201*年園林路黨建調(diào)研匯報

園林路社區(qū)黨建工作匯報

園林路社區(qū)轄13個居民小組，5558戶，總?cè)丝?5625人。社區(qū)黨委下設(shè)4個黨支部，現(xiàn)有黨員125名。駐區(qū)單位15個，結(jié)對共建單位19個。社區(qū)黨委立足社區(qū)面積大、人口多的實(shí)際，堅(jiān)持以“黨建為龍頭，服務(wù)為主線”的工作思路，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，注重突出重點(diǎn)，強(qiáng)化分類服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)體系、創(chuàng)意服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，努力打造黨建型和諧社區(qū)。

一、開展區(qū)域化黨建工作情況

一是進(jìn)一步完善組織體系建設(shè)，推行“1+3+X”型黨組織管理模式，形成區(qū)域化黨建工作格局。201*年6月成立社區(qū)區(qū)域黨委，選舉了區(qū)域黨委書記，與19個結(jié)隊(duì)共建單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書。201*年對黨委書記進(jìn)行了換屆選舉，并以社區(qū)黨組織為基礎(chǔ)，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，完善了區(qū)域黨委議事議會制度，本著為居民辦實(shí)事辦好事的宗旨，協(xié)調(diào)各方的作用，形成區(qū)域黨建工作合力。共議定共駐共建措施4類14項(xiàng)。

逐步完善了“街道黨工委、社區(qū)黨委、樓院黨支部、單元黨小組”四級組織鏈。成立了“五金小區(qū)黨支部”，18名離退休黨員積極參與到引導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)、加強(qiáng)流動人口管理、組織小區(qū)居民開展文體活動等工作中來。成立了園林路社區(qū)個體戶聯(lián)合黨支部，為個體戶黨員建立檔案，組織開展各項(xiàng)活動。

二、網(wǎng)格化管理情況

二是試行黨員的網(wǎng)格化管理模式，消除社區(qū)黨建“空白點(diǎn)”。以“1+3+x型”為主線的縱向組織管理體系，進(jìn)一步健全“特色黨小組”、“先鋒黨小組”、“黨員中心戶”等橫向區(qū)域型組織管理體系，形成13個黨建網(wǎng)格（現(xiàn)正在建立黨員數(shù)據(jù)庫，進(jìn)入錄入階段），做到每格定人，每人定責(zé)，開展黨員教育和幫扶活動，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)雙推進(jìn)。

三、發(fā)揮黨員作用情況

整合社區(qū)資源，充分發(fā)揮黨組織和黨員分類服務(wù)居民的作用，為居民辦實(shí)事、解難事。并在在社區(qū)黨員和單位在職黨員中開展“三個一”（當(dāng)好一個監(jiān)督員、站好一個實(shí)踐崗、做好一件為民事）活動。組建了志愿者服務(wù)隊(duì)11支，開展慰問救助、文體活動、衛(wèi)生保健、宣傳教育等活動27次。

發(fā)揮在職黨員作用方面�，F(xiàn)有108名在職黨員報到，社區(qū)采用“多幫一、一幫一”的方式，把在職黨員與轄區(qū)困難戶（年老體弱戶、意外事故致貧戶、大病重病戶、貧困大學(xué)生戶）結(jié)成了幫扶隊(duì)子。截止到現(xiàn)在已結(jié)成了28個幫扶隊(duì)子，66名在職黨員共捐款20900元，救助5名貧困大學(xué)生和23戶困難居民。

發(fā)揮青年黨員作用方面。注重引導(dǎo)35歲以下的年輕黨員“先行式”服務(wù)居民，成立了11人先鋒黨支部，以典型的方式帶動服務(wù)，現(xiàn)已樹立誠信經(jīng)營示范戶1個，設(shè)立黨員先鋒崗2個。

發(fā)揮居民黨員作用。社區(qū)黨委針對居民黨員的自身?xiàng)l件，引導(dǎo)黨員對居民進(jìn)行“力所能及式”服務(wù)。主動幫扶60

歲以上老黨員、孤寡老人，幫助解決生活中的困難。現(xiàn)有11名居民黨員為轄區(qū)6位老人開展了送米送面、義務(wù)勞動、送醫(yī)買藥等服務(wù)9次。

四、社區(qū)民主管理情況

圍繞社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，針對社區(qū)事務(wù)中凸顯的新問題，新矛盾，社區(qū)黨組織扎實(shí)推行四項(xiàng)制度，以規(guī)范、系統(tǒng)的工作機(jī)制提升社區(qū)民主管理水平。一是意見征集制度。社區(qū)搭建平臺，多渠道采集民情民意。設(shè)立接待室，確保民情信息陣地化方式采集；開通民情熱線暢通采集，社區(qū)電話號碼作為民情熱線予以公布，方便群眾隨時反映情況；網(wǎng)上信箱采集，將社區(qū)郵箱作為民生采集信箱，網(wǎng)上廣泛征集居民意見；利用“移動辦公OA”信息平臺網(wǎng)，通過手機(jī)短信征求居民意見建議并與居民開展短信互動。二是民主決策制度。對一般性事務(wù)，社區(qū)“兩委”集體研究決定，邀請居民代表列席會議；對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，由居民代表大會表決。三是民主監(jiān)督制度。社區(qū)居委會對民主決議進(jìn)行落實(shí)，并接受居民代表對落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。四是居民評議制度。組織轄區(qū)內(nèi)黨員代表、居民代表等對基層黨組織和黨員進(jìn)行評議，居民評議結(jié)果及時公布，存在問題限時落實(shí)整改。

五、社區(qū)服務(wù)開展情況

一是面向全體居民維穩(wěn)服務(wù)保平安。社區(qū)將維穩(wěn)工作作為重中之重來完成，動員全社會力量“群防群治”，全力實(shí)施“安民居”工程，推行社區(qū)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理，完善了以社區(qū)民警、治安協(xié)管員、治安巡邏員為橫向的管理體

系，以居委會、居民小組、志愿者組織為縱向的服務(wù)體系，橫向戶，縱向到人，出現(xiàn)問題時聯(lián)動聯(lián)防，準(zhǔn)確及時。

二是面向弱勢群體幫扶服務(wù)解民困。社區(qū)逐步完善了以落實(shí)最低生活保障制度為基礎(chǔ)，以醫(yī)療救助為重點(diǎn)，以入學(xué)、住房、災(zāi)害救助為輔助，以優(yōu)惠政策和社會互助為補(bǔ)充的社區(qū)社會救助體系。

三是面向失業(yè)人員就業(yè)服務(wù)搭平臺。以勞動和社會保障工作站為依托，開展政策落實(shí)和就業(yè)援助服務(wù)。借助城鎮(zhèn)建設(shè)業(yè)、旅游業(yè)、個體私企大批招工的有利機(jī)遇，社區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、信息專欄等共發(fā)布就業(yè)信息，組織勞務(wù)輸出，安置公益性崗位，幫助殘疾人再就業(yè)，為下崗失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)養(yǎng)老保險補(bǔ)貼，為創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額貸款。

四是面向老年群眾關(guān)愛服務(wù)暖民心。堅(jiān)持“請出來，走進(jìn)門”的原則，構(gòu)建以居家養(yǎng)老為核心，以社區(qū)關(guān)愛服務(wù)為依托，以養(yǎng)老保險制度為保障的社區(qū)關(guān)愛體系。協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為老年人建立了健康檔案，提供各類醫(yī)療服務(wù)，對生活有困難、行動不便、病殘和身邊無子女照顧的老人，由社區(qū)干部、居民組長和志愿服務(wù)者實(shí)行結(jié)對幫扶。

五是面向未成年人教育服務(wù)助成長。社區(qū)把青少年教育工作做重點(diǎn)工作來抓，完善了“一站一校一基地”的社區(qū)教育體系。一方面加強(qiáng)對家長進(jìn)行科學(xué)的家庭教育培訓(xùn)，另一方面豐富青少年的課余文化生活，寓教育于活動中。

六是面向育齡婦女貼心服務(wù)促和諧。為育齡婦女提供免費(fèi)的健康檢查服務(wù)，并針對重點(diǎn)服務(wù)對象，建立和完善

生殖健康、孕期隨訪、獎勵扶助等檔案。

幾年來，園林路社區(qū)積極探索創(chuàng)建黨建型和諧社區(qū)有效途徑，區(qū)域化黨組織建設(shè)水平和社區(qū)服務(wù)能力得到了明顯提升。但我們清醒的看到，社區(qū)仍然面臨工作多、任務(wù)重、難度大的現(xiàn)實(shí)，下一步將認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，突出借力服務(wù)和資源共享，加強(qiáng)和創(chuàng)新區(qū)域化黨組織建設(shè)，逐步健全社區(qū)社會化管理服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)雙推進(jìn)。

擴(kuò)展閱讀：201*信息學(xué)院黨建三下鄉(xiāng)調(diào)研

201*信息學(xué)院黨建三下鄉(xiāng)調(diào)研

一、調(diào)研主題：

關(guān)于對惠州市龍門縣永漢鎮(zhèn)老人的生活狀況的調(diào)查

二、調(diào)研背景：

惠州市龍門鎮(zhèn)永漢鎮(zhèn)位于比較偏僻、貧窮的地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)比較落后，那里的人有很多都長年外出打工賺錢，而把老人獨(dú)自留在家中。

十六大報告指出，農(nóng)村的老人占全國老人的比例達(dá)到75%，其中孤寡老人占了相當(dāng)大比例。城鎮(zhèn)中形成比較完善的老年人救助體系，但在農(nóng)村，養(yǎng)老幾乎全部依賴家庭。農(nóng)村老年人作為弱勢群體，其生產(chǎn)能力很有限，甚至有部分老年人已經(jīng)喪失勞動力，政策上關(guān)注不到。隨著老齡化社會的到來，老年人的生活是否得到更好的改善將成為一個重要的話題。如果處理不好就會成為一個社會問題,因此社會各界都要關(guān)注老人的生活質(zhì)量，切實(shí)解決好對老人的照料問題，妥善安排好老人的生活，構(gòu)筑起養(yǎng)老保障的社會支持的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

三、調(diào)研目的：

了解農(nóng)村老人的家庭狀況以及健康狀況，還有他們在平時生活中的一些悠閑娛樂活動。希望通過這次調(diào)研反映真實(shí)的老人的日常生活狀況，了解當(dāng)?shù)貙W(xué)生敬老情況，在調(diào)查過程中大力的宣傳希望引起廣大人民對老人的關(guān)注和關(guān)愛，并帶動社會形成關(guān)愛老人尤其是農(nóng)村老人的風(fēng)氣，營造敬老愛老的社會氛圍，希望能讓農(nóng)村老年人的生活狀況有所改善，晚年的生活得到更好的照料。

四、調(diào)研意義：

通過這次調(diào)研活動，一方面，反映了老人的生活狀況。并向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門和廣大人民反映目前老年人的生活情況，引起他們對改善老人的生活狀況的關(guān)注。從而改善老人目前的生活狀況，提高老人的生活質(zhì)量，呼吁更多的人營造敬老愛老的社氛圍。另一方面，提高當(dāng)?shù)厍嗌倌陮W(xué)生的敬老意識，讓社會形成敬老之風(fēng)。同時，讓大學(xué)生增進(jìn)對農(nóng)村老人有更深刻的了解，用自己的行動去奉獻(xiàn)自己的愛心，提高自身的社會責(zé)任感，并響應(yīng)國家保障老人生活需求的政策，呼吁起社會對農(nóng)村老人的關(guān)注，為老人老有所依做貢獻(xiàn)。

五、調(diào)研對象：

1.永漢鎮(zhèn)55周歲以上的老年人2.政府人士

3.永漢鎮(zhèn)普通居民4.永強(qiáng)學(xué)校學(xué)生六、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方向調(diào)查內(nèi)容面向?qū)ο笕粘Ｉ�活文娛狀況身體健康調(diào)查永漢鎮(zhèn)當(dāng)?shù)乩先说娜粘Ｉ�活與文娛情況調(diào)查永漢鎮(zhèn)老人的基本身體狀況老人、鎮(zhèn)委村委老人、鎮(zhèn)委、村民權(quán)益保障鎮(zhèn)委、老人、村民了解永漢當(dāng)?shù)氐睦先苏�策與政策執(zhí)行狀況與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生的保障情況青少年敬老了解永漢當(dāng)?shù)貙W(xué)生對老人的孝敬狀況學(xué)生、老人、老師、村民

七、時間安排㈠準(zhǔn)備階段：事項(xiàng)時間具體安排6月12號至6月從圖書館或網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，或采訪周圍的當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)，17號初步了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化、教育、衛(wèi)生等方面的情況。6月18號小組討論，確定調(diào)查主題6月18號至6月根據(jù)確定的調(diào)查主題，撰寫調(diào)研方案，設(shè)計調(diào)查問卷。25號6月26號請學(xué)校老師為我們的調(diào)研課題、主要調(diào)研方向、問卷的設(shè)計、調(diào)研時應(yīng)當(dāng)注意的問題提出建議和意見，使調(diào)查問卷更科學(xué)。并確立最終的調(diào)研方案和后備方案6月26號至7月完善調(diào)研方案1號7月2號至7月8準(zhǔn)備調(diào)研物質(zhì)。號㈡實(shí)地調(diào)查時間安排（預(yù)安排，到時根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整）：（7月16號7月30號）事項(xiàng)行程安排地點(diǎn)備注時間7月16號7月17號7月18號7月19號7月20號7月21號7月22號7月23號7月24號7月25號7月26號7月27號早上出發(fā)到調(diào)查目的地，下午根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r了解當(dāng)?shù)氐乩頎顩r，行政村的分永強(qiáng)學(xué)校調(diào)整修改調(diào)研布情況，晚上調(diào)整調(diào)研行程。方案。上午參加開學(xué)典禮；下午采訪晚上例會，整理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，了解當(dāng)?shù)貙W(xué)生敬老情永強(qiáng)學(xué)校；收集資料，統(tǒng)計況與；預(yù)約采訪鎮(zhèn)委相關(guān)部門部結(jié)果，計劃下一委時間。天工作，根據(jù)需要調(diào)整調(diào)研計劃向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷，上埔村村委同上收集問卷；宣傳敬老知識。走訪上埔村委會。上午專訪鎮(zhèn)委相關(guān)部門干鎮(zhèn)政府；同上部；老人活動中下午訪問老人活動中心心(暫定，根據(jù)具體約定的時間在做調(diào)整)走訪學(xué)校附近的老人，并了解周上埔村同上邊的環(huán)境狀況走訪學(xué)校附近的老人，并了解周上埔村邊的環(huán)境狀況參加游園活動;調(diào)研中段小結(jié)永強(qiáng)學(xué)校同上同上同上休息，分析統(tǒng)計一收集到的資永強(qiáng)學(xué)校料，根據(jù)需要調(diào)整調(diào)研計劃走訪鎮(zhèn)上居民；訪問永漢鎮(zhèn)敬老永漢鎮(zhèn)圩；永同上院漢鎮(zhèn)敬老院走訪行政村（具體待定，走訪村鶴湖村委會及村民）走訪行政村（（具體待定，走訪馬星村村委會及村民））走訪行政村（具體待定，走訪村黃河村委會及村民）收集整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，查漏永強(qiáng)學(xué)校補(bǔ)缺，根據(jù)最后需要進(jìn)行遺漏信息的調(diào)查。參加畢業(yè)匯演永強(qiáng)學(xué)校調(diào)研結(jié)束，回校。同上同上同上7月28號同上7月29號7月30號同上

㈢最后階段安排：8月1號至8月撰寫調(diào)研報告7號

八、調(diào)研方法：

針對此次調(diào)研對信息量的要求，我們調(diào)研團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備以多種調(diào)研方式相結(jié)合的調(diào)研方法，務(wù)求獲取充足的數(shù)據(jù)與資料，力保調(diào)研報告的完整性與真實(shí)性。本次調(diào)研的主要調(diào)研方法包括二手資料收集、面訪調(diào)查、深入訪談（主要為政府人員和相關(guān)專家）、留置問卷調(diào)查、觀察法等。

1.二手資料收集：二手資料調(diào)研是指查尋并研究與調(diào)研項(xiàng)目有關(guān)資料的過程，這些資料是經(jīng)他人收集、整理的有些是已經(jīng)發(fā)表過的。主要通過網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)?shù)卣�府提供�?/p>

2.隨街調(diào)查：隨機(jī)一些當(dāng)?shù)卮迕窦案浇�的城�?zhèn)居民，調(diào)查永漢鎮(zhèn)老人整體的生活狀況在心中的印象，還有他們對政府行為的理解程度。

3.入戶訪問：通過我們?nèi)�下鄉(xiāng)隊(duì)伍的特色活動“入戶訪談”，走進(jìn)家庭，與老人面對面交流，深入了解老人的真實(shí)生活狀況。

4.深入探究原因：訪問一些當(dāng)?shù)氐闹�名人士，獲取他們對產(chǎn)生空巢老人的基本觀點(diǎn)和看法，空巢老人的現(xiàn)狀和現(xiàn)在所面臨的問題，探討解決的方法等等。

5.留置問卷調(diào)查：調(diào)研組外出訪問的時候，帶上調(diào)查問卷，獲得更多的數(shù)據(jù)，為以后的統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

6.觀察法：外出調(diào)研時，觀察周圍的環(huán)境，特別留意永漢鎮(zhèn)里的老人的情況，老人的娛樂方式，老人的精神狀況，老人的健康情況等，對永漢鎮(zhèn)老人的生活狀況有一個基本的印象。

九、調(diào)研的可行性：

1.永漢鎮(zhèn)老人的數(shù)量大，調(diào)查主體基數(shù)大，調(diào)查數(shù)據(jù)更充分。2.永漢鎮(zhèn)居民普遍熱情好客，樂于接受調(diào)查采訪，調(diào)研便捷度高。

3.調(diào)查主題針對社會熱點(diǎn)，但非敏感話題，受訪者心理障礙小，有利于采訪過程的開展和獲得更真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。

4.調(diào)研主題明確，便于調(diào)研人員把握采訪話題的重心，使獲得的數(shù)據(jù)更能切合調(diào)研主題。

5.調(diào)研范圍適當(dāng)，能保證在要求時間內(nèi)完成調(diào)研任務(wù)。6.調(diào)研人員熱情度高，有開展該調(diào)研主題的熱情。7.調(diào)研開展資金花費(fèi)小，無財政負(fù)擔(dān)。

8.調(diào)研組中有善于打交道的人員，與老人交流無大障礙。十、調(diào)研的預(yù)期效果：

常言道：“家有一老，如有一寶“，老人曾是我們家庭的精神支柱，即使已經(jīng)變老，他們寶貴的經(jīng)歷也讓我們受益匪淺。然而，現(xiàn)今的老年人問題日益增多，尤其是農(nóng)村老人的生活狀況問題尤其值得我們重視。所以，我們希望能通過這次的調(diào)研活動，通過采訪永漢鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生、居民以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，以一個更加深入的角度，來了解當(dāng)?shù)乩夏耆说纳�活狀況，了解當(dāng)?shù)乩先说乃�思所行，讓人們能更多地把目光投注到那些老年人身上，關(guān)心他們的衣食住行、關(guān)注他們的情感體驗(yàn)，愛護(hù)他們，關(guān)懷他們，并采取實(shí)際更加切合實(shí)際的行動來解決這些發(fā)生在他們身上的問題。

此外，我們也希望能通過這次的實(shí)地調(diào)研活動，進(jìn)一步加強(qiáng)我們對社會的責(zé)任感和對他人的關(guān)心愛護(hù)，并更好地以理論聯(lián)系實(shí)際，從而做到實(shí)踐與理論結(jié)合，在實(shí)踐的過程中發(fā)展自我，突破自身局限，擴(kuò)寬個人思維，全面鍛煉我們自身的各方面素質(zhì)能力，使我們自身成長為一個對他人、對社會有用的高文化高素質(zhì)的人才。

十一、物資準(zhǔn)備：所需物資數(shù)量備注手提電腦3臺整理資料，查找資料錄音筆2支采訪錄音用筆記本5本信息登記當(dāng)?shù)氐貓D2張筆調(diào)查問卷采訪稿采訪記錄表調(diào)查結(jié)果登記表調(diào)查每日行程安排表10支學(xué)生版100份老人版150份每個版本30份，共4個版本250份10份16份A4紙規(guī)格A4紙規(guī)格A4紙規(guī)格A4紙規(guī)格A4紙規(guī)格

十二、調(diào)查的注意事項(xiàng)：

（一）禮儀上：

1.采訪前出示我們的證明，說明我們的來意，消除被采訪人的顧慮；采訪時稱呼要得當(dāng)，要表現(xiàn)出你的耐心、細(xì)心，切不可急躁；采訪完成后，要對對方的配合表示感謝。

2.注意當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化，切不可冒犯。

3.要具有集體榮譽(yù)感，維護(hù)當(dāng)代大學(xué)生的形象。（二）時間上：

1.注意時間沖突問題，主要是被采訪人不在家的問題，出發(fā)前一定要仔細(xì)考慮什么時間適合去采訪。

2.采訪過程中也要注意時間的把握，不要占用被采訪人太多時間。（三）物資上：

1.帶齊物品，多備幾只筆和幾個記事本，以防萬一。2．確保每天派出的問卷要按原數(shù)量收回。（四）采訪時提問上：

1.盡量避免敏感性問題，實(shí)在不行的話，可以間接委婉的提出。

2.在提問前可以先和被采訪人嘮家常，然后在提問，這樣氣氛會融洽很多。3.每提一個問題，你要清楚你從這個問題上能得到什么，提問要有針對性，切不可盲目。

（五）出發(fā)去調(diào)研前：

1.在調(diào)研隊(duì)出發(fā)前，一定要吃飯。要是有必要自己身上需要帶上一些充饑食品。因?yàn)樵谡{(diào)研的過程中我們很可能一走就是一天，可能不能夠找到合適的能夠充饑的飯館。

2.一般都會確定一個固定的地點(diǎn)集合，希望每個同學(xué)都能夠比提前時間早到三五分鐘，避免在出發(fā)前需要等待某一個同學(xué)而耽誤我們的調(diào)研進(jìn)度。

3.調(diào)研組長要提前查詢天氣預(yù)報并及時與組員通知天氣情況。同時還需要把第二天的行走路線提前準(zhǔn)備好。同時在整個活動過程中要注意全組調(diào)研人員的安全問題。

（六）訪談老人

訪談老人，要持尊重、友善和誠懇的態(tài)度；要有耐性，有充足的時間，避免作倉促的解釋；在分析老人話語時宜小心謹(jǐn)慎，在老人未完成表達(dá)時不能胡亂下判語；避免與老人爭辯，因?yàn)榇伺e會促使對方沉默不言及趨向自衛(wèi)；盡量選擇較少受干擾的地點(diǎn)與老人交談。1、與老人談話的藝術(shù)（1）.如何展開話題?

在這里的生活習(xí)慣嗎?平時有什么活動?近來身體如何?（2）.如何引導(dǎo)出老人的感受?

你對這件事有什么看法?覺得如何?你為何這樣想?你是否覺得?（3）.如何打破老人的沉默?

當(dāng)老人講完時，答以"唔唔"，然后等待老人繼續(xù)下去。

重復(fù)老人最后講的話或其中幾個字，然后等老人繼續(xù)下去。2、與老人溝通技巧

（1）.談話要簡短，多聽少發(fā)言，做一定的筆記。

（2）.在談話的同時，留意老人說話的語氣、表情及非語言上的訊息，為了解老人而聽。

（3）.當(dāng)你不明白老人在說什么，應(yīng)該坦白詢問。

（4）.運(yùn)用非語言的方法與老人溝通.例如：拍拍老人的肩膀.點(diǎn)頭表示認(rèn)同、握住老人的手等等。

（5）.給老人適當(dāng)?shù)男蕾p及鼓勵。

（6）.當(dāng)老人說話時，不要東張西望，宜目注老人并表現(xiàn)出你是樂于聆聽他們所講的事物。

（7）.在談話結(jié)束后，應(yīng)就老人所談的內(nèi)容作適當(dāng)?shù)恼�理，以便在下次談話時能采取主動并吸取老人所談的經(jīng)驗(yàn)。3、令老人反感的語句

（1）.命令式"你不要哭"、"再努力些"會令老人抗拒、逃避、自衛(wèi)，因?yàn)槔先藗冊谶^去是慣于做主的。

（2）.說教式"你應(yīng)該這樣"會令老人羞恥、內(nèi)疚及不滿。

（3）.爭辯式"事實(shí)是這樣"、"你這樣不對".會令老人自衛(wèi)、反駁及不敢坦言心曲。

（4）.批評式"你自己破壞了".會令老人自卑及反抗。（5）.分析式"你都是因?yàn)榕孪眿D才會這樣做"會令老人憤怒.不安及自衛(wèi)。（6）.逃避式"我們不要說這些了"..會令老人感到被拒絕而不敢坦言。（7）.責(zé)問式"你為何不這樣做"會令老人覺得你對他或她不信任、不尊重。

（七）訪談鎮(zhèn)委訪談鎮(zhèn)委，要注意問題用語，要委婉，避免問及有關(guān)鎮(zhèn)里內(nèi)密的敏感問題，要提前預(yù)約，以方便的時間進(jìn)行采訪。（也可找熟人介紹或者是介紹校長）（采訪前最后先模擬一下采訪過程，以避免不必要的麻煩）

十三、困難預(yù)計與解決方法：

（一）派發(fā)問卷時的預(yù)計困難

1.預(yù)計問題：調(diào)查對象不肯配合，表示拒絕填寫問卷解決方法：調(diào)研組員在派出問卷之前將明確地表明身份及來意，誠摯地請求調(diào)查對象接受調(diào)查，組員奉行努力爭取，絕不輕易放棄的原則；若依然遭到拒絕，則以不影響居民生活為前提，具體情況具體處理。

2.預(yù)計問題：調(diào)查對象不懂如何回答問卷解決方法：由于調(diào)查對象的文化水平普遍不高，調(diào)研組員將用通俗易懂的語言進(jìn)行詢問，當(dāng)調(diào)查對象表示聽不懂的時候，組員嘗試換另一說法來為調(diào)查對象說明，直到被調(diào)查對象理解。若調(diào)查對象不識字，調(diào)研組員將問卷念出并負(fù)責(zé)記錄，讓受訪者口頭作答。

（二）采訪時的預(yù)計困難

1.預(yù)計問題：采訪對象路程遙遠(yuǎn)

解決方法：出發(fā)調(diào)研前，盡可能選取最方便最快捷的路線，并試圖聯(lián)系采訪對象或者其他人員進(jìn)行接送，以減少組員身心疲憊的感覺。2.預(yù)計問題：對采訪地方不熟悉

解決方法：出發(fā)前，網(wǎng)上查找詳細(xì)的路線圖，打印好，隨身攜帶，前往途中有禮貌地向路人問路，爭取少走冤枉路，節(jié)約前往的時間。3.預(yù)計問題：聽不懂當(dāng)?shù)氐目谝?/p>

解決方法：調(diào)研前可以對隊(duì)員進(jìn)行當(dāng)?shù)卣Z言的培訓(xùn)，或者調(diào)研時，每個小組配上一個會當(dāng)?shù)卣Z言的人，協(xié)同采訪

4.預(yù)計問題：采訪時可能你提的問題被采訪人不愿回答而冷場

解決方法：隨機(jī)應(yīng)變，坦然接受，用幽默的方式化解尷尬，然后迅速換到下一個問題上去

（三）調(diào)研時的其它預(yù)計困難

1.預(yù)計問題：外出采訪時，隊(duì)員可能會遇到意外情況

解決方法：調(diào)研前要向隊(duì)員講解一些安全知識，隨身攜帶一些藥品，出發(fā)前要告知隊(duì)長自己的行蹤，隨時保持通話2.預(yù)計問題：調(diào)研成本高

解決方法：調(diào)研組員將秉著勤儉節(jié)約的原則，路程比較近的就堅(jiān)持步行，絕不貪圖舒服就多花錢；路程較遠(yuǎn)，就對比可行的前往方式，選擇最省錢的方式，絕不花冤枉錢。

2.遇到問題：天氣突變

解決方法：夏天正值臺風(fēng)季節(jié)，天氣變化莫測。調(diào)研組根據(jù)本隊(duì)伍天氣專員每日的天氣預(yù)報隨時科學(xué)地調(diào)整行程，盡量不在雨天出門，適時調(diào)整出行計劃；出外采訪帶好雨具和保證通訊工具正常運(yùn)行；采訪途中遇到雨天，在安全的情況許可下，可繼續(xù)堅(jiān)持訪談工作，需隨時與隊(duì)長保持聯(lián)系，定時向隊(duì)長報告行蹤。3.調(diào)研數(shù)據(jù)可能有一些不真實(shí)或者數(shù)據(jù)不全面解決方法：調(diào)研時要盡量確保被調(diào)研人所填數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性；盡量全方面的調(diào)研，每個村按比例確定調(diào)研人數(shù)，保證數(shù)據(jù)的全面性4.在統(tǒng)計數(shù)據(jù)方面經(jīng)驗(yàn)不足解決方法：向上一屆的三下鄉(xiāng)師兄師姐們學(xué)習(xí)怎樣統(tǒng)計數(shù)據(jù)最有效，或是找學(xué)過統(tǒng)計學(xué)的同學(xué)幫忙，也可自己自學(xué)統(tǒng)計方面的知識.

十四、調(diào)研報告

在對永漢鎮(zhèn)老人的生活狀況調(diào)研后，我們將通過分析調(diào)研結(jié)果來形成調(diào)研報告。調(diào)研報告的框架為：

㈠前言

㈡基地基本情況介紹㈢調(diào)研對象介紹㈣調(diào)研方法㈤調(diào)研問卷㈥調(diào)研分析㈦調(diào)研總結(jié)㈧調(diào)研建議㈨結(jié)束語

十五、如何開展調(diào)研活動？1、什么是調(diào)研報告

對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。

調(diào)研報告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地收集材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。

2、調(diào)研報告的撰寫格式

調(diào)研報告撰寫順序如下：題目、作者、摘要、關(guān)鍵詞、前言、正文、意見和建議、致謝等。

1)前言：

主要是闡述調(diào)查問題的提出，調(diào)查的目的、對象、方法和調(diào)查組織及工作完成情況。

2)正文

正文是調(diào)研報告的核心內(nèi)容。通常以調(diào)查研究后提出的觀點(diǎn)或得出的結(jié)論為綱目，對逐個觀點(diǎn)（問題）進(jìn)行論述，同時闡明它們之間的關(guān)系。切忌只是調(diào)查材料的簡單堆砌，沒有主次之分，沒有作者自己的分析和觀點(diǎn)。

3）意見和建議

這一部分也是調(diào)研報告的重要組成部分。調(diào)研的最終目的在于解決實(shí)際問題。作者在經(jīng)過調(diào)研摸清情況，掌握規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出解決問題的意見和建議，它既可以為決策者提供依據(jù)和空間，也可以為將來進(jìn)一步研究解決問題奠定基礎(chǔ)。

3、調(diào)研的方法技巧

調(diào)研不是為了驗(yàn)證自己的觀點(diǎn)，所以在對調(diào)查基地大致情況了解之后，需要反思自己的調(diào)研主題，及時調(diào)整、改進(jìn)，考慮調(diào)研對象的選擇，注意人員分工分組的調(diào)整及調(diào)研方法的運(yùn)用。無論采取什么方法，最好都做到每天小組內(nèi)部交流討論，以便更好地全面分析情況，確定第二天計劃。循環(huán)反復(fù)，掌握第一手、第二手資料，分析總結(jié)，再深入，再總結(jié)。調(diào)研一般可通過訪談的形式來展開，在訪談過程中以下方法可供參考：

重點(diǎn)推薦：半結(jié)構(gòu)訪談根據(jù)調(diào)研目的與主題，形成次主題，圍繞此與群眾交談，并根據(jù)具體情況隨時靈活更改次主題和廣泛提出相關(guān)的感興趣話題，使大家處于和諧積極信任的交流氛圍中。具有循環(huán)反復(fù)性，充分互動性。

⑴準(zhǔn)備：確定找誰談、何處談、何時談、談什么，注意不打擾當(dāng)?shù)厝罕姡�選擇有代表性調(diào)研對象，對有關(guān)問題及時、實(shí)地、實(shí)人驗(yàn)證。

⑵進(jìn)行訪談

A告訴被訪者我們的身份，訪談目的，消除他們的戒備心理，引發(fā)他們的認(rèn)同感和興趣。

B圍繞中心按順序進(jìn)行訪談，先與群眾從家常生活“海聊”起，避開敏感話題，積極地與被訪者們尋求共鳴，與他們一起探討對問題的看法，以他們?yōu)橹鳎�我們起到一定的引�?dǎo)作用，同時確保主題不偏離，從中了解到我們想知道的信息。

C提問技巧：

用語直白明確，通俗易懂；多渠道了解問題；多問開放式問題，以“誰？什么？什么地方？什么時候？為什么？怎么樣？”切入詢問，通過細(xì)節(jié)、比較等，引發(fā)被訪者思考，暢所欲言。一般不問誘導(dǎo)性或簡單的答案，如“對或錯”“是或不是”一類的問題。

D判斷答案及處理：

如果他們反復(fù)要求對問題進(jìn)行解釋或回答過快、過慢、或答案模糊不清，說明他們可能在回避問題。可真誠與之交流，表明自己的態(tài)度和想法。若仍不可行，可迂回詢問，從側(cè)面了解真實(shí)情況和他們不愿回答的原因。若被訪者不清楚或不理解所問問題，可重復(fù)解釋。若被訪者提供的信息有誤，可進(jìn)行技巧性詢問、引導(dǎo)和核實(shí)。若信息不完整可提示他們補(bǔ)充回答。

E記錄信息：

為保持氣氛寬松，最好別當(dāng)場記錄，而是記在心里，事后迅速回憶、記錄、整理、補(bǔ)充。若確實(shí)需要記錄，可在征求被訪者同意后記錄，并在事后請他們過目。隊(duì)員默契配合，由幾個善于發(fā)問、反應(yīng)較快的同學(xué)與被訪者交談，由善速記的同學(xué)負(fù)責(zé)記錄。還可使用錄音機(jī)、相機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備保持更完整信息。

⑶結(jié)束訪談：要真誠地向被訪者表示感謝，不輕易承諾，但有諾必行！4、調(diào)查問卷的設(shè)計方法

根據(jù)調(diào)研目的、主題，認(rèn)真編制調(diào)研問卷；在可能情況下，選擇若干對象組織他們進(jìn)行試填，記錄不足之處并進(jìn)行合理修改；在合適時間、范圍人群中分發(fā)，明確回收。

問卷的基本結(jié)構(gòu)：⑴前言：

調(diào)查目的和意義，對被調(diào)查者回答問題的要求及匿名保證，調(diào)查者個人身份或組織名稱。⑵主體：A問題要求：

合理：圍繞調(diào)研課題“必須了解的問題”，一個問題問一件事，不問無關(guān)問題。

適用：問題適用于所有被調(diào)查者，內(nèi)容及措詞與其生活背景、文化程度等相適應(yīng)。

明確：不用抽象概念、專用詞匯，做到通俗易懂，表達(dá)清晰。藝術(shù)：委婉不用敏感性詞句；

間接提出問題后先提供其它人回答，要求對此做出個人評價；消慮正式提問前引用相關(guān)政策法規(guī)等；虛擬設(shè)定一定情境，讓被調(diào)查者回答。

B問題排列：同類組合，先易后難，先次后主，先大后小，先封閉性后開放性。

C問題類型：封閉式提供被選答案，在其中作答；半封閉式若干被選答案及“其它”，可自行填入；開放式不提供答案，自由回答。D回答的引導(dǎo)語：

說明答案適用者、如何作記號、選擇數(shù)目、具體填寫要求，對問題或答案中有關(guān)詞句的解釋。

F問題答案編碼

將問題的每種答案相應(yīng)編碼，將文字答案轉(zhuǎn)為數(shù)字，便于計算機(jī)處理。⑶結(jié)語：

對被調(diào)查者再次感謝；提出12個有關(guān)對本次調(diào)查有何感想的問題，請被調(diào)查者回答，并感謝。

5、如何撰寫調(diào)研報告⑴態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍。

⑵整理分析資料，借鑒相關(guān)資料文章，同時寫出自己的東西。根據(jù)調(diào)研課題及自身特點(diǎn)，提煉觀點(diǎn)，歸納重點(diǎn)，有所取舍，理清思路，合乎邏輯，有條理有步驟，不要記成流水賬。

A.提倡白描手法，反映一個人、一件事、一個時段、一個群體的整體狀況，忌主觀臆斷，但可在客觀基礎(chǔ)上進(jìn)一步思考表達(dá)自己的認(rèn)識和見解。

B.科學(xué)性藝術(shù)性：準(zhǔn)確、鮮明、生動、新穎、簡練。

C.弄清格式、要求：調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)一般包括六部分：導(dǎo)言、方法和對象的選擇、對調(diào)查的陳述、對調(diào)查的進(jìn)一步思考、參考文獻(xiàn)、附錄。也可根據(jù)具體情況靈活調(diào)整。

附件（一）永漢鎮(zhèn)老人調(diào)查問卷附件（二）永漢鎮(zhèn)學(xué)生調(diào)查問卷附件（三）采訪記錄表

附件（四）調(diào)查結(jié)果登記表附件（五）每日行程安排表附表（六）調(diào)研的反饋及考核

附件（一）

老人調(diào)查問卷

您好！我們是廣東外語外貿(mào)大學(xué)的學(xué)生，為了更好了解

老年人的生活需求，特此制作了一份調(diào)查問卷。問卷采取匿名填寫方式，只用于實(shí)踐學(xué)習(xí)，望您根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫。謝謝您的配合，祝您闔家幸福！

您的性別是：A、男B、女出身年份年齡

1.您現(xiàn)在的居住狀況:

A、與子女同住B、與子女分開住C、與老伴一起住D、其他2．您一般的起床和睡覺時間是:早上起床：晚上睡覺：

3.您的主要生活來源有（可多選）：

A、自己勞動收入B、退休工資養(yǎng)老金

D、兒女E、其他4.您滿意您現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況嗎？

A、非常滿意B、比較滿意一般

D、比較不滿意F、非常不滿意5.您覺得周圍的衛(wèi)生環(huán)境狀況如何：

A、很好B、較好C、一般D、較差很差

6.您的身體狀況：

A、優(yōu)B、良C、中差

C、

C、

E、

、

D7.您的鍛煉身體次數(shù)是：

A、每天都鍛煉B、一周有幾天鍛煉C、僅在周末鍛煉D、很少鍛煉8.您是否經(jīng)常生��？

A、經(jīng)常B、有時C、偶爾9.附近衛(wèi)生所是否經(jīng)常有舉辦老年義診活動？

A、經(jīng)常B、有時C、偶爾D、從沒10.您是否定期進(jìn)行體檢：

A、是B、沒有

（如果沒有）原因是：

A、身體健康，沒必要B、經(jīng)濟(jì)

條件不允許

C、沒人陪同，不方便D、其他

11、看病、購物有優(yōu)惠嗎？

A、有B、沒有C、不了解12．您空閑時間的活動是：(可多選)

A、電視、廣播B、看書報C、給子女看孩子

D、下棋、聊天E、參加集體娛樂活動F、散步

G、其他

13．子女平時是否在您的身邊？A、是B、否

14．您的子女對您的日常生活有沒細(xì)心料理？

A、有B、較少C、沒有15.您最希望和誰聊天：

A、老伴B、子女C、子孫D、鄰居E、其他

16．您去老年活動中心的時間如何：

A、較多B、一般C、偶爾D、不去

17.本地是否有舉辦一些老年人可以參加的活動：

(選C則請直接轉(zhuǎn)19題)

A、經(jīng)常B、比較少C、沒聽說

18．您是否參加了該類社區(qū)活動？(選E請直接轉(zhuǎn)21題)

A、每次B、經(jīng)常C、有時D、偶爾E、

不參加

19.您主要參加了哪些類型的活動？

20．您參加了哪些老年活動組織：

21.您經(jīng)常和朋友聚在一起嗎？

A、經(jīng)常B、有時C、偶爾D、基本

沒有

22．您對老人娛樂的看法是：

23．您希望社區(qū)提供哪些娛樂活動？

24．您是否了解本地的一些老年政策？

A、比較了解B、稍微了解C、基本不了解不清楚

25.您認(rèn)為這些政策有給您帶來什么益處嗎？

A、很大B、還行C、很少完全沒有

26．節(jié)慶日時鄉(xiāng)政府，村委會等會進(jìn)行慰問嗎？

A、有B、沒有

D、

、

D

27.志愿者開展的老人活動多嗎？

A、很多B、一般C、偶爾D、幾乎沒有

28.您希望大學(xué)生為老人舉辦哪些活動？

謝謝您對廣

外大的支持！

附件（二）

學(xué)生調(diào)查問卷同學(xué)：

你好！

請你認(rèn)真閱讀以下問題，然后從答案中選擇符合你自己想法或做法的一項(xiàng)。本問卷不寫姓名，對你個人隱私絕對保密，因此，你盡管如實(shí)地選擇填寫,展示真實(shí)的自己。感謝你的支持與配合！1．是否知道爺爺奶奶的生日？

A、記得B、問過，但忘記了C、沒有問過2.知道爺爺奶奶的名字嗎？

A、知道B、以前知道，但忘記了C、沒問過

3.爺爺奶奶的文化程度是4.是否和爺爺奶奶住在一起A、是B、否

5．平時怎么和爺爺奶奶聯(lián)系的

A、爺爺奶奶在家B、打電話C、去爺爺奶奶家D、基本沒有6.過節(jié)會向爺爺奶奶問好嗎？

A、每逢過節(jié)都會B、常常會C、偶爾會D、從不問好7．平時在家和爺爺奶奶經(jīng)常聊天嗎？

8.會陪爺爺奶奶散步、鍛煉身體嗎？

A、經(jīng)常B、偶爾C、從來沒有9．在家會幫爺爺奶奶干活嗎？

A、經(jīng)常B、偶爾C、從來沒有一般幫忙干哪些活？

10.平時在家和爺爺奶奶聊天的話題是？

11．爺爺奶奶喜歡吃什么？

12．你知道哪些孝敬老人的故事或成語典故呢？

13.你最想對爺爺奶奶說的一句話是？

謝謝同學(xué)的配合

祝你學(xué)業(yè)進(jìn)步！

附件（三）

采訪記錄表：

采訪對象姓名：職位:采訪者：采訪時間：采訪地點(diǎn)：記錄者：采訪問題被采訪者回答記錄備注（問題的結(jié)論，說明的情況采訪完成后分析）問題一：問題二：問題三：問題四：問題五：問題六：問題七：問題八：問題九：其他補(bǔ)充問題：附件（四）

調(diào)查結(jié)果登記表

采訪、調(diào)查內(nèi)容統(tǒng)計結(jié)果12345針對的調(diào)研內(nèi)得出的結(jié)論容備注附件（五）

調(diào)查每日行程安排表.

活動時間7月16號7月17號7月18號7月19號7月20號8：3011：302：305：007：309：00開會，準(zhǔn)備第二天事宜總結(jié)當(dāng)日所搜集到的資料并準(zhǔn)備明天的行程總結(jié)當(dāng)天活動情況并討論制定第二天的活動計劃總結(jié)當(dāng)天活動情況并討論制定第二天的活動計劃總結(jié)當(dāng)天活動情況并討論制定第二天的活動計劃7月21號7月22號7月23號7月24號7月25號7月26號7月27號7月28號7月29號7月30號

附表（六）

總結(jié)當(dāng)天活動情況并討論制定第二天的活動計劃總結(jié)當(dāng)天活動情況并討論制定第二天的活動計劃調(diào)研中段總結(jié)，得出相應(yīng)的問題和預(yù)定研究問題的偏差，及時對研究課題的方向進(jìn)行修改，保證研究的有效性，合并各組員收集到的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步確定調(diào)研內(nèi)容的切合性。得出初步的一些結(jié)論總結(jié)當(dāng)日、準(zhǔn)備明天行程總結(jié)當(dāng)日、準(zhǔn)備明天行程總結(jié)當(dāng)日、準(zhǔn)備明天行程整理調(diào)研所得數(shù)據(jù)，初步完成調(diào)研報告結(jié)構(gòu)，評估調(diào)研，確定未完成的調(diào)研部分完成28總結(jié)的未完成的調(diào)研部分，參加畢業(yè)匯演回家調(diào)研的反饋及考核

1.小組人員每天寫一份自我評定

2.小組對當(dāng)天的調(diào)研成果進(jìn)行討論與分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，以提高之后日子調(diào)研的效率。

3.調(diào)研結(jié)束時小組以表格形式對隊(duì)員的表現(xiàn)進(jìn)行評分及評定，除自我評定外，

還有小組互評與組長評定。組員寫一份總結(jié)心得。調(diào)研考核表評語自我評語上級評語組員評語（綜合）評定得分自我評定（滿分100分）組員評定（滿分100分）上級評定（滿分100分上）平均分考核結(jié)果

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