如何開好早會

如何開好早會

每天開晨會是商業(yè)管理的一種好形式。雖然晨會時間只有短短20分鐘，但是可以“總結(jié)昨天，明確今天，要求明天”；雖然晨會時間只有短短20分鐘，但是能上傳下達工作中很多管理要求；雖然晨會時間只有短短20分鐘，但是日積月累，聚沙成塔，我們在不經(jīng)意中獲得了很多管理新知。不少員工就是從開晨會中脫穎而出，鍛煉了自己，走上了管理崗位。他們中間有的擔(dān)任了管理員、部門經(jīng)理，有的甚至還被提升為總經(jīng)理。從這一歷程的延續(xù)和發(fā)展來講，晨會給企業(yè)管理和我們個人帶來了多么大的好處和成長空間！我們有必要開好每一次晨會，我們有必要認真參與好每一次晨會。但是晨會天天開，怎樣才能開出新意，開出效果，這倒是我們天天要思考的事情。

如果比較系統(tǒng)的來談“如何開好晨會”，可能要從以下幾個方面來著手。

第一，要確定主題內(nèi)容。今天的晨會主要想談什么問題？要表達什么中心思想，要想達到管理的什么目的？這是首先要考慮的。除上級統(tǒng)一布置的晨會內(nèi)容外，由自己確定的晨會內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。

第二，要選擇晨會形式。是灌輸式的宣讀，還是主題式的演講；是提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動？是“官教兵”，還是“兵教兵”？這些都應(yīng)該有一個“策劃”的意識。如果全年就一種形式“板著臉”訓(xùn)人，效果肯定不如人意。當(dāng)然內(nèi)容決定形式，形式服從內(nèi)容。一切從效果出發(fā)。

第三，要注意語言表達。我們也許永遠也達不到中央電視臺節(jié)目主持人的水平，但是我們完全做得到：吐詞清晰、流利、準(zhǔn)確；精神飽滿，富有激情；略帶一些身體語言

第四，要注重學(xué)習(xí)和積累。開晨會要做到“專博合一”。專就是管理中的專業(yè)知識要掌握，不說外行話；博就是古今中外，天文地理都要懂一點。如果硬要問“如何開好晨會”？只能說：開晨會是一個“功在詩外”的活兒。要想開好晨會，必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，積累積累再積累。有句話叫：“腹有詩書氣自華”。只有底氣底蘊扎實，才能藝高膽大，游刃有余，風(fēng)度翩翩

在這里友情提醒開晨會的主持人注意：每天站在下面聽你開晨會的員工中一定會有“臥虎藏龍”之人。他們會在私下評論你的晨會水平。為此我們真要有點危機感，否則總有一天他（她）會站在前面為你上晨會！在日常開晨會的過程中，還要具體重視一些事情：1、要了解現(xiàn)場

作為晨會的主持人，不論是管理員還是部門經(jīng)理，首先要對自己管轄的現(xiàn)場十分了解。這里所說的了解，一是對本部門的商品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價格、趨勢、知識、技能、服務(wù)要了如指掌；二是對企業(yè)管理的規(guī)章制度，特別是針對本部門商品和管理要求的企業(yè)制度要十分了解；三是要對本部門的人員結(jié)構(gòu)要非常了解，不論是職工的學(xué)歷、能力、品德、個性、敬業(yè)程度、責(zé)任心等等都要了解，甚至對職工的家庭狀況也要略知一二。為什么要了解職工的家庭情況？因為有時候職工的家庭矛盾也會影響工作，你也要像班主任一樣，必要的時候還要進行家訪。多了解一點都有利于你的日常管理�？傊�，在你的“勢力范圍”內(nèi)的人、財、物、進、銷、存你都必須了解，甚至要達到如數(shù)家珍的地步。了解現(xiàn)場這是開好晨會最基礎(chǔ)、最起碼要掌握的東西。2、要了解同行

我們經(jīng)常說：“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。我們這個柜組、部門的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)措施、促銷手段與同行類似的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)措施、促銷手段有何不同，優(yōu)劣勢表現(xiàn)在哪里？這是作為晨會主持人必須了解的。開晨會有很多時候會拿同行來作比較，來作分析，不了解同行，怎么能在職工面前頭頭是道，布置工作，提出要求？3、要了解市場

“市場”現(xiàn)在是一個大概念。特別是中國加入了世界貿(mào)易組織以后，這個市場就不是家門口這個市場的概念，甚至也不是江蘇省、全中國市場的概念，而是全球的概念。

這種說法對我們每天開15分鐘的晨會來講似乎不相干，其實并不過分。全球經(jīng)濟一體化，全球信息一體化已經(jīng)是不可抗拒的潮流。曾幾何時滬深股市的波動，傾刻之間就波及到紐約和倫敦股市；再說世界500強企業(yè)的很多新產(chǎn)品現(xiàn)在都喜歡首先投放中國市場。你能說這個市場不是“全球化”市場嗎？

退一步講，我們作為開晨會的主持者，也應(yīng)該要有這種大市場意識，要有這種概念，要有這種認識，要有這種關(guān)心，要有這種對職工灌輸?shù)呢?zé)任。

我們是“文峰大世界”，但是面對競爭我們要站在全球的“大千世界”的高度來審視我們的“文峰大世界”的市場地位；我們身居“文峰大世界”，卻要胸懷天下大世界、大市場。唯其如此我們才能高瞻遠矚，腳踏實地；宏觀關(guān)注，微觀把握；大處著眼，小處著手，取得市場的競爭優(yōu)勢。20分鐘的小晨會如此，面對發(fā)展的大管理何嘗不是如此！提升晨會人氣的關(guān)鍵點是什么？

晨會經(jīng)營不是個人“秀”,也不是“娛樂直通車“，是各種措施相互配合的過程，可以歸納為以下幾個方面：

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢提前安排早會行事歷。在每個月底必須提前安排下月的行事歷，其中包括安排早會主持人、主講人、專題內(nèi)容，當(dāng)然其中要考慮到一定要配合公司的節(jié)奏，做好備案。在月底對主持人，主講人進行統(tǒng)一的相關(guān)培訓(xùn)，提升他們的掌控早會能力，專題講座的能力，以及盡量采用多姿多彩的形式。

取長補短，精益求精-問題的反饋和解決。在二度早會，夕會中主任發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員拜訪中的疑點、難點及急待解決的問題，進行整理成檔，并及時在早會中以專題形式解決，這也是廣大業(yè)務(wù)人員最需要的。點睛之筆，主次分明早會專題講座。早會專題將會是影響業(yè)務(wù)員出勤和人氣的非常關(guān)鍵的地方。專題的好壞，會直接決定業(yè)務(wù)員是否愿意參加早會。部門早會盡量采用多種形式，比如：互動式早會、提問式早會、歡樂式早會，甚至是針對某一問題的討論會演練會等等。關(guān)鍵點在于能從實際出發(fā)，讓業(yè)務(wù)員感到能學(xué)習(xí)到新的東西。

它山之石，可以攻玉典范分享。每一小階段拿出一堂早會或早會一段時間，進行優(yōu)秀員工的典范分享，同樣會提高早會對業(yè)務(wù)員的吸引力。那么業(yè)務(wù)員本身對早會感興趣，出勤的問題會迎刃而解。我認為，提升人氣最關(guān)鍵的所在是把握業(yè)務(wù)隊伍需求，把晨會做成“充電器”、“加油站”和“練兵場”。在具體操作中我們不僅安排了“周末歡樂會”、“慶生會”等活動型晨會，通過改變晨會流程提升參與度，達到寓教于樂的效果。同時還非常注重晨會在激勵、交流、技能與主管培養(yǎng)等方面的作用。我們會在第一時間通過晨會傳達公司最新信息、解讀激勵方案、宣導(dǎo)工作重點，伙伴們都明白錯過早會就錯過了第一手信息，會在展業(yè)過程中比其他人少一招“必殺技”。最后，我們還會及時匯總晨會中發(fā)現(xiàn)的問題，為主管進行有效輔導(dǎo)、深度面談提供了依據(jù)。淺談如何開好壽險晨會

開晨會是公司職場管理的規(guī)章制度。按照這一要求，保險公司從星期一到星期五每天都在召開晨會，風(fēng)雨無阻，從不間斷，長者50分鐘，短者也有半個小時左右，天天如此，總算起來也有不少時間。業(yè)務(wù)員時間很緊，每天抽這么多的時間來開晨會一定要有目的，要有收獲。如果晨會上只是跳跳、唱唱，講講笑話，再聽幾句老生常談的業(yè)務(wù)專題，久而久之，業(yè)務(wù)員就會對晨會失去信心。若再因為開晨會而誤了業(yè)務(wù)員簽單，會對晨會產(chǎn)生一些抵觸情緒。面對如此現(xiàn)狀，怎么樣才能開一個高績效的晨會呢？依筆者之見，開好晨會應(yīng)注意以下幾個方面，方能事半功倍，達到預(yù)期的效果。

業(yè)務(wù)員傳授專業(yè)知識的“早餐廳”

保險營銷是一個專業(yè)性很強的行業(yè)，但由于業(yè)務(wù)員自身文化素質(zhì)參差不齊，年齡、氣質(zhì)、敬業(yè)精神差異很大，對保險專業(yè)知識的掌握了解情況肯定不一樣，宣傳保險的方法也大不相同，營銷的成效當(dāng)然會有很大差距。公司可以利用晨會時間，有針對性地強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，交流展業(yè)過程中的經(jīng)驗、技巧和失敗教訓(xùn)，相互取長補短，讓業(yè)務(wù)員每天都能在晨會上有所收獲，有所鍛煉，有所借鑒，有所提高。

業(yè)務(wù)員解決問題的“會診所”

在晨會上，主訓(xùn)和主管應(yīng)該與各自的組員進行面對面的交流，詢問組員在營銷過程中有沒有遇到什么困難，是否需要幫助，大家聚在一起，為一些拜訪中的“疑難雜癥”進行會診、支招。只有讓業(yè)務(wù)員覺得晨會是解決難題、尋求幫助的場所，才會調(diào)動他們參加晨會的積極性，才會主動來尋找解決問題的“金鑰匙”。

業(yè)務(wù)員尋找搭檔的“鵲橋會”

業(yè)務(wù)員推銷保險能有一個黃金搭檔很重要，一個人主動宣傳條款，搭檔在一旁冷靜觀察，注意傾聽，在適當(dāng)?shù)臅r候“臨門一腳”，往往會起到意想不到的效果。所以，在晨會上組訓(xùn)或主管應(yīng)根據(jù)每個業(yè)務(wù)員的性格特點，或自由組合，或當(dāng)面指定黃金搭檔，結(jié)伴而行，從而減輕業(yè)務(wù)員孤立無援的思想壓力。業(yè)務(wù)員休養(yǎng)身心的“避風(fēng)港”

業(yè)務(wù)員大多是身兼數(shù)職的女同志，有工作的難題，有夫妻間的磨擦，有身處不幸的困境等等，主任、主管或組訓(xùn)應(yīng)該在晨會上明察秋毫，主動接觸，從心靈上給業(yè)務(wù)員以語言上的安慰，從生活中給業(yè)務(wù)員以行動上的支持，讓業(yè)務(wù)員真正體會到家的溫暖，親人般的關(guān)懷，從而讓她們卸下包袱，輕裝上陣，取得更好的成績。

業(yè)務(wù)員調(diào)整心緒的“娛樂場”

心態(tài)的好壞決定營銷的成敗與否。怎么樣才能調(diào)整業(yè)務(wù)員陽光的心態(tài)，來共同分享快樂營銷呢？光靠晨操、問好和掌聲來被動調(diào)解還是遠遠不夠的。

這時，領(lǐng)導(dǎo)者要利用溫馨激勵的話語，在晨會前或晨會后找業(yè)務(wù)員單獨促膝談心，讓業(yè)務(wù)員感到自己被重視，自己很重要，從而提高信早會注意的三個問題

一個人做任何事情都是有目的的，1、追求快樂，2、逃避痛苦，3、值的去做。（心理學(xué)）

伙伴們來開早會是為了什么？無非也是這三個原因，他們是想在早會上能得到些什么，能有很好的展業(yè)技巧，做出很好的業(yè)績，過上好的生活，這就是追求快樂，以便以后能過上好日子；

但是，讓他們失望的是，早會上不能得到什么，反而失去了些東西，那就是時間，反正早會不能有所得，那還是如利用這些時間去展業(yè)，去積累客戶（部分人是睡覺），這個就是在逃避痛苦，以免因為浪費時間而造成生活貧困；如果是你，反正每天都不能有所得，你覺得這樣做值的嗎？相信理智的人都有一個共同的選擇，這就是覺得這件事不值得去做。

如果你能好好的針對這三點去做，相信你肯定會成功！

用心去做，早會出勤率是一直困擾著大家的問題1。精細運作，體現(xiàn)出祖訓(xùn)的用心

2。專題符合大家或市場需求，體現(xiàn)祖訓(xùn)留心

3。帶動氛圍，讓伙伴們感到充滿力量，而不是沉悶寡言或一言堂，體現(xiàn)祖訓(xùn)的熱心4。形式多樣，富含創(chuàng)新精神，讓大家聽早會上心

5。多關(guān)心，多鼓勵，給伙伴們療傷，時刻感受到家的溫馨6。氣氛融洽，歌聲，掌聲，笑聲，歡呼聲，讓每個人都開心晨會經(jīng)營有什么技巧、如何做好晨會

首先，要擴大晨會的影響力，無論有什么困難，晨會是必須開下去的，誰也動搖不了！確立了這條思路后，營業(yè)部的主持班子輪流主持晨會，將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識一點一點發(fā)揮出來！同時營業(yè)部總經(jīng)理親自督陣，并下文給各部門，堅決貫徹落實晨會經(jīng)營的思路。大約用了不到一個月的時間，參加晨會的員工不再遲到、不再缺席了，確實有事來不了的員工都會提前打電話回來請假，這樣一來就保證了晨會的經(jīng)營效果！

其次，充分調(diào)動員工參與的積極性，不搞一言堂。每一次晨會，由主持人自由組合人員，新聞、游戲、故事、早操、演講等等，盡量將晨會做得生機勃勃，有趣味、有參與、有吸引力，再上升到有權(quán)威！第三，在充分調(diào)動了員工的積極性后，變換角色。由其他員工上臺主持早會，我們?nèi)齻�充當(dāng)配角，或助其承擔(dān)新聞播報，或助其做游戲等等。經(jīng)過一段時間后，營銷部全體投資顧問個個都可以上場了，我們就將晨會每兩周排一次，做成《早會經(jīng)營安排表》貼在固定位置，投資顧問知道了自己在哪一天做早會，都會提前做準(zhǔn)備，有需要幫助的，可以隨時找我們幫手。

第四，做好應(yīng)急措施，隨時救場。作為營銷部組訓(xùn)，我每天晚上回家都要上網(wǎng)一到兩個小時查詢資料，將國際國內(nèi)重大經(jīng)濟新聞、財經(jīng)新聞、娛樂體育新聞等等進行搜集整理，在第二天的晨會上，隨時做必要的補充，這樣避免了有些投資顧問對晨會內(nèi)容準(zhǔn)備不足的缺陷。營業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)常會為大家?guī)�來好消息；營銷部經(jīng)理是個活字典，腦子里隨時都會有東西出來；督導(dǎo)更是每天都要出場的，他帶領(lǐng)的營銷部咨詢小組的大勢分析是每日的重頭戲。有他們在，等于有了應(yīng)急的渠道，隨時都可以做到讓晨會順利進行。第五，平時做足功課，大量搜集資料，以備參考。網(wǎng)上有大量的短信、游戲、智力測試、笑話、美文、趣味新聞，這些都可以作為晨會的補充內(nèi)容，隨時可以讓晨會的氣氛活躍起來、輕松起來。所有這些，我們都強調(diào)要作足功夫，主持人在晨會上要將這些內(nèi)容“講”出來，而不是照著稿子“念”出來，所有的都要脫稿才有效果！

第六，多搞專題晨會，鍛煉每個人的能力，也發(fā)揮各人的特長。我們先后做過“三分鐘演講”、“IQ測試”、“專題游戲”、“頭腦風(fēng)暴”、“市場直覺判斷”、“看大勢”等等專題晨會，氣氛異�；钴S，不但讓員工學(xué)到了東西，也開啟了員工的思維，鍛煉了員工的能力。

一切如常地進行著，一切都顯得那么有生機！有時你會發(fā)現(xiàn)營業(yè)部的晨會里會多了些陌生人，原來是其他商營業(yè)部的朋友來旁聽的呢！我們知道這表示著什么，我們還在努力著！為什么要那么重視晨會呢？我們?nèi)粘５墓ぷ饔媱潯⒖冃П碚�、業(yè)務(wù)通報、員工的凝聚力、集體歸屬感全在這兒了，現(xiàn)在我們營業(yè)部有那么好的氣氛和斗志，又做出了這么多的業(yè)績，你說說，為什么不重視我們的晨會呢？好戲還在后頭呢，我們的晨會經(jīng)營正漸入佳境！如何主持會議的要點：

1.這個會議是否非開不可？用一個備忘錄或一個告示是否就可以收到同樣效果？“周一晨會”如果沒有什么東西需要討論，就堅決取消；2.將與會人員限制到8人以下。刪掉不發(fā)言只旁聽的人。那些只是因為必須列席而坐在那里的人，就像上課調(diào)皮搗蛋的孩子一樣，只會擾亂會議或分散大家的注意力；3.會議主題鮮明。并就此主題與所有與會人員充分交談；

4.約定會議開始與結(jié)束時間。如果為在某項重要議題上達成決議而需要補時的話，要和所有與會人員商量究竟還需要多少時間才能結(jié)束。如果大家達不成一致意見，就不要再補時討論；

5.合理安排議程時間，各項議程長短適中，分出先后主次。手腕里面戴塊手表，以便需要時可以悄悄看一眼，掌握一下時間；

6.不要在桌上放文件。所有文件應(yīng)該事先就發(fā)下去，使大家有足夠時間進行閱讀和消化。篇幅較長的文件或那些含有大量數(shù)據(jù)或詳細情況的文件要相應(yīng)附一份簡短的內(nèi)容提要。要與會人員知道你為什么要發(fā)這些文件，又希望從他們那里得到些什么觀點、決議或行動；

7.準(zhǔn)備要相應(yīng)充分。送來的文件要全部閱讀，兩個會議之間的空閑時間和人們交談一下，建立溝通橋梁，收集一些證據(jù)和信息。用實例告訴大家，你希望其他每個人的會議準(zhǔn)備工作也能達到這樣一個標(biāo)準(zhǔn)；8.鼓勵參與精神。讓大家明確你選了這些人，就是讓這些人都參加到討論中來，不允許出現(xiàn)沉默現(xiàn)象；

9.排除“還有別的事嗎”這句話。如果公司的門廊塌了，或公司已經(jīng)破產(chǎn)了，或者財務(wù)經(jīng)理和清潔女工私奔了，這些事都不言而喻，無人不知�！斑�有別的事嗎”這句話是用來引導(dǎo)大家提出不同意見的提示語，或者是在大家都已疲憊不堪時，點點頭便表示同意某個決議時用的；

10.如果會議因故取消了，理所當(dāng)然要通知每個人。但是如果有人沒接到通知來開會了，那你就應(yīng)該在會場上說明取消原因并向他們道歉。逆境中如何進行晨會經(jīng)營

如果我是主管，在業(yè)務(wù)逆境中主持晨會召開，我絕不會說：“各位，現(xiàn)在是我們必須齊心協(xié)力的時刻,否則我們就要經(jīng)營不下去了。”因為這是模糊，充滿恐慌，而且又沒有提供任何明確意義的語言。約翰伊索在接受《高速企業(yè)》的采訪中指出，“這樣做只會更加深大家心中的焦慮”。雖然制造緊迫感是動員組織的第一步。但是，如果你了解人性，就知道緊迫感容易變成恐懼�？謶质强梢宰尨蠹覄悠饋�，但是大家動的方式是雜亂而無一致的方向，就象走進叢林遇上了獅子，立刻涌現(xiàn)的恐懼，只會讓我“逃��！”，而且恐懼訴求對團體的副作用還不只如此。

哈佛管理學(xué)院史提佛羅賓斯指出，恐懼還會造成壓力。在壓力之下，不僅創(chuàng)意會蒸發(fā)殆盡，解決問題的能力也會降低，大家甚至停止學(xué)習(xí)和工作。大家就依自己的沖動反應(yīng)，不會再徹底思考行動的后果與事件的關(guān)聯(lián)性。這對于整個團隊要度過詭譎的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，是有害而無益。

業(yè)務(wù)低迷時，晨會的主持方法很重要。筆者認為可嘗試采取以下方法激勵士氣、達到從業(yè)人員素質(zhì)提高的目的。方法一

走出去，緩解壓力不妨把整個團隊全部請到公園、花園或郊外，以各種趣味活動，疏泄壓力和郁悶。切入正題時，主持人先穩(wěn)住自己的情緒，否則很可能已經(jīng)將“逃��！”的恐懼情緒泄露給了屬員而不自知，無形中把自己覺得業(yè)務(wù)環(huán)境造成的龐大壓力，輻射到整個組織。讓大家在安靜的環(huán)境中，一起花一點時間了解未來的方向和存在的問題。主持人一面說，還要一面觀察大家的表現(xiàn)和反應(yīng)，要看到大家開始興奮了才行。方法二

成績無論大小，都要慶功

所謂把“風(fēng)”炒成“雨”。大家應(yīng)該多注意做出的成績，成績不論大小，都值得注意、慶賀和鼓勵。不過，不要用90年代那種奢侈的慶功宴會，現(xiàn)實的狀況不容許這樣。大家可以在晨會中，至少好好表揚一項成績，鼓勵一種正氣，讓晨會有鼓舞的效果。方法三

讓大家說，甚至大發(fā)牢騷

有人認為這樣會亂了章法，使晨會變得一團糟，其實不然。俗話說：“說多三分，事明三分”。因為模糊的壓力和環(huán)境會使得大家焦慮，人心惶惶，而聆聽是緩解焦慮不錯的方法。可以在晨會上順次安排屬員發(fā)言，盡量做到在有限的幾次晨會中，讓所有屬員都發(fā)完言。主持人要做的，就是不但要充滿同理心的傾聽，而且還要忍住平常動手解決的習(xí)慣，不要急著跳入分析或是解決問題，就是聽。對與會者來說，覺得有人聆聽他的傾訴，就足以恢復(fù)平靜的心情。另外，有時候?qū)賳T焦慮的是一些他們難以啟齒的猜測，例如擔(dān)心自己被降級或處罰這樣的敏感話題，很有助于拔除他們心中的地雷。類似這樣的猜測如果持續(xù)留在屬員心中，只會助長大家的恐懼。而分析和解決問題則是晨會后單獨談話時的事。方法四

用辯論的形式開晨會

短短幾十分鐘內(nèi)，圍繞一個話題，以正方、反方的形式進行辯論發(fā)言。力爭接觸展業(yè)焦點或剛剛失敗的案例，形式活潑，做到使屬員入耳、入腦、入心，還可以鍛煉屬員在眾人面前講話的能力。方法五

用自己的人格魅力去影響屬員

業(yè)務(wù)低迷時，屬員反映在晨會上的問題有：遲到、早退、易怒、不和別人談話、私下發(fā)牢騷、對晨會內(nèi)容漠不關(guān)心等。對待這些問題，主持人和主管切忌采取批評的態(tài)度，而應(yīng)善于從心理上去分析，推心置腹地做思想工作。強加與人，其實是思想工作者最大的缺點。主管要不斷地主動找人談話，積極搜集信息，平時要掌握部下的心理狀態(tài)。另外不能輕易放棄晨會上或散會后的思想工作，而要耐心地、不間斷地工作，放棄急于求成的思想。晨會經(jīng)營應(yīng)當(dāng)走一條踏踏實實“低起點”、“小視角”的途徑。這就意味著主持人應(yīng)時刻汲取營養(yǎng)、改進方法，進而使晨會達到“讓員工人人擁有一張訓(xùn)練有素的。

擴展閱讀：如何開好早會

早會是一天工作中唯一能讓全體員工聚在一起的時刻，充分利用這寶貴的十分鐘，開好早會，對一天的工作有著非常重要的作用。

一、早會應(yīng)該講些什么呢？

應(yīng)該講以下5個方面：

1．上傳下達

企業(yè)的精神，文件，要求，通知，決定，讓員工充分了解、理解并貫徹執(zhí)行。但不要照本宣科，應(yīng)該把文件內(nèi)容深入掌握，用自己的語言言簡意賅的表述出來。

2．鼓舞士氣

一日之際在于晨，給員工一個新的開始，一個振奮的心情是良好工作的開端。1）喊口號，或鼓掌“愛的鼓勵”等。

2）為員工制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，任務(wù)，激勵員工的斗志。3）表揚先進，樹立典型。

3．加強溝通

經(jīng)常向員工講述一下自己的工作，任務(wù)，方向，是尋求員工理解的最好途徑。了解就是理解。我們要創(chuàng)造機會讓員工了解工作，了解我們。

4.培訓(xùn)

培訓(xùn)是早會中最多的一個內(nèi)容，不斷的提高員工的工作技能、專業(yè)知識是各部門

經(jīng)理的重要職責(zé)。

1)部門新引進商品時，向員工講解商品知識，促銷方法和技巧；

2)針對員工工作中存在的問題進行引導(dǎo)教育；3)通過案例提高員工的工作技巧；

4)讓表現(xiàn)優(yōu)秀或服務(wù)經(jīng)驗豐富的員工給大家談感受或做服務(wù)示范；

5)在思想方法、人生觀上對員工進行教育。1、改進工作

工作中存在的問題一定要及時糾正，批評和表揚一樣都要講究技巧，一定要從事實出發(fā)，講清事由，講清問題所在，以理服人。切忌因為一個人的錯誤，傷害其他員工的自尊與自信。批評員工要就事論事，不可使用侮辱性，傷害性的語言。不要使用：“我警告”，“我告訴你們”等語言。

二、早會中經(jīng)常存在的問題及其原因

1．空洞無物

早會切忌空洞無物，不了解員工，不了解基層，倉促上陣，沒有準(zhǔn)備，就沒有內(nèi)容，員工也就沒有收獲。

2．訓(xùn)斥員工

訓(xùn)斥是最無效的一種早會，當(dāng)開始訓(xùn)斥候，員工的耳朵與心靈同時關(guān)閉了，訓(xùn)斥

他人是掩飾自己淺薄的一種辦法，不講道理，或自己沒有深入的思考，就不能讓員工理解并得到提升。

三、如何保證早會質(zhì)量

1．深入基層，了解員工

深入基層才會知道員工思考什么，擔(dān)心什么，困惑什么，才會知道員工工作中哪些需要改進，哪些需要提高，就能夠有很多內(nèi)容可以講解。

2．事前充分準(zhǔn)備

每一次早會都是與員工進行交流的寶貴機會。要達到什么目的和效果，講什么，怎么講提前做好準(zhǔn)備。

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