焦作云臺山學(xué)習(xí)總結(jié)

云臺山學(xué)習(xí)總結(jié)

這次我很榮幸參加了鄭州市旅游景區(qū)管理工作會議，并隨團到云臺山學(xué)習(xí)考察，通過到云臺山景區(qū)實地考察，個人有所體會，特匯報如下，僅供參考。

一票務(wù)中心、游客中心一體化

云臺山景區(qū)入口處建筑比較集中化，在一個二層的樓里面，一樓中間是票務(wù)中心，買好票了向左走是景區(qū)的檢票口，實行電子檢票；右邊是觀光休息大廳，是他們的游客中心，觀光大廳有云臺山風(fēng)景全貌沙盤，墻上掛著所獲得的榮譽，到云臺山考察的歷屆領(lǐng)導(dǎo)人及知名人士。從右面順樓梯上去是景區(qū)的監(jiān)控中心。整體分工明確，錯落有致。

二管理嚴格到位

入口處的監(jiān)控系統(tǒng)，10個電腦顯示屏監(jiān)控著景區(qū)的10個主要景點，包括卡口、售票點、檢票口、停車場等各個地方，員工干活沒干活，都看得一清二楚，員工自己都不敢偷懶。景區(qū)條例嚴格規(guī)定，包括不容許員工留長發(fā)、留胡子等，員工必須嚴格遵守景區(qū)規(guī)定，否則立即開除。在沿車到各個景點的路上，村莊不斷的出現(xiàn)，這個村那個村的，村里統(tǒng)一的二層建筑，一樓經(jīng)商，二樓住宿，景區(qū)治理的井井有條。三服務(wù)意識強

在乘坐的大巴車前寫著幾個字：全國文明青年號集體；大巴上配有景區(qū)自己的講解員、導(dǎo)游各一名，講解員身上披著迎賓紅帶，上面用金黃色的大字寫著：歡迎您到云臺山風(fēng)景區(qū)來，讓游客感覺很舒服。講解員面向游客，背對景點，在路途上用標準的普通話介紹著路過的各個景點，把景點與故事、傳說相結(jié)合，講解得生動有趣；下車后，導(dǎo)游負責(zé)講解固定景點，非常熱情，工作認真負責(zé)。四重視對廁所及環(huán)境衛(wèi)生的管理

云臺山景區(qū)韓總經(jīng)理深刻認識到：廁所是景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的縮影，游客過來接觸環(huán)境最直接的就是廁所，如果廁所臟亂差，游客會想：連個廁所都管理不好，整個景區(qū)也好不到那去。在心里學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”，指出個體影響著對整體的印象。所以他們對廁所的環(huán)境衛(wèi)生格外的重視。具體表現(xiàn)有：專人負責(zé)把守，每位游客從里面出來，廁所管理者都會進去清掃一遍；每個小便池上面放有煙灰缸，方便吸煙的游客；及時根據(jù)收到的游客反饋，把泰香換成了藏香等等。五規(guī)劃建設(shè)與環(huán)境協(xié)調(diào)一致

到紅石峽景區(qū)游覽，沿欄桿而上，看著暗紅的欄桿，一直以為是木質(zhì)的，到后來別人的提醒，才發(fā)現(xiàn)是水泥做成的，向木頭皮一樣，刷成一層層的，達到了以假亂真的地步，使欄桿與周圍的紅石、樹木非常協(xié)調(diào)一致。六細化市場、大力營銷

首先分析客源市場，根據(jù)離市場距離的遠近，把市場分成不同范圍的圈層，對不同的圈層實行不同的戰(zhàn)略營銷；然后，細化市場，也就是在分析的基礎(chǔ)上對重要市場進行細化，比如把山東市場細分為濟南、青島、煙臺、濰坊等市場，對其中的大市場進行鞏固，小市場的進行潛力的挖掘，爭取把重要市場做大做強；同時開拓開發(fā)遠途市場，比如福建市場，他們的做法是：為旅行社大開方便之門，先去推介，開專列，再體驗，最后讓旅行社做決定。

在營銷方面，花大力氣做廣告，每年的廣告費用占旅游收入的10－20％，去年廣告費用大概為1500萬，主要在中央、省級電視臺，以及在各大報紙上做宣傳。七文化宣傳意識強

在旅游大巴上面，放著自己單位制作的影音、錄像，有著名詩人汪國真寫詞，白雪演唱的《云臺山》，著名歌唱家湯燦為云臺山放聲高歌；還有趙忠祥解說的云臺山的“春”、“夏”、“秋”、“冬”以及地質(zhì)博物館等等，讓游客難以忘懷。

正是憑著良好的管理和服務(wù)，云臺山景區(qū)創(chuàng)造了自己的品牌，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，這些值得我們認真學(xué)習(xí)和思考。

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焦作云臺山

云臺山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。

云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境內(nèi)。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園，堪稱“園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美，人文景觀豐富。漢獻帝劉協(xié)、魏晉“竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。

云臺山山險水秀，氣候涼爽宜人。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個山巒，各種樹木和奇花異草種類達400多種。中藥材蘊藏豐富，除人參、靈芝外，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸、當歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺山景區(qū)售票處，有一村莊名“岸上”，背靠一天然屏障，山勢突兀，拓面而起，此山名為“翠屏峰”，峰頂有“閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當?shù)氐闹髟�，�?quán)力至高無上。

在閻王鼻山腳下，有一佛教廟祠，即萬善寺。跨過山門，為彌勒殿。大雄寶殿供奉釋迦牟尼，這尊像是泰國捐贈的金佛。你看那佛像胸間的“”（音萬），意為太陽光芒四射或燃燒的火，后來作為佛教吉祥的標記，以表示吉祥。寺院的后門，有一小溪自高處流入清池，是優(yōu)質(zhì)的礦泉水，泉旁小廟，是財神爺，他雖不能名列佛寺，但來燒香的人，卻也不忘燒柱香，以求財旺。

溫盤峪景區(qū)峪深80余米，最寬處不過丈余，峪上群山環(huán)抱，致使這又窄又深的峪內(nèi)空氣不能與外界的空氣很好地交流，便形成了自己獨特的小氣候，這里冬曖夏涼，溫度適中，仿佛處在恒久的溫暖中，故名溫盤峪。這谷南端的瀑布名為白龍瀑“，傳說白龍在此居住。

走過山壁間開鑿的隧洞，進入溫盤峪景區(qū)。首先直入眼簾的是“一線天“。人行其間山體相合只留下一線天地，甚是奇妙。

景區(qū)內(nèi)秀幽雄險，集泉、瀑、溪、潭于一谷，素來享有“盆景峽谷”的美譽。峽谷南北長約1公里，寬3-10余米，兩岸峭壁山石秀麗，仿佛鬼斧神工，雕鑿而成一巨大盆景，又好象名山大川濃縮后的精華，園林專家稱之為“自然山水精品廊”，景區(qū)內(nèi)有逍遙石、相吻石、靈龜戲水、雙獅吸水、龜背石等景觀。峪內(nèi)有九龍?zhí)�，相傳為古時九龍棲息之地，分別為白龍?zhí)�、子龍�(zhí)�、眠龍�(zhí)�、青龍、黃龍、臥龍、黑龍、首龍等，因峪內(nèi)常溫，潭水常年氣溫在10度左右，夏季水涼不宜游泳，但卻是冬泳的好去處。行至黑龍?zhí)�，瀑布從山壁間噴薄而出，如堆雪飄揚，十分壯觀。動態(tài)的水流入靜態(tài)的水中，十分美麗。

在漢朝初建國后，張良在幫助劉邦建立漢業(yè)之后，功高震主，惟恐遭到劉的毒害，再三懇求，告老還鄉(xiāng)而去。張良回到家鄉(xiāng)之后，仍然坐臥不安，覺得還不太保險，便偷偷地微服出午，隱居到了去臺山。因張良字子房，故此處的村莊叫：子房村，源叫“子房湖”�，F(xiàn)在的景區(qū)是在原有湖泊上加高修建的，湖面300余畝，長約8華里，最寬處300米，水深呈階梯狀分布，北淺南深，深處約地100米，水容量為1億立方，是一中型水庫。沿湖而行，可見對面山巒中有“達摩峰”。相傳印度僧人達摩來中國傳教，到達少林寺，面壁10年仍常有雜念涌入心頭，于是走出寺廟，要找一處絕妙的靜處修行。后來就來到去臺山，在子房湖西畔山巒上靜坐。此處人跡罕至，達摩高居山巔，終山嵐流云為伴，山靈一片凈化像山樣入定下來，不久即化仙而去，此處則留下了“達摩峰”和與之遙遙相對的“佛龕峰”。

在子房湖西畔，可見一溝名“黃楝溝”，里面景色宜人，最奇處是溝朝天伸展而出的幾個山峰，相連成佛掌，故名“佛掌峰”。佛掌峰上有“天堂”，是一獨家獨戶的自然小村莊。古時，苛捐雜稅沉重，有人躲在佛掌峰上，開墾良田，遍栽果樹，在上邊過起了自給自足的小農(nóng)生活。躲過了官府的索取，無憂無慮，快樂似神仙，故給自己的家園名之“天堂”。再往前走，即見子房湖盡處，有兩個小村莊繞子房湖東西而扎，這即是子房村，是張良的后世子孫繁衍而成的。在隋末唐初，劉武周和李世民先后在此屯糧食、兵器，故后人稱之為“東倉”“西倉”。

（老潭溝、小寨溝景區(qū)）老潭溝景區(qū)的特點為山雄水秀，峰高瀑急，沿水路溯水而上。山勢高峻挺拔，水流急湍深邃。與天瀑遙遙相望的對面山上，有“觀瀑臺“，此臺為看水景的最佳觀賞點。觀瀑臺邊有一組山瀑持壁，瀑上青苔恰似孔雀落壁，被美稱為“孔雀泉”。另外溝內(nèi)還有“私語泉”“波浪石坪”’獨秀峰”、”雙秀峰”、”路功”等景點。沿路登監(jiān)山頂，便是豫、晉兩省分界處。

踏階而行，路邊有碑，上書“小寨溝”。站在此處向?qū)γ嫔椒彘g尋找，可見高山群嵐之中，有一古代官吏，頭戴烏紗帽，樂悠悠地坐在山上，這就是當?shù)厝藗髡f的唐公石。傳說，明朝嘉慶年間，唐成因?qū)徚苏a命，名聲大振，卻又遭到排擠，仕途坎坷，歷遭磨難，在遭貶途中，經(jīng)此地游山玩水以泄愁悶，越覺官場險惡。從此消了仕途之念，在此化仙而去，留下了這塊山峰供后人紀念。

“小寨溝”舊名“小潭溝”，后唐王李世民在此消來了劉武周，此處是隋營唐寨，故名小寨溝。溝內(nèi)多彩多姿的泉瀑溪流引人入勝，故也稱“潭瀑川”。眼前出現(xiàn)了第一潭，即“龍蛇潭”，小寨溝地處深山老林人跡罕至，水多，潮濕，常有蛇蟒出入。相傳有家夫進山砍柴，見有巨蟒在此飲水，蛇大為龍，因而得名。

龍蛇潭有上下或者稱山水兩條道路通往景區(qū)。水路是供游客游覽的，山路是回來的路，水路走不遠，即見有群瀑自高巖處跌落，人稱“九疊瀑”。瀑分三層，每個斷層有兩條瀑布相吸相融一個潭里，如情人一般，故此稱“情人瀑”。

過了減肥石，即是“金龍臥波”，再往上走，忽然眼前一片開闊，“丫字瀑”迎面而來，瀑高十余米，深五、六米，地而開闊孤坦，但見四面青山相環(huán)繞，一塊巨石仿佛自天而降，落在這里，供銷游人休憩、乘涼、野餐、照相。

“清清漪池”水淺而清，色彩艷麗，青苔把一潭水映得碧綠無塵，不管有風(fēng)無風(fēng)，池內(nèi)漣漪輕蕩故名之，水池有魚，但魚體透明。水簾洞處只出山崖上一掛瀑布分散成簾子狀傾瀉下來，此水四季長流。旁有“獅子頭”，其造型如一頭活生生的小獅子一樣逼真，故名之。

“獅頭石”前整個山崖被水溶蝕而成鐘乳狀，下有兩股水在離地米高處噴出，此乃“不老泉”在魏晉時景區(qū)內(nèi)有逸人王烈，不食人間煙火，渴飲此泉，餓食黃精，壽至338歲，仍然健步如飛，不減少年。您不妨來嘗一下。

進入小寨溝盡端，迎面可見幾塊怪石，有“唐王試劍石”、點將臺，是李世民當年點將收兵的地方。站在“點將臺”上，懸崖高聳，人如坐井底，故名“坐井觀天”；縣崖青苔高掛山崖，仿佛一只孔雀高掛架上，雀尾下一掛水簾，稱作“鳳尾串珠”。另外還有“靈龜吐珠”、“云龍播雨”、“唐王飲馬池”、“石舟”、“蝴蝶石”。

（疊彩洞、茱萸峰景區(qū)）子房湖旁有兩條岔道，下道是通往小寨溝景區(qū)、老潭溝景區(qū)；上道便是直通山西的修陵公路。疊彩洞景區(qū)和茱峰景區(qū)盤恒在此。疊彩洞是連接豫、晉兩省的公路遂洞，大小23條洞，首尾相連總長4000多米。它是由我縣土專家張有臣設(shè)計規(guī)劃的。在外只見一排巨大的階梯層層遞上，在洞里都是180度的轉(zhuǎn)彎和45度以上的爬坡。這就是景區(qū)有名的“暗十八盤”，勤勞善良的人民用十二年的時間修建了這條路。

沿公路自下而上，爬山穿洞，仰望山巔，只見一座座山峰拔地而起，峭壁懸崖，高達萬仞。沿途山峰形態(tài)各異，在這里可以找到“小象攀山”、“雙駝峰”、“夢筆生花”等各個景點。

出了十二號洞，迎面而來一塊奇峰異石高立在對面山上，這塊石頭隨著車行視線的轉(zhuǎn)變，可由靈芝、傣族少女逐漸變成一個摩登少女。因此處石秀、水秀、花草秀，故名“三秀峰”。坐車前駛片刻，眼前忽然一片開闊，這個景點名為“西瀛觀”，游客到此，都會有心曠神怡的感覺。在子房湖東南即是溫盤峪區(qū)景，相傳古時在溫盤峪居信有九條龍，谷南的白龍和谷北的黑龍經(jīng)常騰云駕霧來到“西瀛觀”品茗賞景，還常常擺下棋局對弈。

茱萸峰游覽區(qū)是一片茂密的森林區(qū)，這里屬原始次生林區(qū)，被國家林業(yè)部批準為“國家級森林公園”。

茱萸峰山勢突兀，為云臺山的主峰，海拔1300多米。后來真武帝在此苦志修行成仙而云，此處便成了聞名遐爾的道教圣地，方圓百里的人們常來此燒香求愿，據(jù)說十分靈驗。漸漸地，人們把這里親切地稱為“小北頂”，就是說這里離北天門很近，常被天神關(guān)注，他們會滿足人們禱告時的祈求，好再讓人們來此燒香還愿。于是有了“燒高香”的說法，如果誰家的子孫發(fā)達了或是添丁了，那一定是他們家的老人們早年在這里燒了“高香”求來的。

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