調(diào)研小結(jié)報告

營銷部薛峰

調(diào)研小結(jié)

我是三月份來到營銷部從事圖書營銷工作的，這幾個月的時候我在學習和實踐中度過，對圖書發(fā)行工作有了一個初步的了解。這幾個月我接觸安徽江西片區(qū)的業(yè)務(wù)；接手營銷部營銷活動；配合編輯做好新書發(fā)布活動和蘇美社官方微博的管理等等。上個月我去了揚州泰州鹽城地區(qū)的基層店，也發(fā)現(xiàn)了一些情況，有好的方面，當然也有問題存在：

好的方面：基層店業(yè)務(wù)員對江蘇美術(shù)的認同性比較高；江蘇美術(shù)的新書收到廣大讀者的喜愛；江蘇美術(shù)的營銷人員他們基本知曉；

存在的問題：

1、新書出樣困難，我們的少兒類圖書包裝精美，內(nèi)贈卡片、游戲點卡等等，小朋友甚至有些家長往往在工作人員不注意的時候進行拆封，為了杜絕這種情況出現(xiàn)，工作人員總是把我們的圖書放在玻璃柜里或者很高的貨架上，這樣圖書的破損率的確是降低不少，但是我們圖書的出樣帶來很大的麻煩，我們亟需要解決出樣的問題；

2、新書營銷手段不夠，當前各個基層店所做的促銷手段基本都是省店組織的買贈活動，這些活動基本上沒有什么明確的目的性，為所有人打造的產(chǎn)品在很大程度上得不到任何人的青睞，激發(fā)不了廣大讀者購買我社新書的欲望，所以我們要有的放矢，做針對性立體的營銷活動。在原有的書訊、作者簽售、新書發(fā)布會、書評、書展等活動之外開拓新的宣傳

3、省店發(fā)貨時間不及時，由于發(fā)貨時間不及時，許多新書上市的時間滯后，使得讀者不能第一時間接觸到新書，嚴重影響新書銷售；

4、基層店柜組長、業(yè)務(wù)經(jīng)理請配能力受限，一般的基層店柜組長、業(yè)務(wù)經(jīng)理都有一定的請配權(quán)，他們是第一線的銷售人員，這使得他們在圖書的請配能力往往要優(yōu)于書店經(jīng)理，一般的基層店的請配也是根據(jù)他們而來，但柜組長、業(yè)務(wù)經(jīng)理和書店經(jīng)理之間有許多桎梏，使得我們想通過柜組長、業(yè)務(wù)經(jīng)理來請配圖書嚴重受限；

5、我們與基層店聯(lián)系不夠密切，通過與基層店工作人員的交流，我發(fā)現(xiàn)了許多問題，基層店是戰(zhàn)斗的第一線，是我們的圖書銷售的戰(zhàn)場，工作人員應(yīng)該成為我們手中槍，這把槍用好了就是一把銷售的利器，當然用不好也會走火傷及自身。

6、我們發(fā)行的賽爾號、摩爾莊園、奧拉星、小花仙等等系列書種類繁多，這給購買者無從下手，建議盡量整套樣書擺放。

這些只是基層店的一點反饋情況，除此之外，現(xiàn)階段經(jīng)過學習和感悟，還有幾點想法向各位領(lǐng)導和同仁做一個匯報：

營銷部薛峰

1、圖書發(fā)行的渠道建設(shè)。占有渠道資源便占據(jù)發(fā)行的王座，而營銷策劃中，發(fā)行是實現(xiàn)銷售和利潤的中心環(huán)節(jié)�，F(xiàn)已成型的有少兒渠道、社科渠道、教輔渠道、網(wǎng)絡(luò)書店、館配渠道、超市渠道、特價書渠道，甚至盜版書渠道等，每個渠道之間相對獨立，自成系統(tǒng)。不同渠道面對的讀者市場不同，其生存狀態(tài)也不盡相同。我社在渠道建設(shè)這方面業(yè)已趨于完備，需要我們各位同仁在這樣完備的渠道里盡心盡力。

2、營銷情況

先說說圖書營銷策劃的誤區(qū)，不光是我社，也是絕大多數(shù)出版社營銷中存在的問題。誤區(qū)之一：圖書發(fā)行就等于市場營銷；近幾年在市場壓力愈來愈大情況下，圖書的市場營銷策劃應(yīng)該是一個貫穿某本圖書從“出生”到“推出市場”全過程的活動，而不僅僅是策劃編輯的選題策劃；

誤區(qū)之二：沒有進行媒體宣傳就沒有進行圖書營銷；

圖書出版前或出版后沒有進行圖書宣傳就沒有進行圖書的市場營銷，好像圖書的媒體宣傳就是圖書的市場營銷全部。事實上，圖書的媒體宣傳是圖書市場營銷的一部分。市場營銷的手段很多，媒體宣傳只是眾多手段中的一種方式而已。

誤區(qū)之三：以“我要的消費者”為圖書策劃起點長期以來，出版社的策劃編輯在進行圖書選題策劃時，從經(jīng)驗出發(fā)，按照自己的思路去策劃選題，覺得這就是市場需要的產(chǎn)品。不去做深入的市場調(diào)研，或去市場只是走馬觀花，不聞不問，將自己看到的局部市場代替整個市場。

針對于這些誤區(qū)，我試著說說圖書營銷中的幾種促銷方式：

A.網(wǎng)絡(luò)營銷的運用，我們要在以往新書發(fā)行流程：書訊、新書發(fā)布會、作者簽售、書評、書展的過程中融入網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在我社的官方微博是我?guī)е�管理，現(xiàn)已經(jīng)過新浪微博實名加V認證，這對我們以后的營銷活動應(yīng)該有所幫助。

B.優(yōu)惠和降折，優(yōu)惠和打折其實內(nèi)容是大不一樣。降折是明里讓利，而優(yōu)惠的意思是產(chǎn)品不降折，只是有個時間限制或?qū)ο笙拗频�。尤其是品牌產(chǎn)品，優(yōu)惠更能吸引人。

C.累計獎勵；累計獎勵是圖書推廣的另一種方式。這種方式優(yōu)點是培養(yǎng)讀者的忠誠度。使讀者成為出版社的長期客戶。

D.贈送禮品；是圖書或期刊在促銷方面最常見的形式。這個想法是基于讀者對物品有著多多益善的追求而產(chǎn)生的。

E.讀書俱樂部；最初是指像貝塔斯曼讀書俱樂部。這樣的讀書俱樂部里面有許多活動，比如講座和交流，又有許多優(yōu)惠的政策和售后服務(wù)，對會員有很大的吸引力

營銷部薛峰

F.讀書活動是促銷的一個很好的形式，現(xiàn)在國內(nèi)重大的面向青少年讀者的讀書活動，主要有中國青年出版社、首都發(fā)行所等單位組織的兩個活動，發(fā)行量都是幾百萬冊。

但無論采用哪種那個手段，都是為了提升銷量。不是為了發(fā)行而營銷，而是要在立體的層面做好發(fā)行工作，提升銷量才是我們的最終目的，下面是我想的提升銷量的幾種手段：

1、我們完全可以讓我們的工作更人性化一點，更有創(chuàng)意一點；發(fā)行是一項具有挑戰(zhàn)意味的工作，我們要在挑戰(zhàn)中尋找征服的樂趣，這樣才能使我們在對別人對自己都有一個愉悅的心情；

2、建立終端數(shù)據(jù)庫；我們在跑終端的時候，絕不僅僅是看看貨架上有沒有放我社的圖書就算完事了，還要留下該店門店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、柜組長等人的聯(lián)系方式。一旦有了新書，不妨先從終端開始推廣，不一定要有大的廣告運動，在一些主要零售網(wǎng)點貼上海報，都會有較好的效果。

4、參照同類書籍的書箱的銷量對新書做一個評估；然后根據(jù)每個客戶的銷售能力配貨，保證通知客戶將有限的量配到最好賣場；

5、把書碼放到顯眼的地方；如果你有完善的信息數(shù)據(jù)，可以跟蹤主要書城的門市營業(yè)員，說明該書的情況，應(yīng)該會有一些效果。

我現(xiàn)在還算是一個圖書發(fā)行業(yè)的新人，要做一個合格的圖書發(fā)行員，有好多事要做，要做好圖書發(fā)行方面的工作；要做好發(fā)行量和回款；要做好市場推廣和客戶管理。希望各位領(lǐng)導和前輩同仁多多關(guān)照！

擴展閱讀：調(diào)研總結(jié)報告

市場調(diào)研總結(jié)報告

抽煙現(xiàn)象及煙灰缸市場調(diào)研

課程：市場調(diào)研技術(shù)指導教師：邵佳瑜

小組成員：楊箋沈思斯傅姝慧包揚王冠陰高強王欣圓徐夢恬

201*年4月13日

目錄

一.調(diào)研過程概述1

主題準備階段1實施調(diào)研階段2后期總結(jié)階段3二.調(diào)研結(jié)果分析3

調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計3調(diào)研小組討論11調(diào)研結(jié)果總結(jié)12三.附錄15

焦點小組訪問記錄15調(diào)研費用預算17

一．調(diào)研過程概述

我們整個調(diào)研過程大致可以分為三個階段：第一：主題準備階段；第二：實施調(diào)研階段；第三：后期總結(jié)階段。

調(diào)研思路框架圖

主題準備階段

焦點小組訪談

確立調(diào)研主題及目的

設(shè)置調(diào)研問卷內(nèi)容確立具體調(diào)研對象

進入試調(diào)研階段

完善調(diào)研問卷

正式實施抽樣調(diào)研

分析調(diào)研問卷結(jié)果

小組討論調(diào)研結(jié)果

制作后期調(diào)研總結(jié)

統(tǒng)計調(diào)研數(shù)據(jù)制作數(shù)據(jù)圖表陳述調(diào)研心得

1.1主題準備階段

吸煙與多種疾病的發(fā)生發(fā)展有著密切的關(guān)系，根據(jù)許多國家研究調(diào)查顯示，吸煙者死亡率比非吸煙者多70％，特別是對于青少年族群有更明顯差別。在美國，吸煙已成為健康之頭號殺手，同時引起每年35萬早產(chǎn)死亡1、冠狀動脈疾病及肺癌。由此表明，吸煙可增加多種疾病的發(fā)病率和死亡率。

吸煙已經(jīng)成為全球共性問題，抽煙者本人及不抽煙的人對于這一現(xiàn)象及其衍生市場有著不同的看法，也有著不同的意見及建議。我們小組各成員對此方向非常感興趣，因此成立焦點訪談小組對于這一主題各抒己見。

【文章來源】

1：

1.1.1焦點訪談小組

首先確立此次訪談?wù){(diào)研的提綱，提綱如下表：流程提問項目主題0.介紹，導入（5min）自由發(fā)言，主動發(fā)言提倡中途意見變更控制結(jié)束時間調(diào)動會場氣氛訪談主旨說明時間分配1.自我介紹（15-20min）姓名，家族構(gòu)成，各成員的愛好，和諧關(guān)系形成對抽煙所持何種態(tài)度，以及與主體個人數(shù)據(jù)把握相關(guān)的實際內(nèi)容（品牌使用）2.主要問題（40-50min）1.抽煙的動機及其本人對于抽煙的看法2.如何看待煙灰缸？從比較簡單，無需思考就能回答的問題開始深入探討，最后漸漸靠近課程研究的主題。3.綜合評價（10-20min）整個過程結(jié)束后的印象遺漏內(nèi)容的補充小組訪談總結(jié)性評價理念評價產(chǎn)生的印象和影響結(jié)論部分小組成員分工：◆主持人：沈思斯◆記錄員：傅姝慧◆訪問對象：

抽煙者：陰高強、包揚、徐夢恬不抽煙者：王冠、王欣圓◆小組總結(jié)：楊箋

分工結(jié)束后按照所列提綱進行小組訪談，最后通過根據(jù)訪談結(jié)果小組總結(jié)出此次調(diào)研主題為：抽煙現(xiàn)象及煙灰缸市場調(diào)研。并通過討論確立問卷調(diào)研思路及題目。

1.1.2調(diào)研問卷思路

思路框架圖PartⅠ-1：抽PartⅠ-2：戒煙動機調(diào)查煙動機調(diào)查PartⅠ-3/PartⅡ-2：受調(diào)研者購買煙S1部分：對被調(diào)灰缸動機的調(diào)研研者進行甄別PartⅡ-1：不抽煙者對于抽煙現(xiàn)象的看法PartIII：被調(diào)研者調(diào)研員填寫調(diào)研記錄填寫基本信息S1部分首先運用問題“您是否抽煙”對被調(diào)查者進行甄別，抽煙者進入PartⅠ進行有關(guān)抽煙動機、戒煙動機、購買煙灰缸動機的調(diào)研；不抽煙者進入PartⅡ進行對于抽煙行為喜惡及購買煙灰缸動機的調(diào)研。之后所有被調(diào)研者進入PartIII留下個人基本信息，最后調(diào)研員填寫調(diào)研記錄。

1.1.3調(diào)研問題類型：

◆單選題◆多選題

◆重要性排序◆里克特量表

1.2實施調(diào)研階段

1.2.1確定調(diào)研對象要求

年齡：20至50歲左右

家庭平均每月可支配收入：1500元至5000元左右抽煙者及不抽煙者約占樣本各50%

1.2.2確立調(diào)研方法

采用隨機抽樣調(diào)研方式，在符合調(diào)研要求的對象中抽樣300人進行問卷調(diào)查。采用excel表格形式，通過電子格式或者紙質(zhì)格式實現(xiàn)問卷的填寫。

1.2.3試調(diào)研階段

將初始問卷分發(fā)出10份進行試調(diào)研，接受被試調(diào)研者的反饋并進行問卷的進一步完善。

1.2.4正式實施調(diào)研

1.3后期總結(jié)階段

最后進行的是后期總結(jié)階段。我們共召開兩次小組會議，分別討論調(diào)研報告的撰寫、個人總結(jié)及調(diào)研心得的整理和調(diào)研成果展示。

二.調(diào)研結(jié)果分析2.1綜述

收回有效問卷300份(收回率為100%)。300名被調(diào)查者中總吸煙率46%，不抽煙率為54%，吸煙者中男性占92%，女性占8%，男女性吸煙率比較有顯著性差異；被調(diào)查者2030歲占到了92%,4%為3040歲，20歲以下及4050歲各占2%，樣本中青年占了絕大多數(shù)；63%被調(diào)查者為學生，27%為公司職員，10%為自由職業(yè)者或其他；其中22%家庭平均每月可支配收入低于1500元，22%介于1500至2500元，20%介于2500至3500元，13%介于3500至5000元，剩余23%為5000元以上。

2.2抽煙現(xiàn)象調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析2.2.1第一次吸煙年齡15-20歲（42.3%）20歲以后（40.9%）10-15歲（8.8%）10歲以下（8%）分析：

15-20歲這個年齡段，是青少年階段。在這個時期，青少年心理發(fā)育不穩(wěn)定時期，往往有盲從心理，好奇心理。在這些因素的影響下，開始吸煙。認為吸煙有腔調(diào)。

2.2.2吸煙的原因

您平時抽煙的原因是？其他習慣逆反心理隨大流13%43%6%13%12%3%34%7%37%9.5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%百分比原因吸引異性顯示身份社交減肥打發(fā)時間時髦，有腔調(diào)

習慣（43%）打發(fā)時間（37%）

以上兩項體現(xiàn)出抽煙人群盲從，無主見的心理。無聊的時候大都會選擇抽煙。社交（34%）：

一．在社會的大環(huán)境下，人們在談商業(yè)業(yè)務(wù)，應(yīng)酬等場合不得不抽煙。二．社交場合是一個充分顯示品味，檔次的場所。煙灰缸的選擇應(yīng)當與之相匹配，建議其設(shè)計應(yīng)趨于成熟化，體現(xiàn)出使用者的檔次。

2.2.3抽煙有無品味中立（49%）

贊成有品位（15%）抽煙毫無品味（14%）

從數(shù)據(jù)上可以看出，持中立與贊成觀點的占據(jù)大多數(shù)。抽煙如何體現(xiàn)品味，重點應(yīng)在產(chǎn)品的包裝與設(shè)計上；以及是否能夠彰顯出抽煙人群的地位。

2.2.4消費香煙的價位10-20元（49%）5-10元（30%）20-40元（19%）

您一般抽香煙的價位在多少錢一盒？40元以上20-40元10-20元5-10元0%4%19%49%31%10%20%比例30%40%50%價格

2.2.5抽煙月開支50-200元（39%）50元以下（28%）200-500（20%）

您平時每月煙費開支多少？39%40%35%30%百分比28%20%25%20%15%10%5%0%50元以下50-200元7%6%200-500元500-1000元1000元以上價格

2.2.6香煙的衍生產(chǎn)品一次性花費50元以下（47%）50-100元（21%）200元以上（15%）

在香煙的衍生產(chǎn)品上您會一次性花費多少呢？70%60%50%64%49%抽煙者不抽煙者13%12%50元以下50-100元100-200元價格15%6%200元以上百分比40%30%20%10%0%21%18%

2.2.7買煙灰缸的價位100元以下（70%）100-500元（22%）

您買煙灰缸的價位一般在：83%100%75%百分比抽煙者不抽煙者70%22%100元以下100-500元50%25%0%13%8%4%不抽煙者抽煙者500元以上價位

以上數(shù)據(jù)綜合得出：

一．產(chǎn)品的價位不能過高。

二．調(diào)查人群的大都為年輕人，消費能力處中下水平

2.2.8是否介意他人抽煙

您介意別人抽煙嗎？70%60%50%63%抽煙者不抽煙者45%32%32%21%17%百分比40%30%20%10%0%介意無所謂特別介意女生特別介意男生特別介意年輕人特別介意老人特別介意病人特別介意家人完全不介意視情況而定29%29%32%28%15%19%21%16%4%9%1%6%9%9%態(tài)度

選擇率最高的項：

抽煙者為視情況而定（45%）：該群體很理性，不是不得已，絕不抽煙；相對地63%的不抽煙者表示介意他人抽煙，該群體對他人抽煙持否定態(tài)度。選擇率第二的項：特別介意女生（32%）：這是一個比較特殊的現(xiàn)象，抽煙者自身對于女生吸煙的反感遠遠高于男生，該群體受中國傳統(tǒng)思想束縛，認為女子要大家閨秀，不得抽煙。

抽煙者中有32%表示完全不介意他人抽煙，該群體因為自身的原因因此對他人也沒有要求。選擇率第三的項：

抽煙者中有29%表示無所謂不抽煙者中29%特別介意家人，不抽煙者希望家人及自身都能生活在健康的環(huán)境中。可以看到抽煙者中選擇特別介意家人的也占到了21%，該群體深刻的知道抽煙是有害健康的，故不希望家人抽煙。

2.3戒煙現(xiàn)象調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析2.3.1何時會戒煙生病（55%）：該群體在生病時會考慮戒煙，如肺病，咽喉炎，鼻腔炎等不至死的疾病。

妻子懷孕（37%）：為下一代考慮。

2.3.2有效的戒煙方法

您認為對于戒煙最有效的方法是？使用戒煙產(chǎn)品9%16%7%34%31%靠家人朋友苦口婆心的勸誡忙起來沒有時間抽煙找個女/男朋友（老婆/老公）來管束我有個新辦法

男女朋友來管束（34%）：該群體認為在愛的力量下，會感化自己。忙起來沒時間抽（31%）：戒煙的辦法就是一直忙碌。使用戒煙產(chǎn)品（16%）：戒煙產(chǎn)品中，可以幫助人們成功戒煙的案例少之又少；并且嘗試戒煙的人不是多；有些人甚至不相信戒煙產(chǎn)品。

2.4香煙衍生市場調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析2.4.1重要性排列

絕大多數(shù)受調(diào)查者認為香煙本身最重要：香煙是基本體，該群體會把錢都花在香煙本身上，較少考慮香煙衍生產(chǎn)品。

打火機次要：該群體認為打火機是可以顯示自己地位的衍生產(chǎn)品。較重視品味。

煙灰缸最不重要：可以得出煙灰缸的市場有很大的發(fā)展空間；在宣傳產(chǎn)品時，可以引導消費者的消費觀念；需要提高煙灰缸的重要性。

2.4.2會否購買香煙衍生產(chǎn)品

對于香煙的衍生產(chǎn)品（比如煙灰缸、打火機等），您會購買嗎？36%百分比40%30%20%10%0%13%會，喜歡收藏30%22%抽煙者不抽煙者2%24%4%不抽煙者抽煙者態(tài)度10%39%16%會，買來送朋友看情況，偶爾會不會，沒有興趣其他

抽煙者中選擇看情況偶爾會的占到39%，不抽煙者中會買來送朋友占到了36%。數(shù)據(jù)表明認為將有設(shè)計感及收藏價值的煙灰缸作為禮品大有人在，煙灰缸市場有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

可以進一步證明以上論點的是30%的不抽煙者都選擇了看情況偶爾會購買香煙衍生產(chǎn)品

2.4.3對煙灰缸的看法

您對煙灰缸的看法如何？45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%42%40%30%21%抽煙者不抽煙者37%28%百分比一定要用煙灰缸有沒有都無所謂隨便拿什么都可以代替態(tài)度

42%的不抽煙者選擇了一定要用煙灰缸，而抽煙者選擇無所謂的占到了40%，可以看到不抽煙者較環(huán)保，其認為煙灰缸存在的有必要性要高于抽煙者。隨便拿什么代替（不抽煙者37%，抽煙者30%），可見目前市場上存在的煙灰缸獨特性，美觀性及設(shè)計感都不夠，使得消費者沒有購買欲，潛在市場有很大發(fā)展空間

2.4.4是否愿意購買有戒煙功能的煙灰缸

如果煙灰缸具有一定的戒煙功能，您是否還愿意買？70%100%72%50%28%0%抽煙者不抽煙者愿意72%70%不愿意28%30%30%不抽煙者抽煙者意向抽煙者不抽煙者百分比

愿意（抽煙者72%，不抽煙者70%）不愿意（不抽煙者30%，抽煙者28%）

通過數(shù)據(jù)可以看到大多數(shù)人對于煙灰缸的戒煙功能是很歡迎的，都希望能夠借此使自己或家人減少吸煙量甚至成功戒煙，可見潛在消費市場空間很大。

2.4.5最看重煙灰缸的

您最看重煙灰缸的：80%70%60%71%61%57%42%38%百分比50%40%30%20%10%0%34%38%39%29%25%12%12%12%9%13%10%23%37%抽煙者不抽煙者19%9%2%3%美觀性功能性價格容量重量材質(zhì)品牌創(chuàng)意度環(huán)保來源其他特點

美觀性（抽煙者61%，不抽煙者71%），創(chuàng)意度（不抽煙者57%）：消費者看重煙灰缸的外觀是否具有收藏價值，不抽煙者更是高于抽煙者，可見有設(shè)計感的煙灰缸具有很大的消費群體，因此對于生產(chǎn)商來說，從煙灰缸的外觀著手，是促進消費的重要前提因素。

價格（不抽煙者42%，抽煙者38%）：產(chǎn)品價格不能太高，需要提高性價比。材質(zhì)（抽煙者39%）：消費者注重真材實料，需要產(chǎn)品質(zhì)量好。功能性（不抽煙者38%，抽煙者34%）：生產(chǎn)商可以著眼于開發(fā)煙灰缸產(chǎn)品的延伸功能，具有多功能的產(chǎn)品更受歡迎。

2.4.6煙灰缸的材質(zhì)及色彩：

您的或您身邊的煙灰缸是什么材質(zhì)的比較多呢？70%60%50%60%39%23%13%6%水晶玻璃22%12%5%陶瓷材質(zhì)塑料8%4%不銹鋼7%3%金屬抽煙者不抽煙者百分比40%30%20%10%0%

如果買煙灰缸您會挑選什么色彩類的呢？50%40%白色,44%白色,30%黑灰色,39%黑灰色,36%百分比30%20%10%0%鮮艷色,28%鮮艷色,17%抽煙者不抽煙者色彩

60%的不抽煙者及39%的抽煙者者表示玻璃材質(zhì)的煙灰缸最常見；其次分別是陶瓷的、水晶的及塑料的煙灰缸較為多見

44%的不抽煙者及30%的抽煙者選擇白色煙灰缸

39%的不抽煙者及36%的抽煙者會購買黑灰色的煙灰缸28%的抽煙者及17%的不抽煙者對鮮艷色煙灰缸感興趣以上數(shù)據(jù)表明，市場上常見的煙灰缸以玻璃材質(zhì)的為主，也最容易被消費者接受，干凈明亮的白色系及穩(wěn)重低調(diào)的黑灰色成為消費者喜愛的因素之一，可以作為產(chǎn)品發(fā)展方向。

2.5調(diào)研小組討論

2.5.1吸煙對健康的影響

吸煙是一種不健康的行為習慣，吸煙和煙霧暴露可誘導多種組織細胞發(fā)生凋亡2。吸煙不僅有肯定的致癌作用，還可引起多種心腦血管疾病、肺部和消化道等多系統(tǒng)多種疾病，會使青年學生記憶力減退，精神不振，學習成績下降。本調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者大部分知曉煙草中的主要有害成分。

2.5.2吸煙原因與吸煙行為

吸煙對人體的危害是一個緩慢的過程，需要經(jīng)歷較長時間才能顯示出來。因此很難意識到吸煙行為對生命構(gòu)成的威脅，在生活中可能會隨意抽煙。尤其大學生在大學階段生活交往比中學階段范圍擴大，社會活動自由度增高，其吸煙率也隨之增長。

2.5.3加強控煙健康教育

吸煙行為不僅是個人行為，更是一種社會群體行為。針對在校大學生吸煙狀況及影響因素，應(yīng)在大學校園積極開展控煙健康教育。建議采取如下措施：①開展校園控煙健康教育活動。采取多形式、多種類的方式對學生進行控煙健教，盡量設(shè)置健康教育課程，或者利用專題講座、知識競賽、展覽等形式進行全校范圍內(nèi)宣教，同時做好效果評價，以便及時調(diào)整教育策略。②創(chuàng)造無煙環(huán)境。在校園內(nèi)建立廣泛的控煙網(wǎng)絡(luò)，制定相應(yīng)的校規(guī)校紀，建立約束機制，形成教育吸煙者戒煙，支持不吸煙行為的大環(huán)境。③爭取家庭和社會援助。定期以問卷或通知書

形式和家長聯(lián)系，強化家長以身作則的意識，并積極配合學校幫助孩子戒煙或不吸煙。同時呼吁社會制定禁煙法規(guī)，降低全民吸煙率。

2.5.4煙灰缸對于控制吸煙有一定作用

最新發(fā)明如禁煙煙灰缸，可以通過煙灰缸的外形和聲音提醒人們吸煙并不健康。該款密胺材質(zhì)的產(chǎn)品，采用了人體肺葉造型，在接觸到香煙（沒有點著的）或煙頭時都會發(fā)出咳嗽或慘叫，在接觸到點著的香煙時會提示吸煙有害健康。而家庭中煙灰缸的主要購買者為女性家長，在考慮美觀的同時也會考慮是否能夠起到戒煙作用。

2.6調(diào)研結(jié)果總結(jié)

綜上所述，本調(diào)查中受調(diào)研者第一次抽煙多集中在青少年階段，此階段較為叛逆，且好奇心重，在這些因素影響下開始抽煙，之后最開始的好奇感及叛逆情緒已逐漸消失，抽煙者多為已形成抽煙習慣或是打發(fā)時間及社交原因而抽煙，在社交場合抽煙成為一種交際的手段，相應(yīng)地香煙及其衍生產(chǎn)品需要符合使用者的社會地位及身份，此時煙灰缸已不再僅僅是彈煙灰的一個容器，而是成為使用者自我實現(xiàn)的一個跳板。

在針對煙灰缸購買動機的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者最為重視的是煙灰缸的外觀，比如美觀性及創(chuàng)意度，不抽煙者更是高于抽煙者，可見有設(shè)計感的煙灰缸具有很大的消費群體，因此對于生產(chǎn)商來說，從煙灰缸的外觀著手，是促進消費的重要前提因素。不可忽視的是，價格也是消費者考慮的重要因素之一，由于調(diào)查樣本中大部分為年輕人，其消費能力不高，因此相應(yīng)設(shè)定的產(chǎn)品價格不能太高，約在100500較為合理。

不抽煙者希望家人及自身都能生活在健康的環(huán)境中�？梢钥吹匠闊熣咧羞x擇特別介意家人的也占到了21%，該群體深刻的知道抽煙是有害健康的，故不希望家人抽煙。由數(shù)據(jù)得出，具有戒煙功能的煙灰缸是很歡迎的，都希望能夠借此使自己或家人減少吸煙量甚至成功戒煙，可見潛在消費市場空間很大。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明認為將有設(shè)計感及收藏價值的煙灰缸作為禮品大有人在，煙灰缸市場有很大的發(fā)展?jié)摿�。而目前市場來說，煙灰缸總體呈現(xiàn)不被重視及設(shè)計感不夠的狀況，因此，煙灰缸生產(chǎn)商需要著重往這些方面開發(fā)產(chǎn)品。

【參考文獻】

2：顧朱勤,陳彪.吸煙相關(guān)基因的研究進展.中國行為醫(yī)學科學,201*,15(6):571.

2.6.1成功之處

在整個調(diào)研過程中，我們有哪些成功之處，或者說在哪些方面做得比較好呢？我認為有以下幾個方面：

第一，在前期準備工作中，搜集資料花的時間比較多，資料掌握得相對充分；第二，在團隊協(xié)作上，我們分工合作，基本上能夠充分發(fā)揮每個組員的能動性，并且組內(nèi)相對民主，相互討論的氛圍比較好，總的來說，應(yīng)該算是比較和諧；

第三，在整個調(diào)研過程中，我們的工作思路相對比較清晰，分工比較明確另外，開會頻率也控制得比較好。問卷題目內(nèi)容豐富，目的明確，不顯枯燥乏味。如：PartⅠ-3/9，很多受訪者聞之則哈哈大笑，更有甚者在H的補充項增加了“砸

人”一說。如此一來便也為整個參與過程平添了幾分樂趣。

以上成功之處希望能在以后的調(diào)研過程中或者其他工作中繼續(xù)保持。

2.6.2不足之處

毋庸置疑的是，在整個調(diào)研過程中，我們也存在著許多問題，下面來重點談一下這些問題：

(1)問卷過于冗長：由于分類的細致，我們將問卷分為PartⅠ、PartⅡ、PartⅢ三部分，在PartⅠ中又增設(shè)了三小部分，PartⅡ中增設(shè)兩小部分，如此一來，難免使人產(chǎn)生少許的不耐煩情緒，也導致了一部分受訪者的少添、漏填。

(2)試調(diào)研階段選擇的受調(diào)研者范圍過窄導致問卷的某些問題未能及時改進，比如類似李克特量表的題目形式過于專業(yè)，受訪者表示不清楚要怎樣回答該問題。(3)表格制作不夠簡潔方便，導致之后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計也出現(xiàn)了困難。

吃一塹，長一智。我們爭取今后的問卷調(diào)查會接近完美，更上一層樓！

附錄一：訪問調(diào)查分析

◆訪問對象序號：1號---陰高強

(1)自我介紹：家中共3人，自身喜歡抽煙，爸爸也抽煙，認為由此能夠增進父子感情。媽媽討厭抽煙。女友不抽煙，假若女友開始抽煙，自己會去制止，不希望別人也抽煙。

(2)主題一：抽煙的動機及其對于抽煙現(xiàn)象的感觸

動機：抽煙是一種社交需要，必須要學的，同時可以�？�，有煩悶之事時可以發(fā)泄情感，女生可以減肥。自己抽煙是受周圍朋友兄弟影響，有好奇心。感觸：抽煙是一種精神享受，飯后抽煙，可以使人感受到一種新的狀態(tài)。同時抽煙也成為一種條件反射，抽煙要到洗手間，一到洗手間，不由自主的就想要抽煙。有時也會抽到一種惡心的地步，但是睡前不能抽煙，甚至不能聞到煙味。

解決辦法：打游戲，分散注意力，兩手都處于忙碌狀態(tài)，沒有多余之手為抽煙而存在。

把新買的整盒香煙分開來裝，看到煙盒里面香煙所剩無幾，自然會省著點抽。(3)主題二：如何看待煙灰缸？

學生時代，在寢室用，無所謂什么樣的。有人送就會用。但精致的煙灰缸會激發(fā)自己的購買欲望。面對特別精致的煙灰缸，會把它當藝術(shù)品或裝飾品來看待，不忍心污染煙灰缸，從而克制自己，減少抽煙量。

◆訪問對象序號：2號---王冠

(1)自我介紹：家中共3人，無煙家庭，無女朋友，以后會介意女朋友抽煙，特殊情況例外。寢室有人抽煙，特別討厭煙味。(2)主題一：抽煙的動機及其對于抽煙現(xiàn)象的感觸

動機：是一種應(yīng)酬，可以應(yīng)急，不可改變的，無可奈何要接受的事實�？捶ǎ撼闊煕]有什么意義，對身體有極大的傷害，同時又危害周圍的人。但不可避免的，必須要抽的情況之下，可以不過肺，這樣對身體傷害會小一點。(3)主題二：如何看待煙灰缸？

煙灰缸是因人而異的，可以根據(jù)自己家庭環(huán)境，狀況，或者室內(nèi)裝潢設(shè)計等，選擇合適的煙灰缸，包括煙灰缸的大小、形狀、風格等等，煙灰缸是家庭當中的必需品。

◆訪問對象序號：3號---包楊

(1)自我介紹：家中共有3人，爸爸抽煙，自己偶爾也會抽。介意爸爸抽煙，曾經(jīng)多次勸阻，都以失敗而告終。男朋友也抽，不能戒掉煙癮。但婚后在家中不允許丈夫抽煙。

(2)主題一：抽煙的動機及其對于抽煙現(xiàn)象的感觸

動機：個人習慣問題，老爸一早起來，什么事都不做，要先抽煙。

感觸：對于香煙的品牌，感覺沒有最好的，有了即抽。希望抽煙的人能夠戒掉煙癮。如果要抽，盡量抽好一點的，對身體傷害較小。

解決辦法：吃瓜子，嚼口香糖，使嘴處于運動狀態(tài)，打消抽煙的念頭。(3)主題二：如何看待煙灰缸？

在家庭中一般都是家庭主婦去購買煙灰缸，抽煙者本人一般不會去，所以煙灰缸的大眾消費群體應(yīng)該是家庭主婦。

◆訪問對象序號：4號---徐夢恬

(1)自我介紹：家中共有3人，爸爸不抽煙，自己偶爾會抽，男朋友抽煙，自己也介意男朋友抽煙。男朋友煙癮較大，自己對男朋友抽煙量有所限制，在本人面前不可超過3支，以后生活當中，例如孕期等特殊時期，不可抽煙。(2)主題一：抽煙的動機及其對于抽煙現(xiàn)象的感觸

抽煙是一種身份地位的象征，同時可以通過煙盒及香煙的牌子來表明自身的位置。

(3)主題二：如何看待煙灰缸？

由于戒煙困難重重，可以在煙灰缸上做文章。當今社會，提倡生態(tài)環(huán)保，可以在煙灰缸中栽培植物，既可以凈化空氣，同時當抽煙者看到煙灰缸中的生命時，會有憐憫之心，不會那么肆無忌憚的抽煙，以此保護植物的小生命。

◆訪問對象序號：5號---王欣圓

(1)自我介紹：家中共有2人，自己抽二手煙。無男朋友，并不是十分介意男朋友抽煙，但是不要在自己面前抽，不能聞到煙味�；楹蟛辉试S丈夫抽煙。(2)主題一：抽煙的動機及其對于抽煙現(xiàn)象的感觸

抽煙者非常的瀟灑，但是對身體不好，還是盡量不要去抽煙。(3)主題二：如何看待煙灰缸？

不同的消費群體有著不同的需求：對于學生來說，沒有什么要求，也沒必要去買十分昂貴，特別精致的煙灰缸;但對于家庭來講，對于煙灰缸的要求就有所提高了。

附錄二：

調(diào)研費用預算表

本次項目調(diào)研，抽樣300人進行問卷調(diào)查。采用excel調(diào)研概述表格形式，通過電子格式或者紙質(zhì)格式實現(xiàn)問卷的填寫�；ㄙM項目計劃派出人員5人，調(diào)研實施約為3天。小組訪談?wù)心贾x禮訪問員工資問卷印刷費其他費用總計0.8元\\份*40份=32元被訪者禮品：糖果（散裝）：50元調(diào)查問卷用具：筆：2元\\支*10=20元人民幣：1002元+5%的機動費用共計：1052元被訪者調(diào)研：0.5元\\例*300例=150元謝禮：150元\\人*5=750元（含交通費）

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