社交禮儀論文 知識(shí) 總結(jié)
不管是在公共場(chǎng)所,還是在私人聚會(huì),只要你與人進(jìn)行交往,你在裝著打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里,并留下深刻印象?梢哉f,一個(gè)人的外在形象的好壞,直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。(1)解決好形象的“焦點(diǎn)”問題。
服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的,特別是與人初次相識(shí)時(shí),由于雙方不了解,服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。穿衣要得體,這是最基本的要求。只要是適合自己體形,漂亮又有新意的衣服,就應(yīng)當(dāng)大膽穿著。服飾的個(gè)性,也能讓人判斷出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過時(shí),人家會(huì)認(rèn)為你刻板守舊,太過超前會(huì)讓人覺得輕率固執(zhí)、我行我素,這兩種情況都會(huì)讓人得出此人不好接近的結(jié)論,自然會(huì)影響社交中的形象。
(2)讓你的言談舉止“放大”形象。
言談舉止是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn),要開朗、熱情,讓人感覺隨和親切,平易近人,容易接觸。很多人在社交中總擔(dān)心沒有出眾的言談來打動(dòng)大家,吸引別人的注意,以至于造成精神上的緊張,使表情、動(dòng)作都變得十分僵硬,這都是自尊心太強(qiáng)造成的。因此,應(yīng)放松心情,保持自己的既有特點(diǎn),而不要故意矯揉造作。有的人在"亮相"時(shí)昂首闊步,氣勢(shì)逼人,在跟別人握手時(shí)手像鉗子般有力,跟人談話時(shí)死死盯住對(duì)方這樣故作姿態(tài),不僅會(huì)令別人感覺難受,連你自己也覺得別扭。其實(shí)最好的辦法是保持你原有的個(gè)性和特質(zhì)。言談要有幽默感。在社交中,談吐幽默的人往往取勝。沒有幽默感的人在社交中往往會(huì)失敗。在交際場(chǎng)合,幽默的語(yǔ)言極易迅速打開交際局面,使氣氛輕松、活躍、融洽。在出現(xiàn)意見有分歧的難堪場(chǎng)面時(shí),幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩沖劑,使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。此外,幽默、詼諧還可用來含蓄地拒絕對(duì)方的要求,或進(jìn)行一種善意的批評(píng)。平時(shí)應(yīng)多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。
(3)充分展示性別美。
男士切忌流露出狹隘和嫉妒的心理,不要斤斤計(jì)較,更不要睚眥必報(bào)。男人的性別美,是一種粗獷的美,內(nèi)涵的美,真正的男子漢應(yīng)該有性格,有棱角,有力度,有一種陽(yáng)剛之氣,而那些扭扭捏捏的奶油小生則讓大多數(shù)人難以接受。而女性美普遍被人認(rèn)可的形象一直是嫻靜的、溫柔的、甜美的。女性容貌清秀,線條柔和,言談舉止中所散發(fā)出來的脈脈溫情強(qiáng)烈動(dòng)人。交際時(shí),女性如能巧妙地利用自己的性別特點(diǎn),表現(xiàn)得謙恭仁愛,熱情溫柔,一般總能激起男性的愛憐感和保護(hù)欲。女性自然的柔和所產(chǎn)生的社交力量,有時(shí)較剛強(qiáng)的力量要大得多。聰明的女性總是自覺地突出自己的性別形象。如英國(guó)前首相撒切爾夫人有鐵娘子之稱,政壇作為不讓須眉,但在家中仍是個(gè)好主婦,為家人做早餐,為女兒粉刷墻壁,對(duì)丈夫溫存體貼,其溫柔美得到了人們的交口稱贊。
(4)發(fā)揮“二號(hào)微笑”的魅力。
舞蹈演員在舞臺(tái)上表演輕松歡快的舞蹈時(shí),要保持“二號(hào)微笑”。所謂“二號(hào)微笑”,就是“笑不露齒”,不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持“二號(hào)微笑”,讓人感覺心情輕松,又比較愉快。在社交場(chǎng)合,輕輕的微笑可以吸引別人的注意,也可使自己及他人心情輕松些,“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。
社交場(chǎng)合中的禮儀
(一)見面禮節(jié)去繁就簡(jiǎn)西方國(guó)家人民在傳統(tǒng)上有一套繁瑣的見面禮節(jié),從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習(xí)慣。相形之下,美國(guó)人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國(guó),朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“哈羅”,哪怕兩個(gè)人是第一次見面,也不一定握手,只要笑一笑,打個(gè)招呼就行了,還可直呼對(duì)方的名字,以示親熱。但在正式場(chǎng)合下,人們就要講究禮節(jié)了。握手是最普通的見面禮。在美國(guó),握手時(shí),男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊,如果對(duì)方無握手之意,男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意。長(zhǎng)幼之間,年長(zhǎng)的先伸手;上下級(jí)之間,上級(jí)先伸手;賓主之間,則由主人先伸手。握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方,并摘下手套。如果因故來不及脫掉手套,須向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。還應(yīng)注意人多時(shí)不可交叉握手,女性彼此見面時(shí)可不握手。同握手的先后順序一樣,介紹兩人認(rèn)識(shí)時(shí),要先把男子介紹給女子,先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的,先把職位低的介紹給職位高的。
(二)稱呼隨便舍姓喊名
大多數(shù)美國(guó)人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼,他們認(rèn)為這類稱呼過于鄭重其事了。美國(guó)男女老少都喜歡別人直呼自己的名字,并把它視為親切友好的表示。人們初次見面,往往是連名帶姓一起介紹,譬如說:“我叫瑪麗?史密斯!边@時(shí)對(duì)方可以隨便叫她“瑪麗”或“史密斯小姐”。常見的情況是,交談之初可能互相用姓稱呼,過不了一會(huì)兒就改稱名字了。有時(shí)剛同一個(gè)美國(guó)人結(jié)識(shí),不知如何稱呼好,你可以只稱先生或女士。這時(shí),對(duì)方會(huì)很快理解你的心理。熱情地告之:“我叫詹姆斯?威爾遜,叫我詹姆斯好了!被蛘摺皠e叫我史密斯夫人,叫我薩利好了”。的確,美國(guó)人之間,不論職位、年齡,總是盡量喊對(duì)方的名字,以縮短相互間的距離。美國(guó)有家刊物曾專就稱呼問題在150種工商行業(yè)中做過調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們之中85%的稱呼是只喊名字。美國(guó)人很少用正式的頭銜來稱呼別人。正式的頭銜一般只用于法官、高級(jí)政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和高級(jí)宗教人土等。例如:哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林教授、懷特主教等。值得注意的是,美國(guó)人從來不用行政職務(wù)如局長(zhǎng)、經(jīng)理、校長(zhǎng)等頭銜稱呼別人。
(三)與人交談莫問私事
在美國(guó)社會(huì)中,人們的一切行為都以個(gè)人為中心,個(gè)人利益是神圣不可侵犯的。這種準(zhǔn)則滲透在社會(huì)生活的各方面。人們?nèi)粘=徽,不喜歡涉及個(gè)人私事。有些問題甚至是他們所忌談的,如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競(jìng)選中投誰(shuí)的票等等都是非常冒昧和失禮的。美國(guó)人看到別人買來的東西,從不去問價(jià)錢多少?見到別人外出或回來。也不會(huì)去問上一句“你從哪里來?”或“去哪兒?”至于收入多少,更是不能隨便問的事,誰(shuí)在這些方面提出問題,定會(huì)遭人厭惡。美國(guó)人往往用“鼻子伸到人家的私生活里來了”這句話來表示對(duì)提問人的輕蔑。值得一提的是,美國(guó)人對(duì)年齡的看法同我們大不相同。在我國(guó),老年人受到尊敬,而在美國(guó)卻是“人老珠黃不值錢”。因此在美國(guó),老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。有一次,中國(guó)留學(xué)生在美國(guó)中西部的一個(gè)城市舉行盛大聚會(huì),賓客如云。當(dāng)?shù)匾晃幻拼髮W(xué)的校長(zhǎng)與其母親也光臨盛會(huì)。留學(xué)生在歡迎辭中說:“××老夫人的光臨使我們?nèi)w同學(xué)感到榮幸!薄袄稀弊衷谥袊(guó)是尊稱,不料卻觸痛了這位老夫人,當(dāng)時(shí)她臉色遽變,尷尬不堪,并從此再也不在中國(guó)留學(xué)生的聚會(huì)上露面了。美國(guó)人還十分講究“個(gè)人空間”。和美國(guó)人談話時(shí),不可站得太近,一般保持在50公分以外為宜。平時(shí)無論到飯館還是圖書館也要盡量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí),最好打個(gè)招呼,問一聲“我可以坐在這里嗎?”得到允許后再坐下。
(四)社交場(chǎng)合女士?jī)?yōu)先
美國(guó)婦女在社會(huì)政治生活中的地位究竟如何,這里姑且不論。但在社交場(chǎng)合中,她們總是會(huì)得到格外的優(yōu)待。尊重婦女是歐美國(guó)家的傳統(tǒng)習(xí)俗,從歷史角度分析,是受到歐洲中世紀(jì)騎士作風(fēng)的影響;若從宗教的角度分析,它是出于對(duì)圣母瑪利亞的尊敬。按照美國(guó)人的習(xí)慣,在社交場(chǎng)合,男子處處都要謙讓婦女,愛護(hù)婦女。步行時(shí),男子應(yīng)該走在靠馬路的一邊;入座時(shí),應(yīng)請(qǐng)女子先坐下;上下電梯,應(yīng)讓女子走在前邊;進(jìn)門時(shí),男子應(yīng)把門打開,請(qǐng)女子先進(jìn)。但是下車、下樓時(shí),男子卻應(yīng)走在前邊,以便照顧女子;進(jìn)餐廳、影劇院時(shí),男子可以走在前邊,為婦女找好座位;進(jìn)餐時(shí),要請(qǐng)女子先點(diǎn)菜;同女子打招呼時(shí),男子應(yīng)該起立,而女子則不必站起,只要坐著點(diǎn)頭致意就可以了;男女握手時(shí),男子必須摘下手套,而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時(shí),男子不論是否認(rèn)識(shí)她,都應(yīng)幫她拾起來?傊,美國(guó)男子在社交場(chǎng)合同女子接觸時(shí),一方面事事尊重她們,另一方面又要處處以保護(hù)人的姿態(tài)出現(xiàn),以顯示男子的地位。
(五)禮貌用語(yǔ)多多益善
不少到過美國(guó)的人,都有這樣一種印象:即美國(guó)人講話嘴很甜,他們對(duì)好聽的話從不吝嗇,常令聽者心舒意暢。的確,在美國(guó)“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”之類的語(yǔ)言隨處可聞,不絕于耳。在美國(guó),不論什么人得到別人的幫助時(shí)都會(huì)說一聲“謝謝”,即使總統(tǒng)對(duì)待者也不例外。在商場(chǎng)里,售貨員的臉上總是堆著笑容,當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí),他們會(huì)主動(dòng)迎上來,問一聲“我可以幫助你嗎?”當(dāng)顧客付款時(shí),他們會(huì)微笑著道謝。最后還會(huì)以謝聲送你離去。同樣,顧客接過商品時(shí)也會(huì)反復(fù)道謝。美國(guó)人在一家人之間也是客氣話不離口,不僅夫妻之間如此,對(duì)小孩子們說話也常帶“請(qǐng)”和“謝謝”,這樣,孩子便自然地養(yǎng)成了講禮貌的好習(xí)慣。美國(guó)人還習(xí)慣于對(duì)別人道“對(duì)不起”。當(dāng)人們發(fā)生小摩擦?xí)r,一聲“對(duì)不起”,常使芥蒂煙消云散。就是遇到一些微不足道的小事,例如向別人問路、在劇場(chǎng)中從別人座位前走過等,美國(guó)人也會(huì)連聲表示歉意。美國(guó)人把在公共場(chǎng)所打嗝或與別人交談時(shí)打噴嚏、咳嗽都視為不雅,遇到這種情況,他們就會(huì)說聲“對(duì)不起”,請(qǐng)對(duì)方原諒。
社交中的"黃金原則"
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭,要常常微笑著同別人交談、交往。
(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系,尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么,例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí),你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情,很有心。
(4)要學(xué)會(huì)容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
社交"十不要"
(1)不要到忙于事業(yè)的人家去串門,即便有事必須去,也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
(2)不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,但無論如何,禮品應(yīng)講究實(shí)惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
(3)不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。
(4)不要對(duì)別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。(5)不要撥弄是非,傳播流言蜚語(yǔ)。
(6)不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,應(yīng)學(xué)人寬容。(7)不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
(8)不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。(9)不要長(zhǎng)幼無序,禮節(jié)應(yīng)有度。
(10)不要不辭而別,離開時(shí),應(yīng)向主人告辭,表示謝意
交談的最佳距離和角度
西歐一些國(guó)家認(rèn)為,兩個(gè)人交談的最佳距離為一米,但意大利人經(jīng)常保持0.3到0.4米。然而,從衛(wèi)生角度考慮,交談最佳距離應(yīng)為1.3米,并最好有一定角度,兩人可斜站對(duì)方側(cè)面,形成30度角為最佳,避免面對(duì)面。這個(gè)距離和角度,既無疏遠(yuǎn)之感,又文明衛(wèi)生。另外,在交談中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要隨地吐痰,更不能直對(duì)前面。
行為舉止禮儀
在正式的涉外活動(dòng)中,站、坐、走的姿勢(shì)和手勢(shì)、微笑等都有嚴(yán)格的規(guī)定。1、站姿的禮儀
古人云“立如松”,站的姿態(tài)式應(yīng)該是自然、輕松、優(yōu)美的。不論站立時(shí)擺何種姿式,只有腳的姿式及角度在變,而身體一定要保持絕對(duì)的挺直。標(biāo)準(zhǔn)的站立姿式要求挺胸收腹,兩肩平齊,雙臂自然下垂。雙腿靠攏,腳尖張開約60度,或雙腳與肩同寬。站累時(shí),腳可后撤半步,但上體仍須保持垂直,身體重心在兩腿正中,精神飽滿,表情自然。與外賓談話時(shí),要面向?qū)Ψ秸玖ⅲ3忠欢ň嚯x,太遠(yuǎn)或過近都是不禮貌的。站立姿勢(shì)要正,可以稍彎腰,切忌身體歪斜,兩腿分開距離過大,或倚墻靠柱,手扶椅背等為不雅與失禮姿態(tài)。站著與人交談時(shí),雙手或下垂或疊放下腹部,右手放在左手上。不可雙臂交叉,更不能兩手叉腰,或?qū)⑹植逶谘澊锘蛳乱庾R(shí)地作小動(dòng)作,扣擺弄打火機(jī)、香煙盒、玩弄衣帶、發(fā)辮、咬手指甲等。但可隨談話內(nèi)容適當(dāng)作些手勢(shì)。穿禮服或旗袍,絕對(duì)不要雙腳并列,而讓兩腳之間前后距離5公分,以一只腳為重心。向長(zhǎng)輩、朋友、同事問候或作介紹時(shí),不論握手或鞠躬,雙足應(yīng)當(dāng)并立,相距10公分左右,漆蓋要挺直。等車或等人,兩足的位置可一前一后,保持45度角。女性站立的正確姿勢(shì):最好是一只腳略前,一只腳略后,兩腿貼近,雙手疊放在下腹部。
2、坐姿的禮儀
坐姿總的要求是舒適自然、大方端莊。在日常國(guó)際交往中,對(duì)入座和落座都有一定要求。入座時(shí),動(dòng)作要輕盈和緩,自然從容。落座要輕,不能猛地坐下,發(fā)出響聲,起座要端莊穩(wěn)重。正確的坐姿:上身自然挺直,兩臂屈曲放在雙漆上,或兩手半握放在膝上,手心都要向下。談話時(shí),可以側(cè)坐。側(cè)坐時(shí)上體與腿同時(shí)向一側(cè)。要把雙膝靠攏,腳跟靠緊。不要有擺弄手指、拉衣角、整理頭發(fā)等懶散的姿態(tài)。兩腿的擺法:既不能過于前伸,也不能過于后展,更不能腿腳搖晃。不雅座姿:兩膝分開,兩腳呈八字形;兩腳尖朝內(nèi),腳跟朝外;在椅子上前俯后仰,或把腿架在椅子或沙發(fā)扶手上、架在茶幾上;兩腿交疊而坐時(shí),懸空的腳尖不能向上,更不能上下抖動(dòng)或擺動(dòng);與人談話時(shí),勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。坐姿要依據(jù)不同場(chǎng)合,與環(huán)境相適應(yīng)。如一般沙發(fā)椅較寬大,不要坐得太靠里面,可以將左腿蹺在右腿上,顯得高貴大方,但不宜蹺得過高。女士尤其應(yīng)注意,不能露出襯裙,有損美觀與風(fēng)度。在公共場(chǎng)所不要趴在桌子上,躺在沙發(fā)上,半坐在桌子或椅背上。
3、走姿的禮儀
行走的姿式極為重要,因?yàn)槿诵凶呖偙日玖⒌臅r(shí)候多,而且一般又都在公共場(chǎng)所進(jìn)行的,人與人相互間自然地構(gòu)成了審美對(duì)象。行走時(shí),步態(tài)應(yīng)該自然輕,目視前方,身體挺直,雙肩自然下垂,兩臂擺動(dòng)協(xié)調(diào),膝關(guān)節(jié)與腳尖正對(duì)前進(jìn)方向。行走的步子大小適中,自然穩(wěn)健,節(jié)奏與著地的重力一致。與女士同行,男士步子應(yīng)與女士保持一致?傊,走相是千姿百態(tài),沒有固定模式,或矯健或輕盈,或顯得精神抖擻,或顯得莊重優(yōu)雅,只要與交際場(chǎng)合協(xié)調(diào)并表現(xiàn)出自己的個(gè)性的步伐,就應(yīng)該是正確的。走路時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng):應(yīng)自然地?cái)[動(dòng)雙臂,幅度不可太大,只能小擺。前后擺動(dòng)的幅度約為45度左右,切忌做左右的擺動(dòng)。應(yīng)保持身體的挺直,切忌左右搖擺或搖頭晃肩。膝蓋和腳踝都應(yīng)輕松自如,以免渾身僵硬,同時(shí)切忌走“外八字”或“內(nèi)八字”。多人一起行走時(shí),不要排成橫隊(duì),不勾肩搭背。遇急事可加快步伐,但不可慌張奔跑。4、手勢(shì)的禮儀
在國(guó)際交往中,手勢(shì)作為一種交流符號(hào),具有十分重要的意義。了解和熟悉某些常見的手勢(shì),有助于更準(zhǔn)確地相互理解和交流。否則就容易產(chǎn)生誤解。例如:某些中國(guó)人愛以食指指點(diǎn)著別人說話,這往往會(huì)引起歐美人士的極大反感,因?yàn)樵跉W美這是不禮貌的責(zé)罵人的動(dòng)作。“到這邊來”的手勢(shì)用的很多,中國(guó)人習(xí)慣手臂前伸,手心向下,彎動(dòng)手指,示意“過來”。而在歐美,這一動(dòng)作卻是招呼動(dòng)物的表示。他們招呼人時(shí),是將手掌向上伸開,伸曲手指數(shù)次。在中國(guó),這一動(dòng)作又被誤解為招呼幼兒或動(dòng)物。在大部分中東和遠(yuǎn)東國(guó)家,一個(gè)手指表示“性手勢(shì)”,所以用一個(gè)手指召喚人是對(duì)人的侮辱。在這些國(guó)家以及葡萄牙、西班牙和拉丁美洲國(guó)家,用手召喚人的正確姿勢(shì)是:手心向下,揮動(dòng)所有手指或揮動(dòng)手臂。豎起在拇指表示“好”和“行了”,通行于世界多數(shù)國(guó)家,而在澳大利亞,這個(gè)手勢(shì)是粗野的。在希臘和尼日利亞人面前擺手是對(duì)他的極大侮辱,手離對(duì)方越近侮辱性就越大。美國(guó)人手指彎曲,手心向前,拇指與食指彎曲合成圓圈,表示“OK”;在日本和中國(guó)卻表示錢;在拉丁美洲則是低級(jí)庸俗的動(dòng)作。
5、微笑的禮儀
在國(guó)際交往中,如果語(yǔ)言障礙無法交流,微笑則是迅速達(dá)到交流目的的“潤(rùn)滑劑”。微笑即是在臉上露出愉快的表情,是善良、友好、贊美的表示。在絕大多數(shù)國(guó)際交往場(chǎng)合中,微笑都是禮儀的基礎(chǔ)。親切、溫馨的微笑能和不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離,創(chuàng)造出交流與溝通的良好氛圍。
舞會(huì)上的禮儀
舞會(huì)開始時(shí),女主人在客廳迎接每一位到會(huì)的賓客,并將新來的客人向已來的來賓作介紹。如男賓與女賓同來:進(jìn)舞廳時(shí),應(yīng)女子在前,男子在后,不要雙雙挽臂而行。在舞場(chǎng)上,男子可以要求女子伴舞,但女子不能主動(dòng)邀請(qǐng)男子伴舞。男子邀請(qǐng)已婚女子跳舞時(shí),應(yīng)先請(qǐng)求其丈夫,得到許可后再與之跳舞。在跳舞進(jìn)行中,允許換舞伴,但絕不能兩個(gè)男子或兩個(gè)女子共舞。當(dāng)女子不愿和某男子跳舞時(shí),可以有禮貌地找個(gè)借口推辭,男子不可勉強(qiáng)。舞廳提供飲食時(shí),男子應(yīng)陪同女伴進(jìn)餐,并負(fù)責(zé)照顧她。男賓應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女主人或主人的女兒跳舞,以表敬意。當(dāng)女伴打算回家時(shí)。男舞伴應(yīng)立即允諾。并略略送行。如果男子先行,則應(yīng)向女舞伴說明理由,請(qǐng)求原諒。離開舞廳不一定驚動(dòng)主人,可以不辭而行。但如當(dāng)時(shí)主人在附近,就應(yīng)向他(她)表示感謝,然后告別。參加舞會(huì)后的一周之內(nèi),應(yīng)給主人打電話或?qū)懶疟硎局x意。
現(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型一、內(nèi)外區(qū)分:
國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種,著重于禮儀服務(wù)的對(duì)象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國(guó)范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動(dòng)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。二、從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分:可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。
內(nèi)務(wù)禮儀:在家庭中,親朋好友之間應(yīng)酬交往時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈(zèng)禮、宴請(qǐng)等。
公務(wù)禮儀:指公務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎送的禮儀,公務(wù)會(huì)見會(huì)談的禮儀、公務(wù)宴請(qǐng)招待的禮儀。
商務(wù)禮儀:在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。
個(gè)人禮儀:個(gè)人參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,包括一些基本的禮節(jié),如握手、介紹、交談、饋贈(zèng)等。
現(xiàn)代公關(guān)禮儀的表現(xiàn)一、語(yǔ)言類禮儀:
可分為語(yǔ)音類、口語(yǔ)類和書面類三種禮儀形式。語(yǔ)音類:是通過不同的語(yǔ)音來表示禮儀的意思,即通過聲音的高低、音色、語(yǔ)速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然;其次音量要控制得當(dāng),需輕柔時(shí)勿高昂,需低沉?xí)r勿喧嘩;再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致?谡Z(yǔ)類:通過口頭語(yǔ)言的方式表達(dá)的各種禮儀,即以談話的方式表示禮節(jié)。表達(dá)要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對(duì)象原則。書面類:是通過書面語(yǔ)的方式表達(dá)的禮儀,是非面對(duì)面人際交往時(shí)所運(yùn)用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請(qǐng)柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其兩大特點(diǎn):一是禮節(jié)性;二是規(guī)范性。
二、身體語(yǔ)言類:
分為表情語(yǔ)言和動(dòng)作語(yǔ)言。表情語(yǔ)言類:通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀,人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線,包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢(shì)等。比如人的眼睛是人的表情語(yǔ)言中語(yǔ)匯最豐富的,“眼語(yǔ)”像靈魂的一面鏡子,通過其可以觀察到對(duì)方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬,橫眉冷眼指仇敵,眉來眼去指情人暗送秋波。動(dòng)作語(yǔ)言類:通過人的各種身體的動(dòng)作傳達(dá)禮儀。人的身體動(dòng)作非常多,有手語(yǔ)、肩語(yǔ)、腿語(yǔ)、腰語(yǔ)、足語(yǔ)等。其中手語(yǔ)是語(yǔ)義中最豐富的動(dòng)作語(yǔ)言,如用大拇指表示贊揚(yáng)、了不起;伸出小拇指表示鄙視;在人背后指點(diǎn)表示不禮貌;拇指朝上表示好,朝下表示壞;向上同時(shí)伸出中指和食指成“V”字,表示勝利;用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、飾物語(yǔ)言類:
通過服飾、物品等語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀,一種是通過各種物品代表的禮儀。首先,服飾和物品昭示著社會(huì)風(fēng)尚。其次,服飾和物品是一種情感的象征。再次,服飾和物品是一種美的演繹。四、酒宴類禮儀:通過設(shè)酒宴吃飯表示對(duì)客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié),古今中外,以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則,通過美味佳肴表達(dá)對(duì)朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對(duì)客人的尊重禮貌,以求此后友好地發(fā)展互相的關(guān)系。
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現(xiàn)代禮儀
通過這學(xué)期現(xiàn)代禮儀課程的學(xué)習(xí)我才意識(shí)到,“禮儀”并不是像我以前理解的那種簡(jiǎn)單的與人相處之道。我對(duì)“現(xiàn)代禮儀”有了更加廣泛的理解。
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之,禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則修養(yǎng)是在日常生活形成。簡(jiǎn)言之,塑造人的形象就稱之為禮儀。禮儀修養(yǎng)即禮儀達(dá)到的一種程度講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事,而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣的現(xiàn)實(shí)反映,是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。
我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó),幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范,被世人稱為“文明古國(guó),禮儀之邦”,F(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。
1、禮儀的四個(gè)原則:尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。
2、禮儀的四個(gè)功能:溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。
3、禮儀對(duì)社會(huì)的作用:對(duì)社會(huì)來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會(huì)風(fēng)氣,提高社會(huì)文化素質(zhì)。4、禮儀對(duì)個(gè)人的作用:對(duì)于個(gè)人來說,禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路,處理好各種關(guān)系。禮儀修養(yǎng)不并不只是表面現(xiàn)象,更是一種由內(nèi)而外的修養(yǎng).
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。幾千年的璀璨文化,培養(yǎng)了中華民族高尚的道德,也形成了一套完善的禮儀在如今社會(huì)上,禮儀往往體現(xiàn)了一個(gè)民族的精神面貌和社會(huì)風(fēng)氣,文明禮貌程度更是可以衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。對(duì)個(gè)人來說,更是衡量道德水準(zhǔn)和教育程度的尺度,在生活中時(shí)時(shí)刻刻能保持良好的個(gè)人形象,展示應(yīng)有的氣質(zhì)修養(yǎng),將是生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。得體的衣著,文雅的舉止,恰當(dāng)?shù)膯柡颍虮蛴卸Y的行為所體現(xiàn)的已不僅僅是個(gè)人很有禮貌的簡(jiǎn)單層次,而是他個(gè)人才能、自信心、熱情、對(duì)生活的熱愛等等積極的心態(tài)。從“不學(xué)禮,無以立”可以看出:離禮儀有多遠(yuǎn),離成功就有多遠(yuǎn),禮儀更是建立良好人際關(guān)系的基石。
通過現(xiàn)代禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)了我們?cè)谌粘I钪械牧己昧?xí)慣,規(guī)范其言行舉止,樹立充滿活力、健康而又舉止優(yōu)雅的當(dāng)代大學(xué)生新形象。現(xiàn)代禮儀課程包括的內(nèi)容非常豐富,不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面,更涉及各種生活、工作場(chǎng)景中的禮儀。通過社交禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)、提高大學(xué)生的人際交往能力,幫助學(xué)生建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)代禮儀課程中專門的社交禮儀知識(shí)的介紹,可以讓學(xué)生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則,學(xué)會(huì)尊重他鄉(xiāng)異地的風(fēng)情民俗,學(xué)會(huì)在人際交往中不觸犯他人的禁忌,學(xué)會(huì)如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對(duì)自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),不斷提高自身的人際交往能力。于中國(guó)論文在人際交往中,我們總希望能給別人留下良好的印象,使別人喜歡自己,信任自己。要做到這一點(diǎn),我們常常要改變一下自己的行為舉止、言談習(xí)慣、興趣愛好等等,以便適應(yīng)社交的需要,使對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生好感。
從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)。一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科,所謂的幾大分支,又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。
注重言語(yǔ)禮儀,可以有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,注重行為的禮儀,可以有一個(gè)寧?kù)o、潔凈的生活環(huán)境,可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧,也可以美化人生,美化社會(huì),因此禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)是精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí):1、有利于提升自己的素質(zhì),增強(qiáng)參加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的附加價(jià)值!2、學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí),有利于凈化社會(huì)風(fēng)氣,推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的發(fā)展!
通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀這門課程,我知道了現(xiàn)代禮儀的一些基本知識(shí)和日常生活中一些需要注意的禮儀常識(shí)。比如商務(wù)往來中的禮儀、打電話的禮儀知識(shí)、餐桌上的禮儀、男女交往的禮儀和藝術(shù)、女士的禮儀修養(yǎng)、男士的禮儀修養(yǎng)、約會(huì)的禮儀等。這些禮儀都需要我們?cè)谌粘I钪凶⒁夂团囵B(yǎng),只有這樣我們才能在以后的學(xué)習(xí)和工作中的到更好的發(fā)展。
通過這學(xué)期現(xiàn)代禮儀樂成的學(xué)習(xí)讓我知道了自己應(yīng)該怎樣待人接物,應(yīng)該怎樣面對(duì)突發(fā)的狀況,在自己生活的小圈子里或許不太需要那么正式的禮儀規(guī)范,但是一旦走入了社會(huì),你就要遵守一定的禮儀,這樣你才能在社會(huì)中站穩(wěn)腳步。
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