郭園鎮(zhèn)建設管理服務站全年工作總結

郭園鎮(zhèn)建設管理服務站全年工作總結

(201*年度)各位領導、各位同志：

201*年，我站在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，圍繞社會主義新農村建設的要求，以小城鎮(zhèn)建設為重點，以推進農民集中居住建設為抓手，以創(chuàng)建“人民滿意站所”為目標，圍繞市委市政府下達的全年目標任務，緊扣中心，認真履行職責，各項工作均取得了一定的成績，現(xiàn)將相關工作總結如下：

一、建設健全站所制度，助力工作順利開展

1、加強廉政建設，把好權力關

我們通過主動張貼各項規(guī)章制度和組織觀看廉政系列教育片等活動，對站所人員進行廉政教育，通過這些活動，我站人員做到了自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，同時能夠嚴守工作紀律，迄今為止工作中沒有出現(xiàn)任何徇私舞弊或貪贓枉法的現(xiàn)象。

2、提升法律意識，把好執(zhí)法關

我們通過集體學習《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及相關的配套法律法規(guī)，強化站所人員法律意識，保證執(zhí)法工作有法可循，有法可依，全年未出現(xiàn)一起因執(zhí)法不當導致的上訪鬧事事件。

3、建立各項制度，把好責任關

我們建立了首問負責制、服務承諾制、崗位職責制、安全責任制及臺賬管理制度，落實了各項工作責任人，全年工作得以有章可循、有據(jù)可依，辦公效率得到提高，部門形象也相應提升。4、提倡主動學習，把好意識關

我們健全了全員學習體制，引導站所人員結合工作中存在的問題進行分析，努力尋求解決新農村建設過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，通過該機制，提升了站所人員的主動能動性，強化了政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，村鎮(zhèn)建設管理工作的職能作用得以充分發(fā)揮。

二、抓好一個中心工作，全面鋪開兩個基本面

1、一個中心工作小城鎮(zhèn)建設

我們對照政府201*年小城鎮(zhèn)建設工作考核目標，緊扣時點，不斷加以落實推進。全年的工作中，我們在鎮(zhèn)政府領導的高度重視和正確領導下，調整思路，狠抓落實，加大了工作力度，成功彌補了去年工作掉隊造成的負面影響，鎮(zhèn)區(qū)建設情況得到全面改觀，主要有：基礎設施上，全年共投資2900萬元用以進一步完善；道路建設上，光明路出新、公園路的和迎賓路的建設形成了“大交通”的喜人格局；迎賓路兩側人行道的鋪裝，綠化、路燈的竣工、90000平方米商居房的開發(fā)以及農貿市場的即將竣工，給新的鎮(zhèn)區(qū)帶來了商業(yè)交通的繁榮，給鎮(zhèn)區(qū)居民帶來了溫馨、和諧的大環(huán)境，給郭園鎮(zhèn)的對外形象增添了新的光彩；未來展望上，全面動工的興園路和即將建設的占地十余畝的文體廣場必將成為郭園形象更新的新篇章。

小城鎮(zhèn)建設過程中，我們加大了建設安全檢查的力度，從原來的一月一次的例行檢查升級為不定期全面檢查，因為安全事故也是不定期的，全年的安全檢查找出了大量的安全隱患并及時進行了制止和限期整改，減少了不少有可能發(fā)生而沒有發(fā)生的事故。

2、兩個基本面農民集中居住和過渡房審批

農民集中居住推進過程中，我站全體人員可謂是“踩著星星上班，踏著月光下班”，全年來幾乎放棄了一切假日進行工作，協(xié)助各村處理各種難題，在審批過程中，做到隨叫隨到，不厭其煩，杜絕了因工作拖拉耽誤老百姓建房情況的發(fā)生。迄今為止，取得了全鎮(zhèn)26個集中居住點開工建設23個，鎮(zhèn)區(qū)集中居住建設開工建設了4個，累計住戶達近600戶的好成績，為市委市政府的農民集中居住工作目標交了一份優(yōu)秀答卷。

過渡房審批過程中，我們嚴格執(zhí)行市委市政府35號文件關于嚴格控制過渡房審批的規(guī)定，做到一切按照規(guī)定和程序辦理，僅對經濟困難且房屋鑒定為危房的農戶進行建房申請的審批，所有申請戶戶必到，查看實情進行匯總，并報政府辦公會討論。

同時，為保證集中居住工作和過渡房審批工作的順利開展，我們加大了對點外違章建房的查處，組織了專職巡查隊伍，對巡查結果每周進行一次匯總：全年共查處違章建房24起，強行拆除9起，限期整改后其自行拆除6起，因自然災害導致房屋不能居住的進行就地補辦相關手續(xù)8起，擬報法院申請強制拆除1起。通過巡查，狠剎了點外違章建房的歪風，保障了相關工作的順利推進。三、服從經濟建設大局，配合政府中心工作

在做好本職工作的同時，我們把服從和服務于鎮(zhèn)黨委政府中心工作作為全站工作的出發(fā)點和落腳點，時刻聽從安排，積極提供優(yōu)質高效的服務：興園路拆遷過程中，順利與5戶拆遷戶簽訂拆遷協(xié)議并提供安置地的具體落實；文體活動中心建設拆遷順利進行，目前已開始動工；掛鉤村居范劉村的創(chuàng)衛(wèi)、改廁工作，我們也投入了大量精力，目前該村的創(chuàng)衛(wèi)工作已達到省級驗收級別。同時，政府安排的其它中心工作如收款、計劃生育、小學合并等也能積極參加并較好的完成了工作。

四、勇于面對存在不足，積極探索問題根源

在全年工作中，我們存在著農民集中居住工作推進速度不夠迅速，小區(qū)基礎配套設施尚未完全到位，違章建房依舊未能從源頭上得到控制的問題，經過努力探索和追根溯源，原因主要有四個方面：一是缺乏創(chuàng)新思維，未能真正找到解決小區(qū)基礎設施配套資金難問題的有效方法，使得全鎮(zhèn)小區(qū)建設中缺乏一個基礎設施配套功能齊全的樣板小區(qū)，老百姓看不到不出小區(qū)的優(yōu)越性；二是小區(qū)建設用地矛盾突出，農民想進區(qū)建設而進不了，導致你不批，我就自建的惡性循環(huán)，這也是近年違章建房戶數(shù)量較多的客觀原因；三是違章建房查處力量不夠，缺少一支建管所直轄的巡查隊伍；四是農民建房執(zhí)行政策不嚴，少數(shù)村私自表態(tài)老百姓建房的收費標準，致使我們的工作難以開展。

五、部署明年工作安排，推進站所建設進程展望201*年，我站將進行以下部署：

站所制度建設上，繼續(xù)貫徹廉政、守法、守制和加強意識，進一步提升全站人員各項基本素質，全面提升站所形象。

小城鎮(zhèn)建設上，解放思想、更新觀念，積極探索多渠道融資模式，以解決小城鎮(zhèn)建設資金緊缺的局面，圍繞“以地生財，以財建鎮(zhèn)”，把鎮(zhèn)區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一征地，統(tǒng)一出讓，把土地收益金作為小城鎮(zhèn)建設的主要資金來源，形成建設鎮(zhèn)區(qū)推動鎮(zhèn)區(qū)經濟發(fā)展的良性互動模式。

過渡房審批上，繼續(xù)嚴格落實建房審批制度，狠剎違章建房，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息遷就。

現(xiàn)有存在問題上，我們將采取直面面對的態(tài)度，將其作為201*年工作中的重點注意事項加以改進，確保來年工作邁向一個新臺階。

同時，我們還將向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)取經學習，學習他們好的經驗做法，切實解決小區(qū)建設土地問題。

最后，感謝各位領導、各位同事對我們站所工作的大力支持，還請對我們的工作提出寶貴的意見和建議。謝謝大家。

郭園鎮(zhèn)建設管理服務站

201*年11月24日

擴展閱讀：社區(qū)服務站年度工作總結

****社區(qū)服務站****年度工作總結

****年是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和新中國成立60周年的一年，也是社區(qū)“兩委”換屆選舉、社區(qū)服務站建立的一年，依據(jù)北京市政府“1+4”文件和市民政局關于服務站標準化建設文件等指示精神，潘南社區(qū)服務站于****年5月建立，按照《北京市社區(qū)管理辦法（試行）》的新要求，社區(qū)服務站在街道辦事處的領導和政府職能部門的業(yè)務指導下開展工作，受社區(qū)黨委的領導、社區(qū)居委會的監(jiān)督和居民群眾的評議。

一、社區(qū)服務站建站概況。

社區(qū)服務站建有25平方米的辦公室，門前懸掛社區(qū)服務站和96156標識，室內墻上掛有服務站工作者工作職責，配有4臺上網(wǎng)電腦；服務站人員平均年齡38歲，現(xiàn)有正式專職工作者3名，每名專職工作者分配兩大項工作，另有1名正在試用期間；協(xié)管員5名，勞動協(xié)管2名，流管2名，殘疾協(xié)管1名，由于集中辦公面積有限，呈現(xiàn)分散辦公的狀態(tài)：流管站和勞動保障站分別設在兩個責任區(qū)內辦公。按照規(guī)范化建設從建站至今7個月的時間，服務站各項工作逐步走向正軌，上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，“一門式”服務，目前包括居民來電、來訪、咨詢、辦理各類事項每日平均工作流量為100例，實際接待居民辦事為40例左右。社區(qū)服務站工作得到了社區(qū)黨委、居委會的大力支持和協(xié)助。

二、理順服務站職能，健全各項制度

1、按照服務站建站之初制定的一年工作規(guī)劃，社區(qū)服務站首先明確社區(qū)黨委、居委會、服務站三者之間的關系，服務站副站長在認真參加街道各科室工作會后，帶回上級精神，理清工作思路，及時向社區(qū)黨委書記匯報會議內容，主動與社區(qū)主任協(xié)調怎樣進行和完成好下一步的工作。同時讓每一名專職工作者更要明確自己的工作職責和具體服務事項，以及對應的居委會各委員會的工作內容，做到分工明確，責任到位。由于工作的重新分配，服務站專職工作者積極與社區(qū)居委會人員做好工作交接，建賬建冊，強化基礎工作的管理。

2、用制度來促管理。潘南社區(qū)服務站制定了考勤制度、晨會制度、每周例會制度、談心制度、衛(wèi)生值班制度、上崗統(tǒng)一著裝制度、工作日志、大事記、檔案管理、首問責任制、電話預約制等制度，并利用每周一次全體例會的機會，以會代訓，由工作人員輪流講解新的政策及現(xiàn)實的法律法規(guī)、辦事程序，每個人雖然相對有分工，但同時也要熟悉彼此的工作業(yè)務和工作方式，這樣不僅提高了隊伍的整體素質和業(yè)務水平，還逐步實現(xiàn)了由被動服務向主動服務、單一服務向全方位服務、無序服務向有序服務的轉變。

干凈整潔的辦公環(huán)境，工作者良好的精神面貌，內部設施的標準化建設和完善，帶給了居民耳目一新的感覺，樹立

了社區(qū)服務站制度化、專業(yè)化、規(guī)范化的形象，提升了社區(qū)服務的功能和質量。

三、以服務居民為宗旨，認真落實政府各項政策（一）樹立“大民政”工作理念，落實惠民政策1、做好失業(yè)下崗、退休人員工作

潘南社區(qū)共有下崗失業(yè)人員74人，社會化管理退休人員81人，“4050”人員5人，殘疾失業(yè)人員9人。就業(yè)是民生之本，在詳細做好下崗失業(yè)退休人員的工作基礎上，積極為下崗失業(yè)人員送溫暖、送政策、送崗位，通過不斷提高工作效率和服務水平，解決居民家政服務51人次，緩解了大量下崗失業(yè)人員的實際問題，從而也解決了不少居民的實際需求。社區(qū)保障委員會截止到目前共辦理失業(yè)（無業(yè)）養(yǎng)老保險9人；辦理無保障人員醫(yī)保34人；辦理靈活就業(yè)48人；辦理“一老一小”醫(yī)保143人（其中‘一小’89人）；辦理退休人員15人；辦理享受喪葬費政府補貼3人。

2、關心弱勢群體

我們堅持做到應保盡保工作，今年辦理了2戶申請低保待遇家庭，截止到目前為止，社區(qū)享受低保人員共有15人。為了更好的發(fā)揮轄區(qū)低保人員的作用，調動他們參與社區(qū)公益活動的積極性，在舉國關注的祖國六十華誕之際，社區(qū)組織他們參加了國慶巡邏值班活動，他們都表示能夠親自為國慶安保工作出份力很光榮。在兩節(jié)和重大節(jié)日期間我們對轄

區(qū)低保戶、孤老戶、優(yōu)撫對象等困難家庭都進行了入戶慰問，并將街道下發(fā)的慰問金和慰問品送到他們手中，并帶去了政府對他們的祝福和關心。

轄區(qū)共有殘疾人48人，我們倡導廣大殘疾人走出家門，樹立自強、自立的信心，每個月都會組織殘疾人活動，重大節(jié)日進行慰問，殘疾人生日我們也都按時送去社區(qū)的關注和關心。對行動不便、有困難的我們還提供器械轉介、心里安撫等上門服務項目。根據(jù)街道的安排還開展了為殘疾人發(fā)放輔助器具、改造無障礙家庭環(huán)境和為每一位轄區(qū)殘疾人換發(fā)第二代殘疾人證等工作。時間緊任務重，為了不耽誤二代證的辦理工作，我們都提前電話通知殘疾人帶齊所需材料，并統(tǒng)一帶領殘疾人到街道進行目測評級，既加快了辦理速度，又確保了殘疾人出行辦理的安全。

3、居家養(yǎng)老工作深入普及

認真貫徹落實老年人優(yōu)惠政策，依法保障老年人的合法權益，共辦理60歲老年證24人；65歲老年優(yōu)待卡118人；80歲居家養(yǎng)老服務142人，服務改50人，發(fā)放率100%；90～99歲高齡老年人津貼8人；100周歲以上高齡老年人津貼1人；“一按鈴”服務11人，為轄區(qū)老人及時辦理了老年證、老年優(yōu)待證和居家養(yǎng)老服務補助等優(yōu)惠服務，大力營造出敬老、愛老的社會氛圍。

4、今年辦理了12戶經濟適用房和30戶限價房的申辦

和入戶調查工作。

5、按照上級募捐工作安排，潘南社區(qū)今年共發(fā)動居民及社會單位向災區(qū)捐款14827.78元，募捐棉衣被813件；組織居民向身患癌癥的殘疾人募捐捐款5790元。

（二）認真做好人口計生工作，貫徹基本國策毫不動搖1、計劃生育基礎信息、統(tǒng)計上報及時準確。全年統(tǒng)計上報出生新生兒38人，懷孕42人，遷入新建育齡婦女卡片94人，婚姻變更25人，因補充信息、哺乳期隨訪等45人，遷出撤卡7人。全年共辦理《北京市生育服務證》23人，辦理隨父入戶13人，辦理圍產保健42人，辦理《獨生子女父母光榮證》19人，辦理轉檔審核計生情況71人，開具人戶分離、領養(yǎng)抱養(yǎng)、搬遷情況婚育證明5人。核對人戶分離情況--“人在戶不在”育齡婦女300人，核查201*年1月1日至****年9月30日出生的0～9歲兒童180人次（包括父母信息）。

2、貫徹落實各項新出臺政策法規(guī)。全年為5位居民辦理獨生子女父母女年滿55周歲、男年滿60周歲1000元一次性獎勵手續(xù)；為4位居民年審獨生子女死亡家庭特別扶助政策，同時辦理遷出手續(xù)2人；新辦理201*--****年度符合北京市獨生子女傷殘家庭特別扶助政策3人次；全年共發(fā)放獨生子女父母獎勵費88人次。

3、配合市計生委啟動出生缺陷一級預防項目“健康生育計劃”，通過為待孕的準爸爸、準媽媽開辦孕前保健講座，優(yōu)生優(yōu)育咨詢，重點指導合理補充營養(yǎng)素葉酸，以降低出生缺陷。全年免費向戶籍地育齡婦女發(fā)放葉酸10人，向婚嫁育齡婦女發(fā)放葉酸6人。

4、認真學習****年10月1日起施行的《流動人口計劃生育工作條例》，組織社區(qū)黨委、居委會、服務站工作人員和樓門長志愿者開展知識答卷活動；為流動已婚育齡婦女采取長效避孕節(jié)育措施享受一次性獎勵做好宣傳服務；按照與市民同管理同服務的工作要求，為轄區(qū)內流動人口中育齡夫婦建卡、辦理孕婦孕檢5人、新生兒保健服務23人等。開具《為來京務工就業(yè)農民子女在京中小學借讀證明》并辦理手續(xù)2人。

5、高度重視公共衛(wèi)生工作。

①、****年3月份，按照做好外來務工人員預防麻疹、流腦和加強流動兒童免疫接種工作安排，制定防控工作方案，下發(fā)接種通知20余家單位，通知到位372人接種疫苗。

②、****年5月份，貫徹市區(qū)關于加強甲型H1N1流感疫情防控工作的重要指示精神，確保地區(qū)居民健康與生命安全和社會生產生活正常進行，社區(qū)積極制定防控工作方案和應急預案，在責任區(qū)、轄區(qū)社會單位廣泛開展宣傳，張貼科學預防甲流知識、溫馨提示、防控須知等。與轄區(qū)47家社

會單位簽定防控甲流責任書，定期對他們進行督導。

社區(qū)公共衛(wèi)生從5月份開始至今，堅持每天對每一名社區(qū)歸國人員進行連續(xù)7天體溫健康監(jiān)測記錄工作，共監(jiān)測196人；當社區(qū)25號樓發(fā)生一例確診病例后，按照街道公共衛(wèi)生辦公室的要求，除每日監(jiān)測體溫，協(xié)助病人治療，及時與她簽訂了保證書，直到病人康復，解除醫(yī)學觀察。

③、配合無償獻血工作，動員嘉禾園小區(qū)茂苑物業(yè)3名保安參與無償獻血，完成今年社區(qū)任務。

（三）婦聯(lián)、共青團工作

與第七屆社區(qū)居委會換屆選舉同步，選舉出新一屆社區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委會成員5名；為貧困母親董樹花（現(xiàn)已故）發(fā)放醫(yī)療救助卡；評選出****年度區(qū)級五好文明家庭2戶（黃雪美，王松交）。

寒暑假期回社區(qū)報到的青少年共有24人，組織他們開展了月末、周末清潔日的義務掃除，為殘疾人活動當義務服務員，幫助社區(qū)進行節(jié)能燈發(fā)放和輸機等工作的實踐活動，鍛煉了他們認知社會的能力。

（四）以維護穩(wěn)定為基礎，加大綜合治理力度今年社區(qū)重點工作是加強對出租房屋、暫住人口的管理和服務工作，針對轄區(qū)“旅店式”出租房屋擾民、管理混亂的狀況，通過大力加強暫住人口日常登記管理工作，嚴格依法管理房屋出租戶，逐步提高登記率、辦證率。國慶60周

年前夕，對居民區(qū)實行拉網(wǎng)式的排查，全年共入戶檢查5301次，其中出租房有261戶，流動人員428人，新發(fā)現(xiàn)的出租房36戶，新發(fā)現(xiàn)黑旅館40戶，房間有隔斷的114戶。

針對直排式熱水器威脅人民生命財產的隱患，配合置換強排式熱水器，我們進行了排查，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)出租房使用直排熱水器有12戶，常住戶使用直排熱水器有56戶。截止到目前我們已經督促11戶出租戶、常住戶38戶進行了強排式熱水器的更換，并與還未置換的住戶簽定了責任書共19份，對于未找到房主的情況我們都已經貼了通知。

（五）落實今年政府為民辦實事各項工程

1、圍繞北京市綠色照明工程推廣工作的統(tǒng)一安排和部署，我社區(qū)按照規(guī)定時間，向社區(qū)居民共發(fā)放了節(jié)能燈7461支。

2、按照全市愛衛(wèi)會統(tǒng)一滅蟑部署，我社區(qū)共向居民售賣蟑螂套餐311套，合計3110元整。

四、存在問題及今后努力方向

1、社區(qū)服務站辦公面積有限，人員分散辦公，不能很好的方便居民辦事。

2、服務站作為承接政府事務性工作的平臺，接待居民工作既要熱情服務，更要堅持原則、依法辦事，避免不了的也成為了矛盾的爆發(fā)點。辦公室的位置處在居民活動站和警務工作室之間，在每周有社區(qū)合唱隊、京劇隊、各種居民會

議多種活動時，噪音大影響服務站的辦公環(huán)境。

3、潘南社區(qū)有700余戶的集體戶，面臨專職工作者少，工作量大的問題。

回顧社區(qū)服務站建站以來的工作，雖然取得了一些成績，總結了一些經驗，但是離上級的要求和規(guī)范化建設的標準還有差距，今后面對大量艱苦的工作，我們還要繼續(xù)樹立信心，加強學習，提高團隊作戰(zhàn)的能力，打造出嶄新的依法、公開、高效、便民的潘南社區(qū)服務站！

亮點：

1、社區(qū)黨委、居委會、服務站堅持每周一全體例會制度，交流專項工作，溝通協(xié)調整體工作，便于工作的開展。

2、《北京市社區(qū)管理信息系統(tǒng)軟件》目前由居委會與服務站指定工作人員每天同時維護，遇有前來辦事的居民我們都能做到隨時更新人戶信息情況，給工作提供了便利條件。

**社區(qū)服務站

****年

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