創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學習心得

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學習心得

自從開展基層站所作風建設(shè)活動以來，我鎮(zhèn)計生辦緊緊圍繞以爭創(chuàng)為目標，以“三個代表”重要思想為指導，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以群眾滿意為標準，全面提升計生工作的內(nèi)涵質(zhì)量，切實改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風，努力建設(shè)“為民、務(wù)實、高效、清廉”的計生服務(wù)站所。與時俱進，扎實工作，各項工作指標完成情況良好。

一、堅持學習為先，筑牢思想基礎(chǔ)。

我鎮(zhèn)計生辦積極參與基層站所爭創(chuàng)活動，興計生行業(yè)新風，樹親民愛民形象。堅持把建設(shè)“學習型機關(guān)”放到重要議事日程，具體做到了“三個結(jié)合”。一是政治學習與解決思想觀念相結(jié)合，在轉(zhuǎn)變觀念、提高信念素質(zhì)上下功夫。二是堅持政治理論學習與業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合，在增強黨性觀念、強化宗旨意識的同時，努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，明確學習內(nèi)容，定期開展交流，適時組織檢查，在本科室形成了“講學習、比技能、爭奉獻”的良好氛圍。

二、廣泛征求意見，認真抓好整改。1、以群眾滿意為標準，轉(zhuǎn)變工作作風。

我鎮(zhèn)通過設(shè)立群眾意見箱，發(fā)放征求意見表，召開征求意見座談會等形式，面對社會、面向群眾開展行風評議活動�；顒悠陂g，共印發(fā)征求意見表800余份，收集到各種意見、建議6條。在認真歸納整理的基礎(chǔ)上，我們又針對排找了各類問題與不足，認真制訂和落實了整改措施。先后制訂和完善了首問負責制，即：熱情接待每位來辦事的群眾，不扯皮、不推諉，做好接待，給群眾一個滿意的答復；將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時間、收費標準通過《政務(wù)公開欄》向群眾公開，接受群眾監(jiān)督；服務(wù)承諾制，提高服務(wù)的針對性和有效性；行政執(zhí)法責任制和責任過錯追究制，即：嚴格依法行政，切實維護群眾的合法權(quán)益等一系列規(guī)章制度，初步形成了以制度加強作風建設(shè)的長效管理機制。同時對存在問題切實加以整改。對自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點、難點問題，進行認真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一個“高”字、突出一個“快”字、著眼一個“實”字、落實一個“嚴”字。立足一個“高”字，就是堅持整改工作的高起點、高標準、高質(zhì)量。突出一個“快”字，就是對查找出來的問題，能夠馬上解決的不等、不靠、不拖，立即整改，只爭朝夕，讓廣大群眾實實在在感受到開展作風建設(shè)活動帶來的變化和進步。著眼一個“實”字，就是花大力氣解決房產(chǎn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，增加工作的實際效果。落實一個“嚴”字，就是強化整改工作的責任制，明確任務(wù)、時間和標準，責任到人，并將整改結(jié)果與年度目標獎掛鉤。

2、以隊伍建設(shè)為目標，樹立良好形象。

我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設(shè)“為民、務(wù)實、高效、清廉”隊伍為目標，廣泛開展“六查、六看”活動，積極爭創(chuàng)“群眾滿意站所”。一查學習，看樹立了學習新知識、掌握新技能、理論聯(lián)系實際的學風；二查思想，看是否牢固樹立了宗旨觀念、群眾觀點和服務(wù)意識；三查工作，看是否把工作定位在爭一流的標準上，是否把工作的立足點轉(zhuǎn)到為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)上來；四查作風，看是否做到從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起，是否保持團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的作風，盡職盡責；五查紀律，看是否做到遵紀守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。通過這項活動的開展，辦公室人員的精神狀態(tài)和工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，深入基層、服務(wù)基層、服務(wù)群眾成為大家的自覺行動。

三、嚴格依法行政，實施法制化的政策服務(wù)。

切實維護群眾合法權(quán)益。在落實計生政策過程中，嚴格辦事程序，始終堅持公開、公平、公正的原則。

我們通過作風建設(shè)活動的開展取得了一定成績，但距上級要求還有一定距離，我們將以高標準、嚴要求不斷總結(jié)，進一步轉(zhuǎn)變作風，健全制度，依法行政、規(guī)范管理、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，以一流的隊伍，創(chuàng)造一流的業(yè)績，以一流的風貌創(chuàng)造一流的服務(wù)。

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創(chuàng)建群眾滿意基層站所心得體會

王蕾蕾

自從開展基層站所作風建設(shè)活動以來，我緊緊圍繞以爭創(chuàng)為目標，以“三個代表”重要思想為指導，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以群眾滿意為標準，切實改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風，努力建設(shè)“為民、務(wù)實、高效、清廉”的藥品稽查服務(wù)站所。與時俱進，扎實工作，各項工作指標完成情況良好。

一、堅持學習為先，筑牢思想基礎(chǔ)。

自從開展作風建設(shè)活動以來我積極參與基層站所爭創(chuàng)活動，樹親民愛民形象。堅持把建設(shè)“學習型機關(guān)”放到重要議事日程，具體做到了“三個結(jié)合”。一是政治學習與解決思想觀念相結(jié)合，在轉(zhuǎn)變觀念、提高信念素質(zhì)上下功夫。每周五下午學習學習黨的方針政策，使我逐步認識到，加強作風建設(shè)，既是服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要內(nèi)容，也是強素質(zhì)、煉作風、樹形象的重要舉措。二是堅持政治理論學習與業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合，在增強黨性觀念、強化宗旨意識的同時，努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，明確學習內(nèi)容，定期開展交流，適時組織檢查，在本科室形成了“講學習、比技能、爭奉獻”的良好氛圍。

二、廣泛征求意見，認真抓好整改。1、以群眾滿意為標準，轉(zhuǎn)變工作作風。

我局通過設(shè)立群眾意見箱，發(fā)放征求意見表，召開征求意見座談會等形式，面對社會、面向群眾開展行風評議活動�；顒悠陂g，共印發(fā)征求意見表500余份，收集到各種意見、建議6條。在認真歸納整理的基礎(chǔ)上，我局又針對排找了各類問題與不足，認真制訂和落實了整改措施。先后制訂和完善了首問負責制，即：熱情接待每位來辦事的群眾，不扯皮、不推諉，做好接待，給群眾一個滿意的答復；將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時間、通過《政務(wù)公開欄》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)告知書》向群眾公開，接受群眾監(jiān)督；服務(wù)承諾制，提高服務(wù)的針對性和有效性；行政執(zhí)法責任制和責任過錯追究制，即：嚴格依法行政，切實維護群眾的合法權(quán)益等一系列規(guī)章制度，初步形成了以制度加強作風建設(shè)的長效管理機制。同時對存在問題切實加以整改。對自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點、難點問題，進行認真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一個“高”字、突出一個“快”字、著眼一個“實”字、落實一個“嚴”字。立足一個“高”字，就是堅持整改工作的高起點、高標準、高質(zhì)量。突出一個“快”字，就是對查找出來的問題，能夠馬上解決的不等、不靠、不拖，立即整改，只爭朝夕，讓廣大群眾實實在在感受到開展作風建設(shè)活動帶來的變化和進步。著眼一個“實”字，就是花大力氣解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，增加工作的實際效果。落實一個“嚴”字，就是強化整改工作的責任制，明確任務(wù)、時間和標準，責任到人，并將整改結(jié)果與年度目標獎掛鉤。

2、以隊伍建設(shè)為目標，樹立良好形象。

我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設(shè)“為民、務(wù)實、高效、清廉”隊伍為目標，廣泛開展“六查、六看”活動，積極爭創(chuàng)“人民滿意站所”。一查學習，看樹立了學習新知識、掌握新技能、理論聯(lián)系實際的學風；二查思想，看是否牢固樹立了宗旨觀念、群眾觀點和服務(wù)意識；三查工作，看是否把工作定位在爭一流的標準上，是否把工作的立足點轉(zhuǎn)到為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)上來；四查作風，看是否做到從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起，是否保持團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的作風，盡職盡責；五查紀律，看是否做到遵紀守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。通過這項活動的開展，我局人員的精神狀態(tài)和工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，深入基層、服務(wù)基層、服務(wù)群眾成為大家的自覺行動。三、嚴格依法行政，實施法制化的政策服務(wù)。

切實維護群眾合法權(quán)益。在落實具體工作過程中，嚴格辦事程序，始終堅持公開、公平、公正的原則。

我們通過作風建設(shè)活動的開展取得了一定成績，但距上級要求還有一定距離，我們將以高標準、嚴要求不斷總結(jié)，進一步轉(zhuǎn)變作風，健全制度，依法行政、規(guī)范管理、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，以一流的隊伍，創(chuàng)造一流的業(yè)績，以一流的風貌創(chuàng)造一流的服務(wù)。

201*年8月

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