面試禮儀面試是每個(gè)找工作的人所必須面臨的，人的第一印象很重要，在一個(gè)人開口說話前映入他人眼簾的是你的整體穿著打扮，和你的行為表現(xiàn)。在很多求職節(jié)目中第一關(guān)就是評(píng)委老師對(duì)參賽選手第一印象打分選擇他的去留。不難看出，那些穿著得體大方干凈彬彬有禮的選手都能順利晉級(jí)面試的禮儀問題對(duì)求職的成敗有很大的影響，因此掌握面試面試禮儀讓我們在緊張的面試環(huán)境中從容面對(duì)。面試要掌握以下技巧：㈠著裝得體，根據(jù)職業(yè)性質(zhì)，確定服飾風(fēng)格。㈡語言簡明扼要，展現(xiàn)自己優(yōu)勢。㈢做好充分準(zhǔn)備工作，對(duì)職位和用人單位有詳細(xì)的了解。三、涉外交際禮儀涉外交際禮儀是在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往工作中，對(duì)外賓表示尊敬、友好的各種禮節(jié)、儀式及及慣用形式。作為一個(gè)公關(guān)人員及商務(wù)工作者，不論其職位高低，在涉外工作中，在與外商接觸過程中，他們代表的不僅僅是自己，也代表著所在單位的形象，甚至代表整個(gè)國家的形象。因此，與外商交往時(shí)的一言一行、一舉一動(dòng)，都應(yīng)符合涉外禮儀規(guī)范，以便更好地維護(hù)國家尊嚴(yán)，發(fā)揮溝通國內(nèi)國外兩個(gè)市場的橋梁和紐帶作用。由于東西方文化存在差異，對(duì)我們的涉外交易產(chǎn)生了很多影響。有以下幾點(diǎn)：一、個(gè)性上的差異對(duì)禮儀的影響，二、等級(jí)觀念的差異對(duì)禮儀的影響，三、人際交往方式對(duì)禮儀的影響，四、性別、長幼尊重的不同對(duì)禮儀的影響，五、義利觀念、法制觀念的不同對(duì)禮儀的影響等等。涉外交往的

基本原則：（一）、尊重對(duì)方尊重對(duì)方就是不論對(duì)方的國家、民族大小，企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱，或者風(fēng)俗習(xí)慣、宗教、法律等是否和我們相同，都不能歧視對(duì)方，要做到人格上平等對(duì)待。尊重對(duì)方往往是通過言談舉止、服飾儀表表現(xiàn)出來。因此，一些生活小節(jié)也很重要的。（二）、捍衛(wèi)尊嚴(yán)捍衛(wèi)尊嚴(yán)的另一方面是自尊，只有自尊才能得到對(duì)方對(duì)你個(gè)人、對(duì)你的組織甚至對(duì)你的國家的尊嚴(yán)，才能談得上真誠合作，平等合作。（三）、實(shí)事求是實(shí)事求是是涉外交往中必須堅(jiān)持的一個(gè)重要禮儀原則。應(yīng)該有一說一，有二說二，不能浮夸；不能只講優(yōu)點(diǎn)、成績，不講缺點(diǎn)、不足，報(bào)喜不報(bào)憂。（四）、入鄉(xiāng)隨俗海外各國的文化傳統(tǒng)與我國有很大不同，在禮儀習(xí)俗上與我們相比自然地存在著差別，即使就歐美國家而言，不同的國度、民族間，甚至同一個(gè)國家的不同區(qū)域間，禮儀習(xí)俗也有區(qū)別。這就要求在與外國客商進(jìn)行交往時(shí)需要首先了解和掌握對(duì)方的一些禮儀習(xí)慣，做到入鄉(xiāng)隨俗，因人施禮，才不至于造成誤會(huì)甚至笑話。（五）、不卑不亢不卑不亢，就是對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出一種介質(zhì)禮節(jié)，熱情時(shí)不殷勤，冷淡時(shí)不失禮，憤怒時(shí)不失控，這涉及外交往中時(shí)尤其需要重視的一個(gè)原則。（六）、保守機(jī)密對(duì)外交往總是涉及到黨和國家、本組織的一些情況，作為組織的工作人員在對(duì)外交往時(shí)，一方面不要隨意議論對(duì)方的禮遇與參觀訪問中遇到的問題，如有意見需向?qū)Ψ教岢�，�?yīng)報(bào)代表團(tuán)或組織的領(lǐng)導(dǎo)，不要擅自對(duì)外表態(tài)。涉外交往禮儀的修養(yǎng)：信守約定、不必過謙、講究次序、尊重隱私、女士優(yōu)先三、大學(xué)生應(yīng)該怎樣做到知禮普及大學(xué)生禮儀有助于提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。在我國高等教育大眾化的發(fā)展進(jìn)程中，一項(xiàng)極為重要的任務(wù)就是要不斷提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。普及大學(xué)生禮儀，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。具體來說，加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生禮儀，將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。首先，端正思想，正確理解禮儀的涵義，意識(shí)到禮儀的重要性，從內(nèi)到外改變自己，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴(kuò)大對(duì)知識(shí)廣泛涉獵，豐富自己的內(nèi)涵，提升自己的外在氣質(zhì)，從而在外表形象上改變自己，這不僅是對(duì)自己的一個(gè)提升，還更是對(duì)別人的尊重。所以在校大學(xué)生們?yōu)榱四芨�好的提升自己，要改變自己的思想，有意識(shí)的去學(xué)習(xí)禮儀，從而讓自己更加優(yōu)秀。其次，學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí)，樹立形象意識(shí)。大學(xué)生作為社會(huì)的特殊群體，除了具備必要的專業(yè)知識(shí)外,還必須具備公關(guān)禮儀知識(shí)。禮儀是影響社會(huì)組織得失成敗的重要因素，也是一個(gè)社會(huì)人端正自我修養(yǎng)和品格及高尚道德情操的必備要素。只有學(xué)習(xí)才能更好的利用，讓禮儀滲透到我們生活中再次，積極參與學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)和提高公關(guān)意識(shí)，運(yùn)用所學(xué)禮儀。學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是學(xué)生活動(dòng)中一道最靚麗的風(fēng)景線，也是我們提前踏入社會(huì)的準(zhǔn)備，通過與人交往，運(yùn)用禮儀，更好的展現(xiàn)自己，同時(shí)讓自己全面發(fā)展。讓我們在未踏入社會(huì)之前，形成良好的公關(guān)意識(shí)，掌握必要的公關(guān)禮儀知識(shí)。本文以粗淺的知識(shí)簡要的概括了公關(guān)禮儀與我們生活的聯(lián)系，希望能夠得到老師的指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)：【1】田素美老師的教案【2】金正昆編著.公關(guān)禮儀.陜西師范大學(xué)出版社【3】周思敏.社交禮儀藝術(shù)

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