運營部201*年計劃

運營部201*年計劃

201*年這一年，我?guī)е�多年所學積累，帶著唐僧取經的信念，一路向前，殫精竭慮，為完成公司的任務而努力。雖然沒有完成公司交給的1200萬銷售任務，但也算給公司帶來一些改變，201*年公司終于實現(xiàn)扭虧為盈，銷售額比去年增長80%，同時我也相信在李總和黃總的帶領下我們的路會越來越寬廣。201*年對我個人而言，一，對部門而論，我做了如下工作安排：，在原有市場增加投入150萬的情況下，老市場銷售1500萬，新市場預計銷售500萬。公司全年實現(xiàn)201*萬的銷售業(yè)績。201*年公司銷售沒有最終完成，最主要原因是外地開發(fā)沒有完成，針對現(xiàn)在情況，明年加大開發(fā)力度，在明年6月前開發(fā)完成三個到四個省會市場的開拓，其中首先啟動的將是佛山市場，佛山常住人口720萬，201１全年生產總值6580.28億元，其中佛山城市消費水平在同等城市很高，高于鄭州，城市人口和保健需求也高于鄭州，佛山廣告費價格將略高于鄭州，我預計三月開拓佛山市場，直接開設專賣店，但面積會小些，但裝修一定精致，開拓佛山預計總共需要２5萬，預計在7月可以盈利在開拓佛山同時可以再開拓長沙市場，長沙廣告費和投入會小于佛山，在１３年７月我預計去開拓哈爾濱市場，開設時間取決于佛山市場的啟動速度，但無論如何我將為公司開拓出來四個省會級別市場。實現(xiàn)外地銷售500萬。

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二，在公司原有基礎上進行制度和考核改善

崗位制度明確化，結合崗位日常工作，對每個崗位進行明晰化的崗前分配，分清職責所在，養(yǎng)成良好的工作習慣，改變部門人員的工作狀態(tài)，同時加強部門之間的協(xié)作能力，加強配合度。從而提高工作效率。

建立核心競爭力的考核機制、晉升體制，讓每個人的價值得到最大程度展示。

此階段主要工作是打造專業(yè)的銷售、售后團隊，為日后的絕佳業(yè)績做鋪墊，培養(yǎng)出精英團隊，爭取讓每位銷售人員月度單人業(yè)績都能達到5萬以上。三，培訓工作

配合教育部建立完善的培訓流程，針對不同崗位給予不同的培訓項目，但培訓工作的重點將放在標準化的打造，工作流程上的設定、統(tǒng)一工作流程，同時做好改進工作。讓每位新入職的人員都能清晰的看到日常工作內容，將培養(yǎng)經理1名，主管2名，精英銷售人員20名，為開闊新市場做好優(yōu)秀人員儲備。四，結合公司未來發(fā)展做好人才儲備

這點非常重要，與我們運營部的每位成員都有這莫大的關系，此刻開始請你們做好兩項準備：1、準備好良好的學習心態(tài)，用心接受每項來之不易的學習機會，并學以致用懂得變通。2、如果你想未來有所發(fā)展那么請從此刻開始做好展示自己才能的準備，這里有你的舞臺，我們所有人都希望你大放光彩，而我存

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在的價值就是挖掘你的潛力。

201*年即將過去，201*年將是浦康具有重要意義的一

年，希望我們公司所有精誠團結，為實現(xiàn)浦康騰飛而努力。

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擴展閱讀：201*全年電商運營工作計劃

201*年電子商務工作計劃

一.人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；�本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50UV

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100UV300UV交易量：每天110單交易

策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎流量+（70UV180UV）交易量：每天320單交易

策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV1000UV交易量：每天550單交易

策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）流量級別：500UV201*UV交易量：每天10100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量三.整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

四、活動計劃：

月份010203040506070809101112主題新年春季新春新品旅游活動新品活動上新活動日舊款年中七夕教師促銷大促愛情節(jié)國慶光棍圣誕長假雙11淘寶試用中心、包郵體驗、天天特價、淘金幣、淘寶天下、手機淘寶、vip專區(qū)活動引流淘寶客、直通車、鉆石展位、主題聯(lián)合活動、互聯(lián)推廣店鋪滿減、包郵、試用、秒殺、體驗限購促銷

五、具體工作執(zhí)行及目標

時間一月工作內容按人員計劃組建基本操作團隊；完善天貓專賣店產品上預期成果完成天貓商城基本架構，面試應聘人員，架及模板裝修；訂購必須試用的模板；試營業(yè)活動促銷；進行篩選，天貓營銷基礎工具按需訂購完成。

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