公關(guān)部年度工作總結(jié)

201*年度公關(guān)部工作總結(jié)

一學(xué)期的學(xué)習和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。一、部門建設(shè)1.納新工作

今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關(guān)培訓(xùn)。2.完善制度

（1）制定了公關(guān)部成員通訊錄（2）制定了部拉取贊助的工作流程（3）擬定了與贊助商的合同樣本二、部門主要工作1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條

今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。2.慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名

七月初，我部門組織并慰問了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。3.為維護公司形象進行打假活動

十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真?zhèn)�。三、工作反�?.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。

2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤降低。

3.在產(chǎn)品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。

以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。四．工作展望

在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：1.完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。

2.培養(yǎng)、提高本部門成員的危機公關(guān)能力，包括口頭表達和隨機應(yīng)變能力等。

擴展閱讀：201*屆公關(guān)部年終工作總結(jié)

工作

總結(jié)

學(xué)生助理委員會公關(guān)部

201*201*學(xué)年下半學(xué)期部長:

前言

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都將接近尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又看到了這學(xué)期的尾巴。一學(xué)期來，學(xué)生助理委員會公關(guān)部在學(xué)生工作處老師的細心領(lǐng)導(dǎo)下，在以陳博為首的主任團精心指導(dǎo)下,努力認真完成了老師和主任交給的各項工作，并以”立足自身發(fā)展自身”為工作信念,策劃并實施了既符合本校校情又適合于公關(guān)部長遠發(fā)展的活動;團結(jié)全部全組織，依托學(xué)生助理委員會這一平臺,嘗試著"走出去"戰(zhàn)略,先后參與組織多次工作經(jīng)驗交流會,回首這個學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。

公關(guān)工作是忙碌艱辛的，但卻是一個鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開會交流各自成功的經(jīng)驗、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律，樂觀、熱情、永不言棄是推動部門工作不斷進步的動力。在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點一滴中我們凝聚成團結(jié)、高效、奮進的整體。

下面，將本部門這學(xué)期工作總結(jié)如下：

目錄

三.參加學(xué)習聯(lián)盟交流會四.部門自身發(fā)展建設(shè)五.個人工作總結(jié)

一.公關(guān)部201*201*年度下半學(xué)期兼職贊助情況二.武漢科技大學(xué)黃家湖校區(qū)家教事業(yè)發(fā)展及成果

六.公關(guān)部未來發(fā)展需求及新突破七.附件

附件一勤工簡訊

附件二中南財經(jīng)政法大學(xué)一行小結(jié)附件三與青山校區(qū)家教部交流心得附件四陽光家教策劃書附件五家教市場調(diào)查表

附件六委員職責與信息處理辦法

附件七面試技巧

工作明細：

一公關(guān)部201*201*年度下半學(xué)期兼職贊助情況

1.湖北中醫(yī)藥大學(xué)法斯特漢堡店送外賣兼職。共兩人，成功

2.楚冠生物制藥有限公司節(jié)假日兼職。見附件一

3.武漢寶來信公司市場調(diào)研兼職。派出四批兼職同學(xué)，共60人，

其中堅持做的有30人

4.英語學(xué)習報校園代理招募工作。

二武漢科技大學(xué)黃家湖校區(qū)家教事業(yè)發(fā)展及成果

201*年11月1日201*年12月1日

主要加強全部門各委員對于家教的認識和了解，提高部門委員的工作素養(yǎng)，便于以后工作開展，并達到每個委員對力所能及范圍之內(nèi)的事可以單獨解決，自己不能解決的及時反映的目的。工作內(nèi)容：

委員以組為單位寫策劃書，并組織部門會議討論，委員自行討論。此項工作已達到初步成效，每個人都積極參與其中，發(fā)表了自己寶貴的意見及建議，提出了許多切實可行的想法，同時也提出了不少問題，為下半學(xué)期的工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

201*年3月5日（星期六）中南財經(jīng)政法大學(xué)工作經(jīng)驗交流會工作內(nèi)容：

由三位部長（謝明余亞京趙佳欣）領(lǐng)隊，五位委員（王朔周偉廖龍飛朱保華高小云）隨同，就個人關(guān)于家教的疑問及想法進行了深度交流，問題涉及家教從策劃，家長信息收集，統(tǒng)計，發(fā)布，校園家教兼職報名等方面，深刻了解了中南財經(jīng)政法大學(xué)自強社關(guān)于家教方面的實施流程，成功經(jīng)驗及注意事項，交流會后每人寫了一份總結(jié)報告。此次交流不僅讓公關(guān)部真正意義上的走了出去，讓外校朋友了解了武漢科技大學(xué)學(xué)助會，開闊了眼界與見識，同時明顯感覺到大學(xué)勤工儉學(xué)事業(yè)發(fā)展的脈搏，為今后本校的勤工儉學(xué)發(fā)展武裝了新觀念，新思維，為我們的事業(yè)指引了發(fā)展方向。工作總結(jié)見附件二201*年3月12日（星期六）

武漢科技大學(xué)青山校區(qū)工作經(jīng)驗交流會工作內(nèi)容：

由三位部長（謝明余亞京趙佳欣）領(lǐng)隊，四位委員（趙星秦小鳳馬全煒朱保華）隨同，當時正值青山校區(qū)勤工助學(xué)辦公室家教部外出進行家教信息收集，隨行人員立刻分為兩隊，一對由馬全煒，秦小鳳跟同家教部學(xué)長外出青山各居民區(qū)和當?shù)匦氯A書店，全方位真實體驗走出去尋找家教信息的方法及注意事項，另一對其余五個人留守家教部工作辦公室，全程觀摩如何將收集的信息及時反饋給勤工儉學(xué)的學(xué)生，并如何管理家教信息，當看到部長和值班人員熱情微笑的接待各個做家教的學(xué)生，嫻熟系統(tǒng)的統(tǒng)計家教信息，大家敬佩之情溢于言表，期間

大家還仔細的閱讀了家教部的《勤工辦家教部章程》《家教部信息登記表》《信息留言冊》，進過多年的發(fā)展，本部家教部的職能專業(yè)化程度及工作制度化模式讓大家嘆為觀止，我們做部長的深感自身的不足和缺陷。工作總結(jié)見附件三

201*年3月13日（星期日）201*年3月18日（星期五）部長商定家教策劃全過程并寫出一份完整的家教策劃書工作內(nèi)容：

進過總結(jié)和比較兩次的交流結(jié)果，結(jié)合本校做家教的人員基數(shù)、家教在本校的發(fā)展程度、學(xué)生對家教的看法等實際情況，由三位部長共同商討，完成本校區(qū)家教策劃書。武科大家教策劃書見附件四

201*年3月19日（星期六）201*年3月26日

家教的前期準備工作（贊助商的協(xié)商，橫幅的制作，所需物品的購買，傳單的設(shè)計及印刷，各工作場地的踩點，與學(xué)校方面的協(xié)商）工作內(nèi)容：

工作場地的踩點，熟悉工作環(huán)境和宣傳制度。整個部門分為五個小組，分別在周末前往紅霞小區(qū)、白沙洲大市場、武勝路新華書店、武泰閘花園小區(qū)，司門口進行市場調(diào)研，之前由各組根據(jù)工作環(huán)境的不同制作市場調(diào)查表。調(diào)查表見附件五家教宣傳單見附件六

201*年3月27日（星期日）

第一次走出去收集家教信息

三參加學(xué)習聯(lián)盟交流會

四月九日，春風和煦春來花開的日子里，由主任陳博領(lǐng)隊，

謝明、王文濤、李小沖、朱保華一行五人參加了由坐落于南湖畔的中南財經(jīng)政法大學(xué)舉辦的第五屆九校勤工助學(xué)聯(lián)盟交流會。會議共分兩個部分，上午9:0012:00由各學(xué)校勤工助學(xué)組織的代表展示各校勤工助學(xué)的項目和取得的豐碩成果，下午14:0018:00就武漢市各大高校勤工助學(xué)組織所面臨的共同問題進行討論并努力尋求解決方案。主要問題包括以下幾個：1.在校大學(xué)生通過學(xué)校機構(gòu)提供的兼職為16.4%，原因在哪里?（學(xué)生組織自身的局限性）2.學(xué)生反映兼職崗位單一，無挑戰(zhàn)性，是否可以找到一些與專業(yè)相匹配的兼職？（社會需求的層次性和大學(xué)生的工作能力專業(yè)性）3.校外兼職的安全性，應(yīng)該采取哪些有效措施，關(guān)于合同鑒定，如何保證其法律效應(yīng)？（合同一式三份，雖然沒有法律效應(yīng)，卻存在證明依據(jù)）4.學(xué)生對各學(xué)校的勤工助學(xué)組織了解不夠，其問題根源在哪里？（宣傳工作的單一，全方位立體式，前提是保證自身組織建設(shè)的先進性）。最后大家就么些方面達成了一致意見：1.大一新生應(yīng)全心全意融入大學(xué)生活，不鼓勵大一學(xué)生兼職2.專業(yè)學(xué)校優(yōu)勢資源共享3.共同開發(fā)新的家教市場，不僅僅局限于各新華書店附件4.讓利共享機制4.創(chuàng)建工作模式和文娛模式5.建立公共微博，便

于交流。整個交流會內(nèi)容充實，九校才子各顯神通，善思，善辯，善言，善推理，善總結(jié)，指點江山激揚文字，大家不僅收獲頗豐滿載而歸，而且建立了深厚的友情友誼。

四部門自身發(fā)展建設(shè)

一個部門委員之間所建立的友誼來至于在學(xué)習工作娛樂的共

同奮斗，唯有大家一起努力一起拼搏，我們的心才會緊緊的貼在一起，“在共同奮斗中感受友情的滋潤”是本屆公關(guān)部對部門內(nèi)部建設(shè)的心得體會�！安仍谖业募绨蛏希瑳]事，快上”

“抓緊了，千萬別松開，堅持住”“摟緊我的腰，抓住我的褲腰帶，

成敗在此一舉啦”

深切的眼神，一起奮斗的兄弟才懂得這眼神里流露的感情“踩穩(wěn)了，向上跳，兄弟我來抓住你，好兄弟，加油。。�！�

“勝利就在這里，呵呵，掌聲在哪里？”當勝利不只屬于一個人時，友誼滋生的成就感像蜂蜜滋潤著每一個人，像千年鎖鏈將大家的心牢牢的擰在一起

“別害怕，哥幾個在下面接著你”

一天的行程在晚霞的鑒定下落下帷幕，但我們之間的友誼天長地久，我們背后的“牛氣沖天”四個大字，也一定會伴隨我們在今后的學(xué)習生活工作中“生命不息奮斗不已”

五個人工作總結(jié)

時間很快一個學(xué)年就要過去，在這一個學(xué)年中我也開始了這

一年的部長任職。通過這一個學(xué)期的部長體驗，我覺的我的各方面的能力都得到了相應(yīng)的提高，學(xué)到了平時在課堂上學(xué)不到的東西，充實了我的大學(xué)生生活！

在這一個學(xué)期中舉行了各種各樣的活動，其中就是我們學(xué)生助理委員會主辦的內(nèi)部建設(shè)聯(lián)誼會，通過這次活動我體驗到了團結(jié)就是力量，體驗到了學(xué)助會是一家的親切感，享受到了這一成功的喜悅。再次就是從學(xué)年的開始通過迎新、部門招新、集體拉兼職贊助、部門特色節(jié)目編排等各種各樣的活動，體會到開展一個活動的不容易，雖然以前在做委員的時候已經(jīng)深有體會，可是現(xiàn)在我已是身為一個部長，在一個部長的位置上去開展活動，對比起委員我深有感觸。作為一個部長考慮的事情要更加的全面，在活動的準備初期稍微有一個環(huán)節(jié)的疏忽或者大意就會影響到活動的質(zhì)量，也許是部長的這一個身份讓我在生活中也慢慢的成熟，每當走在校道上有師弟師妹的一聲“師兄”問好，是多么的自豪和親切，因為我體會到學(xué)習到更重要的是我擁有的比同級的同學(xué)東西都要多。我想這就是在個人總結(jié)中最想說的一句吧！

其次是在這一個學(xué)年中我認為是一個敗筆吧，也許人得到的同時也會失去，所以雖然在這個學(xué)年我學(xué)到了很多可是不足還是有的。每次活動的結(jié)束都會有總結(jié)可是總結(jié)過后是否有把問題改正我想這不僅是我是每一個部長都要考慮的一個問題，在學(xué)習上

我想在這一個學(xué)年中我忽略了比較多，沒有分配好時間，往往有沖突，所以這是個值得我去檢討的地方！

最后，祝我們的學(xué)生助理委員會明天更加輝煌璀璨。

六公關(guān)部未來發(fā)展需求及新突破

本屆公關(guān)部工作在與各大高校（九校聯(lián)盟、本部一體化、黃

家湖兄弟聯(lián)盟）交流聯(lián)系方面，武科大家教的策劃、踩點、信息收集、交流經(jīng)驗、值班工作制度方面取得了可喜的成果，但同時我們?nèi)稳淮嬖谥�很多不足和缺陷，主要在于兼職的收集、贊助的拉動，然而此兩項本來就是學(xué)助會公關(guān)部的兩大根基，希望下一屆在本著對外聯(lián)系的基礎(chǔ)上，積極勇敢的走出去，為本校勤工儉學(xué)的學(xué)生敬上一份我們的力量，為此我們也應(yīng)毫無怨言、鞠躬盡瘁；同時也應(yīng)該注意部門工作資料、工作方法、工作制度、工作文化的傳承與發(fā)揚。

附件一勤工簡訊

勤工簡訊

公司簡介：作為國內(nèi)較早涉足預(yù)防健康產(chǎn)業(yè)的專業(yè)公司楚冠生物藥業(yè)有限公司，自201*年組建以來，始終堅持“預(yù)防引領(lǐng)健康，科技創(chuàng)新價值”的經(jīng)營思想，形成了從預(yù)防健康相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售縱向一體化的綜合性的預(yù)防健康產(chǎn)業(yè)平臺。

目前公司推出了家庭護理系列新品�！氨乜臁表椖渴怯珊�北楚冠生物藥業(yè)有限公司與湖北各大高等院校聯(lián)合參與的大學(xué)生社會實踐活動，旨在提高學(xué)生社會經(jīng)驗及社會能力，順應(yīng)國家經(jīng)濟社會建設(shè)需要和發(fā)展，為高等院校實施素質(zhì)教育改革、大學(xué)生成長成才提供參與社會實踐及勤工助學(xué)的機遇�，F(xiàn)誠聘在校兼職大學(xué)生，具體要求如下：

兼職促銷人員要求：五官端正，口齒清楚伶俐、責任心上進心強

且熱愛促銷行業(yè)

招聘人數(shù)：50人（201*年12月201*年12月）

工作地點：武漢各大大藥房（武昌、漢口、漢陽）就近分配原則工作時間：平時周末（9:3017:30）基本工資：45100元/天+10%提成公司網(wǎng)址：

公司地址：武昌區(qū)武珞路586號江天大廈18樓公司聯(lián)系電話：王海蓉13517193155

有意者請到南一123咨詢登記

校學(xué)生助理委員會

兼職促銷一小步社會實踐一大步201*.4.13

附件二中南財經(jīng)政法大學(xué)一行小結(jié)

家教兼職

中南財經(jīng)政法大學(xué)家教兼職服務(wù)中心在每學(xué)年初開始著手教員招募活動，在校內(nèi)人流量大的地方擺點，進行家教宣傳、招募并登記教員的個人信，并制定好簡單的教員書面簡歷。招募活動結(jié)束后，從教員中按照登記名單的先后順序選出20名進行簡單的教員培訓(xùn)。該培訓(xùn)是該社團與培訓(xùn)社共同合作，并有有經(jīng)驗的老師對教員進行培訓(xùn)，傳授授課技巧、個人簡歷書寫及注意事項，除此之外，還培養(yǎng)并提高教員的維權(quán)意識及如何應(yīng)對家教過程中所遇到的部分常見問題。家教兼職服務(wù)中心將通知選出的20名教員進行免費培訓(xùn)。培訓(xùn)時間一般是晚上，當然培訓(xùn)時間有限。

在每一周的部門例會上，部長將會指派4名干事帶隊去家教市場找家教兼職工作，該4名干事將通知參加過培訓(xùn)的20名干事集合時間及地點，并確定名單和人數(shù)。家教兼職服務(wù)中心一般會選在每周六上午8點帶著桌子及大旗去家教市場，以團隊形式進行家教職務(wù)的尋找。教員會帶上學(xué)生證、個人簡歷和高考成績單以證明其身份和所擅長學(xué)科。家教兼職服務(wù)中心的干事則會帶上學(xué)生證、工作證、徽章及中南財經(jīng)政法大學(xué)家教兼職服務(wù)中心的大旗以證明其身份、團隊組織的合法性及透明性，這樣易于獲得家長的信賴，推動家教兼職事業(yè)的發(fā)展。相對于找家教兼職的學(xué)生個體，團隊組織更具有優(yōu)勢。還有，在找家教兼職的過程中，干事會將中南財經(jīng)政法大學(xué)家教服務(wù)中心的有關(guān)資料和“致家長的信”發(fā)給周邊的家長。

家長若有意聘請學(xué)生做家教工作，將會主動在其所設(shè)點進行咨詢，詢問。干事將在登記家長簡單的個人信息及明確指教科目年級后，將帶去家教市場教

員中符合要求的教員推薦給家長，并向家長出示教員的相關(guān)信息，而后期有關(guān)工作待遇、時間、地點等方面則不介入，有學(xué)生和家長雙方確定。若說帶去的教員中沒有符合家長要求的教員，則由干事將該信息反饋到家教兼職服務(wù)中心并帶回見張建大的個人信息，有家教兼職服務(wù)中心從教員庫選出符合要求的教員，并優(yōu)先安排其進行培訓(xùn)并推薦給家長。

家長與教員商談過程中，家長往往會要求教員進行短時間的試講，試講時間介于3到60分鐘不等。教員試講前最好找同學(xué)陪伴，以確保其人身安全。家教兼職服務(wù)中心還將參加過家教兼職工作的同學(xué)進行家教兼職信息發(fā)饋，并制定成家教兼職信息反饋表，以供工作總結(jié)。

家教兼職服務(wù)中心會在學(xué)校舉辦兼職招聘會，公布家教兼職的相關(guān)信息。除此之外，還公布兼職群號、兼職VIP群號，以供全校師生加減兼職信息共享。家教兼職服務(wù)中心還會把最新的家教兼職信息發(fā)布到兼職群、兼職VIP群，并以海報的形式發(fā)布信息，而張貼海報的地點一般會選在宿舍樓下的宣傳欄里

優(yōu)勢：

完全公益性，不向?qū)W生說去任何費用，包括免費培訓(xùn)，完全只是提供

一個服務(wù)平臺。干事都有過家教經(jīng)歷，了解家教流程，并會處理常見的問題。校內(nèi)兼職氛圍較好，有意從事家教兼職的同學(xué)很多（去年招募了400多教員）。不介入家長與學(xué)生之間的工作待遇、安全保證等問題，家教兼職服務(wù)中心只是提供一個平臺。家教兼職服務(wù)中有五年的工作經(jīng)驗，在學(xué)生心中有個不錯的口碑，并且該社團屬于新長城自強社，是一個具有很大知名度的公益組織。多年的堅持，已在家教市場樹立了一個良好的形象，這是他不可多得無形資產(chǎn)。

附件三與青山校區(qū)家教部交流心得

與青山校區(qū)家教部交流心得

今天外出，雖然有點累，還頗有收獲的。

說心得嘛，總感覺之前沒有真正參與到家教這個事當中，因為以前對家教的事還不是很了解，今天去青山家教部算是見識到了家教工作的真正流程，也感受到了它的真正意義。

看著他們忙碌的身影，搞好家教還真不是一件容易的事。關(guān)于外出采集信息的方式，他們有三種，雖然傳統(tǒng)卻依舊最有效。一，在新華書店門口設(shè)點，周六周日分派小組外出。二，在小區(qū)固定宣傳點張貼海報。

三，周一至周五在中小學(xué)放學(xué)之際安排人員到校門口宣傳（主要為發(fā)傳單形式）

就針對新華書店門口設(shè)點采集信息來說，競爭大，三個學(xué)校（武漢理工大學(xué)，湖北大學(xué)），同時在一個地點設(shè)點采集信息。這就需要我們外出的委員或干事有足夠好的口才和耐心與能力去說服一個家長。這就是一個極為好的鍛煉你交際能力的時刻。多多觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家長比較喜歡請女生為自己的孩子教書，畢竟大多女生耐心程度比男生高。還有現(xiàn)場招聘的，家長當場就定下的，那些就是學(xué)生自己在新華書店找家教，可想而知，在新華書店門口時多么的“熱鬧”。

盡管家教部工作挺多，而且任務(wù)也重，但是他們卻安排的井井有條，這讓我想到黃家湖校區(qū)這邊，貌似還處于起步階段，宣傳力度不夠，沒有深入人心，這將是今后所面臨的而一個重大問題。

正如學(xué)長所言，在家教部工作會很辛苦，我覺得更重要的是一顆始終保持熱情的心吧。開始做都會覺得有新鮮感而充滿熱情，之后就會有所疲倦。所以要想真正的干好家教這一塊，就必須始終充滿熱情�？简炄说哪土Τ潭劝。。。。�！其實在我們以后做任何事當中都該這樣的，最是要有認真的態(tài)度，也要有熱情。

在我看來，要搞好黃家湖這塊家教，得先喚起組員的熱情，有意識的參加到這個活動中去！

接下來，要干就好好干��！

附件四陽光家教策劃書

家教策劃書

學(xué)生助理委員會策劃

201*.03.15

活動主題：陽光家教，快樂你我他！

活動目的：一方面，為了幫助貧困生找到更多兼職，解決經(jīng)濟上的問

題，另一方面是為了提供一個大家鍛煉的平臺！再者，為更多的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習輔導(dǎo)！在活動中真正做到陽光快樂！將武漢科技大學(xué)的優(yōu)良學(xué)風，崇實去浮，厚德博學(xué)的精神面貌弘揚出去！

活動原則：弘揚武漢科技大學(xué)的優(yōu)良學(xué)風，并為學(xué)生提供優(yōu)良的工作

環(huán)境，加強學(xué)生的社會活動實踐。服務(wù)于他人，快樂你我他。

活動對象：武漢科技大學(xué)全體師生（特別針對貧困學(xué)生）。對外是一些需要家教補習的中小學(xué)學(xué)生。活動時間：

活動地點：學(xué)校南北園食堂，以及附近一些區(qū)域，校外各個學(xué)校附近

小區(qū)附近等。

活動主辦單位：武漢科技大學(xué)學(xué)生助理委員會

活動成員：以公關(guān)部成員為主，其他部門積極配合！如：秘書部、勤

工儉學(xué)部、信息服務(wù)部、宣傳部。

活動成員要求：選擇教師時要公正客觀，做到公正、公平、公開。完

成任務(wù)，要有熱情，有耐心，要敢于吃苦，各司其職，聽指揮，有計劃，為活動的順利展開出一份力！

家教成員守則：家教成員（即教師）要做到誠實守信，積極開朗，有

責任心，言行文明，態(tài)度熱情，忠于職守，切實的做好輔導(dǎo)工作。既要做學(xué)生的老師，又要做學(xué)生的朋友。將武漢

科技大學(xué)的精神弘揚出去！從自己做到崇實去浮，厚德博學(xué)開始，帶動學(xué)生！

活動流程：1、宣傳招收工作：面向?qū)W校內(nèi)部大力宣傳，招收一些有

意愿做家教的學(xué)生、教師。在校外做有效地宣傳，積極聯(lián)系那些需要家教的家庭。

2面試篩選工作：面對踴躍報名的積極學(xué)子和老師給以公

平的篩選，并做相關(guān)的登記，將學(xué)生的優(yōu)勢學(xué)科，突出優(yōu)點，授課水平等等一一統(tǒng)計，并作為與家長聯(lián)系的，配對的基本標準。

3家長與學(xué)生的交流會，為學(xué)生與家長交流了解提供一個

很好的平臺，并為學(xué)生提供準確的家長信息和相關(guān)的培訓(xùn)。

活動具體安排：1、校內(nèi)宣傳：a.做三個宣傳板，南苑一個宣傳板，

北苑一個，主教樓放一個�！瓣柟饧医�，務(wù)實武科；服務(wù)他人，鍛煉自己！”、“做陽光家教者，弘武科大學(xué)風”、“用你們的熱情，點燃家教事業(yè)的火炬！”每個宣傳板附近設(shè)置兩個講解員（設(shè)點）。b.做兩張宣傳海報，張貼在南北苑的宣傳欄下，詳情的宣傳海報設(shè)計見附錄1。c.設(shè)計傳單（面向?qū)W校的）詳細的說明見附錄。d.我們部門的人向每一個班級的宣傳委員說一下讓他們在班級中宣傳一下！

2、校外宣傳：a.在中小學(xué)附近進行一個幻燈片或者

是flash動畫，介紹一下我校學(xué)生的優(yōu)秀學(xué)習習慣，優(yōu)秀

的教學(xué)基礎(chǔ)與經(jīng)驗等等。b.設(shè)計宣傳欄，傳單（針對校外），詳細情況參見附錄表。

3、組織面試：a.首先進行筆試，以高考試卷的難

度為準，針對不同的科目做相應(yīng)的調(diào)整，招收全體學(xué)生的70%，適當?shù)姆謹?shù)作為錄取的標準b.再進行面試，以每五個人一組，五個人一起進行面試，先逐一的介紹自己的優(yōu)點、亮點、優(yōu)勢學(xué)科等。在逐一的談話評分，最后在以總體成績進行篩選，對于不穩(wěn)沉，脾氣暴躁的一律排除！面試的相關(guān)問題：1你認為家教需要哪些品質(zhì)？你具有哪些這方面的品質(zhì)？2孩子若不喜歡學(xué)習，你能用什么方法提高他學(xué)習的經(jīng)驗？3若孩子不喜歡你的授課方式，你該怎么辦？4你如何處理你和家長的關(guān)系，你和學(xué)生的關(guān)系？5你為什么選擇做家教？6假設(shè)在你家教過程中，出現(xiàn)了爭執(zhí)問題怎么辦？c.做一次家教的講解題目，如何將問題講的簡單、幽默！

4、進行簡單的培訓(xùn)：為了給學(xué)生（特別是第一次

做家教的）提供一些基本的家教知識，我們將于面試工作完成選出新成員后，在我校多媒體教室進行一場培訓(xùn)活動。時間、地點到時候具體安排。

5、組織學(xué)生和家長交流見面會：為了真正的落實

家長與學(xué)生準確配對，我們決定舉行一次交流會，第一，宣傳我校優(yōu)秀的學(xué)習風氣以及務(wù)實態(tài)度，第二，加深學(xué)生

與我校學(xué)生的了解！

任務(wù)分配：總體上有公關(guān)部進行統(tǒng)籌安排，宿管部與秘書部積極負責

校內(nèi)的工作，勤工助學(xué)部與宣傳部負責校外的宣傳工作，信息服務(wù)部與秘書部負責面試工作，公關(guān)部成員積極深入社區(qū)，聯(lián)系家長，保持家長的聯(lián)系，信息的對接等工作

備注：1關(guān)于教師的授課辦法：教師主要是在雙休日去學(xué)生家中進行

一定時間（大概在2~4小時）的輔導(dǎo)（主要是一對一的輔導(dǎo)），如果還有其他的安排，由學(xué)生自己與家長簽訂適當?shù)暮贤�，如有什么不懂或者什么不肯定的事情可以于學(xué)校助理委員會聯(lián)系。并在每個月的月終及時向?qū)W助會公關(guān)部反應(yīng)家教情況。

2關(guān)于學(xué)生的培訓(xùn)以及上崗后的注意事項：學(xué)生與家長簽訂協(xié)議之

后，我學(xué)助會不再有義務(wù)責任，家教的具體安排可有學(xué)生和家長相互洽談并簽入?yún)f(xié)議。學(xué)生在執(zhí)教的過程之中一定要發(fā)揚我武科大的優(yōu)良學(xué)風和崇實去浮的學(xué)習態(tài)度，切勿過于浮躁，不耐心，做事沖動等不成熟的表現(xiàn)！學(xué)生在進行一定時間后，必須回報家長的情況。（家教的定期跟蹤服務(wù)）

武漢科技大學(xué)學(xué)助會辦

201*年11月23號

附錄1經(jīng)費預(yù)算表

編號12345678910111314預(yù)算總金額活動負責人簽名詳細內(nèi)容（加數(shù)量，用途欄）3個宣傳板2張海報傳單桌椅帳篷的租借面試的試卷交流會上茶水安排PPT投影機等器具的租借（大寫）肆佰伍拾伍元社團財務(wù)會長簽名金額50元5元100元100元50元50元100元（小寫）455元分管主席簽名（大型活動）社聯(lián)財務(wù)部長簽名

附錄2.

公關(guān)部

簡介：武漢科技大學(xué)學(xué)生助理委員會成立于201*年，是一個以“全心全意為在

校貧困生服務(wù)”為宗旨的非盈利性，無償性的服務(wù)機構(gòu)；在學(xué)工處的直接領(lǐng)導(dǎo)，專職老師的悉心指導(dǎo)和全體學(xué)生干部的齊心協(xié)力下，至今已為眾多家長和孩子派遣了優(yōu)秀的家教。若您需要，我們真誠為您提供如下服務(wù)：全方位輔導(dǎo)：知識，心理，思維各個方面的釋疑；小學(xué)、初中和高中各科

的輔導(dǎo)。高質(zhì)量保證：根據(jù)您的需要，選取校內(nèi)品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生，并經(jīng)學(xué)生干部全

面考核后持兩證（教師資格證、學(xué)生證）上崗。

真誠的合作：學(xué)生工作處老師的指導(dǎo)，有組織，講信譽，以您的滿意為最

高目標。

周到的服務(wù)：為您提供跟蹤服務(wù)，寒暑假不間斷服務(wù)，并按照您的要求隨時

更換或重新派遣。

如果您愿意：您可以在值班時間來我們辦公室，我們按您的要求為您尋找合適大學(xué)生與您面談！

指導(dǎo)老師：楊老師24小時熱線：

謝同學(xué)余同學(xué)趙同學(xué)

辦公室電話：（工作時間開通）

工作時間：周一至周日12：0013：00

（節(jié)假日除外）18：0019：00

辦公地點：武漢科技大學(xué)學(xué)生助理委員會公關(guān)部（黃家湖校區(qū)南一舍207）武漢科技大學(xué)學(xué)生工作處

學(xué)生助理委員會公關(guān)部

附表3

關(guān)于陽光家教的認識登記表（學(xué)校內(nèi)）

姓名學(xué)院以及班級選擇的科目聯(lián)系電話1234567附錄5

陽光家教人員信息表

姓名專業(yè)班級籍貫手機號特長：性別出生年月政治面貌民族工作部門宿舍號照片工作經(jīng)歷：曾獲獎勵:個人陳述：家長需求家教登記表（校外）

姓名學(xué)生的年級需要輔導(dǎo)科目家庭地址聯(lián)系電話123456789

附件六委員職責與信息處理辦法

委員工作職責及工作流程：

一》外出：

（一）部長將全體干事分成A,B兩組，安排各組組長（前期由委員擔任）。周末兩天各外出采集家教信息一次，若本組成員中有急事不能到達時，提前與鄰組人員換班次，并向本組組長說明情況。（二）采集信息當天，8：00在部門集合完畢后，由委員分配好去附近小區(qū)（如果人員太少，可選擇不去小區(qū)）、留在部門、去紅鋼城采集家教的人員，外出時間為8：3011：30（節(jié)假日和天氣原因除外）。

（1）采集家教方面：

到達工作地點后，組長將海報，工作證分給委員，委員大約6人，分兩頭或中間站，盡量不要全部集中一處。

采集信息時，委員要注意自己的形象，不要打鬧，長時間的聊天等做與工作無關(guān)的事情，組長做好分配、紀律管理、模范的工作。當家長詢問和感覺家長有意愿找家教時，委員要主動詢問并耐心講解和聽取家長的要求，同時遞給家長一份海報。采集信息中，要注意信息的保護(電話號碼最重要)，以防泄漏。采集信息后，通過短號或部門電話與部門留下人員聯(lián)系，并讓其及時登記家教信息，及時派遣。與家長溝通時，要將采集信息小冊子的內(nèi)容盡量記錄詳細，特別是，學(xué)生的基本情況，試講時間，一周幾次，一次多長時間，是在上午還是下午。作好一份家教的紀錄是方便我們與本校學(xué)生的溝通，委員應(yīng)該以假如此份家教是我自己做，我應(yīng)該知道哪些信息的心態(tài)去采集家教。

采集家教技巧：

考慮武漢各大高校家教事業(yè)競爭激烈，委員采集信息的時候，首先干事們的積極性最為重要，可以采用打配合的方式，3個人圍住一個家長，向其介紹本校的學(xué)助會，此時3個人的話語要互相配合，關(guān)鍵是要到家長的聯(lián)系方式，同時要保護信息，以防外泄，還有要盡量與家長有話說，不能因為采完信息就把家長冷落一邊，要多與家長溝通，用真誠打動家長，爭取從頭到尾只有本校的干事參與與該家長的話語，這樣才能保證信息的可靠性，然后目送家長離開。

當與其他學(xué)校共同爭一份家教時，要盡量呈現(xiàn)我校的優(yōu)勢，比如：安全，工科強，不能因為家長的不與你交談，就也不與家長交談。當家長首先與我校交談，外校的學(xué)生同時參與競爭，而其它委員無法將

家長圍住時，可以跟家長說借一步說話。當家長難以溝通，或者外校同時競爭時，可以用一些技巧打動家長，比如：家長說自己的住址時，可以說此住址在XX附近；當家長說自己孩子是哪兒讀書時，可以說我武漢的同學(xué)好像原來也是那個學(xué)校畢業(yè)的等等。

注意：在工作地點遇到本校學(xué)生以個人身份為他本人找家教時，公關(guān)部委員有幫助他獲得那份家教的義務(wù)，可優(yōu)先讓本校學(xué)生與家長溝通，若他與家長無法達成一致時或家長不認可他時，再由公關(guān)部委員采集家長的那份家教。（2）部門留下人員方面：

部門留下人員要及時將采集的信息登記在信息登記本上，并按照家長需要家教的急與不急優(yōu)先派遣相關(guān)的家教信息，此時，可通過學(xué)生信息登記本來找相關(guān)的合適學(xué)生。不太緊急的信息可通過以后的值班人員通過貼海報來處理。如果部門留下人員不夠，此時可與部長聯(lián)系，讓其幫忙或找人協(xié)助處理家教信息。

等中午值班人員到位后，部門留下的人員要作好工作的交待。（3）去小區(qū)人員方面：

去小區(qū)人員主要負責在社區(qū)的宣傳欄上張貼海報，同時記錄此次去小區(qū)的詳細地點，以方便下次去小區(qū)的人員有個參照。張貼海報時盡量不要挨家挨戶的貼，貼要貼到有用的地方。此時如果有人愿意了解家教部和找家教的話，公關(guān)部人員要詳細介紹并紀錄一下他們的要求，盡量解決他們的疑問。

小區(qū)的家教質(zhì)量一般是比較高的，并且也是宣傳家教部的一個很好的機會，委員們要認真對待

二》公關(guān)部值班：

公關(guān)部周日：上午12：00-13：00，下午18：00-19：00（一）公關(guān)部工作地點：南一207辦公室

（二）公關(guān)部日常工作本的介紹：

（1）學(xué)生信息登記本：包括大一，大二，大三，大四，研究生的男生和女生本子約8-10人。比如：201*年10月份的登記信息，08級男則為大三男生的信息登記本，08級女為大三女生登記本。

（2）家教信息登記本：包括A本、B本、C本、D本。主要記錄家教的信息情況，派遣成功與失敗的情況，此本只有家教部人員有權(quán)翻閱。

（3）信息留言本：一個本子，記錄值班人員的處理信息情況。

只要在處理一行未處理或者簽字者，均為要處理的信息。任何一條家教信息都要處理至成功或失敗或家長不需要的時候才不留言。

（4）會議記錄本：記錄每周例會的到勤和會議情況，方便未到的人員查看會議內(nèi)容，同時作為處理問題的查詢。記錄人員為委員輪流記錄。信息處理：

第一步：獲得詳細家教內(nèi)容：對于一份家教信息，在知道家長聯(lián)系方式的前提下，若信息不詳細（每個干事以假如此家教是自己做，自己應(yīng)該了解哪些家教信息的心態(tài)來考慮是不是詳細，比如：住址，試講時間，輔導(dǎo)科目，一周幾次，每次的時間，一次多長時間，學(xué)生學(xué)習情況等），則立即跟家長用201打電話（打電話時首先介紹自已是武漢科技大學(xué)家教部，然后很正式的和家長聯(lián)系，不能出現(xiàn)有損家教部形象的事情，更不能有無所謂的態(tài)度去和家長交流），然后將需要將了解的信息記錄在家教信息登記本上，一般不推薦干事干脆的答應(yīng)在XX日之前我一定能找到家教的這種說法。

第二步：張貼海報，宣傳家教：根據(jù)家長試講時間來決定張貼海報還是直接從信息本里找人做家教，盡量以貼海報為主（若試講時間為2天以后，則張貼海報。若家教要求特別嚴格，則小樹林和人和兩處都要張貼海報，平時主要以小樹林張貼為主）。家教部人員負責寫海報的草稿，草稿格式為家教標題，寫上家教基本情況（比如：小六，女生，家住XX，輔導(dǎo)XX），要求(比如：一周幾次，經(jīng)驗豐富，女生，家教和試講時間等等)，落款（家教部，日期），然后讓宣傳部人員寫出海報，同時家教部負責漿糊和張貼工作。

第三步：面試學(xué)生，派出信息：張貼海報或者打電話讓學(xué)生來家教部后，先問其是否在學(xué)生信息登記本上登記過，若沒有登記的，要重新登記。登記后，找到其信息登記本，委員一邊看其信息登記的詳細情況，一邊向該同學(xué)詳細介紹那份家教的情況，并嚴格面試（面試內(nèi)容可以是聊天或者正式面試，由干事決定。面試過程主要考查學(xué)生的誠信度，責任心，對此家教的熱情度，溝通能力，性格等，并且委員根據(jù)此家教的特殊或個別性可側(cè)重以上某一個方面考核）。若面試成功后，將此家教信息和試講時間清楚的告訴學(xué)生，委員可提供便箋，同時要讓學(xué)生及時和家長取得聯(lián)系，對學(xué)生講明，讓學(xué)生試講三天后要及時反饋家教信息。派遣完畢。

學(xué)生離開后，委員在其學(xué)生信息登記本上記錄派遣情況，同時在留言本上記錄信息已經(jīng)派遣的內(nèi)容。

第四步：核實家教成功信息：試講三天后，若學(xué)生沒及時反饋信息，則委員需要打電話給學(xué)生和家長，問其家教是否成功，以聯(lián)系學(xué)

生為主。若家教失敗，則必須先向?qū)W生聯(lián)系，問其失敗原因，再向家長聯(lián)系，問其失敗原因，再問其是否需要家教，若需要，則以以上第二步繼續(xù)向下處理。

注：（1）任何一條家教信息都要處理至成功或失敗或家長不需要的時候才不留言；也即以上四步中，如果沒有將第四步處理完，則需要處理的每一步都在信息本上留言，直到出現(xiàn)家教是成功還是失敗，同時留言本上任何的處理過程都必須簽字。

（2）以上從第一到第四步的處理中，對于處理過程中的留言，委員都要在家教信息本和留言本上兩本同時留言；對于第三步的派遣學(xué)生中，委員必須在家教信息本，留言本，學(xué)生登記本上三本同時記錄相關(guān)內(nèi)容。

附件七面試技巧

友情提示：本文中關(guān)于《公關(guān)部年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，公關(guān)部年度工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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