紀(jì)念堂團(tuán)體預(yù)約感受

團(tuán)體預(yù)約工作總結(jié)

在這幾天的時(shí)間里，我時(shí)刻不忘自己是一名志愿者，是一名大學(xué)生。時(shí)刻踐行志愿精神，把奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神牢記在心。在毛主席紀(jì)念堂志愿服務(wù)的這幾天，我一直服務(wù)于團(tuán)體預(yù)約崗，每天堅(jiān)守團(tuán)體預(yù)約的崗位，由于每天的崗位不定，以至于我能擔(dān)任團(tuán)體預(yù)約的各個(gè)崗位，在這里將這幾天在團(tuán)體預(yù)約服務(wù)所遇到的問題總結(jié)如下。

一．崗位介紹。

首先團(tuán)體預(yù)約是服務(wù)于各個(gè)旅游團(tuán)體的，團(tuán)體預(yù)約是為了使各個(gè)團(tuán)體更加快捷，更有秩序的瞻仰參觀毛主席紀(jì)念堂，所以我們的任務(wù)就是協(xié)助工作人員管理每一個(gè)團(tuán)體。團(tuán)體預(yù)約每次上崗是五人，每個(gè)人的職責(zé)各不相同。我認(rèn)為團(tuán)體預(yù)約主要有以下崗位：外圍引導(dǎo)、隊(duì)伍管理（其中還有一人負(fù)責(zé)拿對(duì)講機(jī)）。

二。具體職責(zé)。

團(tuán)體預(yù)約每次上崗是五人，崗位卻是不固定的，由于每天瞻仰群眾的人數(shù)不同，以至于崗位有變化。但是團(tuán)體預(yù)約志愿者的大致職責(zé)是不變的：1.入口處負(fù)責(zé)指引隊(duì)伍前進(jìn)和提醒導(dǎo)游把旗子收了，正確用語是“大家兩個(gè)人一排排好隊(duì)伍，走在黃線內(nèi)側(cè)，”“大家注意腳下黃線，走在黃線內(nèi)側(cè)，”“導(dǎo)游同志您把旗子收了�！�2.指引隊(duì)伍進(jìn)入U(xiǎn)型區(qū)域，正確用語同上。3.負(fù)責(zé)U型區(qū)域的管理：主要管理U型區(qū)域的兩個(gè)角和一些秩序問題。正確用語：“大家沿著左側(cè)黃繩走，走一下直角�！薄按蠹壹涌炷_步跟緊自己的隊(duì)伍�！薄罢�(qǐng)大家不要觸碰黃色警戒線�！�4.防止散客從黃色警戒線處進(jìn)入隊(duì)伍，正確用語“請(qǐng)您出去”并指明瞻仰參觀毛主席紀(jì)念堂的散客繞過紀(jì)念碑到毛主席紀(jì)念堂東側(cè)排隊(duì)。5.拿對(duì)講機(jī)的志愿者還必須負(fù)責(zé)團(tuán)體預(yù)約與指揮中心聯(lián)系，重點(diǎn)說一下對(duì)講機(jī)的匯報(bào)方法：首先每天六點(diǎn)十五上第一波崗，當(dāng)五名志愿者都到自己的崗位時(shí)，就要向指揮中心報(bào)告。（“團(tuán)體預(yù)約報(bào)告指揮中心，團(tuán)體預(yù)約上崗?fù)戤��！保�換崗時(shí)也要向指揮中心報(bào)告。（“團(tuán)體預(yù)約呼叫指揮中心團(tuán)體預(yù)約換崗?fù)戤��！保└鶕?jù)瞻仰群眾的多少，志愿者的崗位會(huì)有變動(dòng)，這也要及時(shí)向指揮中心匯報(bào)。（“團(tuán)體預(yù)約呼叫指揮中心，團(tuán)體預(yù)約崗位有變動(dòng)。”）出現(xiàn)其他情況也要及時(shí)向指揮中心匯報(bào)。6.每天快到結(jié)束時(shí)，五名志愿者聽從工作人員指揮，排成一個(gè)扇面，指引瞻仰參觀毛主席紀(jì)念堂的散客到東側(cè)排隊(duì)。（“瞻仰參觀毛主席紀(jì)念堂的散客一律繞過紀(jì)念碑，到毛主席紀(jì)念堂東側(cè)排隊(duì)�！保�

三.感受。

志愿者工作是忙碌的，疲憊的。每天的志愿工作，除了吃飯和短暫的休息，一直都得堅(jiān)持在自己的崗位上，工作雖然簡(jiǎn)單，但需要一直重復(fù)，這就需要堅(jiān)韌的意志了，我很自豪我堅(jiān)持了下來，在為每個(gè)團(tuán)體都做了盡心盡力的服務(wù)，也真正明白了志愿是什么，其實(shí)答案很簡(jiǎn)單。志愿就是奉獻(xiàn)，就是無論何時(shí)何地，都毫無保留、不求回報(bào)地向需要幫助的人伸出熱情的雙手。

在這次為期不長(zhǎng)的志愿服務(wù)中，在志愿者的大家庭中過的很充實(shí)也很快樂，為作為一個(gè)志愿者而自豪。

擴(kuò)展閱讀：毛主席紀(jì)念堂演講稿(新)

大家好！很榮幸能在這里與大家分享我在毛主席紀(jì)念堂志愿服務(wù)的感受。

毛主席紀(jì)念堂屹立在天安門廣場(chǎng)人民英雄紀(jì)念碑南側(cè)。1977年5月24日落成，占地57000多平方米，總建筑面積為28000平方米。主體呈正方形，外有44根黃色花崗石立柱，屋頂有兩層玻璃飛檐，檐間鑲葵花浮雕。

毛主席紀(jì)念堂志愿服務(wù)崗位有：協(xié)老助殘崗，外圍引導(dǎo)崗，團(tuán)體預(yù)約崗。

我是在外圍引導(dǎo)崗服務(wù)：主要是負(fù)責(zé)瞻仰毛主席的散客，秩序維護(hù)和瞻仰的一些注意事項(xiàng)和要求。

當(dāng)?shù)弥�要去給主席站崗時(shí)，心中的興奮和自豪感油然而生，過后一想，給我?guī)�來的就是一種壓力。第一次接到政治性這么強(qiáng)的志愿服務(wù)任務(wù)時(shí)，心理還真是沒底。

6月12日，志愿服務(wù)正式開始，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員們，分布在北京的各個(gè)城區(qū)，由于時(shí)間的關(guān)系我們每天凌晨4點(diǎn)就要起床向集合地點(diǎn)趕來。除了每天路途的奔波，還要服務(wù)好數(shù)以萬計(jì)前來瞻仰的群眾。在這樣高度明感的地區(qū)服務(wù)，精神和身心受到雙重的壓力。但我還是用心站好每一班崗，珍惜這來之不易服務(wù)的經(jīng)歷。

6月的北京天氣炎熱，有些志愿者抱怨惡略的天氣和志愿服務(wù)的勞累。我看看身邊的瞻仰群眾，小到未成年的兒童，大到八旬的老人。近到北京周邊，遠(yuǎn)到世界各地，每一位懷著敬仰之情的瞻仰群眾，依然在猶如長(zhǎng)龍的隊(duì)伍中，靜靜的等候著。一等就是1個(gè)多小時(shí)，卻只換來短短十幾秒瞻仰時(shí)間。在看看身后毛主席紀(jì)念堂和英雄紀(jì)念碑，想到今天美好的生活，是偉大領(lǐng)袖毛主席帶領(lǐng)，英勇無謂的戰(zhàn)士們用生命換來的。在看看自己站在著和平年代的藍(lán)天下，沐浴著陽光，為主席，為英烈，為人民站崗，還有什么可抱怨的呢！

6月12日-25日，15天的志愿服務(wù)，一晃即過我們與來自集團(tuán)各個(gè)分公司的19名志愿者，建立兄弟般的感情，離別時(shí)大家互相勉勵(lì)，要牢記這難忘的經(jīng)歷。回到家后，回想著志愿服務(wù)的畫面清晰可見，并有了一些感悟。想要成為一名好的志愿者我認(rèn)為必須做到三思。

第一思：為什么要到志愿者。志愿者：從字面的意思來看就已經(jīng)了解，這是一個(gè)計(jì)得失，不求回報(bào)，擁有一定思想境界的人群。雖然我是一名志愿者，有時(shí)候去抱怨志愿服務(wù)的艱辛，可事后想想，通過自己的辛勤勞動(dòng)，換來一句真心的謝謝，還是很欣慰的。每次面臨一個(gè)新的環(huán)境，一項(xiàng)新的任務(wù)，尤其是這次參加政治性強(qiáng)，任務(wù)性質(zhì)特殊的志愿活動(dòng)，心理總是懷疑自己的能力能不能勝任�！罢J(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好�！敝灰�在志愿活動(dòng)中，用心真心、就一定能把事做好。

第二思:了解志愿服務(wù)的本質(zhì)。志愿服務(wù)對(duì)于咱們公交人，尤其是團(tuán)支部書記來說并不陌生，大大小小的志愿服務(wù)每年都不計(jì)其數(shù)，重大節(jié)日的站臺(tái)志愿服務(wù)，每月的排隊(duì)日、讓座日志愿服務(wù)等等。最為一公交的志愿者，在服務(wù)中要充分了解服務(wù)工作的性質(zhì)，服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)。只有知道這些才能有針對(duì)性的，采取合理的方式方法做好志愿服務(wù)。如：毛主席志愿服務(wù)，政治性強(qiáng)，面對(duì)的服務(wù)人群都是懷著對(duì)主席的敬仰之情，所以服務(wù)態(tài)度和藹真誠。在日重大節(jié)日的志愿服務(wù)時(shí)，人群混雜，乘客的目的很強(qiáng)，都想盡快上車，很容易造成插隊(duì)，擁擠的情況，和藹的態(tài)度是不夠的，還必須有一定的相對(duì)性的措施。

第三思：怎樣成為一名好的志愿者。中國(guó)自201*年11月10日加入WTO后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，尤其是首都北京成為了國(guó)際化的大都市。區(qū)與區(qū)，市與市，國(guó)家與國(guó)家看似遙遠(yuǎn)，實(shí)際只是一線之隔，彼此之間的來往交流越來越密切。志愿者國(guó)際化的趨勢(shì)已經(jīng)是實(shí)在必行。真心的微笑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的語言溝通能力，都是志愿者們必不可少的殺手锏。每經(jīng)歷一次志愿服務(wù)，都是一次挑戰(zhàn)，一種成長(zhǎng)，更是一個(gè)使我們踏入新的層次的階梯。雖然毛主席紀(jì)念堂的志愿服務(wù)圓滿結(jié)束了，但以后，我們會(huì)面臨的更多的挑戰(zhàn)，更多的志愿服務(wù)，更多的展示自我的機(jī)會(huì)。

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