畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的：

鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操

作技能，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

二、實(shí)習(xí)日期：實(shí)習(xí)時(shí)間201*年3月1日至4月28日

三、實(shí)習(xí)單位：

深圳航空公司成都分公司金鵬工貿(mào)公司

公司簡(jiǎn)介：

深圳航空銷(xiāo)售總公司，原深圳航空公司售票處，成立于1993年5月，201*年以“深圳金鵬工貿(mào)有限責(zé)任公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工貿(mào)公司）的名稱(chēng)注冊(cè)成為法人企業(yè)，為深圳航空有限責(zé)任公司直屬全資子公司，注冊(cè)資金201*萬(wàn)元，其中深圳航空有限責(zé)任公司占90%的股份，深圳市航空廣告有限公司占10%的股份。

工貿(mào)公司在對(duì)深航航班銷(xiāo)售貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，通過(guò)完善商旅上下游產(chǎn)品鏈，為顧客提供包括國(guó)內(nèi)外各航空公司機(jī)票預(yù)訂、地面運(yùn)輸、酒店訂房、旅游度假等一攬子的商旅服務(wù)來(lái)加大與顧客之間的關(guān)系黏性，進(jìn)一步壯大自身，形成良性循環(huán)，促進(jìn)深航航班的銷(xiāo)售。截至201*年12月31日，工貿(mào)公司在全國(guó)擁有185家直屬售票處，正式員工1500人，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額30個(gè)億人民幣，是目前擁有物理售票處數(shù)量最多、規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的民航客運(yùn)銷(xiāo)售（集團(tuán)）公司。下設(shè)南寧工貿(mào)公司、無(wú)錫工貿(mào)公司、上海工貿(mào)公司、北京工貿(mào)公司、廣州工貿(mào)公司、沈陽(yáng)工貿(mào)公司、鄭州工貿(mào)公司、常州工貿(mào)公司、山東工貿(mào)公司、重慶工貿(mào)公司、西安工貿(mào)公司等十一家全資子公司，均已經(jīng)在當(dāng)?shù)鼐邆湎喈?dāng)規(guī)模和實(shí)力。工貿(mào)公司發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將銷(xiāo)售渠道延伸至全國(guó)各地，通過(guò)呼叫中心、物理網(wǎng)點(diǎn)、商旅綜合網(wǎng)和客戶(hù)經(jīng)理，協(xié)助客戶(hù)對(duì)商務(wù)旅行進(jìn)行有效管理，為客戶(hù)提供商務(wù)旅行咨詢(xún)和商務(wù)旅行解決方案等，最終達(dá)到為客戶(hù)節(jié)省商務(wù)旅行支出的目的。

工貿(mào)人正以飽滿(mǎn)的工作熱情和高昂的奮斗精神投身于“和諧深航、效益深航”的建設(shè)和發(fā)展中，書(shū)寫(xiě)更加美好的未來(lái)！

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：（一）實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售員

（二）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：負(fù)責(zé)票務(wù)傳遞、客戶(hù)開(kāi)發(fā)

實(shí)習(xí)工作生活。一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在售票處實(shí)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)航空客運(yùn)訂票、打票、送票等客戶(hù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)知識(shí)，。其中包括查詢(xún)航線(xiàn)、客票預(yù)訂和辦理退票及接聽(tīng)電話(huà)等。另外還學(xué)會(huì)每張客票上所涉及的信息。包括旅客姓名、始發(fā)站及終點(diǎn)站、航班號(hào)、乘機(jī)日期，時(shí)間等。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了工作的操作流程，了解了業(yè)務(wù)知識(shí)。也讓我深深的明白到售票是一件很辛苦的事，根本不是以前想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。業(yè)務(wù)上成熟、經(jīng)驗(yàn)上的豐富讓我“收獲頗多、受益匪淺”。二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人

前段時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)票款的存取，雖然不是我工作范疇中，但為了公司，一切麻煩都是浮云，我相信這對(duì)以后工作的一個(gè)很好的開(kāi)始，因?yàn)槲夷茉谄綍r(shí)工作中，始終以正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力求不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行，在主任的指導(dǎo)下努力學(xué)習(xí)完成了各項(xiàng)工作

三、缺點(diǎn)與不足

在為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作服，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向網(wǎng)點(diǎn)主任和有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，三個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)深圳航空公司也有了更深的了解。也是這個(gè)這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程也使我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)。

我覺(jué)得自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，所以在這里把我的缺點(diǎn)與不足自己認(rèn)真的總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.做事情不夠認(rèn)真

在剛來(lái)到這個(gè)公司的時(shí)候，我出現(xiàn)過(guò)很多錯(cuò)誤，都是因?yàn)樽鍪虏粔蛘J(rèn)真造成的，比如：把客人的名字看錯(cuò)，把飛機(jī)的起飛時(shí)間弄錯(cuò)，但是我會(huì)在以后的工作中克服這樣的缺點(diǎn)，以達(dá)到經(jīng)手的飛機(jī)票張張都是準(zhǔn)確無(wú)誤的；

2.對(duì)同事的關(guān)心和溝通不夠

我以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)這樣一句話(huà)，同行是冤家，但是在我們這個(gè)大集體中，應(yīng)該是只有關(guān)心照顧，沒(méi)有針對(duì)排擠，大家在工作上互相學(xué)習(xí),在生活中互相照顧，使我們這個(gè)大集體中的每一個(gè)成員共同進(jìn)步,使我們的公司飛步前進(jìn)，而我由于性格內(nèi)向，平時(shí)和同事們溝通很少，在關(guān)心同事上做的還很不夠。以后我一定會(huì)加強(qiáng)和同事們的溝通，幫助解決同事們遇到的苦難；

3.工作經(jīng)驗(yàn)不足

由于我到這個(gè)公司的時(shí)間還不是很長(zhǎng),所以工作經(jīng)驗(yàn)不是很足,有的事不能妥善的去應(yīng)對(duì),可能給公司的領(lǐng)導(dǎo)造成一定的麻煩,在這里我想說(shuō)一聲對(duì)不起,在以后的工作我,我會(huì)不斷努力改正缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),為我們這個(gè)集體做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn).

回首過(guò)去，我們深感自豪；展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷�；仡欉@一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們朋友們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)關(guān)心我的公司領(lǐng)導(dǎo)和幫助過(guò)我的同事們表示衷心的感謝！以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)思想、工作情況的總結(jié)。不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。我堅(jiān)信在以后的工作中一定會(huì)找準(zhǔn)自己的位置，抓住新的機(jī)遇，謀求新的發(fā)展，努力為公司在成都開(kāi)創(chuàng)新的局面出力獻(xiàn)策。

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畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

本人從201*年3月6號(hào)開(kāi)始至5月28號(hào)在濟(jì)南眼鏡店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。以下是我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：一是跟隨實(shí)習(xí)老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強(qiáng)人際交往鍛煉自己的表達(dá)能力，學(xué)會(huì)與人交流。在工作過(guò)程中研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去了，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有著許多的收獲和歡樂(lè)，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。

我的實(shí)習(xí)生活是從201*年3月5日開(kāi)始的。實(shí)習(xí)一開(kāi)始，由于剛過(guò)春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機(jī)會(huì)在一進(jìn)入公司就接觸一些很專(zhuān)業(yè)的工作，有機(jī)會(huì)接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎(chǔ)工作的時(shí)間。一開(kāi)始我主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品銷(xiāo)售的單據(jù)，用電腦準(zhǔn)確地開(kāi)據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售憑證，由于每天下午下班時(shí)才會(huì)將第二天的銷(xiāo)售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷(xiāo)售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開(kāi)始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘，真的特別辛苦，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí)，感覺(jué)學(xué)校生活很苦。就這樣，通過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財(cái)務(wù)軟件的使用方法，此外，通過(guò)大量的實(shí)踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號(hào)，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。

我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開(kāi)始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。

我實(shí)習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對(duì)方公司，雖然對(duì)方公司沒(méi)有因?yàn)榇耸露�中斷了兩家公司的合作關(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對(duì)方公司貨款，使我們公司在資金運(yùn)作上處于更加被動(dòng)的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù)，影響了和其他合作伙伴的合作。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要作用，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝�的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。認(rèn)真作好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習(xí)單位中，我一開(kāi)始做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢地我開(kāi)始做財(cái)務(wù)工作，這讓我深深地感覺(jué)到認(rèn)真作好每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)槊恳粋�(gè)數(shù)字都關(guān)系到公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，自己的一不小心就會(huì)給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)奈遗�力作好每一個(gè)細(xì)節(jié)。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。

通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅明白了實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)，而且還認(rèn)識(shí)了到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī)，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，最后，再一次感謝杜洪亮老師在實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我的指導(dǎo)和幫助！

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