用友實(shí)施工程師頂崗實(shí)習(xí)報告

我所在的部分主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)【實(shí)施服務(wù)調(diào)度單、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)】

201*-3-27，由于是首次踏出社會，帶著復(fù)雜的心情來到公司技術(shù)部，開始了為期兩個月的頂崗實(shí)習(xí)。天原用友公司有自己一套嚴(yán)格的公司制度，來到公司當(dāng)然首先要了解企業(yè)文化，規(guī)章制度，公司給了我一份關(guān)于本部門的規(guī)制制度來走。

在公司主要有幾種工作，第一種是電話服務(wù)，也就是客戶遇到問題，向技術(shù)部尋求解決辦法，一般解決的都是比較小的問題（如何反結(jié)賬，反記賬，權(quán)限，備份），一般都是引導(dǎo)客戶通過遠(yuǎn)程服務(wù)；第二種是遠(yuǎn)程服務(wù)，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過QQ遠(yuǎn)程或者花生殼遠(yuǎn)程桌面連接到客戶電腦上，操作客戶電腦桌面，通過這種服務(wù)可以快速的解決客戶比較急的軟件使用問題或者財務(wù)問題等（如客戶端登錄不了服務(wù)器、各個模塊具體如何使用、單價問題、單據(jù)設(shè)計、報表不平、年結(jié)、會員卡管理等等），快速解決客戶的燃眉之急，這種是主要的服務(wù)方式；第三種是上門服務(wù)，主要是解決客戶電腦系統(tǒng)問題，上門安裝軟件、打印票據(jù)等。以上就是每天的主要工作。公司考慮到我是女生，所以第三種上門服務(wù)我較少涉及！

第一種服務(wù)電話服務(wù)，當(dāng)客戶遇到問題，首先想到的當(dāng)然是供應(yīng)商公司，很多時候他們直接打電話到技術(shù)部，向技術(shù)部尋求解決方案。其實(shí)電話服務(wù)只能解決一些簡單問題，有時簡單的都不一定能解決，這與客戶的電腦、軟件、理解能力有關(guān)。在公司優(yōu)勢要接客戶的電話。不過大多數(shù)是小問題，當(dāng)接到不會的（財務(wù)報表等），一般會讓客戶通過遠(yuǎn)程處理。問題比較復(fù)雜時，就讓客戶留下地址電話，派人上門服務(wù)。

第一，反結(jié)賬，在結(jié)賬向?qū)е�，用鼠�?biāo)選擇要取消結(jié)賬的月份上，按【Ctrl+Shift+F6]鍵即

可。

第二、反記賬，總賬期末對賬；按下CTRL+H鍵，會彈出恢復(fù)記賬前狀態(tài)功能已被

激活；點(diǎn)確定退出；然后總賬憑證恢復(fù)記賬前狀態(tài)；然后選擇下面，如：3月初狀態(tài)確定輸入主管口令確定。

第三、現(xiàn)金、銀行日記賬，要先指定科目：在會計科目編輯指定科目現(xiàn)金

總賬科目選擇“現(xiàn)金”科目，銀行總賬科目選擇“銀行存款”科目

第四、權(quán)限，在系統(tǒng)管理（用admin登陸）權(quán)限設(shè)置，根據(jù)需要來設(shè)置。第五、備份，在系統(tǒng)管理（用admin登陸）備份賬套輸出。

第二種服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)，所謂遠(yuǎn)程服務(wù)，原理上面已介紹。遠(yuǎn)程服務(wù)是公司對客戶最主要的服務(wù)方式，也是自己最主要的服務(wù)方式。用友有幾個QQ，專門為客戶服務(wù)的，每個QQ都有上百個客戶，很多客戶遇到問題直接在QQ找我們。有時遇到比較急或在電話上難以理解的客戶也會通過這種方式解決，解決的問題比較多是報表不平、對賬不平、登陸不了用友\\加密狗服務(wù)正常，軟件提示演示版、運(yùn)行時出錯等。

第一報表不平，我們會先核對公式，再看有沒有自動結(jié)轉(zhuǎn)期間損益（不可以手工結(jié)轉(zhuǎn)損益，否則利潤表沒數(shù)據(jù)）、憑證錄入數(shù)據(jù)是否正確，有沒有漏記賬。

第二對賬不平，一般我們會重新記賬或重新錄入憑證，如果不行，會在數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)。第三登陸不了軟件，計算機(jī)名可能有一橫或標(biāo)點(diǎn)符號，可能是服務(wù)沒啟動或者防火墻或殺毒軟件干擾或數(shù)據(jù)庫壞了（重裝數(shù)據(jù)庫或者在服務(wù)器上打上數(shù)據(jù)庫的補(bǔ)�。┗蛘遡p地址沒固定（固定IP地址），如果是客戶端，那可能網(wǎng)絡(luò)不通或沒配置HOSTS文件（以文本形式打開C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\etc\\hosts，添加127.0.0.1locaserver或者服務(wù)器IP地址、服務(wù)器名稱）

第四，運(yùn)行“總賬”時提示：運(yùn)行時錯誤‘429’：ActiveX部件不能創(chuàng)建對象需要重新注冊WINDOWS\\system32\\ufcomsql\\usnote.dll和WINDOWS\\system32\\ufcomsql\\uszzpub.dl兩個文件第五，固定資產(chǎn)系統(tǒng)。固定資產(chǎn)看似簡單，其實(shí)還是有點(diǎn)難度的。有了工資管理的教訓(xùn)，現(xiàn)在就不會盲目勒到處找了。首先先啟動固定資產(chǎn)系統(tǒng)。這一章主要了解固定資產(chǎn)卡片的錄入及修改、增加或減少固定資產(chǎn)、計提折舊、批量制單等操作。

常見的一些問題①對賬。當(dāng)對賬時，如果固定資產(chǎn)賬套累計折舊小于160448.40（資料上提供的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)），那么說明固定資產(chǎn)計提折舊的憑證生成了，但還沒記賬。如果固定資產(chǎn)賬套原值小于1224000，那么說明漏增加了固定資產(chǎn)卡片。②計提固定資產(chǎn)折舊。需要修改電腦的時間到2月份，計提2月份的固定資產(chǎn)折舊

第三種服務(wù)上門服務(wù)。上門服務(wù)是最鍛煉的方式，每天都要到處跑。在上門服務(wù)遇到自己解決不了，匯報公司繼續(xù)派人來。主要是安裝用友、數(shù)據(jù)錯誤、年轉(zhuǎn)、調(diào)打印、票據(jù)、技術(shù)指導(dǎo)等。

第一，安裝軟件，通過各種辦法都不能登入，那就要重新安裝。安裝財務(wù)軟件有人會認(rèn)為

很簡單，其實(shí)并不是這樣，軟件的安裝跟人一樣，也要在特定的環(huán)境下才能生存，用友的財務(wù)軟件版本很多，而且每個版本對計算機(jī)的環(huán)境要求都不一樣，比如一些版本需要各種補(bǔ)丁、IIS插件等，真的要伺候的很周到，它才能運(yùn)行，如果是客戶端，就只需安裝軟件，如果是服務(wù)器，還要安裝數(shù)據(jù)庫。

第二，調(diào)憑證、票據(jù)，這是一項(xiàng)很繁瑣的問題！主要是紙張大小、上下、左右問題，根據(jù)

實(shí)際來調(diào)。年轉(zhuǎn)，這是二三月份的重頭戲，每年年末時，客戶都要把老年度的賬轉(zhuǎn)到新年度去，很多客戶都不會或者不敢，自然就要我們?nèi)チ�。年轉(zhuǎn)首先要把老年度的賬處理完善了，然后建立年度賬再年轉(zhuǎn)（要注意模塊年轉(zhuǎn)先后順序，結(jié)轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈/生產(chǎn)管理結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收應(yīng)付結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)工資結(jié)轉(zhuǎn)網(wǎng)上銀行結(jié)賬成本管理結(jié)轉(zhuǎn)總賬），如果年轉(zhuǎn)報錯，那就比較麻煩（這也是為什么客戶不敢年轉(zhuǎn)原因），解決方法因題而異.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會

這次為期二個月的實(shí)習(xí)時間雖然短暫，接觸到的工作很淺，但我依然學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。通過這次實(shí)習(xí)，我能夠更好的了解用友財務(wù)的知識和本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，同時能了解到自己的不足之處。以下是我的心得體會：

感謝公司的全體同事，謝謝他們對我們的關(guān)心和指導(dǎo)。

還沒走出學(xué)校之前我認(rèn)為“實(shí)習(xí)”與“工作”是兩碼事，很多前輩都說實(shí)習(xí)是打雜的。但來了用友之后，每天都跟其他員工一樣到處跑客戶，沒有一點(diǎn)區(qū)別。在用友學(xué)到了很多東西，除了技能提高很多，還有如何與同事相處，如何與客戶溝通，耐心、細(xì)心等都得到提高。

在這二個月中，有過辛酸，有過快樂。實(shí)習(xí)了，沒有在學(xué)校那樣幸福，每天早上設(shè)鬧鐘，害怕上班遲到。好不容易下班了，吃完飯就回宿舍洗澡睡覺。當(dāng)然除了工作，我們在生活中也有樂趣，當(dāng)你幫客戶解決客戶問題，就算再累，你也會覺得很開心，很欣慰。當(dāng)手里領(lǐng)到那一點(diǎn)補(bǔ)貼時，那種心情真是無法形容，畢竟這是用辛苦汗水換來的。部門員工對我們這些新人很好，遇到不懂的問他們，他們會教你。在用友公司除了每天工作外，還會利用休假組織部門活動，在減壓的同時，還起到了同事之間的融合作用。每個月都有公司經(jīng)費(fèi)（去唱K,聚餐等等），每年年末企業(yè)都會舉行旅游，這就是企業(yè)文化，我覺得這樣很好。

自己曾在學(xué)校學(xué)過ERP軟件，但那只是皮毛而已，還有很多功能不了解，在公司雖然有幾次培訓(xùn)，但內(nèi)容多，不易記，效果不好，工作中常會遇到困難，自己并沒有被嚇倒，努力克服，千方百計尋找解決辦法（咨詢值班人員、網(wǎng)上搜索、遠(yuǎn)程、電話咨詢），幫客戶解決問題。在實(shí)習(xí)期間雖然自己的技能得到很大提高，但還有很多沒有涉及到，比如解決財務(wù)模塊、固定資產(chǎn)庫存模塊的問題等。不過我相信，只要不放棄，通過自己以后不斷的繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，一定可以不斷進(jìn)步，不斷完善自己。

擴(kuò)展閱讀：用友公司的實(shí)習(xí)報告

摘要

本報告主要敘述我在用友集團(tuán)沈陽分公司半個月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。主要內(nèi)容是參觀沈陽用友公司，了解公司歷史和現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)用友主要產(chǎn)品用友U8的使用和聽取各部門經(jīng)理的講座培訓(xùn)和對公司各部門職能的介紹。最后，和大家一起分享我的實(shí)習(xí)心得。對我而言這次實(shí)習(xí)對我有著深遠(yuǎn)的影響，對即將畢業(yè)走向社會的我們有著非同一般的意義。

關(guān)鍵詞：沈陽用友公司；實(shí)習(xí)；企業(yè)文化；企業(yè)管理

赴用友沈陽分公司的實(shí)習(xí)報告

1.實(shí)習(xí)公司簡介

用友軟件股份有限公司成立于1988年，長期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/ERP軟件、服務(wù)與解決方案。201*年5月，用友軟件股票在上海證券交易所掛牌上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588。201*年“用友”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。201*年用友軟件股份有限公司被評定為國家“重點(diǎn)軟件企業(yè)”�！坝糜衍浖�”是中國軟件行業(yè)最知名品牌，是中國軟件業(yè)最具代表性企業(yè)。

用友軟件是亞洲本土第二大ERP軟件產(chǎn)品供應(yīng)商，是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務(wù)軟件供應(yīng)商，是中國最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商。在中國ERP軟件市場，用友軟件市場份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、交付能力最強(qiáng)。用友軟件一直保持全面快速成長，在201*－201*年度全球前60大企業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商中，以年均接近36％的增長率位列成長速度最快廠商第2位。

用友軟件已形成NC、U8、“通”三條產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務(wù)，用友軟件的產(chǎn)品已全面覆蓋企業(yè)從創(chuàng)業(yè)、成長到成熟的完整生命周期，能夠?yàn)楦黝惼髽I(yè)提供適用的信息化解決方案，滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求，并可實(shí)現(xiàn)平滑升級。用友擁有豐富的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線，覆蓋了企業(yè)ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、HR（人力資源管理）、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）、OA（辦公自動化）等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品和解決方案。用友軟件同時開展企業(yè)信息化及管理培訓(xùn)教育服務(wù)、在線應(yīng)用服務(wù)。用友公司的軟件產(chǎn)品已經(jīng)成為推動中國企業(yè)信息化的主流應(yīng)用軟件和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，為中國企業(yè)信息化建設(shè)和ERP普及提供了強(qiáng)有力的工具。

依靠領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的產(chǎn)品線、強(qiáng)大的咨詢實(shí)施隊(duì)伍、優(yōu)秀的本地化服務(wù)及規(guī)模化交付能力，用友軟件的產(chǎn)品、解決方案在制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。截至目前，近50萬家中外企業(yè)運(yùn)行著用友管理軟件，每年有4萬家企業(yè)選擇用友ERP，每天至少有200萬人使用著用友軟件。秉承“與用戶真誠合作、做用戶可靠朋友”理念的用友軟件，致力于通過普及ERP推進(jìn)中國企業(yè)信息化進(jìn)程。用友軟件在中國境內(nèi)擁有41家地區(qū)分子公司、5000人的軟件產(chǎn)品研發(fā)、營銷和咨詢顧問實(shí)施專家隊(duì)伍；用友軟件擁有由總部、南京研發(fā)中心、上海ERP應(yīng)用研究中心等在內(nèi)的中國最大的企業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)組織和1000人以上的研發(fā)隊(duì)伍。用友軟件通過Ufware合作伙伴業(yè)務(wù)策略建立了中國最大的管理/ERP軟件產(chǎn)業(yè)鏈，與合作伙伴一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日本、泰國、新加坡等亞洲國家市場，用友軟件建立了分公司和代表處，從簽單、實(shí)施到售后服務(wù)，用友軟件可以在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)對客戶的全程服務(wù)。

以用友軟件股份有限公司為主體組織的用友軟件集團(tuán)，定位于企業(yè)及政府、社團(tuán)組織管理與經(jīng)營信息化應(yīng)用軟件與服務(wù)提供商。用友軟件集團(tuán)產(chǎn)業(yè)布局劃分為三大板塊，分別是企業(yè)管理/ERP軟件；財政、金融、煙草、電力等行業(yè)應(yīng)用軟件；軟件外包、培訓(xùn)教育、在線應(yīng)用服務(wù)等軟件服務(wù)業(yè)務(wù)。用友軟件旗下?lián)碛杏糜颜��?wù)軟件公司、用友金融軟件系統(tǒng)公司、用友軟件工程公司、海晟用友軟件公司、用友艾福斯公司、用友華表公司在內(nèi)的6家投資控股企業(yè)、5家海外機(jī)構(gòu)。

用友軟件的目標(biāo)是：201*年成為亞太最大管理軟件企業(yè)，201*年進(jìn)入全球管理軟件業(yè)第一梯隊(duì)，成為世界級的、長壽的軟件公司。

2．實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1用友U8產(chǎn)品的學(xué)習(xí)

在實(shí)習(xí)的第一個星期，用友沈陽分公司對我們進(jìn)行了用友主流產(chǎn)品U8企業(yè)管理軟件的培訓(xùn)。用友U8是用友集團(tuán)的主要產(chǎn)品，我們主要學(xué)習(xí)了解了軟件的主要功能，主要架構(gòu)，和安裝方法。

用友ERP－U8，以精確管理為基礎(chǔ)，以規(guī)范業(yè)務(wù)為先導(dǎo)，以改善經(jīng)營為目標(biāo)，提出“分步實(shí)施，應(yīng)用為先”的實(shí)施策略，幫助企業(yè)“優(yōu)化資源，提升管理”。用友ERP-U8為企業(yè)提供一套企業(yè)基礎(chǔ)信息管理平臺解決方案，滿足各級管理者對不同信息的需求：為高層經(jīng)營管理者提供決策信息，以衡量收益與風(fēng)險的關(guān)系，制定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略；為中層管理人員提供詳細(xì)的管理信息，以實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出的最優(yōu)配比；為基層管理人員提供及時準(zhǔn)確的成本費(fèi)用信息，以實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理、控制成本費(fèi)用。

用友ERP-U8，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和應(yīng)用對象的不同，劃分為財務(wù)管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源、決策支持、集團(tuán)財務(wù)、企業(yè)門戶、行業(yè)插件等系列產(chǎn)品，由40多個系統(tǒng)構(gòu)成，各系統(tǒng)之間信息高度共享。

2.1.1軟件應(yīng)用領(lǐng)域

1財務(wù)會計領(lǐng)域

財務(wù)會計部分主要包括總賬管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報賬中心、財務(wù)票據(jù)套打、網(wǎng)上銀行、UFO報表、財務(wù)分析等模塊。這些模塊從不同的角度，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)算到核算到報表分析的財務(wù)管理的全過程。其中，總賬管理是財務(wù)系統(tǒng)中最核心的模塊，企業(yè)所有的核算最終在總賬中體現(xiàn)；應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理主要用于核算和管理企業(yè)銷售和采購業(yè)務(wù)所引起的資金的流入、流出；工資管理完成對企業(yè)工資費(fèi)用的計算與管理；固定資產(chǎn)提供對設(shè)備的管理和折舊費(fèi)用的核算；報賬中心是為解決單位發(fā)生的日常報賬業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)；財務(wù)票據(jù)套打解決單位財務(wù)部門、銀行部門以及票據(jù)交換中心對現(xiàn)有各種票據(jù)進(jìn)行套打、批量套打和打印管理的功能需求；網(wǎng)上銀行解決了企業(yè)足不出戶

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的需求；UFO報表生成企業(yè)所需的各種管理分析表；財務(wù)分析提供預(yù)算的管理分析、現(xiàn)金的預(yù)測及分析等功能，現(xiàn)金流量表則幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金流入流出的管理與分析。通過財務(wù)會計系列的產(chǎn)品應(yīng)用，可以充分滿足企事業(yè)單位對資金流的管理和統(tǒng)計分析。

2管理會計領(lǐng)域

管理會計部分主要包括項(xiàng)目管理、成本管理、專家財務(wù)分析等模塊，通過項(xiàng)目和成本管理實(shí)現(xiàn)各類工業(yè)企業(yè)對成本的全面的掌控和核算；運(yùn)用專家財務(wù)分析系統(tǒng)幫助企業(yè)對各種報表及時進(jìn)行分析，及時掌握本單位的財務(wù)狀況(盈利能力、資產(chǎn)管理效率、償債能力和投資回報能力等)、銷售及利潤分布狀況、各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)狀況等，為企業(yè)的管理決策提供依據(jù)、指明方向。

3供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理部分主要包括物料需求計劃、采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算等模塊，主要功能在于增加預(yù)測的準(zhǔn)確性，減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力；減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本；減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應(yīng)速度。同時，在這些模塊中提供了對采購、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，以及對庫存資金占用的控制，完成對存貨出入庫成本的核算。使企業(yè)的管理模式更符合實(shí)際情況，制定出最佳的企業(yè)運(yùn)營方案，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時性、安全性、科學(xué)性、現(xiàn)代化、職能化。

4集團(tuán)財務(wù)管理

集團(tuán)財務(wù)管理部分主要包括資金管理、行業(yè)報表、合并報表等模塊及分行業(yè)的解決方案。資金管理實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外部資金的計息與管理；行業(yè)報表和合并報表等則為行業(yè)和集團(tuán)型的用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理提供了工具。

5WEB應(yīng)用

WEB應(yīng)用部分實(shí)現(xiàn)了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的經(jīng)營運(yùn)作，主要包括了WEB財務(wù)、WEB資金管理、WEB購銷存，通過WEB應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)財務(wù)業(yè)務(wù)信息及時性、可靠性和準(zhǔn)確性，并加強(qiáng)了遠(yuǎn)程倉庫、銷售部門或采購部門的管理。

6商務(wù)智能

通過管理駕駛倉幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了移動辦公的需求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時，隨地，隨身實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的實(shí)時監(jiān)控。

7行業(yè)解決方案系列

參照各個行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，總結(jié)30萬家用戶的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉共性需求，開發(fā)個性插件，用友ERP-U8平臺可以為以下行業(yè)提供個性化解決方案：

工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈一體化解決方案圖書出版行業(yè)解決方案

醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)解決方案（GSP）批發(fā)、零售、連鎖業(yè)解決方案工程建筑施工業(yè)解決方案化工業(yè)一體花解決方案集團(tuán)資金管理解決方案

旅游業(yè)管理解決方案食品飲料業(yè)應(yīng)用方案公共財政解決方案

需要說明的是用友公司早已由原來的財務(wù)軟件公司轉(zhuǎn)型為ERP軟件公司，這里介紹的ERP-U8是一個非常龐大的系統(tǒng)，而財務(wù)系統(tǒng)是其中一部分，教材中的實(shí)驗(yàn)部分僅涉及整個ERP-U8系統(tǒng)中的系統(tǒng)管理、企業(yè)門戶、總賬和UFO報表幾個模塊。對于實(shí)驗(yàn)中未涉及的部分，學(xué)員可以參考其他教材學(xué)習(xí)。

2.1.2用友ERP-U8應(yīng)用的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：

用友ERP-U8應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境

硬件環(huán)境客戶端盤空間2GB以上數(shù)據(jù)服務(wù)器磁盤空間10GB以上發(fā)布服務(wù)器間10GB以上廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬56KBPS以上軟件環(huán)境操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)協(xié)議WinNT4.0、Win201*、WinXP(簡體中/英文版)，建議使用Win201*、WinXP。MSSQL201*,MSDE201*TCP/IP、NamedPipe10MBPS以上磁盤空間10GB以上局域網(wǎng)內(nèi)存1GB以上、CPU1GHz以上、磁盤空磁盤空間20GB以上內(nèi)存1GB以上、CPU1GHz以上多CPU、內(nèi)存1GB以上、CPU頻率1GHz以上、盤空間4GB以上內(nèi)存1GB以上、CPU1GHz以上多CPU、最低配置內(nèi)存256MB以上、CPU500MHz以上、磁推薦配置內(nèi)存512MB以上、CPU1GHz以上、磁

2.1.3用友ERP-U8的系統(tǒng)安裝

1．安裝模式

用友ERP-U8應(yīng)用系統(tǒng)采用三層架構(gòu)體系，即邏輯上分為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端。

（1）單機(jī)應(yīng)用模式。既將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端安裝在一臺計算機(jī)上。

（2）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式但只有一臺服務(wù)器。將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器安裝在一臺計算機(jī)上，而將客戶端安裝在另一臺計算機(jī)上。

（3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式且有兩臺服務(wù)器。將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端分別安裝在不同的三臺計算機(jī)上。2．安裝步驟：

這里介紹第一種安裝模式的安裝步驟。建議學(xué)員采用此種安裝模式。第一步，首先安裝數(shù)據(jù)庫SQLServer201*，最好是個人版，此版在多個操作系統(tǒng)上適用。并要記好SA密碼。裝完后，重啟系統(tǒng)，并啟動SQLServer服務(wù)管理器。

第二步，安裝用友ERP-U8系統(tǒng)。（1）將用友ERP-U8管理軟件光盤放入服務(wù)器的共享光盤中，打開光盤目錄，雙擊Setup.exe文件，顯示ERP-U8管理軟件安裝歡迎界面如圖1-1所示。

圖1-1ERP-U8管理軟件安裝-歡迎界面

（2）單擊【下一步】進(jìn)入“安裝授權(quán)許可證協(xié)議”界面，如圖1-2所示。

圖1-2U8管理軟件安裝-許可證協(xié)議界面

（3）單擊【是】，接受協(xié)議內(nèi)容進(jìn)入“客戶信息確認(rèn)”界面，如圖1-3所示。

圖1-3U8管理軟件安裝-客戶信息界面

（4）輸入用戶名和公司名稱，用戶名默認(rèn)為本機(jī)的機(jī)器名，單擊【下一步】進(jìn)入“選擇目的地位置”界面，如圖1-4所示。

圖1-4U8管理軟件安裝-選擇目的地位置界面

（5）選擇安裝程序安裝文件的文件夾，可以單擊【瀏覽】修改安裝路徑和文件夾，單擊【下一步】進(jìn)入“選擇安裝類型”界面，如圖1-5所示。

圖1-5U8管理軟件安裝-選擇安裝類型界面

（6）系統(tǒng)提供了五種安裝類型，含義如下：

數(shù)據(jù)服務(wù)器：只安裝數(shù)據(jù)服務(wù)器相關(guān)文件。系統(tǒng)自動將系統(tǒng)服務(wù)功能安

裝在此機(jī)器上。

完全：安裝服務(wù)器和客戶端所有文件。應(yīng)用服務(wù)端：只安裝應(yīng)用服務(wù)端相關(guān)文件。應(yīng)用客戶端：只安裝應(yīng)用客戶端相關(guān)文件。

自定義：如果上述安裝都不能滿足用戶要求時，用戶可自定義選擇安裝

產(chǎn)品。

此種安裝模式要選擇“完全”安裝。

（7）重新啟動計算機(jī)。安裝完成后，系統(tǒng)都會提示已安裝成功，是否需要立即啟動計算機(jī)，建議您選擇“是，立即重新啟動計算機(jī)”。

重新啟動計算機(jī)進(jìn)入Windows操作平臺，系統(tǒng)提示輸入U8數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫管理員密碼，如圖1-6（a），單擊【確定】后在圖1-6（b）界面輸入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名稱和SA密碼（此處輸入安裝數(shù)據(jù)庫時輸入的SA密碼,如果計算機(jī)中以前已經(jīng)安裝SQL數(shù)據(jù)庫并設(shè)置SA密碼,則輸入以前的SA密碼,首次安裝系統(tǒng)默

認(rèn)SA密碼為空）。如果安裝成功，在右下角任務(wù)欄顯示管理器安裝成功，顯示

表示SQLSever服務(wù)

表示U8服務(wù)管理器安裝成功。

圖1-6（a）圖1-6（b）

3．安裝注意事項(xiàng)：

為保證系統(tǒng)安裝成功，需注意以下事項(xiàng)：

⑴機(jī)器名不能帶“-”字符，不能是中文字符。

⑵專機(jī)專用。安裝U8之前最好將機(jī)器格式化，工作站或單機(jī)運(yùn)行環(huán)境除辦公軟件外，最好不要裝其他應(yīng)用軟件。

⑶檢查硬盤空間，無論應(yīng)用程序安裝在哪個路徑下，程序安裝后總要占用操作系統(tǒng)所在盤符200MB空間。

⑷安裝前建議關(guān)閉所有殺毒軟件，否則有些文件無法寫入。

2.2用友公司結(jié)構(gòu)

在實(shí)習(xí)的第二周里，用友沈陽分公司公司的各部門經(jīng)理分別對公司的結(jié)構(gòu)，各部門的只能，現(xiàn)狀做了充分的介紹。

用友沈陽分公司從只能上分為兩個序列，即銷售序列和運(yùn)維序列。銷售序列主要包括：市場部、銷售1部、銷售2部、銷售3部、大客戶部、老客戶部6個部門。運(yùn)維序列主要包括實(shí)施部、二次開發(fā)部、售前部和技術(shù)部4個部門。銷售序列負(fù)責(zé)對市場的開拓和產(chǎn)品銷售。運(yùn)維序列主要負(fù)責(zé)對銷售的前期技術(shù)支持和后期的技術(shù)維護(hù)。在這兩個序列之外，還設(shè)有財務(wù)部、培訓(xùn)部及人力資源部，

從產(chǎn)品線上用友沈陽分公司又分為了EBU和GBU兩個產(chǎn)品序列。前者主要負(fù)責(zé)NC產(chǎn)品的銷售及服務(wù)，后者主要負(fù)責(zé)U8產(chǎn)品的銷售及服務(wù)。

公司的行政結(jié)構(gòu)為總經(jīng)理、EBU總監(jiān)、GBU總監(jiān)和各部門經(jīng)理。

3實(shí)習(xí)心得

時光飛逝，半個月的實(shí)習(xí)時間轉(zhuǎn)眼即過。雖然時間短暫，但是收獲頗豐。用友公司的現(xiàn)代管理手段以及先進(jìn)的管理思想和以人為本的公司氛圍讓我感觸很大。

作為即將畢業(yè)面對社會的我們來說，這次實(shí)習(xí)有著非同一般的意義。對于從來沒有走入社會的我們，這樣的一次實(shí)習(xí)是很好的過渡，我們可以在畢業(yè)之前對社會和企業(yè)有進(jìn)一步的了解。尤其在用友這樣的國內(nèi)龍頭企業(yè)中，我們更能體會的一些不同的東西。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，使我對會計工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在取得實(shí)效的同時，我也在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。比如自己不夠細(xì)心，經(jīng)�？村e或抄錯數(shù)字，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯，引起不必要的麻煩；在編制分錄方面還不夠熟練，今后還得加強(qiáng)練習(xí)�？偠�言之，這次的會計實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多在課堂上所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中鞏固了知識，也為我們以后走向社會奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)日記

201*年7月23日星期四天氣晴

今天我們第一次來到用友沈陽分公司，一進(jìn)公司就被那現(xiàn)代的企業(yè)文化氣氛所深深的吸引住了。公司的辦公面積不算大，但是結(jié)構(gòu)安排的卻非常合理，裝修也散發(fā)著強(qiáng)烈的現(xiàn)代氣息。忙忙碌碌的公司員工們讓我們感覺到了這里工作的緊張和有條不紊，走廊墻壁上掛著的海報和圖片向人們展示著用友公司20年來的發(fā)展歷程，看著總裁王文京的照片和簡介，讓人對他本人和用友公司無限的神往。今天是我們U8產(chǎn)品培訓(xùn)的第一天，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工接待我們到了培訓(xùn)部，高檔的電腦配置和完善的培訓(xùn)設(shè)施展示了公司雄厚的實(shí)力。由于我早就通過U8的ERP資格認(rèn)證，第一堂課學(xué)起來還是得心應(yīng)手的。希望再用友實(shí)習(xí)的日子能夠愉快而有意義吧。

201*年7月30日星期四天氣晴U8產(chǎn)品的學(xué)習(xí)告一段落，迎來了令人期待的講座階段。負(fù)責(zé)給我們講課的都是各部門的經(jīng)理，只聽了一天的內(nèi)容，感覺真是那句聽君一席話，勝讀十年書啊。今天是人力資源部的侯姐給我們講解公司的部門結(jié)構(gòu)和行政結(jié)構(gòu)，用友的部門設(shè)置還真的是挺繁瑣的，而且還有和部門結(jié)構(gòu)交叉的行政結(jié)構(gòu)，EBU和CBU就讓我們理解了好一會呢，但通過介紹就明白這樣設(shè)置部門的好處了。產(chǎn)品線業(yè)務(wù)清晰，各部門分工明確，不虧是全國最大的管理軟件提供商，對公司的管理能力果然有獨(dú)特的見解。

201*年8月1日星期六天氣晴

銷售一部的肖經(jīng)理是一個讓人敬畏的人，身材高大威猛，眼神犀利，一看就是久經(jīng)沙場的老銷售了。他沒有像其他經(jīng)理一樣單純的為我們介紹部門，其實(shí)對于部門講的相當(dāng)少，而是談了很多關(guān)于我們前景的東西。肖經(jīng)理也是沈陽理工畢業(yè)的，在用友工作了7年，現(xiàn)在已經(jīng)是用友沈陽分公司收入最多的幾個人之一了。據(jù)說今年上半年就完成了100萬的業(yè)績，著實(shí)讓人羨慕。他的展望對我們來說是一個強(qiáng)大的工作動力，他的經(jīng)歷也使得我們對未來充滿信心。同樣是沈陽理工的畢業(yè)生，我自信能夠和他一樣出色甚至比他更強(qiáng)。都說銷售是最賺錢但是也最累的，每年每月都要為業(yè)績費(fèi)盡心機(jī)，完成的不好壓力是難以想象的。但是如果做的好，那收入也相當(dāng)可觀，這次我們主要是面向銷售部門，很適合我，希望最后能留下吧。

201*年8月3日星期一天氣晴

聽了技術(shù)部高經(jīng)理的介紹，我突然覺得我不該直接去銷售部門。軟件的銷售需要很多技術(shù)方面的知識，而我知道自己對這方面可以說差得很多，這樣就是為我的銷售工作帶來掣肘。要想賣好產(chǎn)片，最主要的事對于客戶的需求產(chǎn)品能不能滿足，能怎樣滿足，如果以我現(xiàn)在的技術(shù)水準(zhǔn)去像客戶講解我想都是難事，所以我決定要先去技術(shù)部學(xué)習(xí)鍛煉，成熟一點(diǎn)之后，再去銷售，選部門的時候只有我

一個人去了技術(shù)部，我相信我的選擇沒錯。

201*年8月7日星期五天氣晴為期兩周的培訓(xùn)過程就要結(jié)束了，感觸頗多。用友公司是一個非常具有潛力的公司，因?yàn)樗�首先進(jìn)入了一個勃勃發(fā)展的行業(yè)，同時具有國內(nèi)頂尖的行業(yè)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念。每年的總產(chǎn)值以三十的百分比增長，實(shí)在驚人�，F(xiàn)在我對用友的盈利模式有了更深一步的理解。作為企業(yè)管理軟件的提供商，提供的不僅僅是一款軟件，更主要的事先進(jìn)的管理理念。用友ERP軟件相對較貴，而主要的盈利手段卻不是軟件本身，而是之后每年的維護(hù)費(fèi)用�？蛻粢�每年要繳納的維護(hù)費(fèi)要按著合同金額的百分之二十，也就是說，一個一百萬的訂單，每年客戶還要繳納20萬維護(hù)，并且隨著企業(yè)的發(fā)展，還會需要更多的后繼產(chǎn)品和維護(hù)，那么對用友來講，幫助客戶發(fā)展壯大，其實(shí)也就是在為自己獲得利潤，這不但符合盈利目的，又真正的能達(dá)到做用戶信賴的長期合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙贏，這事一種先進(jìn)并且沒有發(fā)展瓶頸的行業(yè)理念。只要客戶存在，用友就永遠(yuǎn)不會倒閉，客戶發(fā)展的越好，利潤也就越來越多，可以說，只要存在客戶，那么就存在用友。我意識到ERP行業(yè)的發(fā)展?jié)摿�趨于無限，這是多么的震撼人心。

參考文獻(xiàn)

武新華黃宗響《用友ERP-U8財務(wù)管理實(shí)務(wù)》清華大學(xué)出版社201*

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