淘寶服裝店策劃方案

淘寶開店策劃書

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了千家萬戶，并且時

代步伐的前進，帶來了潮流時尚，現(xiàn)在追求潮流時尚的人很多，不僅僅是年輕人，有些上了年紀的人比我們許多年輕人更懂時尚，更加追求時尚，因為她們不想落后于我們年輕人，她們的思想同我們一樣前衛(wèi)。網(wǎng)上交易的足見成熟，網(wǎng)上購物使得很多人在購物時減少了很多時間，她們可以在家里隨心所欲的選擇自己喜歡的商品，可以進不同的店里進行比較，選擇自己滿意的商品，手指一點即可完成交易，節(jié)省了很多時間。而淘寶網(wǎng)就是提供這樣簡便交易的場所，淘寶網(wǎng)上的商品滿目琳瑯，各種各樣的商品都有，服裝、飾品、食物……。服裝是每個人的必需品，小到嬰幼兒大的中老年人，都需要服裝，而年輕人追求潮流的比較多，所以年輕的少男少女是很大的客戶群。

二、市場調(diào)查

1、市場前景：服裝是每個人的必須品，現(xiàn)在上網(wǎng)的人大多數(shù)集中

在16~40歲之間，這些人在學(xué)習(xí)工作之余，喜歡上網(wǎng)，在網(wǎng)上瀏覽淘寶網(wǎng)的動態(tài)信息成了她們消遣的一種方式，這樣節(jié)約了她們逛商店的時間，使得她們有更多的時間做自己想做的事，所以，我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的途徑。

2、競爭者：目前市場上的服裝有各種類型，價格質(zhì)量不一，競爭激烈，其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定的銷售量，客戶也比較穩(wěn)定，所以我們要尋找另一

個市場，如在網(wǎng)上銷售。

3、消費者需求的特點：由于上網(wǎng)的人一般是年輕人，她們對服裝的需求的時尚、個性，她們所能接受的價格為60元~300元。

三、收集信息

1、信息來源

（1）個人來源：通過家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個人關(guān)系獲得信息。

（2）商業(yè)來源：反通過企業(yè)的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得信息。

（3）公共來源：通過社會公共傳播得到信息。（4）消費者通過直接使用商品得到信息。2、信息收集過程

（1）直接觀察法：觀察校園里同學(xué)所穿的服裝定位市場。（2）人員訪問法：直接通過學(xué)生訪問，對他們的需求進行分析。（3）問卷調(diào)查法：制作問卷表，發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生填寫。（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

四、淘寶網(wǎng)店定位與目標

16~40歲的女性

本店主要經(jīng)營以女性作為主要的銷售對象，選擇

作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、質(zhì)地、色彩、價格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以客戶的滿意需求為宗旨，店名定為落葉楓。淘寶店網(wǎng)頁的裝修主要以暖色系列為主，讓顧客進到網(wǎng)店時第一印象就感覺很好。

銷售的服裝要以時尚潮流為主，容易吸引顧客，服裝可以以布料類型、服裝種類、價格定位等方面區(qū)分，使顧客更加容易找到自己想要的服裝。

本店的經(jīng)營理念：服務(wù)顧客，以顧客為主，用戶的滿意是我們最大的目標，優(yōu)質(zhì)優(yōu)服。

五、淘寶網(wǎng)店團隊組建方案

2~4個

（1）團對人員

（2）各崗位設(shè)置與職責(zé)（3）工作流程（4）績效考核

六、淘寶網(wǎng)店項目執(zhí)行計劃

（1）項目進度安排

（2）任務(wù)具體說明

七、店鋪經(jīng)營

1、店鋪裝修要美觀大方，讓顧客一進到店里就有一種愉悅的心情，

讓顧客覺得踏實。網(wǎng)店內(nèi)的商品要盡量使用實物，服裝的特點、質(zhì)量等具體情況要仔細說明，讓顧客了解商品的特性。

2、樹立品牌。以店名為品牌店名簡潔，有特色，店鋪介紹要精彩，做出自己的店主肖像。把網(wǎng)店弄得漂亮，更容易吸引顧客的注意力，使得更多的顧客來瀏覽、購買商品。

3、進貨渠道要有保證，到批發(fā)市場進貨時，更應(yīng)注重的是商品的質(zhì)量還有商品的個性化，使得商品與其他店的商品比較不同。或者

到生產(chǎn)商那里直接進貨，保證質(zhì)量，并且價錢盡量壓得第一點。4、產(chǎn)品的定價。由于店鋪剛剛開張，商品的價格可以定得比其他商家第一點，獲少利增加客流量和回頭客。雖然開始的利潤比較低，但是當建立了一定的客戶基礎(chǔ)之后，店鋪的經(jīng)營才可以慢慢走上正常的軌道，那時候的價格可以稍微提升一點，顧客也是可以接受的，但是價格要定在顧客所能承擔(dān)的心理價位，這樣才能讓顧客容易接受。5、商品推廣。

（1）利用好網(wǎng)站內(nèi)的其他推廣方式，比如參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。（2）利用留言或論壇做宣傳。

（3）在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)站的資料爭取

獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。（4）做促銷活動宣傳商品（5）通過身邊的朋友宣傳網(wǎng)店6、網(wǎng)店送貨的多種方式選擇

（1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約7~15天。（2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間比較快。（3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

（4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達時間約3~5天。

7、售前及售后服務(wù)

（1）售前服務(wù)，顧客在決定是否購買商品之前，給顧客提供完整的商品信息，耐心回答顧客提出的問題。

（2）售后服務(wù)：若商品在質(zhì)量方面或是商品外表超出顧客期許范圍，在貨物出售十天之內(nèi)給予退換，承諾退換貨物。

（3）在把商品寄給顧客之前，先檢查商品的質(zhì)量是否合格，仔細核對商品寄給的顧客是否正確，可以減少被退貨的概率。

八、對其他同行網(wǎng)店基本情況進行分析，對同行優(yōu)秀網(wǎng)店經(jīng)營模式進行了解，制定更加完善的經(jīng)營模式。

九、發(fā)現(xiàn)問題、制定整改完善方案

制作方案，以方案的內(nèi)容著手進行，以所制定的方案進行管理、

經(jīng)營，根據(jù)形式發(fā)展，適時修改方案，使方案更適合市場的發(fā)展，吸引更多的顧客，把產(chǎn)品做好做大。

擴展閱讀：淘寶服裝店營銷策劃書

淘寶服裝店營銷策劃書

一.市場現(xiàn)狀與策略

（一）網(wǎng)購市場現(xiàn)狀1.網(wǎng)購發(fā)展趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費觀念，淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，網(wǎng)購的大軍也越來越壯大。官方數(shù)據(jù)表明：在未來的四年中，網(wǎng)絡(luò)購物金額將達到一萬億左右。也就是說，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在超越傳統(tǒng)的購物天堂。

網(wǎng)購交易總額在逐年攀升，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認可程度大超以前，網(wǎng)絡(luò)購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網(wǎng)購市場潛力并充分利用網(wǎng)購資源，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大。2.網(wǎng)購市場潛力

盡管中國的網(wǎng)購發(fā)展十分迅猛，但總體來看中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步階段。雖然國網(wǎng)民人數(shù)已居世界首位，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率較低。

隨著我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的擴大，中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場必將有一個長足的進步，網(wǎng)購市場的潛力巨大。3.淘寶網(wǎng)購現(xiàn)狀

①由于淘寶的進入難度很小，導(dǎo)致現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店的發(fā)展異常迅猛，良莠不齊。很多網(wǎng)店不顧及消費者的利益，用大量華麗的圖片對品質(zhì)低劣的服裝進行虛假宣傳，魚目混珠現(xiàn)象日益嚴重。

②存在加價的隨意性和質(zhì)量的以次充好弊病，客服工作也尚未引起商家重視。③淘寶網(wǎng)上還有大量的釣魚鏈接和欺詐性網(wǎng)店對消費者進行詐騙，從而使消費者的權(quán)益很難得到保證，使人們逐漸對網(wǎng)購商品的安全性產(chǎn)生懷疑，部分消費者望而卻步。

4.淘寶網(wǎng)店現(xiàn)狀

目前網(wǎng)購平臺的服裝店面雖多，但大多數(shù)雜亂無章，缺乏特色，沒有自己的品牌形象，不能吸引消費者一再光顧，導(dǎo)致店鋪缺乏忠實顧客來保持長久的可觀銷量，從而在競爭越來越激烈的網(wǎng)購市場上無法取得長足發(fā)展。

（二）淘寶策略分析1.低價取勝

通過降低價格與競爭對手進行競爭，依靠毗鄰服裝批發(fā)市場的地理優(yōu)勢縮短運費來降低成本。

2廣告宣傳

通過廣告宣傳，擴大店鋪的知名度，增加訪問量從而增加成交量，同時為網(wǎng)店拉攏一批忠實顧客，通過顧客的推薦使店鋪知名度進一步擴大。具體廣告宣傳的方法有:傳單發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)宣傳。

二.外部環(huán)境分析

（一）.政策寬松

中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)相對不是很健全，同時淘寶的限制比較寬松，不需要進行許可認證、政府批準等等工作，大大放寬了進入淘寶的難度�？梢哉f淘寶平臺的門檻是非常低的。（二）技術(shù)含量低

可以說只要手上有貨，身邊有電腦、有網(wǎng)絡(luò)就可以輕松開店，在技術(shù)方面也沒有很高的要求。

（三）成本較低

淘寶作為當今國內(nèi)最大的網(wǎng)購媒介，最大的優(yōu)勢就是價格低廉，這也是最能吸引眾多買家的原因。不需要大量的資金投入，不像實體店要考慮昂貴的房租、水電。省去了大筆的房屋租賃及裝修等費用。（四）.社會需求高

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及，是一只實力強大的潛力股，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，淘寶更是一個相對比重很大的平臺。在國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，以淘寶網(wǎng)發(fā)展最為迅猛，《201*年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展報告》顯示，201*年上半年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達到1034.6億元，其中，淘寶網(wǎng)交易額達到827.6億元，占據(jù)整體市場份額的80％，位居第二的是拍拍網(wǎng)，市場份額占整體市場份額的8．1％。

三.同行業(yè)分析

隨著我國網(wǎng)上購物平臺的不斷發(fā)展壯大，吸引了許多創(chuàng)業(yè)人士在淘寶網(wǎng)等等經(jīng)營網(wǎng)店，這也導(dǎo)致在各大購物網(wǎng)站的行內(nèi)競爭激烈，而且同行業(yè)之間的經(jīng)營商出現(xiàn)了在商品、顧客以及經(jīng)營模式上的相似度極高的現(xiàn)象，以致單個網(wǎng)店在消費者心中不為所知，過目即忘。至今網(wǎng)上購物平臺對網(wǎng)店的管理還不夠完善：圖片處理失真，與實際情況相差太多。衣服的價格偏高，部分商品質(zhì)量不能保證。出現(xiàn)了大批的效仿者與其競爭。

隨著“退款門”事件的熱化和升級，部分忠實顧客流失。

四.市場定位

（一）產(chǎn)品的定位1.青少年流行服裝

從背包到上衣，褲子（裙子），鞋子。隨著季節(jié)的變化，也有適應(yīng)氣候的各類流行服裝，主要面對的顧客是青少年，尤其是在校學(xué)生。2.100%實拍

本店不僅保證對商品的真實拍攝，可以有效避免顧客在購買產(chǎn)品時的后顧之憂，保證了衣服的質(zhì)量和真實程度，與其他淘寶商店的官方下載圖片相比具有無可比擬的優(yōu)勢。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量

（1）中端品質(zhì)：本店的所有服裝主要的消費者是青少年，所以定位在中端水平，既能滿足顧客對流行服裝需求，又能讓消費者感覺到實惠。單件服裝零售價平均在80元左右。雖然產(chǎn)品質(zhì)量不能與專柜名牌商品相提并論，但在中端服裝市場我們的青春服裝市場發(fā)展?jié)摿�巨大，而且憑借本店在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的優(yōu)化將會經(jīng)營得很好。（2）高性價比：我們的套裝價位合適，品質(zhì)有保證，良好的性價比是品牌推廣取勝的關(guān)鍵性策略。（三）消費者定位1.學(xué)生族

①數(shù)量多且具潮流意識18-24歲階層的消費者多數(shù)為學(xué)生，由表3可知多數(shù)為大專及本科以上的在校學(xué)生，這類群體處在或在校就讀，或剛剛踏入社會進行工作，在淘寶上占有55.2%的比重，是一個很大的消費群體。據(jù)統(tǒng)計，在校學(xué)生占全部網(wǎng)上購物用戶的貢獻了十分之一的購物金額，她們擁有對時尚的敏銳嗅覺，對新生的事物和觀念接受能力強，本店推出的全套搭配的裝束更容易被她們所青睞，更有可能掀起全套搭配的潮流，為本店推出的完美品牌套裝起到積極的促進作用。

②潛力巨大這個群體顧客潛力表現(xiàn)為幾年后這個群體便會向25-30歲這一階層轉(zhuǎn)變，也屬于我們的顧客范圍，如果能夠抓住這些顧客，就可以為以后培養(yǎng)大批有實力的潛在顧客和忠實顧客，成為支撐未來業(yè)務(wù)的堅強后盾。（四）通過宣傳及促銷增強消費者對本店的認知度宣傳1廣告宣傳

在初期階段進行適當方式及適度的宣傳，具體方法有發(fā)放傳單，網(wǎng)上貼圖。2活動宣傳促銷1.贈品促銷

購買本店200~300元產(chǎn)品，賣家承擔(dān)運費并贈送裝飾物一個（并附帶本店logo以宣傳本店。）

購買本店300~400元產(chǎn)品，賣家承擔(dān)運費并贈送價值20元秋冬百搭造型毛線帽或者其他的物品一個。2.降價促銷

A.購買本店400元以上商品，可享受本店九折優(yōu)惠措施。

B.換季大降價，未必免積貨，一般要進行換季清倉活動，換季商品7~8折銷售。C．開業(yè)周年降價和節(jié)假日降價促銷。吸引顧客眼球，增大銷售量。

D．“介紹顧客于本店購物并交易成功的老顧客再次光臨時可享受9折優(yōu)惠”。這是本店常年有效的促銷手段，同時也是一項切實可行的宣傳手段。3.會員促銷

五．營銷計劃的預(yù)算分析

（一）傳單費用。

1.傳單標準8k宣傳單420*285mm，雙面彩印，印刷一萬張。所需設(shè)計費20元，印刷費750元，總計傳單費用770元。（二）店鋪裝修費用

本階段總計預(yù)算1200元。（三）“品牌”禮品大贈送費用

裝飾物設(shè)計費用200元，裝飾物共計500個，總制作費用1500元。禮品預(yù)算共計1700元。

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