圖書倉儲(chǔ)員高級(jí)工考試有準(zhǔn)備試題
對(duì)常備書購進(jìn)分析三原則:按照有關(guān)精神和指定品種認(rèn)真訂進(jìn),使指令性品種出現(xiàn)脫銷;對(duì)指定品種以外的,在當(dāng)?shù)亟?jīng)常需要的常銷品種,也應(yīng)根據(jù)本店的銷售情況認(rèn)真組織進(jìn)貨和添貨;在確定常備書的訂添貨品種時(shí),即要考慮眼前的實(shí)際銷售量,也要考慮一段時(shí)期內(nèi)的可能需求量,要有行當(dāng)?shù)膫湄?以滿足替在需求的讀者.
圖書發(fā)運(yùn):圖書商品的發(fā)貨和運(yùn)輸,包括出版社和批發(fā)企業(yè)向零售書店的發(fā)貨,以及零售書店的庫房向門市書業(yè)代銷點(diǎn)發(fā)貨,向出版社/批發(fā)企業(yè)退貨,向兄弟門市調(diào)劑,向外地購書單位發(fā)貨等.
教材課本發(fā)行的特點(diǎn):計(jì)劃性強(qiáng),對(duì)象明確,發(fā)行時(shí)間集中;品種繁多,涉及面廣;訂貨集中,訂數(shù)易變;供應(yīng)面廣,發(fā)行量大;區(qū)域性強(qiáng),供應(yīng)期短.
書業(yè)運(yùn)輸?shù)目傄?1.要及時(shí)準(zhǔn)確,盡量縮短發(fā)運(yùn)周期,加快運(yùn)輸速度,準(zhǔn)確無誤2.要安全節(jié)約,要保證運(yùn)輸途中圖書商品的安全,防止丟失污損被盜,同時(shí)合理選擇運(yùn)輸路線和托運(yùn)方式3.要科學(xué)管理,建立健全商品發(fā)運(yùn)操作規(guī)范和制度并切實(shí)執(zhí)行,做到職責(zé)明確,有章可循,手續(xù)清楚規(guī)范科學(xué),提高運(yùn)輸管理效率.
零售書店庫房發(fā)貨的管理要求:堅(jiān)持憑證發(fā)貨的原則,即憑內(nèi)部轉(zhuǎn)移單或發(fā)貨票發(fā)貨;新書發(fā)貨實(shí)行收發(fā)平衡制,即收進(jìn)的冊(cè)數(shù)碼樣與發(fā)出的冊(cè)數(shù)碼樣及入庫的冊(cè)數(shù)碼樣必須平衡.儲(chǔ)備書發(fā)貨或急件發(fā)貨,可使用臨時(shí)發(fā)貨單作為內(nèi)部轉(zhuǎn)移單的附件,憑單發(fā)書收書和記賬.店外調(diào)(退)發(fā)貨,一要有憑據(jù),二要按憑據(jù)制發(fā)貨單,照單配發(fā),包裝,三是發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)要放在包內(nèi),四是包件要符合規(guī)格,堅(jiān)實(shí)牢固,五是發(fā)運(yùn)包件要按運(yùn)輸部門規(guī)定辦理.
什么是圖書市場(chǎng)細(xì)分:指按照不同讀者的需求,欲望和尋求的不同利益,根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),把整體圖書市場(chǎng)化分為若干個(gè)分市場(chǎng)或子市場(chǎng).作用：1.有利于發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),開創(chuàng)行色經(jīng)營(yíng),2.有利于書店明確市場(chǎng)目標(biāo)3.有利于充分利用營(yíng)銷資源,滿足替在需求4.有利中小書店確定自己的目標(biāo)市場(chǎng).
出版信息:指各類出版物的生產(chǎn)和流通消息,主要包括出版物市場(chǎng)要求信息,出版物的出版信息,供貨信息,調(diào)劑信息和銷售信息.出版信息的溝通形式主要有各類出版物目錄,出版社及批發(fā)企業(yè)的信息資料,行業(yè)內(nèi)部資料,媒體公開傳播的出版信息資料及出版物網(wǎng)絡(luò)信息等.
信息在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用:市場(chǎng)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)和前提;2.是企業(yè)控制營(yíng)銷過程,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的手段3.是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的基本條件.是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉.
發(fā)行企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要有三種：無差異性營(yíng)銷策略2.差異性營(yíng)銷策略3.集中營(yíng)銷策略。
銷售的動(dòng)態(tài)分析：根據(jù)商品在銷售時(shí)間上的增減狀況,分析銷售的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì),掌握銷售的季節(jié)性變化,以便正確評(píng)估銷售期的銷售工作,檢查計(jì)劃完成程度和預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。
銷售構(gòu)成分析：從銷售品種構(gòu)成中，分析讀者對(duì)圖書需要的變化情況，分析方法是按照?qǐng)D書類別，分析銷售的絕對(duì)數(shù)和各類圖書銷售所占比重的差異，計(jì)算分析分類品種銷售率和實(shí)際的銷售程度。
無差異性營(yíng)銷策略：只推出一種營(yíng)銷組合策略來滿足整個(gè)市場(chǎng)的需求，這種策略一般對(duì)市場(chǎng)中最大細(xì)分市場(chǎng)來實(shí)施。如，只銷售工具書，不銷售其他類圖書。采用這種策略可節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用，并容易形成一定營(yíng)銷特色，但如果同業(yè)中幾家書店采用這種策略，往往會(huì)引起激烈競(jìng)爭(zhēng)。
差異性營(yíng)銷策略：同時(shí)經(jīng)營(yíng)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品，制訂不同營(yíng)銷策略，滿足不同市場(chǎng)需求。采用這種營(yíng)銷策略能滿足不同讀者的不同需求，有利于增加銷售量，增強(qiáng)吸引力，但營(yíng)銷費(fèi)用和成本大，實(shí)力較弱的書店不宜采用。
進(jìn)行圖書市場(chǎng)細(xì)分要考慮的因素:1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.購買行為特征因素.
目標(biāo)市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)是:1.看目標(biāo)市場(chǎng)是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)開發(fā)價(jià)值;2.看目標(biāo)市場(chǎng)是否有擴(kuò)展性和延續(xù)性3.看目標(biāo)市場(chǎng)是否具備社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的條件4.看目標(biāo)市場(chǎng)的開拓是否符合自身的發(fā)展目標(biāo)和資源條件.
圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略:1.優(yōu)勢(shì)攻擊策略2.開拓創(chuàng)新策略3.降低成本策略4.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略5.逆向競(jìng)爭(zhēng)策略6.靈活應(yīng)變策略7.聯(lián)合取勝策略
圖書市場(chǎng)調(diào)研的四種類型1.探索性市場(chǎng)調(diào)研2.描述性市場(chǎng)調(diào)研3.因果性市場(chǎng)調(diào)研4.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研
圖書分銷渠道策略:指出版發(fā)行單位運(yùn)用多種經(jīng)濟(jì)形式多種經(jīng)營(yíng)方式和多種流通渠道,使圖書暢通無阻的方式.分為:直接渠道和間接渠道
直接渠道：也稱零售渠道，指沒有任何中間商介入，出版社將圖書直接出售給讀者，具體形式有，出版社門市銷售，出版人員推銷，郵購直銷、廣告直銷、網(wǎng)上書店、讀者俱樂部、及用戶直接向出版社指訂購等。
間接分銷渠道：指出版社利用中間商向讀者提供圖書的一種分銷渠道，是我國(guó)現(xiàn)階段圖書分銷的主要類型。具體形式：買斷分銷、代理分銷、多環(huán)節(jié)分銷、單環(huán)節(jié)分銷、密集分銷、選擇分銷。優(yōu)點(diǎn)：有助于圖書廣泛分銷，和充分滿足目標(biāo)讀者的需求；有利于促進(jìn)出版與發(fā)行的專業(yè)化分工協(xié)作，發(fā)揮產(chǎn)供銷各方面的積極性；有利于出版社將人力、物力、資財(cái)力集中使用于出版業(yè)務(wù)，提高出書質(zhì)量。缺點(diǎn)：間接的信息交流導(dǎo)致出版社與讀者之間信息溝通不暢；高度依賴中間商導(dǎo)致出版社整體營(yíng)銷活動(dòng)的被動(dòng)；分銷環(huán)節(jié)多，周轉(zhuǎn)慢，使效率下降，流通費(fèi)用上漲。短渠道：出版社在圖書流通過程中，只選擇一個(gè)環(huán)節(jié)的中間商，主要等式包括：1.出版社－零售店－讀者2.出版社－書業(yè)以外的特約經(jīng)銷商（或機(jī)關(guān)團(tuán)體）讀者3出版社－讀者俱樂部－讀者；分銷特點(diǎn)：1.只有一個(gè)中間環(huán)節(jié)，使商品流轉(zhuǎn)加快2.節(jié)省流通費(fèi)用，降低營(yíng)銷成本；3.出版社承擔(dān)的促銷費(fèi)用相對(duì)較大，同時(shí)必須具備足量品種和儲(chǔ)備資源。
長(zhǎng)渠道：出版社選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的環(huán)節(jié)的中間商，主要形式：1.出版社－批發(fā)－零售商－讀者從市場(chǎng)營(yíng)銷角度說，這是最規(guī)范的商品流通渠道。2.出版社－代理商－零售商－讀者3.出版社－代理商（批發(fā)商）－零售商－讀者。特點(diǎn)：1.多重分銷商的介入，提高了分銷能力，有利于廣泛分銷；2.多重分銷商的介入，減輕了出版社營(yíng)銷工作負(fù)擔(dān)；3.分銷環(huán)節(jié)增加，使分銷費(fèi)用上漲；4.分銷環(huán)節(jié)的增長(zhǎng)，影響了出版社與讀者的信息溝通；5.分銷環(huán)節(jié)的增長(zhǎng)，延續(xù)分銷時(shí)間，影響分銷效率。
圖書商品不同的銷售周期應(yīng)采用的促銷策略:商品投入期的促銷,應(yīng)充分借助媒體廣告書評(píng)來宣傳報(bào)道,擴(kuò)大影響,使更多的讀者盡快得到新書的出版信息2.商品成長(zhǎng)期促銷,繼續(xù)采用廣告書評(píng)的同時(shí),可開展人員推銷營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系促銷組合,以求提高圖書品牌知名度,擴(kuò)大銷售.3.高品成熟期促銷,重點(diǎn)以穩(wěn)定市場(chǎng)為目的,進(jìn)行防御性宣傳,并相對(duì)減少促銷投入4.商品衰退期促銷,應(yīng)采用折扣銷售,獎(jiǎng)勵(lì)銷售等營(yíng)業(yè)推廣方式為宣傳手段,其它方式一般不再用.圖書推銷員的特點(diǎn):1.機(jī)動(dòng)靈活,主動(dòng)尋找購買者,并結(jié)合對(duì)方訴需求和購買條件,進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳介紹,根據(jù)成交與否,隨時(shí)進(jìn)行總結(jié),及時(shí)調(diào)整推銷計(jì)劃.二是雙向溝通,即推銷員將圖書商品信息傳給買方,又將買方的信息反饋及時(shí)傳達(dá)給本位.三是多種功能,在推銷時(shí),還可結(jié)合收集信息,開展圖書預(yù)訂/催收書款等多項(xiàng)功能.
世界主要出版大國(guó)的的經(jīng)營(yíng)管理特色有哪些1.關(guān)心市場(chǎng)研究市場(chǎng)熟悉市場(chǎng)2.注重宣傳推廣3.行業(yè)協(xié)會(huì)的作用突出4.普遍應(yīng)用高新科學(xué)技術(shù)5.規(guī)�；瘓F(tuán)化的發(fā)展趨勢(shì)6.重視人材培養(yǎng).
廣義的圖書貿(mào)易指:即包括印刷品以及其他介質(zhì)出版物的出口和進(jìn)口,也包括版權(quán)交易/國(guó)際合作出版/合作印刷及有關(guān)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓等.
營(yíng)業(yè)推廣的形式有:展覽/書市/展銷/圖書訂貨會(huì)/圖書座談會(huì)/簽名售書/贈(zèng)送樣品/贈(zèng)品/信貸服務(wù)/讀書活動(dòng)/讀者聯(lián)宜活動(dòng)/優(yōu)惠供應(yīng)/特價(jià)銷售.
營(yíng)業(yè)推廣也稱特種推銷,是各種誘導(dǎo)性促銷措施的總稱.是指在較短時(shí)期采用某種特殊措施,激發(fā)讀者需求/促進(jìn)圖書銷售的方式.其特點(diǎn):1.靈活多樣,可以根據(jù)不同的促銷對(duì)象/市場(chǎng)狀況以及自身?xiàng)l件選用不同方式2.具有較強(qiáng)的刺激性和誘惑力,直接面向讀者,給讀者意外驚喜3.短期效果直接而明顯.
圖書代理商:指不擁有商品所有權(quán),不承擔(dān)存貨風(fēng)險(xiǎn),以合同契約方式從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間商.包括:1.出版社代理商2.銷售代理商3.寄銷商4.經(jīng)紀(jì)人.
盤點(diǎn)出現(xiàn)大量賬實(shí)不符的原因有哪些:貨單不同行,造成進(jìn)貨賬多記或漏記2.調(diào)出,退貨手續(xù)不健全,先走貨后開票,造成忘開,漏賬3.收發(fā)貨單據(jù)或發(fā)票存根保管/轉(zhuǎn)移手續(xù)不健全,出現(xiàn)丟少票4.大宗售書計(jì)價(jià),開票出差錯(cuò),少收或多收書款5.違章借書,造成商品短缺6.寄銷貸銷圖書進(jìn)出手續(xù)不清,賬務(wù)混亂7.貨權(quán)不清,巳售出或巳報(bào)廢的書重復(fù)盤點(diǎn)8.賬務(wù)往來混亂,復(fù)核失誤9.盤存表計(jì)算復(fù)核粗心,多畫或畫0,或點(diǎn)錯(cuò)小數(shù)點(diǎn).
進(jìn)銷綜合分析的內(nèi)容有:1.進(jìn)銷總量分析,主要分析購進(jìn)總量與銷售總量的比例,使之相互適應(yīng)2.進(jìn)銷結(jié)構(gòu)分析,主要分析各類圖書在整體進(jìn)銷中所占比例以保持進(jìn)銷結(jié)構(gòu)平衡3.進(jìn)銷部門的業(yè)務(wù)平衡分析,就是對(duì)書店內(nèi)部進(jìn)貨部門/銷貨部門相互聯(lián)系和比例關(guān)系的分析,以便促進(jìn)進(jìn)銷業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展.其方法有:定期統(tǒng)計(jì)法2.單項(xiàng)平衡法3.信息控制法4.進(jìn)銷比例確定法.
常見的店堂矛盾有:1.由服務(wù)員引起的.讀者高興而來與發(fā)行員態(tài)度冷冰冰的矛盾;讀者多與發(fā)行員人的矛盾;發(fā)行員遇到不順心的事與熱情為讀者服務(wù)的矛盾;發(fā)行員業(yè)務(wù)不熟與讀者問這問哪的矛盾;讀者挑挑揀揀與發(fā)行員怕麻煩的矛盾2.由管理工作引起的矛盾讀者翻書與發(fā)行員怕丟書怕污損書的矛盾;讀者長(zhǎng)時(shí)間看收與發(fā)行員接待其他讀者的矛盾;讀者要求退書/換書與發(fā)行員不愿退換的矛盾;收款找零差錯(cuò)與讀者自己錯(cuò)款的矛盾;3.由出版供應(yīng)工作引起的矛盾;新書未到或無貨;讀者需要與書店供應(yīng)困難的矛盾.
建立和完善市場(chǎng)體系的基本條件有哪些:即指統(tǒng)一開放、竟?fàn)幱行虻氖袌?chǎng)體系，也就是各種市場(chǎng)不被行政的條塊所割裂、封鎖、壟斷，而是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在聯(lián)系，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，使商品和生產(chǎn)要素能夠在市場(chǎng)上自由流動(dòng)。包括1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)必須完善，有門類齊全的商品市場(chǎng)和各種生產(chǎn)要素市場(chǎng)；2.市場(chǎng)主體必須具有真正的獨(dú)立自主權(quán)，成為真正自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者；3.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息具有能動(dòng)的應(yīng)變處置能力；4.市場(chǎng)管理機(jī)制的適應(yīng)性比較強(qiáng)5.所有市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)行為納入法制軌道。
市場(chǎng)機(jī)制：指構(gòu)成市場(chǎng)各種因素之間相互聯(lián)系、制約和作用的一種內(nèi)在關(guān)系，其內(nèi)容主要包括動(dòng)力機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律：指對(duì)一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)或幾個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)都發(fā)生作用的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，主要有公平規(guī)律、等價(jià)交換規(guī)律、供求規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)律。
現(xiàn)代企業(yè)制度：以產(chǎn)權(quán)制度為核心，符合社會(huì)化大生產(chǎn)特點(diǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要，真正體現(xiàn)企業(yè)是法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體要求的一種企業(yè)體制。
我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。
公司的一般特征：一是公司必須是依法設(shè)立的；二是公司以營(yíng)利為目的；三是公司必須具有法人資格。
公司的組織結(jié)構(gòu)：一是股東大會(huì)，他是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由出資者或者其他股東組成；二是董事會(huì)，它是公司的決策機(jī)構(gòu)，又是公司的法定代表，它由股東大會(huì)選出，代表全體股東利益；三是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由經(jīng)理、副經(jīng)理、常務(wù)董事等高層管理人員和高級(jí)經(jīng)理人員組成，其中經(jīng)理是董事會(huì)決議的執(zhí)行人，負(fù)責(zé)處理公司日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以效率為準(zhǔn)，實(shí)行一元化領(lǐng)導(dǎo)；四是監(jiān)事會(huì)，它是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)名額由公司章程決定，成員由股東代表和一定比例的職工組成。
合同又稱契約：是當(dāng)事人確立一定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。簽訂合同必須具備三個(gè)要素：一是主體，即簽訂合同的當(dāng)事人，根據(jù)合同的不同，對(duì)主體的稱謂也不一樣，購銷合同稱甲方、乙方，或供方、需方，承包合同稱發(fā)包方、承包方，租賃合同稱出租方、租賃方，二是標(biāo)的，又稱為客體或標(biāo)的物，即合同主體的權(quán)利和義務(wù)所共同指的對(duì)象；三是內(nèi)容，指合同中載明的權(quán)利、義務(wù)等各項(xiàng)條款。
經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么：誠(chéng)實(shí)信用原則；平等原則；公平原則；自愿原則。
消費(fèi)者權(quán)益法保護(hù)范圍主要包括：1.者在生活消費(fèi)過程中的合法權(quán)益；2.消費(fèi)者的有償消費(fèi)，即消費(fèi)者必須為享用的商品或服務(wù)付出相應(yīng)價(jià)款，消費(fèi)者無償接受商品或服務(wù)例如接受贈(zèng)與和義務(wù)服務(wù)等不受該法保護(hù)；3.所禁止買賣、使用的商品和禁止接受的服務(wù)不受該法保護(hù)。
消費(fèi)者在消費(fèi)中所有合法權(quán)利：1.消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利2.消費(fèi)者的知悉權(quán)3.消費(fèi)者的公平交易權(quán)4.消費(fèi)者的索賠權(quán)5.消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)6.消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)。
商標(biāo)就是牌子，是由文字、圖形、符號(hào)或者它們的組合構(gòu)成，用以區(qū)別同類商品或服務(wù)的標(biāo)志。商標(biāo)權(quán)內(nèi)容：商標(biāo)專用權(quán)，商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)，商標(biāo)許可使用權(quán)，商標(biāo)繼承權(quán)，商村法律訴訟權(quán)。
商標(biāo)權(quán)的特征：專用性，商標(biāo)中只能在同一國(guó)家由同一注冊(cè)人注冊(cè)；地域性，在一國(guó)家注冊(cè)的商標(biāo)，中在該國(guó)有效，受該國(guó)法律保護(hù)；時(shí)效性，商標(biāo)注冊(cè)后在一定時(shí)期內(nèi)有效，繼續(xù)使用必須辦理續(xù)展手續(xù)。目前我國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)受理的商標(biāo)有：商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、證明商標(biāo)、集體商標(biāo)。
簡(jiǎn)述廣告活動(dòng)的主體：1.廣告主，是指發(fā)布廣告的單位或個(gè)人；2.廣告經(jīng)營(yíng)者，指受托提供廣告設(shè)計(jì)制作、代理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人；3.廣告發(fā)布者，指為廣告主或廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布廣告的經(jīng)濟(jì)組織；4.廣告的監(jiān)督管理者，指縣級(jí)以上的工商行政管理部門。
什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：指經(jīng)營(yíng)者即從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其它經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人，違反國(guó)家法規(guī)規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。例如:欺騙性市場(chǎng)交易行為;行業(yè)壟斷限制競(jìng)爭(zhēng)行為;下令政府權(quán)力縱容行為；商業(yè)賄賂行為；虛假宣傳行為；侵犯商業(yè)秘密行為；低價(jià)傾銷行為；附條件交易行為；違法有獎(jiǎng)銷售行為；商業(yè)誹謗行為；串通投標(biāo)行為。
《出版管理?xiàng)l例》中所指出版活動(dòng)和出版物是指什么：活動(dòng)指出版物的出版、印刷、或者復(fù)制、進(jìn)口、發(fā)行。出版物指：報(bào)紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物等。
國(guó)家支持和鼓勵(lì)的優(yōu)秀出版物指：1.對(duì)闡述憲法確定的基本原則有重大作用的；2.對(duì)在人民中進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德有重要意義的；3.對(duì)弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化和及時(shí)反映國(guó)內(nèi)外的新的科學(xué)文化成果和重大貢獻(xiàn)的；4.具有重要思想價(jià)值、科學(xué)價(jià)值或者文化藝術(shù)價(jià)值的。的適用范圍：
版權(quán)：即著作權(quán)，是指法律授予作者對(duì)其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品，在一定期限內(nèi)享有的某些專有權(quán)利。版權(quán)包括哪些權(quán)利：第一是人身權(quán)，也叫精神權(quán)，主要指發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整四項(xiàng)權(quán)利；第二財(cái)產(chǎn)權(quán)，也叫經(jīng)濟(jì)權(quán)，主要指出版、表演、播放、展覽、錄制唱片、攝制電影、電視等方式使用作品，以授權(quán)他人使用作品而獲得經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。國(guó)際版權(quán)保護(hù)的原則是什么：主要包括國(guó)民待遇原則、最低限度保護(hù)原則，自動(dòng)保護(hù)原則、獨(dú)立保護(hù)原則等什么是國(guó)際版權(quán)貿(mào)易：指各國(guó)出版商之間進(jìn)行版權(quán)貿(mào)易。其類型：1.賣絕版權(quán)2.有償轉(zhuǎn)讓3.版權(quán)所有者在合同規(guī)定有有效期內(nèi)將權(quán)利授予對(duì)方使用4.賣載體影響版權(quán)貿(mào)易。
圖書發(fā)行業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將面臨哪些挑戰(zhàn)：1.圖書商品的形態(tài)發(fā)生變化。會(huì)出現(xiàn)過越來越多的磁質(zhì)、光、電等為載體的錄音（像）帶、縮微膠卷、磁盤、激光盤、軟件讀物、電子書等形態(tài)多樣的出版物；2.交易形式發(fā)生變化；3.經(jīng)營(yíng)空間發(fā)生變化；4.服務(wù)方式發(fā)生變化。
〈辦法〉中所稱中小學(xué)教材指什么：指列入國(guó)務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄教育市行政部門審定頒發(fā)的〈中小學(xué)教學(xué)用書目錄〉中的學(xué)生課本和老師用書。
招標(biāo)文件包括哪些內(nèi)容：招標(biāo)項(xiàng)目所規(guī)定的中小學(xué)教材的品種及其發(fā)行范圍；中小學(xué)教材發(fā)行的時(shí)間要求、質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；投標(biāo)文件的基本要求和投標(biāo)報(bào)價(jià)清單；投標(biāo)截止日期和投標(biāo)地點(diǎn)；開標(biāo)日期和地點(diǎn)；評(píng)標(biāo)程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法；投標(biāo)有效期、中標(biāo)人提交履約保證金的收取、管理、扣罰和返還的具體方案；擬簽訂合同主要條款等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件。
投標(biāo)人應(yīng)具備哪些條件：1經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞出版部門確認(rèn)的中華人民共和國(guó)境內(nèi)的國(guó)有書刊發(fā)行的獨(dú)立法人單位；2.能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)出版發(fā)行的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，有良好的社會(huì)信譽(yù)，年檢合格，近三年內(nèi)未受到新聞出版方面的行政處罰；3.有三年以上書刊發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)行工作中有良好的業(yè)績(jī)，連續(xù)三年沒有虧損記錄；4.注冊(cè)資金原則上在1000萬元以上，具有中小學(xué)教材征訂、儲(chǔ)備、調(diào)劑、零售及結(jié)算能力，有配套的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)；5.有健全的組織機(jī)構(gòu)、管理規(guī)章制度和與承擔(dān)中小學(xué)教材發(fā)行相適應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。
我國(guó)教育分為全日制教育和成人教育兩大類，教材課本按教育體系、學(xué)科性質(zhì)和供應(yīng)對(duì)象一般可分為三類：中小學(xué)課本；大中專教材；業(yè)余課本。
教材課本的發(fā)行特點(diǎn)：1.計(jì)劃性強(qiáng)，對(duì)象明確、發(fā)行時(shí)間集中；2.品種繁多，涉及面廣；3.訂貨集中，訂數(shù)易變；4.供應(yīng)面廣，發(fā)行量大；5.區(qū)域性強(qiáng)，供應(yīng)期短。
發(fā)貨業(yè)務(wù)的總要求：堅(jiān)持重點(diǎn)優(yōu)先原則；堅(jiān)持憑證發(fā)貨原則；堅(jiān)持配合運(yùn)輸原則；堅(jiān)持節(jié)約原則；堅(jiān)持一書一結(jié)原則。
零售書店發(fā)貨一般有三種情況：商品的內(nèi)部轉(zhuǎn)移；商品的店外的調(diào)出或退貨；代辦郵寄托運(yùn)。
書業(yè)運(yùn)輸?shù)牟恳螅?.及時(shí)準(zhǔn)確，盡量縮短民運(yùn)周期，加快民運(yùn)速度，準(zhǔn)確無誤2.要安全節(jié)約，要保證運(yùn)輸途中圖書商品的安全，防止丟失、污損、被盜，同時(shí)合理選擇運(yùn)輸路線和托運(yùn)方式；3.要科學(xué)管理，建立健全商品發(fā)運(yùn)操作規(guī)程和制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行，做到職責(zé)明確，有章可循，手續(xù)清楚、規(guī)范科學(xué)，提高運(yùn)輸管理效率。
擴(kuò)展閱讀：圖書倉儲(chǔ)員高級(jí)工考試有準(zhǔn)備試題
對(duì)常備書購進(jìn)分析三原則:按照有關(guān)精神和指定品種認(rèn)真訂進(jìn),使指令性品種出現(xiàn)脫銷;對(duì)指定品種以外的,在當(dāng)?shù)亟?jīng)常需要的常銷品種,也應(yīng)根據(jù)本店的銷售情況認(rèn)真組織進(jìn)貨和添貨;在確定常備書的訂添貨品種時(shí),即要考慮眼前的實(shí)際銷售量,也要考慮一段時(shí)期內(nèi)的可能需求量,要有行當(dāng)?shù)膫湄?以滿足替在需求的讀者.
圖書發(fā)運(yùn):圖書商品的發(fā)貨和運(yùn)輸,包括出版社和批發(fā)企業(yè)向零售書店的發(fā)貨,以及零售書店的庫房向門市書業(yè)代銷點(diǎn)發(fā)貨,向出版社/批發(fā)企業(yè)退貨,向兄弟門市調(diào)劑,向外地購書單位發(fā)貨等.
教材課本發(fā)行的特點(diǎn):計(jì)劃性強(qiáng),對(duì)象明確,發(fā)行時(shí)間集中;品種繁多,涉及面廣;訂貨集中,訂數(shù)易變;供應(yīng)面廣,發(fā)行量大;區(qū)域性強(qiáng),供應(yīng)期短.
書業(yè)運(yùn)輸?shù)目傄?1.要及時(shí)準(zhǔn)確,盡量縮短發(fā)運(yùn)周期,加快運(yùn)輸速度,準(zhǔn)確無誤2.要安全節(jié)約,要保證運(yùn)輸途中圖書商品的安全,防止丟失污損被盜,同時(shí)合理選擇運(yùn)輸路線和托運(yùn)方式3.要科學(xué)管理,建立健全商品發(fā)運(yùn)操作規(guī)范和制度并切實(shí)執(zhí)行,做到職責(zé)明確,有章可循,手續(xù)清楚規(guī)范科學(xué),提高運(yùn)輸管理效率.
零售書店庫房發(fā)貨的管理要求:堅(jiān)持憑證發(fā)貨的原則,即憑內(nèi)部轉(zhuǎn)移單或發(fā)貨票發(fā)貨;新書發(fā)貨實(shí)行收發(fā)平衡制,即收進(jìn)的冊(cè)數(shù)碼樣與發(fā)出的冊(cè)數(shù)碼樣及入庫的冊(cè)數(shù)碼樣必須平衡.儲(chǔ)備書發(fā)貨或急件發(fā)貨,可使用臨時(shí)發(fā)貨單作為內(nèi)部轉(zhuǎn)移單的附件,憑單發(fā)書收書和記賬.店外調(diào)(退)發(fā)貨,一要有憑據(jù),二要按憑據(jù)制發(fā)貨單,照單配發(fā),包裝,三是發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)要放在包內(nèi),四是包件要符合規(guī)格,堅(jiān)實(shí)牢固,五是發(fā)運(yùn)包件要按運(yùn)輸部門規(guī)定辦理.
什么是圖書市場(chǎng)細(xì)分:指按照不同讀者的需求,欲望和尋求的不同利益,根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),把整體圖書市場(chǎng)化分為若干個(gè)分市場(chǎng)或子市場(chǎng).作用：1.有利于發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),開創(chuàng)行色經(jīng)營(yíng),2.有利于書店明確市場(chǎng)目標(biāo)3.有利于充分利用營(yíng)銷資源,滿足替在需求4.有利中小書店確定自己的目標(biāo)市場(chǎng).
出版信息:指各類出版物的生產(chǎn)和流通消息,主要包括出版物市場(chǎng)要求信息,出版物的出版信息,供貨信息,調(diào)劑信息和銷售信息.出版信息的溝通形式主要有各類出版物目錄,出版社及批發(fā)企業(yè)的信息資料,行業(yè)內(nèi)部資料,媒體公開傳播的出版信息資料及出版物網(wǎng)絡(luò)信息等.
信息在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用:市場(chǎng)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)和前提;2.是企業(yè)控制營(yíng)銷過程,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的手段3.是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的基本條件.是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉.
發(fā)行企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要有三種：無差異性營(yíng)銷策略2.差異性營(yíng)銷策略3.集中營(yíng)銷策略。
銷售的動(dòng)態(tài)分析：根據(jù)商品在銷售時(shí)間上的增減狀況,分析銷售的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì),掌握銷售的季節(jié)性變化,以便正確評(píng)估銷售期的銷售工作,檢查計(jì)劃完成程度和預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。
銷售構(gòu)成分析：從銷售品種構(gòu)成中，分析讀者對(duì)圖書需要的變化情況，分析方法是按照?qǐng)D書類別，分析銷售的絕對(duì)數(shù)和各類圖書銷售所占比重的差異，計(jì)算分析分類品種銷售率和實(shí)際的銷售程度。
無差異性營(yíng)銷策略：只推出一種營(yíng)銷組合策略來滿足整個(gè)市場(chǎng)的需求，這種策略一般對(duì)市場(chǎng)中最大細(xì)分市場(chǎng)來實(shí)施。如，只銷售工具書，不銷售其他類圖書。采用這種策略可節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用，并容易形成一定營(yíng)銷特色，但如果同業(yè)中幾家書店采用這種策略，往往會(huì)引起激烈競(jìng)爭(zhēng)。
差異性營(yíng)銷策略：同時(shí)經(jīng)營(yíng)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品，制訂不同營(yíng)銷策略，滿足不同市場(chǎng)需求。采用這種營(yíng)銷策略能滿足不同讀者的不同需求，有利于增加銷售量，增強(qiáng)吸引力，但營(yíng)銷費(fèi)用和成本大，實(shí)力較弱的書店不宜采用。進(jìn)行圖書市場(chǎng)細(xì)分要考慮的因素:1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.購買行為特征因素.
目標(biāo)市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)是:1.看目標(biāo)市場(chǎng)是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)開發(fā)價(jià)值;2.看目標(biāo)市場(chǎng)是否有擴(kuò)展性和延續(xù)性3.看目標(biāo)市場(chǎng)是否具備社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的條件4.看目標(biāo)市場(chǎng)的開拓是否符合自身的發(fā)展目標(biāo)和資源條件.
圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略:1.優(yōu)勢(shì)攻擊策略2.開拓創(chuàng)新策略3.降低成本策略4.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略5.逆向競(jìng)爭(zhēng)策略6.靈活應(yīng)變策略7.聯(lián)合取勝策略
圖書市場(chǎng)調(diào)研的四種類型1.探索性市場(chǎng)調(diào)研2.描述性市場(chǎng)調(diào)研3.因果性市場(chǎng)調(diào)研4.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研
圖書分銷渠道策略:指出版發(fā)行單位運(yùn)用多種經(jīng)濟(jì)形式多種經(jīng)營(yíng)方式和多種流通渠道,使圖書暢通無阻的方式.分為:直接渠道和間接渠道
直接渠道：也稱零售渠道，指沒有任何中間商介入，出版社將圖書直接出售給讀者，具體形式有，出版社門市銷售，出版人員推銷，郵購直銷、廣告直銷、網(wǎng)上書店、讀者俱樂部、及用戶直接向出版社指訂購等。
間接分銷渠道：指出版社利用中間商向讀者提供圖書的一種分銷渠道，是我國(guó)現(xiàn)階段圖書分銷的主要類型。具體形式：買斷分銷、代理分銷、多環(huán)節(jié)分銷、單環(huán)節(jié)分銷、密集分銷、選擇分銷。優(yōu)點(diǎn)：有助于圖書廣泛分銷，和充分滿足目標(biāo)讀者的需求；有利于促進(jìn)出版與發(fā)行的專業(yè)化分工協(xié)作，發(fā)揮產(chǎn)供銷各方面的積極性；有利于出版社將人力、物力、資財(cái)力集中使用于出版業(yè)務(wù)，提高出書質(zhì)量。缺點(diǎn)：間接的信息交流導(dǎo)致出版社與讀者之間信息溝通不暢；高度依賴中間商導(dǎo)致出版社整體營(yíng)銷活動(dòng)的被動(dòng)；分銷環(huán)節(jié)多，周轉(zhuǎn)慢，使效率下降，流通費(fèi)用上漲。
短渠道：出版社在圖書流通過程中，只選擇一個(gè)環(huán)節(jié)的中間商，主要等式包括：1.出版社－零售店－讀者2.出版社－書業(yè)以外的特約經(jīng)銷商（或機(jī)關(guān)團(tuán)體）讀者3
出版社－讀者俱樂部－讀者；分銷特點(diǎn)：1.只有一個(gè)中間環(huán)節(jié)，使商品流轉(zhuǎn)加快2.節(jié)省流通費(fèi)用，降低營(yíng)銷成本；3.出版社承擔(dān)的促銷費(fèi)用相對(duì)較大，同時(shí)必須具備足量品種和儲(chǔ)備資源。
長(zhǎng)渠道：出版社選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的環(huán)節(jié)的中間商，主要形式：1.出版社－批發(fā)－零售商－讀者從市場(chǎng)營(yíng)銷角度說，這是最規(guī)范的商品流通渠道。2.出版社－代理商－零售商－讀者3.出版社－代理商（批發(fā)商）－零售商－讀者。特點(diǎn)：1.多重分銷商的介入，提高了分銷能力，有利于廣泛分銷；2.多重分銷商的介入，減輕了出版社營(yíng)銷工作負(fù)擔(dān)；3.分銷環(huán)節(jié)增加，使分銷費(fèi)用上漲；4.分銷環(huán)節(jié)的增長(zhǎng)，影響了出版社與讀者的信息溝通；5.分銷環(huán)節(jié)的增長(zhǎng)，延續(xù)分銷時(shí)間，影響分銷效率。圖書商品不同的銷售周期應(yīng)采用的促銷策略:商品投入期的促銷,應(yīng)充分借助媒體廣告書評(píng)來宣傳報(bào)道,擴(kuò)大影響,使更多的讀者盡快得到新書的出版信息2.商品成長(zhǎng)期促銷,繼續(xù)采用廣告書評(píng)的同時(shí),可開展人員推銷營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系促銷組合,以求提高圖書品牌知名度,擴(kuò)大銷售.3.高品成熟期促銷,重點(diǎn)以穩(wěn)定市場(chǎng)為目的,進(jìn)行防御性宣傳,并相對(duì)減少促銷投入4.商品衰退期促銷,應(yīng)采用折扣銷售,獎(jiǎng)勵(lì)銷售等營(yíng)業(yè)推廣方式為宣傳手段,其它方式一般不再用.
圖書推銷員的特點(diǎn):1.機(jī)動(dòng)靈活,主動(dòng)尋找購買者,并結(jié)合對(duì)方訴需求和購買條件,進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳介紹,根據(jù)成交與否,隨時(shí)進(jìn)行總結(jié),及時(shí)調(diào)整推銷計(jì)劃.二是雙向溝通,即推銷員將圖書商品信息傳給買方,又將買方的信息反饋及時(shí)傳達(dá)給本位.三是多種功能,在推銷時(shí),還可結(jié)合收集信息,開展圖書預(yù)訂/催收書款等多項(xiàng)功能.
世界主要出版大國(guó)的的經(jīng)營(yíng)管理特色有哪些1.關(guān)心市場(chǎng)研究市場(chǎng)熟悉市場(chǎng)2.注重宣傳推廣3.行業(yè)協(xié)會(huì)的作用突出4.普遍應(yīng)用高新科學(xué)技術(shù)5.規(guī)�；瘓F(tuán)化的發(fā)展趨勢(shì)6.重視人材培養(yǎng).
廣義的圖書貿(mào)易指:即包括印刷品以及其他介質(zhì)出版物的出口和進(jìn)口,也包括版權(quán)交易/國(guó)際合作出版/合作印刷及有關(guān)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓等.
營(yíng)業(yè)推廣的形式有:展覽/書市/展銷/圖書訂貨會(huì)/圖書座談會(huì)/簽名售書/贈(zèng)送樣品/贈(zèng)品/信貸服務(wù)/讀書活動(dòng)/讀者聯(lián)宜活動(dòng)/優(yōu)惠供應(yīng)/特價(jià)銷售.
營(yíng)業(yè)推廣也稱特種推銷,是各種誘導(dǎo)性促銷措施的總稱.是指在較短時(shí)期采用某種特殊措施,激發(fā)讀者需求/促進(jìn)圖書銷售的方式.其特點(diǎn):1.靈活多樣,可以根據(jù)不同的促銷對(duì)象/市場(chǎng)狀況以及自身?xiàng)l件選用不同方式2.具有較強(qiáng)的刺激性和誘惑力,直接面向讀者,給讀者意外驚喜3.短期效果直接而明顯.
圖書代理商:指不擁有商品所有權(quán),不承擔(dān)存貨風(fēng)險(xiǎn),以合同契約方式從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間商.包括:1.出版社代理商2.銷售代理商3.寄銷商4.經(jīng)紀(jì)人.
盤點(diǎn)出現(xiàn)大量賬實(shí)不符的原因有哪些:貨單不同行,造成進(jìn)貨賬多記或漏記2.調(diào)出,退貨手續(xù)不健全,先走貨后開票,造成忘開,漏賬3.收發(fā)貨單據(jù)或發(fā)票存根保管/轉(zhuǎn)移手續(xù)不健全,出現(xiàn)丟少票4.大宗售書計(jì)價(jià),開票出差錯(cuò),少收或多收書款5.違章借書,造成商品短缺6.寄銷貸銷圖書進(jìn)出手續(xù)不清,賬務(wù)混亂7.貨權(quán)不清,巳售出或巳報(bào)廢的書重復(fù)盤點(diǎn)8.賬務(wù)往來混亂,復(fù)核失誤9.盤存表計(jì)算復(fù)核粗心,多畫或畫0,或點(diǎn)錯(cuò)小數(shù)點(diǎn).進(jìn)銷綜合分析的內(nèi)容有:1.進(jìn)銷總量分析,主要分析購進(jìn)總量與銷售總量的比例,使之相互適應(yīng)2.進(jìn)銷結(jié)構(gòu)分析,主要分析各類圖書在整體進(jìn)銷中所占比例以保持進(jìn)銷結(jié)構(gòu)平衡3.進(jìn)銷部門的業(yè)務(wù)平衡分析,就是對(duì)書店內(nèi)部進(jìn)貨部門/銷貨部門相互聯(lián)系和比例關(guān)系的分析,以便促進(jìn)進(jìn)銷業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展.其方法有:定期統(tǒng)計(jì)法2.單項(xiàng)平衡法3.信息控制法4.進(jìn)銷比例確定法.
常見的店堂矛盾有:1.由服務(wù)員引起的.讀者高興而來與發(fā)行員態(tài)度冷冰冰的矛盾;讀者多與發(fā)行員人的矛盾;發(fā)行員遇到不順心的事與熱情為讀者服務(wù)的矛盾;發(fā)行員業(yè)務(wù)不熟與讀者問這問哪的矛盾;讀者挑挑揀揀與發(fā)行員怕麻煩的矛盾2.由管理工作引起的矛盾讀者翻書與發(fā)行員怕丟書怕污損書的矛盾;讀者長(zhǎng)時(shí)間看收與發(fā)行員接待其他讀者的矛盾;讀者要求退書/換書與發(fā)行員不愿退換的矛盾;收款找零差錯(cuò)與讀者自己錯(cuò)款的矛盾;3.由出版供應(yīng)工作引起的矛盾;新書未到或無貨;讀者需要與書店供應(yīng)困難的矛盾.
建立和完善市場(chǎng)體系的基本條件有哪些:即指統(tǒng)一開放、竟?fàn)幱行虻氖袌?chǎng)體系，也就是各種市場(chǎng)不被行政的條塊所割裂、封鎖、壟斷，而是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在聯(lián)系，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，使商品和生產(chǎn)要素能夠在市場(chǎng)上自由流動(dòng)。包括1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)必須完善，有門類齊全的商品市場(chǎng)和各種生產(chǎn)要素市場(chǎng)；2.市場(chǎng)主體必須具有真正的獨(dú)立自主權(quán)，成為真正自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者；3.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息具有能動(dòng)的應(yīng)變處置能力；4.市場(chǎng)管理機(jī)制的適應(yīng)性比較強(qiáng)5.所有市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)行為納入法制軌道。
市場(chǎng)機(jī)制：指構(gòu)成市場(chǎng)各種因素之間相互聯(lián)系、制約和作用的一種內(nèi)在關(guān)系，其內(nèi)容主要包括動(dòng)力機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律：指對(duì)一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)或幾個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)都發(fā)生作用的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，主要有公平規(guī)律、等價(jià)交換規(guī)律、供求規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)律�，F(xiàn)代企業(yè)制度：以產(chǎn)權(quán)制度為核心，符合社會(huì)化大生產(chǎn)特點(diǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要，真正體現(xiàn)企業(yè)是法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體要求的一種企業(yè)體制。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。
公司的一般特征：一是公司必須是依法設(shè)立的；二是公司以營(yíng)利為目的；三是公司必須具有法人資格。
公司的組織結(jié)構(gòu)：一是股東大會(huì)，他是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由出資者或者其他股東組成；二是董事會(huì)，它是公司的決策機(jī)構(gòu)，又是公司的法定代表，它由股東大會(huì)選出，代表全體股東利益；三是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由經(jīng)理、副經(jīng)理、常務(wù)董事等高層管理人員和高級(jí)經(jīng)理人員組成，其中經(jīng)理是董事會(huì)決議的執(zhí)行人，負(fù)責(zé)處理公司日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以效率為準(zhǔn)，實(shí)行一元化領(lǐng)導(dǎo)；四是監(jiān)事會(huì)，它是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)名額由公司章程決定，成員由股東代表和一定比例的職工組成。
合同又稱契約：是當(dāng)事人確立一定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。簽訂合同必須具備三個(gè)要素：一是主體，即簽訂合同的當(dāng)事人，根據(jù)合同的不同，對(duì)主體的稱謂也不一樣，購銷合同稱甲方、乙方，或供方、需方，承包合同稱發(fā)包方、承包方，租賃合同稱出租方、租賃方，二是標(biāo)的，又稱為客體或標(biāo)的物，即合同主體的權(quán)利和義務(wù)所共同指的對(duì)象；三是內(nèi)容，指合同中載明的權(quán)利、義務(wù)等各項(xiàng)條款。
經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么：誠(chéng)實(shí)信用原則；平等原則；公平原則；自愿原則。
消費(fèi)者權(quán)益法保護(hù)范圍主要包括：1.者在生活消費(fèi)過程中的合法權(quán)益；2.消費(fèi)者的有償消費(fèi)，即消費(fèi)者必須為享用的商品或服務(wù)付出相應(yīng)價(jià)款，消費(fèi)者無償接受商品或服務(wù)例如接受贈(zèng)與和義務(wù)服務(wù)等不受該法保護(hù)；3.所禁止買賣、使用的商品和禁止接受的服務(wù)不受該法保護(hù)。
消費(fèi)者在消費(fèi)中所有合法權(quán)利：1.消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利2.消費(fèi)者的知悉權(quán)3.消費(fèi)者的公平交易權(quán)4.消費(fèi)者的索賠權(quán)5.消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)6.消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)。商標(biāo)就是牌子，是由文字、圖形、符號(hào)或者它們的組合構(gòu)成，用以區(qū)別同類商品或服務(wù)的標(biāo)志。
商標(biāo)權(quán)內(nèi)容：商標(biāo)專用權(quán)，商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)，商標(biāo)許可使用權(quán)，商標(biāo)繼承權(quán)，商村法律訴訟權(quán)。
商標(biāo)權(quán)的特征：專用性，商標(biāo)中只能在同一國(guó)家由同一注冊(cè)人注冊(cè)；地域性，在一國(guó)家注冊(cè)的商標(biāo)，中在該國(guó)有效，受該國(guó)法律保護(hù)；時(shí)效性，商標(biāo)注冊(cè)后在一定時(shí)期內(nèi)有效，繼續(xù)使用必須辦理續(xù)展手續(xù)。
目前我國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)受理的商標(biāo)有：商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、證明商標(biāo)、集體商標(biāo)。
簡(jiǎn)述廣告活動(dòng)的主體：1.廣告主，是指發(fā)布廣告的單位或個(gè)人；2.廣告經(jīng)營(yíng)者，指受托提供廣告設(shè)計(jì)制作、代理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人；3.廣告發(fā)布者，指為廣告主或廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布廣告的經(jīng)濟(jì)組織；4.廣告的監(jiān)督管理者，指縣級(jí)以上的工商行政管理部門。
什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：指經(jīng)營(yíng)者即從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其它經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人，違反國(guó)家法規(guī)規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。例如:欺騙性市場(chǎng)交易行為;行業(yè)壟斷限制競(jìng)爭(zhēng)行為;下令政府權(quán)力縱容行為；商業(yè)賄賂行為；虛假宣傳行為；侵犯商業(yè)秘密行為；低價(jià)傾銷行為；附條件交易行為；違法有獎(jiǎng)銷售行為；商業(yè)誹謗行為；串通投標(biāo)行為。
《出版管理?xiàng)l例》中所指出版活動(dòng)和出版物是指什么：活動(dòng)指出版物的出版、印刷、或者復(fù)制、進(jìn)口、發(fā)行。出版物指：報(bào)紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物等。國(guó)家支持和鼓勵(lì)的優(yōu)秀出版物指：1.對(duì)闡述憲法確定的基本原則有重大作用的；2.對(duì)在人民中進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德有重要意義的；3.對(duì)弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化和及時(shí)反映國(guó)內(nèi)外的新的科學(xué)文化成果和重大貢獻(xiàn)的；4.具有重要思想價(jià)值、科學(xué)價(jià)值或者文化藝術(shù)價(jià)值的。的適用范圍：
版權(quán)：即著作權(quán)，是指法律授予作者對(duì)其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品，在一定期限內(nèi)享有的某些專有權(quán)利。
版權(quán)包括哪些權(quán)利：第一是人身權(quán)，也叫精神權(quán)，主要指發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整四項(xiàng)權(quán)利；第二財(cái)產(chǎn)權(quán)，也叫經(jīng)濟(jì)權(quán)，主要指出版、表演、播放、展覽、錄制唱片、攝制電影、電視等方式使用作品，以授權(quán)他人使用作品而獲得經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。
國(guó)際版權(quán)保護(hù)的原則是什么：主要包括國(guó)民待遇原則、最低限度保護(hù)原則，自動(dòng)保護(hù)原則、獨(dú)立保護(hù)原則等
什么是國(guó)際版權(quán)貿(mào)易：指各國(guó)出版商之間進(jìn)行版權(quán)貿(mào)易。其類型：1.賣絕版權(quán)2.有償轉(zhuǎn)讓3.版權(quán)所有者在合同規(guī)定有有效期內(nèi)將權(quán)利授予對(duì)方使用4.賣載體影響版權(quán)貿(mào)易。
圖書發(fā)行業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將面臨哪些挑戰(zhàn)：1.圖書商品的形態(tài)發(fā)生變化。會(huì)出現(xiàn)過越來越多的磁質(zhì)、光、電等為載體的錄音（像）帶、縮微膠卷、磁盤、激光盤、軟件讀物、電子書等形態(tài)多樣的出版物；2.交易形式發(fā)生變化；3.經(jīng)營(yíng)空間發(fā)生變化；4.服務(wù)方式發(fā)生變化。
〈辦法〉中所稱中小學(xué)教材指什么：指列入國(guó)務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄教育市行政部門審定頒發(fā)的〈中小學(xué)教學(xué)用書目錄〉中的學(xué)生課本和老師用書。
招標(biāo)文件包括哪些內(nèi)容：招標(biāo)項(xiàng)目所規(guī)定的中小學(xué)教材的品種及其發(fā)行范圍；中小學(xué)教材發(fā)行的時(shí)間要求、質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；投標(biāo)文件的基本要求和投標(biāo)報(bào)價(jià)清單；投標(biāo)截止日期和投標(biāo)地點(diǎn)；開標(biāo)日期和地點(diǎn)；評(píng)標(biāo)程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法；投標(biāo)有效期、中標(biāo)人提交履約保證金的收取、管理、扣罰和返還的具體方案；擬簽訂合同主要條款等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件。
投標(biāo)人應(yīng)具備哪些條件：1經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞出版部門確認(rèn)的中華人民共和國(guó)境內(nèi)的國(guó)有書刊發(fā)行的獨(dú)立法人單位；2.能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)出版發(fā)行的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，有良好的社會(huì)信譽(yù)，年檢合格，近三年內(nèi)未受到新聞出版方面的行政處罰；3.有三年以上書刊發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)行工作中有良好的業(yè)績(jī)，連續(xù)三年沒有虧損記錄；4.注冊(cè)資金原則上在1000萬元以上，具有中小學(xué)教材征訂、儲(chǔ)備、調(diào)劑、零售及結(jié)算能力，有配套的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)；5.有健全的組織機(jī)構(gòu)、管理規(guī)章制度和與承擔(dān)中小學(xué)教材發(fā)行相適應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。
我國(guó)教育分為全日制教育和成人教育兩大類，教材課本按教育體系、學(xué)科性質(zhì)和供應(yīng)對(duì)象一般可分為三類：中小學(xué)課本；大中專教材；業(yè)余課本。
教材課本的發(fā)行特點(diǎn)：1.計(jì)劃性強(qiáng)，對(duì)象明確、發(fā)行時(shí)間集中；2.品種繁多，涉及面廣；3.訂貨集中，訂數(shù)易變；4.供應(yīng)面廣，發(fā)行量大；5.區(qū)域性強(qiáng)，供應(yīng)期短。發(fā)貨業(yè)務(wù)的總要求：堅(jiān)持重點(diǎn)優(yōu)先原則；堅(jiān)持憑證發(fā)貨原則；堅(jiān)持配合運(yùn)輸原則；堅(jiān)持節(jié)約原則；堅(jiān)持一書一結(jié)原則。
零售書店發(fā)貨一般有三種情況：商品的內(nèi)部轉(zhuǎn)移；商品的店外的調(diào)出或退貨；代辦郵寄托運(yùn)。
書業(yè)運(yùn)輸?shù)牟恳螅?.及時(shí)準(zhǔn)確，盡量縮短民運(yùn)周期，加快民運(yùn)速度，準(zhǔn)確無誤2.要安全節(jié)約，要保證運(yùn)輸途中圖書商品的安全，防止丟失、污損、被盜，同時(shí)合理選擇運(yùn)輸路線和托運(yùn)方式；3.要科學(xué)管理，建立健全商品發(fā)運(yùn)操作規(guī)程和制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行，做到職責(zé)明確，有章可循，手續(xù)清楚、規(guī)范科學(xué)，提高運(yùn)輸管理效率。
友情提示：本文中關(guān)于《圖書倉儲(chǔ)員高級(jí)工考試有準(zhǔn)備試題》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，圖書倉儲(chǔ)員高級(jí)工考試有準(zhǔn)備試題：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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