ERP銷售業(yè)務實習報告

一、實驗目的

運用銷售管理系統(tǒng)對普通銷售業(yè)務的等以及其他相關(guān)業(yè)務的進行處理，正確以及及時處理各類相關(guān)銷售業(yè)務，以便及時確認銷售收入，確認并收取應收款項，能夠熟練掌握和應用銷售管理及其他相關(guān)業(yè)務的處理流程。

二、實驗要求

通過對該管理系統(tǒng)的學習，要求能夠掌握主要銷售業(yè)務的處理流程，處理方法，和處理步驟，深入了解銷售管理系統(tǒng)與供應鏈系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)，與ERP系統(tǒng)中的相關(guān)子系統(tǒng)之間的緊密聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，以便正確處理銷售業(yè)務與銷售相關(guān)的其他業(yè)務。

三、實驗內(nèi)容

銷售管理系統(tǒng)能夠與應收管理系統(tǒng)，總賬系統(tǒng)集成使用，以便及時處理銷售款項，并對銷售業(yè)務進行相應的賬務處理

四、實驗步驟

例題：201*年1月10號，別進王府井百貨公司打算預定購鉆石女表1000只，出價180元/只。要求本月15日發(fā)貨，本公司報價210元。12日下午，本公司與北京王府井百貨公司協(xié)商，對方同意鉆石女表銷售單價為210元，但訂貨數(shù)量減為800只。本公司確認后于1月13日發(fā)貨（手表倉），本公司現(xiàn)金代墊運費500元。次日開具銷售發(fā)票，發(fā)票號為ZY000122，貨款尚未收到。1、賬套參數(shù)設(shè)置

（1）在“企業(yè)門戶”|“財務會計”中，啟用“應收款管理”系統(tǒng)；

（2）在系統(tǒng)菜單下，單擊“設(shè)置”|“選項”，打開“賬套參數(shù)設(shè)置”對話框；（3）在“常規(guī)”頁簽界面，單擊“編輯”按鈕，使所有參數(shù)處于可修改狀態(tài)；，（4）單擊“憑證”頁簽，按實驗要求修改憑證參數(shù)的設(shè)置；2、普通銷售業(yè)務

（1）在銷售管理系統(tǒng)中，執(zhí)行‘銷售報價’‘銷售報價單’命令，打開銷售報價單窗口。

單擊增加按鈕，輸入業(yè)務類型為‘普通銷售’銷售類型為‘批發(fā)銷售’日期改為‘201*年1月10號’客戶為‘北京王府井百貨公司’表體中存

貨選為鉆石女表數(shù)量1000只不含稅報價210單擊‘保存’單擊‘審核’按鈕。

（2）執(zhí)行‘銷售預訂貨’‘銷售預訂單’打開銷售預訂單窗口

單擊‘增加’按鈕再單擊‘生單’按鈕選擇‘報價’彈出過濾框選擇1月10號的王府井報價單----單擊‘OK確定’按鈕進入‘銷售預訂單按鈕’填寫數(shù)量為1000只可接受完工日期為‘201*年1月15號’可滿足日期為‘201*年1月13號’單擊保存單擊審核。

（3）執(zhí)行‘銷售訂貨’‘銷售訂單’命令打開銷售訂單窗口

單擊增加再單擊生單按鈕選擇‘報價’系統(tǒng)自動現(xiàn)實訂單參照報價過濾窗口選擇1月10號王府井的報價單單擊‘OK確定’按鈕進入銷售訂單界面修改日期為201*年1月12號無稅單價為200元數(shù)量為800只單擊保存按鈕單擊審核。

（4）執(zhí)行‘銷售發(fā)貨’發(fā)貨單打開發(fā)貨單窗口。

單擊增加按鈕系統(tǒng)顯示參照生單窗口在參照生單按鈕中單擊過濾進入符合條件窗口選中銷售訂單和存貨單擊‘OK確定’按鈕——修改發(fā)貨日期為13號發(fā)貨倉為手表倉單擊保存單擊審核。

（5）以13號登錄企業(yè)應用平臺，執(zhí)行出庫業(yè)務銷售出庫單命令系統(tǒng)根據(jù)銷售發(fā)貨單，自動生成出庫單單擊審核。

（6）在銷售管理系統(tǒng)中，執(zhí)行銷售開票銷售專用發(fā)票，打開銷售專用發(fā)票窗口。

單擊增加自動彈出‘參照生單’設(shè)置過濾條件，單擊過濾，會現(xiàn)實符合條件的全部單據(jù)選擇北京王府井單擊‘OK確定’系統(tǒng)會根據(jù)選擇自動生成一張銷售專用發(fā)票修改發(fā)票日期為201*年1月13號輸入發(fā)票號單擊保存單擊符合。

（7）在存貨管理系統(tǒng)中選擇正常單據(jù)記賬進入單據(jù)記賬管理系統(tǒng)，選擇北京王府井百貨公司單據(jù)，單擊記賬按鈕單據(jù)記賬完畢。

進入存貨管理系統(tǒng)---選擇‘生成憑證’單擊查詢選擇采購入庫單，單擊確定進入單據(jù)界面單擊‘全選’單擊確定選擇‘轉(zhuǎn)帳憑證’分別錄入或選擇‘科目編碼單擊‘生成’進入憑證生成界面修改日期為201*年1

月13日---單擊‘保存’按鈕單擊。

（8）進入總賬應付款管理系統(tǒng)選擇‘應收單據(jù)處理’‘應收單據(jù)審核’進入單據(jù)審核界面，選擇北京王府井百貨公司單據(jù)，先對單據(jù)進行審核選擇相應單據(jù)單擊‘審核’單擊‘確定’。

執(zhí)行‘制單處理’打開‘制單查詢’選擇‘發(fā)票制單’打開銷售發(fā)票制單窗口選擇‘轉(zhuǎn)賬憑證’選擇‘合并’--修改日期為201*年1月13日選中要制單的‘銷售出庫單’單擊‘制單’進如憑證處理界面單擊保存按鈕。

執(zhí)行‘單據(jù)查詢’‘憑證查詢’可以查詢根據(jù)應收單生成的轉(zhuǎn)賬憑證，查詢完畢，單擊退出按鈕。

（9）在銷售系統(tǒng)中，執(zhí)行‘代墊運費’‘代墊運費單’命令然后系統(tǒng)打開‘代墊運費單’窗口。

單擊‘增加’按鈕輸入代墊日期‘201*年1月13號’客戶名稱‘北京王府井’銷售部門‘批發(fā)部’輸入業(yè)務員輸入存貨代碼輸入代墊金額‘500’元單擊‘保存’單擊審核按鈕進行審核。

進入應收款管理系統(tǒng)，選擇‘應收單據(jù)處理’‘應收單據(jù)審核’進入單據(jù)審核界面，選擇北京王府井百貨公司代墊運費的單據(jù)，先對單據(jù)進行審核選擇相應單據(jù)單擊‘審核’按鈕審核單擊‘確定’。

執(zhí)行‘制單處理’打開‘制單查詢’選擇過濾條件，打開制單窗口選擇‘付款憑證’選擇‘合并’點擊制單--修改日期為201*年1月13日輸入科目名稱及代碼單擊保存按鈕。

執(zhí)行‘單據(jù)查詢’‘憑證查詢’可以查詢根據(jù)應收單生成的轉(zhuǎn)賬憑證，查詢完畢，單擊‘退出’按鈕。

五、實驗小結(jié)

通過這次的實驗,我對ERP供應鏈有了更深的了解，同時也有了一些自己的一些看法：

在上機中要對不懂的地方積極相互請教，而我覺得在進行實驗之前，也應積極參與討論，對于一些問題，應仔細聽取其他同學的看法以及老師的講解以加深對實驗的理解。在上機操作過程中，要集中精力，正確地操作。對于實驗過程中

出現(xiàn)的問題，不懂的地方，一定要自己認真思索或請教老師，以便搞懂整個實驗過程。做完實驗后，要仔細回顧一下實驗過程，以確定自己有沒有理解操作，而不要急于離開實驗室。

這些都要求我們要與時俱進，不斷提高專業(yè)知識和素質(zhì)，適應高速發(fā)展的經(jīng)濟形勢和適合企業(yè)現(xiàn)代管理的要求，成為社會上真正有用的人才。

總之，完整地做好一個實驗需要付出很多努力，但仍要以最認真的態(tài)度去對待每個實驗，這樣才能提高實驗能力、動手能力，以及加深對知識的理解。我很高興通過這次ERP上機實驗學到了很多知識，很感謝老師這么長時間以來的指導和幫助！最后希望自己能將現(xiàn)在所學，運到到以后的學習和工作中!

擴展閱讀：銷售ERP實訓報告

ERP綜合實訓報告

課題名稱系/專業(yè)班級小組成員

張志偉公司電視機產(chǎn)品ERP實訓項目經(jīng)濟管理學院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)

連鎖1211張志偉

指導教師：

聞小帆

201*年12月6日

目錄

1實訓目的

2實訓時間

3實訓內(nèi)容

4實訓過程

5實訓總結(jié)

1實訓目的：

《ERP綜合實訓》是經(jīng)濟管理學院物流管理專業(yè)群技術(shù)平臺上的

一門重要的綜合性實訓項目課程。通過本實訓課程的學習，解決兩方面的問題，其一，將本專業(yè)群已學習過的專業(yè)課程中已掌握的知識、技能與所形成的單項、單元能力通過一個綜合性實訓項目課程進行融合，使我們了解這些已掌握的知識、技能與所形成的單項、單元能力在完成一個本職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的典型工作任務時所起的作用，并掌握如何運用這些知識、技能與單項、單元能力來完成一個綜合性的項目，并激發(fā)與培養(yǎng)其從事本職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域工作的興趣與愛好；其二，通過本綜合性實訓項目課程，使學生在前期已進行過的其他單個項目訓練的基礎(chǔ)上，學習并培養(yǎng)自己完成一個本職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域方面典型工作任務完整工作過程所需要的方法能力與社會能力，養(yǎng)成良好自覺的職業(yè)習慣與素養(yǎng)。

應通過本綜合實訓項目課程的學習，培養(yǎng)自己系統(tǒng)、完整、具體地完成一個企業(yè)ERP生產(chǎn)項目所需的工作能力，通過信息收集處理、方案比較決策、制定行動計劃、實施計劃任務和自我檢查評價的能力訓練，以及團隊工作的協(xié)作配合，鍛煉學生自己今后職場應有的團隊工作能力。每個學生經(jīng)歷綜合實訓項目完整工作過程的訓練，將掌握完成連鎖配送企業(yè)日常配送項目應具備的核心能力和關(guān)鍵能力。

2實訓時間

本學期的十三周-十四周

3實訓內(nèi)容

一．新帳套的建立

1將系統(tǒng)日期調(diào)整

2啟動“系統(tǒng)服務”的系統(tǒng)管理功能3系統(tǒng)-建立帳套-填寫藍色內(nèi)容

4新建帳套二．系統(tǒng)啟動

三．基礎(chǔ)檔案設(shè)置

（1）設(shè)置部門檔案（2）設(shè)置職員檔案

（3）設(shè)置客戶檔案（4）設(shè)置客戶級別（5）設(shè)置客戶聯(lián)系人檔案（6）計量單位和存貨檔案（7）銷售類型

（這里要注意每個人都要選擇是操作員，與操作員對應。必須把帳套主管加進去）四.CRM業(yè)務1基礎(chǔ)設(shè)置

（1）定義企業(yè)銷售模式

（2）設(shè)置銷售人員和銷售配額（3）設(shè)置活動類型（4）設(shè)置客戶價值模型

2客戶管理

（1）商機進行管理-商機錄用（注意商機錄用時，要進入商機管理進行批審才能進行）（2）商機進程階段推進3銷售自動化

（1）自動生成銷售訂單（2）發(fā)貨訂單

（3）生成銷售發(fā)票

4實訓過程

一．實驗假設(shè)：根據(jù)對企業(yè)管理中客戶關(guān)系管理的理解，假設(shè)一家企業(yè)，從事產(chǎn)品銷售業(yè)務，擁有一定數(shù)量的新客戶和老客戶，對這些新老客戶進行客戶關(guān)系管理二．實驗基礎(chǔ)信息建立帳套

帳套建立：（1）帳套編號為本人學號后三位數(shù)；帳套名字為自己名字加帳套（2）帳套主管選擇自己新增加的操作員，啟動日期為201*年10月1日（3）存貨、供應商和客戶分類、無外幣核算。（4）確認編碼方案：1科目編碼方案為4-2-22部門編碼方案為1-23客戶編碼方案為2-2-24供應商編碼方案為2-2-2其他編碼項目保持不變（5）數(shù)據(jù)精度-確定

（6）系統(tǒng)權(quán)限主管（全選）

其中一個人選:公用目錄設(shè)置，CRM，銷售管理另一個人選：CRM,銷售管理

二．系統(tǒng)啟動

三．進入系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

（1）設(shè)置部門檔案（2）設(shè)置職員檔案（3）設(shè)置客戶檔案（4）設(shè)置客戶級別（5）設(shè)置客戶聯(lián)系人檔案（6）計量單位和存貨檔案（7）銷售類型四．CRM業(yè)務

設(shè)置銷售模式

商機錄用

(注意商機錄用時，要進入商機管理進行批審才能進行)

商機進程管理點擊菜單欄-商機-進程逐步的商機階段推進最后商機成功然后錄用

銷售訂單是商機錄用成功后自動生成的銷售訂單

開出發(fā)票（要注意開出的發(fā)票時間，是否與發(fā)貨的時間和商機錄用的時間合理）

5實訓總結(jié)

經(jīng)過我對ERP的學習，我拓寬了知識面，也提高了認識。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：

一方面是對自我的認識。認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和財務知識，而這一切的提高，都需要通過以后不斷地學習才能達到。另一方面是對ERP形成正確的觀念。ERP的核心能力在整合，企業(yè)在它的協(xié)助下可以使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競爭力;之后，可以再藉ERP來提升決策管理的能力。在執(zhí)行方面，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然可以替企業(yè)帶來

省力、正確、及時等自動化的好處。ERP將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強化了事前稽核的功能。據(jù)此，ERP的實施是一項系統(tǒng)工程，是一個總體規(guī)劃、突出重點、分步實施的過程，企業(yè)通過ERP項目可以幫助規(guī)范管理，加強執(zhí)行能力，更充分地利用現(xiàn)有資源提高工作效率。

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