新河縣電力局201*年創(chuàng)建文明單位總結(jié)

新河縣供電公司

201*年創(chuàng)建文明單位總結(jié)

201*年，在邢臺供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司堅持以文明單位創(chuàng)建活動為契機，以標準化建設(shè)為平臺，扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過全體干部職工的共同努力，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收，得到各級領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。截至201*年11月底，安全運行6120天；累計完成購電量2.35億千瓦時，售電量2.20億千瓦時；綜合線損率完成6.38%；電費回收率100%、上繳率100%；實現(xiàn)利稅577.28萬元，獲得了201*年年中民主評議第一名等榮譽稱號。

一、組織機構(gòu)健全，創(chuàng)建工作扎實

今年以來，我公司成立了以黨政一把手為組長、主管副職為副組長、各部門為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了201*年度創(chuàng)建規(guī)劃，健全了各項工作機制，完善了相關(guān)的規(guī)章制度，明確了任務(wù)、卡死了責(zé)任。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅持從自身做起，著重從政治素質(zhì)、團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)形象、經(jīng)營業(yè)績四個方面抓好了創(chuàng)建工作。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，用黨的最新理論武裝頭腦，堅持結(jié)合實際加強班子思想教育，進一步提高增強了政治敏銳性和洞察力。二是加強團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮班子合力。經(jīng)理孫勝博、書記夏鐵軍堅持當好班長，帶好隊伍，

充分發(fā)揮各個副職的作用。班子成員之間既有分工又有合作，在重大問題上堅持集體決策制度，對今年的新站建設(shè)、舊站改造、國慶安保、中層干部任免等方面都是由集體進行研究確定的。三是加強作風(fēng)形象建設(shè)，提高班子威信。進一步完善了民主管理機構(gòu)和制度，堅持廠務(wù)公開制度，在局機關(guān)大廳、政府門口都設(shè)立了公開欄，遇有臨時事項則通過局域網(wǎng)或文件的形式進行及時公開。為鼓勵職工參與企業(yè)管理，今年還廣泛開展了職工合理化建議征集工作，共征集職工合理化建議120多條，經(jīng)匯總后逐項進行了答復(fù)和落實。四是努力提升經(jīng)營業(yè)績。我們嚴格按照年度業(yè)績考核責(zé)任書抓好工作落實，并將工作逐項分解到部門，定期對部門工作進行嚴格考核，以確保年度業(yè)績考核指標能夠圓滿完成。我局堅持向管理要效益、以節(jié)約增效益、以服務(wù)創(chuàng)效益，積極開拓電力市場，對新增客戶開通綠色通道，在手續(xù)齊全的情況下千方百計促其早上馬，早達效。

二、重視思想教育提高全員素質(zhì)

今年以來，按照省市公司和縣委的部署，在全局開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。我公司將其作為推進企業(yè)各項工作的強大動力。突出重點，強力開展，取得了一批理論成果和建設(shè)成果。一是組織黨員干部認真做好讀書筆記，撰寫體會文章，共撰寫體會文章200多篇，大大提高了干部職工政治理論水平、服務(wù)意識和節(jié)約意識。二是典型引路。及時將活動中涌現(xiàn)出來的創(chuàng)新典型、節(jié)約典型和服務(wù)典型進行總結(jié)通報，號召全體干部職工對典型事跡和典型人

物學(xué)習(xí)，營造了積極向上的良好氛圍。三是加強宣傳，及時在當?shù)貓蠹�、電視臺宣傳我公司各項活動取得的成果，共計在各級媒體發(fā)表稿件65篇，4月8日，人民日報頭版大幅照片刊登了我公司抗旱保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)照片，展現(xiàn)了我公司的良好形象。

三、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量

我公司結(jié)合工作實際，印發(fā)了《新河縣供電公司員工行為規(guī)范》、《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任追究標準》，對業(yè)擴報裝服務(wù)流程、工作標準進行了重新修訂，公司186名員工都印制了工作指導(dǎo)卡，進一步明確了崗位職責(zé)和工作標準。

為提高服務(wù)水平，我公司多次開展上街宣傳活動，相繼開展了開展“你用電、我用心”陽光服務(wù)暨深化“百廠、千商、萬戶”活動、“青春光明行”、“進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)村、陽光服務(wù)”等主題活動，邀請各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表檢查指導(dǎo)工作，召開了“走進國家電網(wǎng)”電力開放日，深入到群眾中宣傳用電政策、解決用電難題，樹立了開放、誠信的供電服務(wù)新形象，得到了廣大群眾的一致好評。

在窗口服務(wù)上，我公司實行了首問責(zé)任制，堅持“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，讓客戶少跑腿、多辦事。為方便廣大群眾，不斷完善95598供電服務(wù)熱線功能，對熱線處理報修、咨詢、投訴實施了錄音監(jiān)控，制定了嚴細的考核辦法，確保每一個電話都能夠落到實處。今年以來，共接聽電話3785次，答復(fù)率和群眾滿意率均達到了100％。真正做到了“始于客戶需求、終于客戶滿

意”。201*年，客戶服務(wù)中心共青團邢臺市市委命名為“201*-201*年”青年文明號，客戶服務(wù)中心職工劉茹被評為河北省電力公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號。

四、圍繞中心，加強企業(yè)文化建設(shè)

今年以來，我們圍繞企業(yè)的“五小”創(chuàng)新、標準化建設(shè)、等中心工作，積極加強企業(yè)文化建設(shè)。一是更新了廠務(wù)公開欄內(nèi)容，使其緊貼工作活動實際，我為“十二五”展風(fēng)采和班組建設(shè)和五小征文活動，共征集各類文章90篇，全部在局域網(wǎng)進行發(fā)表，使節(jié)約文化在干部職工心中生根發(fā)芽。二是制作樓道內(nèi)展牌25塊，濃厚了企業(yè)文化氛圍。三是為推進優(yōu)秀企業(yè)文化落地，公司制作了《新河供電公司員工文明手冊》和《新河供電》期刊，開辟了新的文化傳播陣地。

五、發(fā)揮工會職能，促進企業(yè)和諧

今年以來，我公司充分發(fā)工會揮職能作用，豐富了職工文化生活，促進了企業(yè)和諧發(fā)展。一是先后組織了春節(jié)聯(lián)歡會，永遠跟黨走紅歌大賽、迎五一運動會等活動，使職工們在歡聲笑語中增強了向心力和凝聚力。二是為女職工健康搞好服務(wù)，“三八”婦女節(jié)為女職工發(fā)放了洗滌用品一套，激發(fā)了女職工立足崗位、奉獻企業(yè)的熱情，提高了女職工工作的積極性和主動性。三是開展了合理化建議征集工作，共征集合理化建議90多條，有效促進了各項工作的開展。四是聘請和平醫(yī)院專家為公司員工開展健康體檢，建立了職工健康檔案。

六、加強企業(yè)管理，提升經(jīng)濟效益

我公司緊緊抓住“發(fā)展”第一要義，緊密聯(lián)系電力工作實際，加強了企業(yè)管理，全方位開展標準化工作。成立了以公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了由班子成員和有關(guān)部室參加的專業(yè)小組，多次召開相關(guān)會議對工作進行部署。遵照“優(yōu)化流程”、“提高效率”、“創(chuàng)新思維”、“科學(xué)謀劃”的十六字工作方針，重新修訂了《標準化建設(shè)和“五小”創(chuàng)新工作推進方案》，建立了覆蓋公司各專業(yè)、各崗位的技術(shù)標準體系、管理標準體系和工作標準體系，落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、工作步驟和時間節(jié)點，在全公司掀起了標準化建設(shè)和“五小”創(chuàng)新工作你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的新高潮。

二一一年十二月二日

擴展閱讀：電力局行風(fēng)建設(shè)總結(jié)稿件

輝煌成就的動力

XXXXXXXX年行風(fēng)建設(shè)紀實

XXXX年，XXXXX上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣委、縣政府的深切關(guān)懷，以及社會各界的大力支持下，行風(fēng)建設(shè)工作以服務(wù)、安全、改革、治理、發(fā)展為指導(dǎo)思想，以不發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)建設(shè)站排頭；不發(fā)生干部職工違法違紀案件，不發(fā)生有責(zé)任的越級上訪事件為總體目標，認真貫徹國網(wǎng)公司“三個十條”、搞好“三個服務(wù)”，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強做好新形勢下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性，從加強隊伍建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)治理，完善行風(fēng)工作機制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手，不斷取得新的成效，并取得了豐碩的成果。XXXXXXXXXXXX全年獲各類獎項共計52項，其中省級以上獎項11項，市級獎項21項，縣級獎項20項，個人獎項17項。其中，該局繼續(xù)保持了“省級文明單位”、“市級思想政治工作優(yōu)勝企業(yè)”稱號，連續(xù)第13年榮獲縣“便民利民杯”第一名，并被省公司授予“文明單位”、“農(nóng)電線損規(guī)范化管理達標單位”等稱號，被市局授予“農(nóng)電培訓(xùn)先進單位”、“供電所建設(shè)先進單位”等稱號，被棗強縣縣委縣政府授予“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位”、“民主評議先進單位”、“安全生產(chǎn)先進單位”、“文明單位創(chuàng)建先進單位”等榮譽稱號。如此輝煌的成就，正是該局行風(fēng)建設(shè)順利開展的見證，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、行風(fēng)建設(shè)的順利開展，加強了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),增強了班子的領(lǐng)導(dǎo)能力

一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在，這也是該局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點。XXXXXXXXXXXX以建設(shè)一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)班子為原則，在行風(fēng)建設(shè)中對領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不斷完善，在企業(yè)建設(shè)上，班子成員在涉及企業(yè)的重要規(guī)劃計劃、機構(gòu)設(shè)調(diào)整、干部獎懲任免、重要崗位調(diào)配、規(guī)章制度建立、大額資金使用等屬于“三重一大”的問題上，始終堅持民主集中制度，通過集體研究和其它規(guī)定的程序進行決策，使班子在職工中形成了一個整體的領(lǐng)導(dǎo)形象；在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子弘揚通力協(xié)作的團結(jié)精神，黨、政、工協(xié)調(diào)配合，按照集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合的原則抓好企業(yè)的各項工作，使集體智慧得到充分體現(xiàn)，整體功能得到充分發(fā)揮；與此同時，班子成員發(fā)揚勤政廉潔、求真務(wù)實的精神，加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，并根據(jù)局里的制度進行綜合檢查、督察，并組織全員開展合理化建議活動，聽取有益于企業(yè)發(fā)展的意見和建議。通過開展行風(fēng)建設(shè)，班子成員組織全員多次開展合理化建議活動，共收到合理化建議90余條，采納50余條，及時解決企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題。

二、行風(fēng)建設(shè)的順利開展，加強了員工隊伍建設(shè)，提高了員工素質(zhì)

做為企業(yè)的主人，員工唯有愛崗敬業(yè)，素質(zhì)過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務(wù)。行風(fēng)建設(shè)的不斷開展，使員工能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并鼓勵員工通過學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)等方式來不斷完善自我。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實增強服務(wù)意識，提高職業(yè)技能；通過加強形勢任務(wù)和宗旨教育，提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺性和主動性；通過職業(yè)道德教育，提高員工愛崗敬業(yè)、嚴守紀律、誠信待人的思想意識，這樣可以極大的調(diào)動員工的工作積極性，增強員工的歸屬感。截至XXXX，XXXXXXXXXX通過開展行風(fēng)建設(shè)，以培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化為核心的人才工作機制的建設(shè)，繼續(xù)強化“業(yè)余黨校、青工教育培訓(xùn)班、教育培訓(xùn)中心”三位一體的教育培訓(xùn)平臺，加強師資力量，加大教育投入，完成業(yè)余黨校教學(xué)40個課時，舉辦了省公司基本工作流程等各種培訓(xùn)班18期，全員培訓(xùn)率達100%。在加強內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，選派168人次參加了上級部門舉辦的各種培訓(xùn)、比賽和調(diào)考等活動，讓優(yōu)秀職工“走出去”開闊視野，增長才干，全員的整體素質(zhì)明顯提高，極大的調(diào)動了員工的工作積極性，增強了員工的歸屬感。與此同時，分別組織180名供電所人員和108名職工參加了省公司持證上崗考試、職業(yè)技能鑒定，合格率均為100%。其中，該局職工XXXXXX同志在省公司開展的第二屆優(yōu)秀人才評選活動中，當選操作技能類優(yōu)秀人才；XXXX作為全市唯一代表省公司參加國網(wǎng)公司技能比賽的選手，為省公司爭得了團體第四名的好成績；XXXX被縣委、縣政府授予“十大行風(fēng)衛(wèi)士”稱號。

三、行風(fēng)建設(shè)的順利開展，提高了服務(wù)質(zhì)量，為造就金牌服務(wù)提供動力

X月X日，XXXXX收到肖張村黨支部、村委會的代表從幾十里以外專程送來的感謝信，信中對該局XXX供電所從各方面為該村生態(tài)文明村的建設(shè)提供的極大幫助表示由衷的感謝。XX年以來，XXXXXXXXX始終如一，在不斷完善行風(fēng)建設(shè)的過程中，緊緊圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)和農(nóng)民生產(chǎn)生活用電扎實開展“三為”服務(wù)，始終堅持“人民電業(yè)為人民”，以“始于客戶需求、終于客戶滿意”為前提，做到重誠信、態(tài)度好、服務(wù)周到，全力打造金牌服務(wù)，在工作上贏得人民群眾的大力支持。與此同時，該局還以奧運安保為契機，大力推進城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化建設(shè)和供電服務(wù)標準化建設(shè)，不斷完善95598熱線服務(wù)，并繼續(xù)開展“學(xué)秀貞品質(zhì)，創(chuàng)品牌服務(wù)”活動，全局16支“秀貞服務(wù)小分隊”進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進客戶征求意見優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入開展了“金牌服務(wù)迎奧運”、“金牌服務(wù)大走訪”等活動，及時收錄群眾反饋的意見和建議，努力提高服務(wù)水平，保證了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利發(fā)展，樹立了供電企業(yè)的良好形象，受到廣大人民群眾的一致好評。

四、行風(fēng)建設(shè)的順利開展，健全了行風(fēng)工作機制，完善了行風(fēng)工作管理XX年以來，該局始終把行風(fēng)建設(shè)作為各項工作的重點，并將健全行風(fēng)工作機制，落實責(zé)任、實施獎懲、完善內(nèi)外監(jiān)督，作為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的制勝法寶，在認真完成上級部署的各項工作的同時，明確任務(wù)，分工協(xié)作，實行全面、全員、全方位的管理，一級抓一級，層層抓落實，扎實做好每一項工作，確保行風(fēng)建設(shè)的順利開展。該局實行了明查暗訪工作制度，采取明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合的方式，將各項工作責(zé)任到人；制定了嚴格的懲獎制度，對服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實行年底評先選優(yōu)制，對“先進單位”、“文明標兵”予以表彰，對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎，并不定期抽調(diào)員工進行理論考試及現(xiàn)場操作，對考試不合格者停職進行專業(yè)培訓(xùn)，對仍不合格者予以辭退；完善了群眾監(jiān)督制度，聘請了128名社會監(jiān)督員，對工作進行監(jiān)督，并認真聽取意見和建議，不斷改進工作；健全了供電服務(wù)投訴管理體系，及時對客戶的投訴舉報進行登記，并第一時間進行處理，保障了電力客戶的合法權(quán)益，維護了企業(yè)的良好形象。

五、行風(fēng)建設(shè)的順利開展，強化了安全生產(chǎn)管理，為各項工作的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)

電作為一種特殊商品，消費群體涉及各行各業(yè)、千家萬戶，因此，確保安全生產(chǎn)，有助于提高經(jīng)濟效益，提升服務(wù)水平，促進供用電和諧關(guān)系的健康發(fā)展。XXXXXXXXXX開展行風(fēng)建設(shè)工作以來，始終將安全問題作為工作的重中之重，通過不斷完善行風(fēng)建設(shè)工作，使員工門始終堅持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，做到安全資料指標化、安全器具定化、安全管理制度化、安全考核指標化、安全責(zé)任人頭化。同時，健全安全生產(chǎn)保證、監(jiān)督和責(zé)任三個體系建設(shè)，嚴格落實“三票三制”和“三票一單”，將安全責(zé)任和壓力落實到每項工作的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者，切實抓好每個工作環(huán)節(jié)的安全職責(zé)落實，扎實開展了電網(wǎng)安全隱患排查治理等6項安全專項檢查活動，夯實電網(wǎng)安全運行基礎(chǔ)，并全面實施了《安全風(fēng)險金抵押制度》，進一步增強了全員加強安全生產(chǎn)和管理的積極性、主動性。通過加強安全教育和培訓(xùn)，分期分批進行了全員安規(guī)培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人的資格認定考試，進一步提高了員工的安全意識、安全技能和安全管理水平。通過重新修訂和規(guī)范了應(yīng)急預(yù)案的編制，加強預(yù)案的演練，提高了事故應(yīng)急處理能力。同時，開展了新一輪的安全性評價工作，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，并積極開展電力設(shè)施保護，對線下樹障進行了及時制止和專項治理。行風(fēng)建設(shè)的順利開展，使得該局安全生產(chǎn)方面不斷完善，為縣域經(jīng)濟建設(shè)健康發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。截至XX月XX日，該局已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)XX天。

行風(fēng)建設(shè)的順利開展，使得XXXXXXXX取得了一系列輝煌的成就。然而，輝煌的XXX已經(jīng)過去，嶄新的XXX已經(jīng)到來，面對新的機遇與挑戰(zhàn)，XXXXXXXXX將秉承“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以只爭朝夕的精神，求真務(wù)實的作風(fēng)，不斷進取，全局上下同心同德，團結(jié)一致，開拓創(chuàng)新，為企業(yè)更快更好的發(fā)展貢獻力量，并以積極的態(tài)度和昂揚的斗志去迎接新的挑戰(zhàn)。

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