最低生活保障文明服務(wù)工作總結(jié)
最低生活保障
文明服務(wù)工作總結(jié)
201*年龍首東南社區(qū)最低生活保障工作在蓮湖區(qū)民政局、北關(guān)街辦保障所的正確指導(dǎo)下,以《西安市城市居民最低生活保障條例》為準(zhǔn)繩,認(rèn)真做好最低生活保障工作,堅(jiān)持以人為本,開(kāi)展人性化的管理,對(duì)低保戶的初審、復(fù)審、申報(bào)工作做到調(diào)查入戶,公示上墻、舉報(bào)認(rèn)真接待,通過(guò)上下齊心努力,使低保工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)廣大居民群眾的認(rèn)可,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)低保工作認(rèn)識(shí)
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是做好工作的前提,在搞好低保工作的同時(shí),時(shí)刻認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策,領(lǐng)會(huì)和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想。通過(guò)學(xué)習(xí),切實(shí)做到為居民著想,為廣大居民服務(wù)。有了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ),才能通過(guò)實(shí)際工作加強(qiáng)對(duì)低保工作的認(rèn)識(shí)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,新的低保政策不斷調(diào)整,社區(qū)低保工作的地位越來(lái)越重要,承擔(dān)的任務(wù)也日益繁重,工作要求越來(lái)越高,作為一名社區(qū)的低保工作人員不僅要準(zhǔn)確掌握新政策新法規(guī),同時(shí)還要有針對(duì)性地做好思想工作和宣傳解釋工作,文明服務(wù)社區(qū)群眾。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé),切實(shí)干好低保工作
我們龍首東南社區(qū)共有居民2780戶,7124人,社區(qū)管轄范圍廣,人口多,兩勞、吸毒人員多,殘疾人員多,人員情況復(fù)雜,屬于一個(gè)人口密集型社區(qū)。截止目前享受到城市居民最低生活保障的有145戶,共331人,低保戶中包括兩勞釋放、夫妻雙下崗失業(yè)、一家多殘、單親家庭等人員。
凡是來(lái)社區(qū)申請(qǐng)低保的居民,均嚴(yán)格按照《西安市城市居民最低生活保障條例》執(zhí)行,通過(guò)戶主申請(qǐng)、提供資料、入戶調(diào)查、上報(bào)街辦等程序,認(rèn)真做好低保初審工作,做到真正為困難家庭服務(wù),讓他們享受黨的政策。
在今年的低保工作中:
有一戶戶主患有嚴(yán)重的心臟病,不能勞動(dòng),妻子剛失業(yè),看病的住院手術(shù)、治療費(fèi)花光了家里全部的失業(yè)補(bǔ)償金,其有兩個(gè)孩子正在上學(xué),社區(qū)在知曉這些情況后,社區(qū)主任立即召開(kāi)社區(qū)會(huì)議分配工作,組織人員上門慰問(wèn),幫助準(zhǔn)備資料,上報(bào)民政,及時(shí)為該家庭辦理了低保。當(dāng)我們很快地把包含著地方政府溫暖的低保金存折送到其家時(shí),他感動(dòng)的熱淚盈眶,連連道謝,做為一名低保工作人員,使我也感到了莫大的心慰。
在今年10月份,一名低保戶得了病,妻子和兒子由于家庭原因出走,他來(lái)到了社區(qū),社區(qū)主任在得知情況后,立即組織社區(qū)人員把他送往了北關(guān)醫(yī)院,給他進(jìn)行了詳細(xì)的檢查和治療,在送他回家的路上,還特別叮囑了他要注意身體,并給予了一定的生活費(fèi),切實(shí)做好了對(duì)低保戶關(guān)心和愛(ài)護(hù)。今年以來(lái),受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,社區(qū)的下崗、失業(yè)人員陸續(xù)增多,要求申報(bào)低保者也絡(luò)繹不絕,針對(duì)這些剛剛下崗群體,我們更加熱心接待,并耐心地傾聽(tīng)他們的經(jīng)歷,認(rèn)真地記錄信息。同時(shí)真誠(chéng)地幫助那些不符合低保條件人員就業(yè)再就業(yè),對(duì)于一時(shí)無(wú)法就業(yè)也不夠辦低保的“4050”人員,社區(qū)給予友情關(guān)注,積極推薦再就業(yè),幫其解決暫時(shí)困難。對(duì)低保戶中新近失業(yè)者進(jìn)行上門入戶,進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)于收入超標(biāo)的人員給予停發(fā),今年共停發(fā)低保戶4戶,這樣既宣傳了低保新規(guī),又體現(xiàn)了政策的公平、公正,使廣大居民群眾交口稱贊。
在低保管理工作中,我們充分發(fā)揮低保例會(huì)的作用,大力宣傳新的低保政策,發(fā)動(dòng)評(píng)議小組成員配合社區(qū)開(kāi)展自查,經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí),對(duì)那些有問(wèn)題的低保戶,將其情況及時(shí)反映給社區(qū)主任,在取得一致意見(jiàn)后,由低保專干找低保戶見(jiàn)面,耐心做解釋工作,使其在了解和認(rèn)識(shí)低保條例的基礎(chǔ)上退保。這樣既堅(jiān)持了按原則辦事,又能把握好社區(qū)穩(wěn)定,將矛盾消化在基層。
三、推薦就業(yè),積極實(shí)施雙軌并舉保障困難群眾生活在日常低保管理的工作中,社區(qū)總結(jié)了關(guān)于那些依靠低保金維持生活的特困家庭最根本的問(wèn)題就是再就業(yè)。為了積極提供就業(yè)信息,推薦低保戶走上工作崗位,我們一方面主動(dòng)走出去,親自帶領(lǐng)低保戶到北關(guān)勞動(dòng)力市場(chǎng)登記求職,另一方面大膽請(qǐng)進(jìn)來(lái),在社區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)和組織下,利用各種關(guān)系,廣泛找尋崗位,優(yōu)先考慮低保對(duì)象,今年共計(jì)介紹低保戶就業(yè)二十人,其中安排二人到街辦治安隊(duì),三人做交警協(xié)管員,一人為了支持社區(qū)的低保管理工作,在了解了低保條例后,主動(dòng)提出退保。
回顧一年的低保工作,我們伴隨著汗水、淚水一路走來(lái),從艱辛、困苦中磨練了意志,提高了業(yè)務(wù)能力,堅(jiān)定了為民服務(wù)的信念。堅(jiān)定了“上為政府分憂、下為群眾解愁”的工作信念,決心立足低保崗位,服務(wù)弱勢(shì)群體,切實(shí)吃透上情,摸清下情,做好低保工作?粗爡^(qū)的低保對(duì)象對(duì)社區(qū)、對(duì)政府心存感激,看著這些弱勢(shì)群體的生活正在不斷改善,看著社區(qū)舊貌變新顏,我們心理上有一種滿足感,一種幸福感,一種自豪感。我們知道只
有緊密聯(lián)系社區(qū)廣大居民群眾、依靠低保民主評(píng)議小組成員,深入走訪、調(diào)查,掌握第一手材料,確確實(shí)實(shí)了解居民群眾的疾苦,才能做到實(shí)實(shí)在在的應(yīng)保盡保。真正做到“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯開(kāi)水解渴,一片誠(chéng)心辦事”。
我們相信,有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,有我們自身的熱情、能力和干勁,有社區(qū)同事的共同努力,我們將與時(shí)俱進(jìn),不負(fù)眾
望,努力將我們龍首東南社區(qū)的低保工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
龍首東南社區(qū)201*年11月16日
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信用社文明服務(wù)工作總結(jié)
縣聯(lián)社:
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況:
截止201*年12月底,我社各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元,較年初凈增萬(wàn)元,完成年計(jì)劃任務(wù)的%;全年XXX樂(lè)卡發(fā)行張,完成年計(jì)劃的%;各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,全年下降萬(wàn)元;貸款五級(jí)分類不良余額為萬(wàn)元,全年凈降萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;全年實(shí)現(xiàn)利息收入4萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%;票據(jù)置換貸款收回萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的%。二、主要工作措施:
1、夯實(shí)根基抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。為不務(wù)時(shí)機(jī)抓好組織資金工作,全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后,我社及早籌劃,明確目標(biāo),分解任務(wù),制定措施,狠抓落實(shí)。二是強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大影響。投資幾十萬(wàn)元,對(duì)我社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改建和裝修,對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一,對(duì)環(huán)境進(jìn)行美化,對(duì)設(shè)施進(jìn)行更換,并在街道和交通要道掛橫幅、刷廣告、發(fā)傳單等方式進(jìn)行全面宣傳,展示實(shí)力,擴(kuò)大影響。三是改進(jìn)服務(wù),提升效率。在聯(lián)社的組織和協(xié)助下,我社3月份開(kāi)始實(shí)行柜員制。結(jié)合實(shí)際,及時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,滿足了客戶需求,提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。四是撲捉信息,增加份額。面對(duì)我社存款全年增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì),我們不等不靠、自我加壓,研究對(duì)策,撲捉信息,上寶雞,跑西安,先后組織回低成本存款22筆350多萬(wàn)元。五是抓卡發(fā)行,促卡質(zhì)量。除及時(shí)組織人員對(duì)“XX卡”、“XXX卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員,逐崗位下達(dá)任務(wù)外,還抓好外出務(wù)工人員、大中專學(xué)生、個(gè)體工商戶的發(fā)卡工作。6、創(chuàng)新機(jī)制,績(jī)效考核。為調(diào)動(dòng)員工工作積極性,體現(xiàn)按勞分配,多勞多得的原則,四季度我社推行了按業(yè)務(wù)量計(jì)酬考核辦法,柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理速度和客戶的滿意率大幅提高。2、轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵,強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí),貸款投放不積極的問(wèn)題,根據(jù)聯(lián)社安排,我社及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建,逐村逐戶上門填寫入戶調(diào)查表,發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全縣人民的公開(kāi)信》,了解資金需求,摸請(qǐng)資產(chǎn)家底,鞏固農(nóng)村陣地。根據(jù)《XX省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)法人客戶信用風(fēng)險(xiǎn)控制辦法》,組織信貸人員對(duì)轄內(nèi)3戶企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定,對(duì)篩選出的124戶無(wú)不良信用記錄的優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶發(fā)放了XX卡,并進(jìn)行了授信,減少了審批環(huán)節(jié),提高了工作效率,著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。二是抓好貸款營(yíng)銷工作。根據(jù)《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社職工營(yíng)銷貸款管理辦法(試行)》,在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),健全手續(xù)的情況下,我社全體員工共營(yíng)銷貸款18筆113萬(wàn)元。三是召開(kāi)銀企座談會(huì)。元月份,我社召開(kāi)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),村組干部、中小企業(yè)代表和村民代表參加的銀企座談會(huì),征求社會(huì)各界對(duì)我社信貸支農(nóng)工作的意見(jiàn)和建議,宣傳信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù),加強(qiáng)了銀企之間的信息交流,加深彼此的了解和信任,為我社信貸工作打下了良好基礎(chǔ)。四是擴(kuò)大小額農(nóng)貸覆蓋面。為積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,做大做優(yōu)小額農(nóng)貸品牌,擴(kuò)大小額農(nóng)貸覆蓋面,在對(duì)農(nóng)戶資信等級(jí)復(fù)審的基礎(chǔ)上,通過(guò)提高授信額度、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時(shí)間等措施,加大對(duì)農(nóng)戶小額貸款的投放力度。截止12月末,累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)貸419筆1098萬(wàn)元,當(dāng)年新增620萬(wàn)元。五是實(shí)行信貸傾斜,扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)
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