試用期總結(jié)

試用期工作總結(jié)

自201*年3月進(jìn)入宜樂居物業(yè)以來已經(jīng)有3個月之久了，在這3個月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的體會到作為一名優(yōu)秀客服人員的艱辛和挑戰(zhàn)。尤其是我從未接觸過物業(yè)這個行業(yè)，物業(yè)這個名詞在我的印象和字典里根本就沒有一個正確的解釋。對于自己的能力更是心知肚明，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我們客服部李經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作3個多月了，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是心態(tài)和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問題的時候總是不能冷靜的思考，語氣太過生硬，造成了許多誤會，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時為我指正，教會我作為物業(yè)客服的基本要求，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作；

總結(jié)近3個多月來的工作：忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。我滿懷信心地期待著能繼續(xù)做好以后的工作，我也同時希望領(lǐng)導(dǎo)可以更多的指點(diǎn)我工作中的不足，我一定積極改正，朝著更好的方向去發(fā)展，

記得來物業(yè)有一個多月的時候我被領(lǐng)導(dǎo)安排在2號樓3單元大堂，因為之前早就已經(jīng)獨(dú)自站過大堂，所以已經(jīng)習(xí)慣了和業(yè)主以及裝修工人打交道，也熟記著所有的工作流程，當(dāng)時因為上貨及下垃圾的工人比較多，在詳細(xì)的做著記錄的同時也監(jiān)督著工人們對電梯的使用情況，客梯是禁止運(yùn)貨的、但難免有些工人為了節(jié)省時間和體力，趁客服人員不注意的時候偷偷的使用，這個時候客服就要加大看管力度。就在這時3單元的一個業(yè)主執(zhí)意要用客梯往自己家里運(yùn)送瓷磚，不管我怎么勸說，根本不去理會，而且竟然說出一些很難聽的話來教訓(xùn)我，當(dāng)時我迅速的跑出大堂躲在樓道內(nèi)哭了起來，哭的特別委屈，因為覺得為了工作我都丟了尊嚴(yán)，當(dāng)著所有被我制止用客梯運(yùn)貨的工人們受到了業(yè)主的教訓(xùn)，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到現(xiàn)在以來都沒有碰到過的事情，所以一時之間難以接受，客服部李經(jīng)理聽到了這個消息迅速趕到，在勸我不要哭的同時，給我耐心的講解作為一名優(yōu)秀的客服工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及承受能力，給了我極大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生難免有不如意的時候，放平心態(tài)，勇敢的去接受，這樣才能有所改變。

就在那一刻我下定決心，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同事們對我的幫助，做好每一件工作，而且更要認(rèn)真仔細(xì)的去完成，對待工作時的不盡人意放寬心態(tài)去接受，做到靈活運(yùn)用公司所指定的規(guī)章制度。

雖然這3個多月的時間不算長，但我已經(jīng)深深被宜樂居物業(yè)氛圍所吸引。領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作氛圍積極向上，在這樣的群體里，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作。

在今后的工作中，我要自覺的加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，多向老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗、接人待物、說話辦事，加強(qiáng)自身素質(zhì)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷要求自己，使自己在工作當(dāng)中得到鍛煉和提高，我會在我們溫暖的集體當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作，請大家多給我提出寶貴意見。

客服部：201*年5月31日

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試用期工作總結(jié)

我于201*年3月19日進(jìn)入公司,時光荏苒，到現(xiàn)在已有半年了.在這半年的時間里，我完成了角色的轉(zhuǎn)換，逐漸融入了集體。一直以來我努力工作,嚴(yán)格要求自己，虛心向前輩和同事學(xué)習(xí)。同時也時刻提醒自己端正工作態(tài)度，踏實做人，認(rèn)真做事，樹立良好工作作風(fēng)。回顧半年的工作，現(xiàn)做如下總結(jié)：剛到公司就參加了公司內(nèi)部組織的入職培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、安全、精益生產(chǎn)、管理體系以及規(guī)章制度等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，我在最短的時間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。在日常生活中，我認(rèn)真服工作、從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

入職初期，面對陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。作為公司法務(wù)人員，我主要負(fù)責(zé)公司法律風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。包括制定工作計劃、召開專題會議、編寫會議紀(jì)要、上報工作信息等內(nèi)容。

合同管理是我工作的重中之重。隨著工作的深入，我逐漸參與到一些重要合同起草中，這對后面的合同審核起到了非常重要的作用。合同起草和審核方面，通過半年度的努力，對工礦產(chǎn)品購銷合同的條款進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。為規(guī)范公司合同評審工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，制定下發(fā)了《合同評審管理辦法》，對公司所有合同進(jìn)行合法性審查，并做好審查臺賬。先后參與的公司8項規(guī)章制度的起草與修訂工作，并從專業(yè)角度提出修改意見。

根據(jù)法律風(fēng)險管理工作的需要，先后進(jìn)行了5次集中培訓(xùn)。主要包括法律風(fēng)險管理培訓(xùn)，合同法及合同檔案培訓(xùn)，知識產(chǎn)權(quán)管理培訓(xùn)。6月份組織全員培訓(xùn)，7月份到蕪湖公司進(jìn)行培訓(xùn)，掌握蕪湖公司法律風(fēng)險管理工作進(jìn)展情況，制定整改方案。

在日常的工作中，認(rèn)真審核公司各類合同并做好相關(guān)記錄，制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本，參與重大合同的起草工作，監(jiān)督、檢查合同的履行情況；對公司重大事項出具法律意見書；建立法律風(fēng)險信息報送制度，并對收集信息進(jìn)行甄別，制定方案；定期收集總結(jié)國家最新法律法規(guī)，整理與公司開展業(yè)務(wù)需要的各種法律、法規(guī)及規(guī)章制度。

法務(wù)專員是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高技能。因此，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀公司的規(guī)章制度，合同范本外,我還自費(fèi)購買幾本法務(wù)方面的參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),我學(xué)會了在不同的高度、從不同的角度，思考問題、安排工作。三是向同事學(xué)。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。今后我會在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、不斷完善自己。以期為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

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