公務(wù)員面試組織問題的步驟

常規(guī)組織活動的常見出題類型和組織步驟為了解決大家對于剛接觸該類問題時(shí)的無話可說的問題，我從過去的面試真題中總結(jié)出經(jīng)常出現(xiàn)的12種常規(guī)性活動的類型，以及這些活動的要素，希望對大家有所幫助。準(zhǔn)備會議類（1）確定會議主題、目標(biāo)、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會議規(guī)模、議程和會議安排。（2）確定參加會議的人員范圍（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等）確定工作人員、會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。（3）安排好場地（音響、多媒體、主席臺、桌椅等）、住宿、伙食、用品、資料、交通等。（4）做好會場布置，制定好后勤保障方案。（5）發(fā)放會議通知。操作（6）會議簽到，會議文件資料發(fā)放，會議證對應(yīng)發(fā)放。（7）安排參會成員的住宿與熟悉會場環(huán)境。（8）會議開始儀式，按會議議程逐步開始，（其中有領(lǐng)導(dǎo)講話、專家指導(dǎo)、分組討論、匯總會議討論、學(xué)習(xí)交流等）。維持會場秩序，做好會議記錄。（9）做好會議進(jìn)行中的后勤保障（洗漱用品、飲用水、醫(yī)藥箱、宵夜等），處理會議過程中的突發(fā)情況�？偨Y(jié)（1）安排好參會人員離開的交通工具及離開方式。（2）清理會場，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。（3）整理會議資料并形成簡報(bào)。（4）落實(shí)會議精神，撰寫工作總結(jié)。準(zhǔn)備調(diào)查報(bào)告類（1）確定調(diào)查的背景和目的。（2）確定調(diào)查的形式、內(nèi)容。（3）通過相關(guān)部門或者其他渠道獲得調(diào)查對象的初步資料。（4）將調(diào)查對象分類，根據(jù)不同的類別的不同情況進(jìn)行討論，以確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和不同情況下調(diào)查方式的改變。（5）計(jì)劃好調(diào)查所需要的器材、物資、資金。（6）做好調(diào)查所需的人員準(zhǔn)備，培訓(xùn)調(diào)查人員調(diào)查工作的具體技術(shù)細(xì)節(jié)以及注意事項(xiàng)。（7）做出計(jì)劃，預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將具體準(zhǔn)備工作落到實(shí)處。操作（1）在調(diào)查開始之前，針對調(diào)查的對象，做好調(diào)查的宣傳工作。（2）在進(jìn)入實(shí)際調(diào)查工作之前，電話或者其他的方式通知調(diào)查對象，并與其預(yù)約調(diào)查時(shí)間。（3）安排人員，按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)入實(shí)際調(diào)查工作。（4）在實(shí)際調(diào)查過程中，隨時(shí)發(fā)生問題，隨時(shí)解決問題，并通知其他調(diào)查人員不要出同樣的問題。（5）每天的調(diào)查工作結(jié)束好，相關(guān)負(fù)責(zé)人將當(dāng)天調(diào)查工作整理出來，又專人匯總�？偨Y(jié)（1）在調(diào)查結(jié)束之后，將每天的調(diào)查工作一并匯總。（2）將每天的調(diào)查結(jié)果集中匯總，做出調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告。（3）將調(diào)查工作的優(yōu)劣得失和過程整理成材料。準(zhǔn)備接待類（1）掌握要接待人員的基本情況：單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的。（2）事前安排好食宿、交通。（3）確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。（4）制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的意見。（5）通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃操作（1）接站。在飛機(jī)場、火車站等地，接到下榻地。（2）根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食、根據(jù)抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式和特殊要求等，做好日程安排。（3）根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動安排。（4）隨時(shí)征求到訪人員意見，及時(shí)調(diào)整活動安排�？偨Y(jié)（1）征求到訪人員對接待工作的意見。（2）協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。（3）落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。（4）通知到訪人員單位接站。（5）歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。（6）清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。準(zhǔn)備新聞發(fā)布類（1）確定新聞發(fā)布會日期、地點(diǎn)、新聞主題。（2）確定組織者與參與人員，選定合適的主持人和發(fā)言人。（3）撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。（4）確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行通知。（5）做好預(yù)算，購買禮品及相關(guān)物品。（6）對主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。（7）確定安全人員并做好安全預(yù)案。（8）安排好飲食、娛樂等相關(guān)事項(xiàng)。操作（1）來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料引導(dǎo)就座。（2）做好會議記錄，速記員到位。（3）做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會場秩序。（4）注意與會嘉賓與記者之間的氣氛�？偨Y(jié)（1）及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。（2）搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。（3）評測新聞發(fā)布會效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備晚會類（1）確定晚會的主題和受眾。（2）根據(jù)晚會的受眾和主題安排晚會的形式以及晚會的時(shí)間、會場。（3）根據(jù)前面的安排，確定晚會的節(jié)目，并確定是否邀請專業(yè)演員以及邀請什么樣的專業(yè)演員來進(jìn)行表演。（4）計(jì)劃好晚會所需要的器材（演出道具、服裝、錄音錄像設(shè)備等）、物資（條幅、座簽、引導(dǎo)路標(biāo)、水、工作餐等）、資金。（5）做出計(jì)劃，預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將具體準(zhǔn)備工作落到實(shí)處。操作（1）邀請專業(yè)導(dǎo)演，燈光師，音響師，化妝師，服裝師，并通過與他們及演員的協(xié)調(diào)，配置好演出所用器材并且調(diào)節(jié)好燈光音響效果。（2）在正式演出開始之前，先安排好幾次彩排，不斷改進(jìn)節(jié)目。（3）安排好演出當(dāng)天現(xiàn)場工作人員，包括檢票員、引導(dǎo)員、現(xiàn)場秩序維護(hù)等人員。（4）在演出當(dāng)天白天再次彩排，現(xiàn)場工作人員各就各位，迎接觀眾的到來和演出的開始。（5）演出過程中，隨時(shí)巡視各部門，及時(shí)處理突發(fā)情況，確保演出成功。（6）演出完成之后做好清場工作。總結(jié)演出結(jié)束之后，把整個組織工作的過程和工作中的得失匯總成材料，并將演出的視頻資料等一并交領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備旅游參觀類（1）確定旅游參觀的主題和目的地。（2）確定旅游參觀的參加者及人數(shù)，和參觀團(tuán)預(yù)計(jì)出發(fā)和參觀的時(shí)間。（3）通過相關(guān)部門或者其他渠道了解當(dāng)?shù)厍闆r，最好實(shí)地走訪確定，旅游參觀的路線和參觀的內(nèi)容。（4）確定參觀團(tuán)一路上的交通方式，并通過實(shí)地走訪確認(rèn)可行性以及可能出現(xiàn)的問題并準(zhǔn)備好應(yīng)對方案。（5）為參觀團(tuán)一路上的食宿做好安排，最好能提前預(yù)定。（6）將計(jì)劃和預(yù)算提交給領(lǐng)導(dǎo)，確定是否可以攜帶家屬。操作（1）為參觀團(tuán)提前購買機(jī)票、車票或者提前租車。（2）預(yù)定好參觀團(tuán)的食宿安排。（3）安排人手提前出發(fā)，做好目的地安排并接站，安排好陪同參觀團(tuán)出發(fā)人員。（4）按照計(jì)劃組織參觀團(tuán)出發(fā)并陪同，隨時(shí)與其他人員聯(lián)系以保證出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)得到處理。（5）陪同參觀團(tuán)圓滿完成參觀并做好工作記錄。總結(jié)參觀歸來之后，將整個工作和一路記錄的各種材料整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱準(zhǔn)備宣傳展銷類（1）確定展銷工作的目的與主題和需要展銷的展品。（2）通過聯(lián)系本地的該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)者，掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)勢以及不足，并通過市場調(diào)研等各種渠道了解產(chǎn)品的市場銷售情況和供求狀況。（3）確定展銷會舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、會場，并首先邀請本地的生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)者參會。（4）制定有針對性的宣傳計(jì)劃（通過哪些媒體或者哪些方式使得潛在購買對象知道我們的產(chǎn)品和展銷會）。（5）通過市場調(diào)研掌握的情況，向一些大的企業(yè)和客戶發(fā)出展銷會的邀請。（6）邀請專業(yè)人員設(shè)計(jì)展銷會會場，做好會場布置的計(jì)劃，確定展銷會所需要的物資器材。（7）將工作計(jì)劃和預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作（1）展開展銷會的宣傳工作，并同時(shí)開通熱線和郵箱接受各地客戶報(bào)名參會。（2）安排好人員采買展銷會所需的物資及器材并裝修布置展銷會場。（3）安排好參展客商的食宿接待工作。（4）安排展銷會當(dāng)天現(xiàn)場工作人員。（5）在展銷會當(dāng)天隨時(shí)與個不夢工作人員保持聯(lián)系，確保發(fā)生緊急情況能及時(shí)得到處理。（6）在展銷會完成之后做好清場工作。（1）展銷會閉幕之后召開新聞發(fā)布會，公布展銷會的成果�？偨Y(jié)（2）搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對不利于產(chǎn)品銷售的新聞報(bào)道及時(shí)做出補(bǔ)救。（3）將整個工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備培訓(xùn)類（1）確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（2）確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。（3）聘請培訓(xùn)教師、確定授課方式。（4）確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場地。（5）做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購買培訓(xùn)資料及教材試卷。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。（7）通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。操作（1）召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求。（2）進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況�？偨Y(jié)（1）進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見。（2）結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。（3）撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。準(zhǔn)備比賽類（1）首先確定比賽的項(xiàng)目和比賽的主題。（2）根據(jù)比賽的項(xiàng)目和主題，確定比賽的具體形式。（3）確定比賽的時(shí)間、地點(diǎn)、賽場、賽制（是否需要預(yù)賽等）。（4）確定應(yīng)當(dāng)邀請參加比賽的選手名單。（5）確定比賽所需要邀請的裁判員、記者和媒體的。（6）確定比賽是否公開售票，不售票的話確定邀請的觀眾。（7）確定對本場比賽的宣傳計(jì)劃和轉(zhuǎn)播方案、轉(zhuǎn)播媒體，轉(zhuǎn)播權(quán)是否競拍，以及比賽的廣告權(quán)是否出售，怎樣出售，怎樣引入贊助商。（8）比賽所需要的器材、物資，實(shí)地勘察賽場，賽場是否需要改造，怎樣改造。（9）將方案及預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作（1）展開比賽宣傳工作。（2）安排人員，做好分工。（3）展開轉(zhuǎn)播權(quán)、廣告的出售、拍賣工作，引入贊助商。（4）做好比賽場地的改造和布置，配置好器材。（5）安排參加比賽的選手適應(yīng)場地，訓(xùn)練。（6）做好比賽當(dāng)天的人員安排，各部門協(xié)調(diào)，及應(yīng)急處理方案。（7）開展比賽并維持好賽場內(nèi)外的秩序。（8）比賽完成之后做好清場工作。總結(jié)（1）比賽完成之后可以召開記者招待會，請參賽各方教練及隊(duì)員談?wù)劚荣惛邢耄�回答記者問題。（2）將整個工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備慰問類（1）確定慰問時(shí)間、地點(diǎn)、對象、慰問物品、方式、數(shù)量。（2）確定參加慰問活動人員，成立工作組（采購組、聯(lián)絡(luò)組、宣傳組、運(yùn)輸組、后勤組等）、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（3）采購慰問物資、通知參加人員（領(lǐng)導(dǎo)及各部門代表）、聯(lián)系慰問對象、安排車輛和交通路線等。（4）制定好后勤保障方案。操作（1）準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。（2）做好慰問物資交接工作，走訪慰問對象，做好情況記錄�？偨Y(jié)（1）落實(shí)返程安排，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。（2）整理慰問情況記錄并形成簡報(bào)。（3）撰寫工作總結(jié)。準(zhǔn)備考察類（1）首先確定考察工作的目的，考察對象和考察工作預(yù)計(jì)達(dá)成的目標(biāo)。（2）與考察對象單位積極聯(lián)系，了解對方相應(yīng)的工作情況，爭取做到有備而去。（3）與對方考察單位協(xié)調(diào)，確定考察時(shí)間具體的考察內(nèi)容及方式（座談會，實(shí)地走訪，授課等）。（4）確定我單位參與考察人員名單。（5）計(jì)劃好考察團(tuán)的交通方式，與對方單位協(xié)調(diào)，安排好考察團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟�和食宿。�?）將考察計(jì)劃和預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。操作（1）為考察團(tuán)預(yù)定機(jī)票、車票或提前租車。（2）安排人員先行啟程，與對方單位做好協(xié)調(diào)，安排好考察團(tuán)的食宿和接待。（3）再次與對方單位確認(rèn)并安排考察團(tuán)按計(jì)劃啟程。（4）陪同考察團(tuán)并在及時(shí)處理考察過程中發(fā)生的突發(fā)事件，保證考察工作的順利完成�？偨Y(jié)將整個考察工作及工作中的得失、我單位與對方單位的協(xié)調(diào)配合等問題整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。準(zhǔn)備工作管理類（1）確定工作目標(biāo)和工作的目的與意義。（2）與領(lǐng)導(dǎo)和同事做好溝通，為自己的工作在整體工作中的位置和對整體工作的意義做好定位。（3）以工作的目標(biāo)及整體工作的最終目的為導(dǎo)向制定合理的工作計(jì)劃。（4）確認(rèn)自己完成工作所需的資源與平臺，以及需要同事提供怎樣的協(xié)作。（5）將工作計(jì)劃提交領(lǐng)導(dǎo)審批。操作（1）按照計(jì)劃開展工作。（2）在工作中隨時(shí)做好與團(tuán)隊(duì)中其他同事的工作的協(xié)調(diào)與配合。（3）在工作中，對于可能出現(xiàn)的誤差和意外情況要有心理、工作經(jīng)驗(yàn)和工作計(jì)劃上的準(zhǔn)備。（4）按時(shí)完成工作并盡力對團(tuán)隊(duì)的整體工作做出更多的貢獻(xiàn)�？偨Y(jié)在工作完成之后，將整個工作及工作中的得失整理成工作報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。

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201*國家公務(wù)員考試面試之計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題常見問題及答題原則

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題型會讓考生組織或者處理不同的事宜，為了便于考生復(fù)習(xí)，特將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分類，主要分為以下十大類：會議組織類、考察調(diào)研類、接待類、培訓(xùn)類、比賽競技類、宣傳展銷類、捐助慰問類、旅游參觀類、新聞發(fā)布類、排序類。公務(wù)員應(yīng)具備的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計(jì)劃。

2、計(jì)劃切實(shí)可行，具有可操作性。

3、按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力。4、組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明。

5、合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用、財(cái)盡其力。

6、善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，更好地開展工作。

（一）會議組織類問題（三個階段十三個步驟）

1．會議準(zhǔn)備

(1)確定會議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會議規(guī)模、議程和會議安排。

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(2)確定參加會議的范圍或人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等）確定工作人員、會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(3)安排好場地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。(4)做好會場布置，制定好后勤保障方案。(5)發(fā)放會議通知。

2．會議實(shí)施

(1)會議簽到及會議文件資料發(fā)放。

(2)按會議議程逐步開始，維持會場秩序，做好會議記錄。(3)安排好會議進(jìn)行中的后勤保障，處理會議過程中的突發(fā)情況等：

3．會議結(jié)束

(1)安排好參會人員離開的交通。(2)清理會場，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。(3)整理會議資料并形成簡報(bào)。(4)落實(shí)會議精神，撰寫工作總結(jié)。

（二）調(diào)研類問題（三個階段十四個步驟）

1．調(diào)查的準(zhǔn)備

(1)確定調(diào)查題目，明確調(diào)查目的。(2)確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。

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(3)確定調(diào)查對象，選取調(diào)查單位。(4)確定調(diào)查的調(diào)查方式和方法。(5)設(shè)計(jì)調(diào)查表或調(diào)查問卷。(6)確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。

(7)確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)，確定調(diào)查工作人員并培訓(xùn)。

2．調(diào)查實(shí)施(1)采集調(diào)查數(shù)據(jù)。(2)指導(dǎo)工作人員工作。

(3)協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。

3．調(diào)查的資料整理分析(1)進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢。(2)進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理。

(3)確定調(diào)查資料分析研究方法，并進(jìn)行調(diào)查分析。

(4)撰寫并提供調(diào)查報(bào)告。如有必要，還可召開新聞發(fā)布會。

（三）接待類問題（三個階段十五個步驟）

1.參觀接待準(zhǔn)備

(1)掌握要接待人員的基本情況：單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的。

(2)事前安排好食宿、交通。

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(3)確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。

(4)制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的意見。

(5)通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃。

2．參觀接待實(shí)施(1)按原定計(jì)劃接站。

(2)根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排、特殊要求等。

(3)根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動安排(4)隨時(shí)征求到訪人員意見，及時(shí)調(diào)整活動安排。

3．參觀接待結(jié)束

(1)征求到訪人員對接待工作的意見。(2)協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。(3)落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。(4)通知到訪人員單位接站。(5)歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。

(6)清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（四）新聞發(fā)布類問題（三個階段十四個步驟）

1．新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備

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(1)確定新聞發(fā)布會日期、地點(diǎn)、新聞主題。

(2)確定組織者與參與人員，選定合適的主持人和發(fā)言人。(3)撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。(4)確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行通知(5)做好預(yù)算，購買禮品及相關(guān)物品。

(6)對主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。(7)確定安全人員并做好安全預(yù)案。(8)安排好飲食、娛樂等相關(guān)事項(xiàng)。

2．新聞發(fā)布會的開始

(1)來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料引導(dǎo)就座。(2)按議程開始。

(3)做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會場秩序。

3．新聞發(fā)布會的結(jié)束

(1)及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。

(2)搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。

(3)評測新聞發(fā)布會效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（五）晚會類問題（三個階段十八個步驟）

1．晚會籌備

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(1)確定晚會主題、形式、目的、時(shí)間等。(2)成立籌備小組，確定人員分工。

(3)編排晚會節(jié)目，選定演員、晚會主持人等。(4)制定晚會策劃書，設(shè)計(jì)晚會形式，制作節(jié)目單。(5)選擇晚會會場，設(shè)計(jì)晚會舞美。

(6)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，購買相關(guān)物品，安排音響、燈光等事項(xiàng)(7)邀請嘉賓，確定觀眾范圍，做好晚會宣傳。(8)進(jìn)行晚會彩排、聯(lián)排，及時(shí)糾正晚會中出現(xiàn)的問題(9)發(fā)放晚會通知，擺放晚會會場中的相關(guān)物品。(10)檢查晚會會場設(shè)施，做好晚會安全預(yù)案。

2．晚會現(xiàn)場

(1)引領(lǐng)嘉賓就座，組織觀眾入場，演員簽到。(2)組織好會場秩序，安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。

(3)依節(jié)目單進(jìn)行演出，前臺、后臺、舞臺監(jiān)督、音響、燈光等各部門協(xié)調(diào)一致。

(4)及時(shí)處理突發(fā)的意外情況，確保晚會順利進(jìn)行。(5)做好晚會攝影、錄像等工作。

3．晚會結(jié)束

(1)整理晚會現(xiàn)場，清理歸還各種物品。(2)結(jié)算晚會經(jīng)費(fèi)。

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(3)整理文字材料，做好宣傳，進(jìn)行總結(jié)。

（六）旅游參觀類問題（三個階段十八個步驟）

1、準(zhǔn)備

(1)確定旅游主題，確定旅游方式（單位自己組織還是選旅游團(tuán)）。(2)確定參加旅游人員，了解參加人員的身體素質(zhì)，確定組織工作人員到事前通知的地點(diǎn)集中，清點(diǎn)人數(shù)，講清注意事項(xiàng)。(3)確定旅游目的地，選擇旅游線路，確定旅游時(shí)間及期限。(4)選擇合適的交通工具，合適的食宿標(biāo)準(zhǔn)。

(5)確定好經(jīng)費(fèi)的來源(自出還是單位出或兩者結(jié)合)。

(6)了解目的地的景點(diǎn)情況、風(fēng)土人情、語言交通、天氣變化等情況。

(7)準(zhǔn)備好旅游醫(yī)療防護(hù)、雨具、攝影器材等相關(guān)后勤保障工作。(8)擬定線路圖、注意事項(xiàng)、行程安排、安全預(yù)案、通知等文字材料。

(9)購買好旅游車票或機(jī)票，提前通知參加旅游人員相關(guān)事項(xiàng)。

2、出行

(1)按事前行程組織旅游，安排好“吃、住、行、游、購、娛”等事項(xiàng)。

(2)確保旅游途中的安全，及時(shí)處理意外情況。(3)安排好旅游的后勤保障、攝影等事項(xiàng)。

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(4)確定返程機(jī)票或車票。

3、結(jié)束

(1)征求參加大家意見并將其安全送回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(2)結(jié)算經(jīng)費(fèi)，處理旅游物品，沖洗照片及搜集文字材料。(3)撰寫旅游總結(jié)。

（七）培訓(xùn)類問題（三個階段十三個步驟）

1．培訓(xùn)準(zhǔn)備

(1)確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

(2)確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。(3)聘請培訓(xùn)教師、確定授課方式。(4)確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場地。

(5)做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購買培訓(xùn)資料及教材試卷。(6)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。

(7)通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容

2．進(jìn)行培訓(xùn)

(1)召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求。(2)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。(3)加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況。

3．培訓(xùn)結(jié)束

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(1)進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見。(2)結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。(3)撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（八）比賽類問題（三個階段十三個步驟）

1．比賽準(zhǔn)備

(1)確定比賽內(nèi)容、比賽項(xiàng)目、主題、行式、目的和意義。(2)確定參賽人員。

(3)成立工作小組，對工作人員和管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。(4)確定主持人、裁判員、評委。

(5)確定比賽時(shí)間及期限，安排比賽場地。

(6)做好賽前計(jì)劃及賽事規(guī)定，印制購買獎品等比賽所需物品。(7)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。

2．進(jìn)行比賽

(1)召集參賽人員，明確參賽要求。

(2)按計(jì)劃進(jìn)行比賽，監(jiān)控比賽進(jìn)展，使比賽公平、公開、公正的進(jìn)行。

(3)加強(qiáng)服務(wù)和管理，及時(shí)處理比賽突發(fā)情況。

3．比賽結(jié)束

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(1)進(jìn)行頒獎儀式，存檔獲獎作品。(2)結(jié)算經(jīng)費(fèi)。

(3)撰寫比賽總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（九）宣傳（展銷）類問題（三個階段十一個步驟）

1．宣傳（展銷）的準(zhǔn)備(1)確定宣傳主題、目的。(2)確定宣傳地點(diǎn)、對象。

(3)明確宣傳內(nèi)容、方式（網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等媒體報(bào)道宣傳，文藝匯演、講座等現(xiàn)場宣傳，宣傳單、條幅、展板等平面宣傳）和方法。

(4)確定宣傳時(shí)間和期限。

(5)編寫宣傳資料，制作宣傳材料，準(zhǔn)備宣傳工具和物品。(6)確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，通知工作人員（必要時(shí)可以招募志愿者）、并培訓(xùn)，聯(lián)系參與人員（專家、領(lǐng)導(dǎo)、媒體）。

2．宣傳（展銷）實(shí)施(1)布置宣傳場地。

(2)指導(dǎo)監(jiān)督工作人員工作。

(3)協(xié)調(diào)宣傳進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。

3．宣傳（展銷）效果驗(yàn)收

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(1)了解宣傳效果，征集意見、建議，整理媒體報(bào)道。(2)撰寫工作報(bào)告。

（十）慰問類問題（三個階段九個步驟）1．慰問準(zhǔn)備

(1)確定慰問時(shí)間、地點(diǎn)、對象及數(shù)量，慰問物品、方式。(2)確定參加慰問活動人員，成立工作組（采購組、聯(lián)絡(luò)組、宣傳組、運(yùn)輸組、后勤組等）、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(3)采購慰問物資、通知參加人員（領(lǐng)導(dǎo)及各部門代表）、聯(lián)系慰問對象、安排好車輛和交通路線等。(4)制定好后勤保障方案。

2．活動實(shí)施(1)按照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

(2)做好慰問物資交接工作，走訪慰問對象，做好情況記錄。

3．慰問總結(jié)

(1)落實(shí)返程安排，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。(2)整理慰問情況記錄并形成簡報(bào)。(3)撰寫工作總結(jié)。

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