淘寶運營策劃方案

淘寶商城日常工作規(guī)劃指導

《淘寶商城推廣以及促銷項目》此列表可以作為淘寶商城運營人員的日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導，也可以作為淘寶人員制定淘寶運營專員工作考核項，具體的考核指標可以根據(jù)自身團隊的特點自行制定。此外也希望有參加淘寶運營方面職務的朋友作可以好好把握一下這張開表格，面度的時候能說出這上面的所有內(nèi)容，那個公司不要你，你可以來找我，當然后來具體操作和成果還需要自己具體的實踐經(jīng)驗。淘寶的老板說：到底是資本家馬克思說得很好，醬家的本性就是最大限度的榨取剩余價值，他也不例外，所有要想有錢賺諒要讓淘寶也賺點，同時淘寶的所有操作人員都是和我們一樣------都是人，所有人情世故該做的還是要做的，不要感覺什么都要靠實力有時候也靠面子和關系。淘寶商城只是個渠道，你的目的是買東西，可以考慮其它的渠道也去看看！項目操作權重項目類別項目概述店鋪設置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項1.側重于是標題關鍵淘寶搜索字的運用，寶貝描引擎優(yōu)化述頁文字的詳細度，增加寶貝排名1.負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關鍵詞提取2.負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則3.負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述4.避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖免費資源類1.活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪2.報名參加社區(qū)促銷活動3.爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部1.負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部2.通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：人力成本銀幣賺00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審取成本核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品推廣部1.加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，2.負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3.負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率1.友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)2.店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位配合1.加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源淘寶幫派2.建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁1.增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，友情鏈接通過其它店鋪的反鏈進入店鋪人力成本官方人際關系維護成本常規(guī)人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶商城日常工作規(guī)劃指導

淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少收藏功能來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)淘寶VIP會員店鋪VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣客服部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助主推商品增加淘寶VIP會員的促銷推廣部1.設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度推廣部1.提供評價文字模板客服部門2.主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本分成成本人力成本分成成本輔助輔助在買實評價的解釋欄中信用評價加上你的店鋪名+關鍵詞在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。人力成本常規(guī)淘寶官方活動推廣部1.及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，推廣部淘寶錢莊直接引流到賣家的寶貝1.及時關注積極報名參與頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。聚劃算團購聚劃算團購活動以一團推廣部一日三品的形式在域名及時關注積極報名參與ju.taobao.com頁面展示提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個性模板人力成本贊助成本輔助人力成本贊助成本輔助常規(guī)收費軟件類淘寶旺鋪消保：30/月淘寶商城日常工作規(guī)劃指導

滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵2.功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設置24元/季輔助1.將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性搭配套餐購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率1.系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速限時打折尋找打折商品。2.供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。會員關系管理1.高效管理會員信息，設置會員級別2.會員廣告營銷1.查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；2.查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3.比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。1.需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率2.同時增加商品曝光量3.增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會15元/季常規(guī)1.增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會2.可以考慮周末定期某個時間限時30元/季3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率客服部客戶維護運營推廣部推廣配合輔助30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀運營推廣部28元/月輔助收費營銷類直通車運營推廣部1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額100，預計3000元/月常規(guī)淘寶商城日常工作規(guī)劃指導

鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘鉆石展位寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費�！疤詫毧屯茝V”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。運營推廣部自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，200-500元/天在店鋪沒有大的活動之前不建議使用輔助淘寶客運營推廣部1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關論壇100-1000元/月常規(guī)超級賣霸專題\\活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期超級賣霸推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方淘寶天下式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高201*-10000/次輔助費用不明前期免費輔助

擴展閱讀：淘寶C店運營策劃書

深度淘寶C店運營策劃

內(nèi)銷運營中心根據(jù)網(wǎng)絡市場調(diào)查分析，結合自身產(chǎn)品，制定方案進軍網(wǎng)絡B2C市場。在網(wǎng)絡上打開并占據(jù)市場，增加銷售額，擴大品牌影響力。力爭在最短的時間內(nèi)，最少的投入下占據(jù)市場，穩(wěn)步向前，快速收益。一、運營思路

1、開設三個淘寶C店同時運行，統(tǒng)一設計形象，裝修店鋪，建立自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)包。

2、前期主攻銷量跟信譽，參加淘寶的各項活動。3、中期發(fā)展分銷商，擴大品牌知名度。

4、緊跟發(fā)展網(wǎng)絡代理商，實現(xiàn)產(chǎn)品的最大化銷售。

二、開店流程1、注冊帳號

深度照明、臻亮照明、太陽鳥照明（三個旺旺帳號）準備：安全性良好的郵箱3個，長期使用的手機號碼3個2、實名認證

通過平臺的個人實名認證（銀行卡決定不予綁定，建立一個專用支付寶帳號，定期將營業(yè)額轉(zhuǎn)入專用帳號，統(tǒng)一提現(xiàn)上交公司）準備：3位個人身份證掃描件，個人上半身照片以及個人手持身份證半身照各一份

3、加入消保，提交保證金

1

加入淘寶消費者保障服務，并提交保凍結證金。（1000元/店，隨時可以退還。）4、店鋪裝修

前期使用系統(tǒng)自帶旺鋪201*，待信譽到一鉆以后，需使用付費拓展版（68元/月），以及購買圖片空間（300M18元/月）。自行設計裝修，凸顯產(chǎn)品特性。5、制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)包

圖片統(tǒng)一處理，達到一致要求，如不行，自行拍攝。附加產(chǎn)品參數(shù)。設計描述模板頭部尾部。使用淘寶助理制作。6、上架產(chǎn)品

使用淘寶助理將制作好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳到店鋪開始運營。三、運營管理1、人員管理

由羅祖華、屈洋兩人管理運作。增設客服人員3人，兼任收發(fā)快遞。2、產(chǎn)品管理

產(chǎn)品資料：拍攝，處理，制作，上傳，發(fā)布都必須嚴格完成，確保無誤。

產(chǎn)品描述：描述內(nèi)容豐富，圖片清晰逼真，能吸引顧客。產(chǎn)品定價：與同行業(yè)，市場現(xiàn)有同類產(chǎn)品比較分析定價。產(chǎn)品搭配：定期調(diào)整產(chǎn)品上下架，組合搭配，使點偶產(chǎn)品多樣化。3、營銷活動

2

首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。4、店鋪推廣

⑴免費推廣

通過論壇，博客，QQ群，郵件等等發(fā)布產(chǎn)品、店鋪鏈接⑵付費推廣

淘寶內(nèi)部的直通車，鉆石展位，淘寶客，阿里媽媽等付費推廣，外部百度搜狗等搜索引擎，門戶網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站，廣告聯(lián)盟等等。⑶活動推廣

假日期間參加淘寶的各項活動，提高店鋪整體水平。不定期參加天天特價等免費活動，提升銷量，為打造爆款做基礎。⑷標題優(yōu)化

提煉熱搜關鍵詞，修改優(yōu)化產(chǎn)品標題，是站內(nèi)搜索排名靠前。⑸吸引流量

與高流量店鋪做鏈接，吸引流量，收藏量。⑹提高轉(zhuǎn)化率

與高銷量產(chǎn)品商家做并聯(lián)銷售，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。備注：可參考附表

四、日常運營

1、旺旺保持在線，與顧客交流溝通。

3

2、對店鋪的數(shù)據(jù)進行分析，做出相應的處理。3、產(chǎn)品結構的優(yōu)化，有利于搜索引擎的抓取。4、進行免費的推廣宣傳，促進交易。5、成交訂單的整理統(tǒng)計打單。6、商品的包裝，安排快遞發(fā)貨。五、發(fā)展目標

打造具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，不負公司的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡銷售平臺。促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展。六、前期費用預算項目消保保證金店鋪裝修設計總計費用1000150數(shù)量333450備注：后期的推廣費用根據(jù)實際情況而定

國內(nèi)銷售運營中心

201*.11.29

附表：淘寶店鋪常規(guī)運營表

4

合計30004項目類別項目概述店鋪設置流程及重點操作內(nèi)容提示負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關鍵詞提取費用項項目操作權重側重于是標題負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部關鍵字的運用，淘寶搜索排名規(guī)律制定關鍵詞寶貝描述頁文引擎優(yōu)化排列規(guī)則字的詳細度，增負責參照關鍵詞以及加寶貝排名排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則客服負責在淘寶社區(qū)用主活躍發(fā)貼，回ID發(fā)帖，帶動店鋪人人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖免費資源類氣。運營推廣部貼，幫助買家答通過社區(qū)獲取的銀幣疑（側重買家），搶購社區(qū)免費廣告位，通過發(fā)貼ID引每天12：00到次日9：人力成本銀幣流到店鋪00以后淘寶網(wǎng)工作人賺取成本報名參加社區(qū)員會作審核，不符合要促銷活動求的廣告刪除并退回爭取社區(qū)首頁銀幣，符合要求的將在免費廣告位審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品推廣加入促銷幫派，加入淘寶促銷幫【官配合

爭取免費幫派方】，促銷頻道(官方)推廣資源等幫派，淘寶幫派建立自己幫派，負責及時關注幫派最涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁新活動，提交報名方案，并參與報名負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位人力成本官方人際關系維護成本常規(guī)增加和其它高質(zhì)量店鋪的互友情鏈接通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣店鋪主推商品增加抵價，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動客服：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作收藏功能人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員主推商品增加淘寶VIP會員的促銷1.設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度推廣提供評價文字模板客服部門主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員人力成本分成成本輔助在買實評價的解釋欄中加上信用評價你的店鋪名+關鍵詞在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷淘寶官方活動人力成本常規(guī)推廣活動，要積極去1.及時注意關注此類信參加這種活動，息，積極報名參與，主人力成本不但能獲得較要是配合活動內(nèi)容的好的推廣資源，折扣同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。輔助6

錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢淘寶錢莊莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁面展示滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵滿就送功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次搭配套餐性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買限時打折家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限

推廣1.及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購推廣及時關注積極報名成本參與人力成本贊助輔助協(xié)商設置24元/季輔助了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率同時增加商品曝光量增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會15元/季常規(guī)增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客7

30元/季輔助量刺激購買欲。戶，增加購買率高效管理會員會員關系管理信息，設置會員級別會員廣告營銷查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；查詢自己的寶網(wǎng)店版行情參謀貝排在淘寶第幾頁；比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量收費營銷類運營推廣28元/月輔助推廣配合30元/月輔助運營推廣1.直通車活動的參加：每天限額直通車目前淘寶頻道頁最下100，預計常規(guī)面的“熱賣單品”均為3000元/月直通車活動運營推廣200-500元/天輔助身定制的產(chǎn)品。自由設置展現(xiàn)費用，目鉆石展位精選了淘寶最前投入較大，在店鋪沒優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計有大的活動之前不建議使用費�！疤詫毧屯茝V”運營推廣是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和淘寶客人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者8

100-1000元/月常規(guī)店鋪，多留意淘寶客相關論壇超級賣霸專題\\活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季超級賣霸度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推淘寶天下廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上

費用不明前期免費輔助現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高201*-10000/次輔助9

運營推廣部1.店鋪分析：幫您實現(xiàn)一個賬號輕松管理多個店鋪的整合整個淘寶的數(shù)據(jù)，提行業(yè)中的位置供一個清晰3.行業(yè)關鍵詞：用來給寶貝完整的數(shù)據(jù)取好名，多快好省地投放直分析數(shù)據(jù)通車4.行業(yè)熱點：幫您及時監(jiān)控競爭對手是誰，他們在賣啥寶貝>>專業(yè)版特有1.更長的時間維度：可查看201*.10月以來全部數(shù)據(jù)2.更完整的品牌、產(chǎn)品、屬數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版性分析3.更多消費喜好研究，可用來指導產(chǎn)品定價3600元/年美夢2.店鋪排名：精準定位您在90元/季180元/半年360元/年數(shù)據(jù)魔方標準版輔助輔助收費數(shù)據(jù)分析類1.淘寶官方產(chǎn)品：權威店鋪及行業(yè)核心數(shù)據(jù)2.專業(yè)店鋪分析:360度解析店鋪經(jīng)營狀況3.銷售分析：快速了解成交,全面解讀單品，成功打造爆款及時掌握店鋪客流量和熱銷產(chǎn)品，對顧客進行實時跟蹤。4.直通車數(shù)據(jù)：實時監(jiān)控直通車，讓您每分錢都能看到回報5.首頁點擊熱圖：診斷店鋪裝修質(zhì)量，直接轉(zhuǎn)化寶貝成交6.客戶分析:成交客戶ID及回頭客分析,幫你留住老客戶7.量子排行榜：清楚行業(yè)熱銷寶貝及TOP店鋪，及時掌握競爭情報量子統(tǒng)計輔助10

友情提示：本文中關于《淘寶運營策劃方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，淘寶運營策劃方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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