應屆畢業(yè)生實習報告

實習報告

一、實習說明

實習時間：201*-11-29~201*-2-28

實習地點：安徽雙贏再生資源集團第一事業(yè)部皖中廢鋼示范基地東港碼頭實習性質：畢業(yè)實習

二、實習單位簡介（……）三、實習環(huán)境

實習期間，我在安徽雙贏再生資源集團第一事業(yè)部皖中廢鋼示范基地東港碼頭工作，該部門主要是從事于廢鋼的采購、加工和銷售工作。該部門有經理一名，質檢班長一名，質檢員兩名，采購組長一名，采購員一名，生產工人二十五人。

四、實習過程

（一）了解過程

起初，剛來到東港碼頭的時候，碼頭里的一切對我來說都較為陌生。碼頭上的工作環(huán)境也不怎么好，整個貨場上堆滿了廢鋼，而且灰塵很大，當時對于我來說心中不免有一絲茫然，因為即將在這艱苦的環(huán)境中實習三個月。第一天開始在碼頭上上班，我們質檢班長就帶著我們一行人在碼頭上轉了一圈，并且?guī)�我們認識了不同品種的廢鋼，告訴我們各品種廢鋼的規(guī)格、價格；同時他也帶我們一起參觀了剪切機和打包機的生產過程，在他的指引下我按照機器操作準則慢慢地學著加工該品種廢鋼，在我操作的過程中他還告知我操作流程以及有關注意事項等。在熟悉了各品種廢鋼后，質檢班長又帶我們熟悉了碼頭的廢鋼收貨流程，作為一名合格質檢員必須嚴格按照公司制定的收貨準則執(zhí)行。首先我們應當安排送貨車輛在大門口按順序排隊，然后要觀察判斷一下廢鋼品種，在確認之后才能安排進入貨場過地磅，繼而安排行車、吸盤或者是抓鋼機卸貨，最后我們要檢驗廢鋼質量，車輛回磅并開質檢單和磅單。了解了收貨流程，當然我們還必須了解發(fā)貨流程，在質檢班長的講解下，我很快意識到我們發(fā)貨都是靠水運也就是裝船發(fā)貨。在裝船發(fā)貨的流程里，監(jiān)磅和監(jiān)貨是最為主要的環(huán)節(jié)，這樣才能保證噸位準確無誤和發(fā)到鋼廠的廢鋼質量優(yōu)良。作為一位初次接觸廢鋼這個行業(yè)的準大學畢業(yè)生的我對碼頭上的情況了解的都是甚少陌生的，一些安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我就閱讀碼頭各項準則，向碼頭員工同事請教了工作的相關事項，通過他們的幫助，我對碼頭的情況以及廢鋼加工、收貨、發(fā)貨等都有了一定的了解。同時我也了解到碼頭上班時間是早上8點到12點和下午1點到5點，有時晚上還要加班，作為實習生我們必須嚴格遵守該上下班制度。

（二）摸索過程

對碼頭的環(huán)境有所了解過后，開始有些緊張的心情慢慢平靜下來，在工作期間每天按時上班，每天上班的時候我都會跟在老員工身后，學習開磅單，收貨，驗貨和監(jiān)船以及做電腦賬等工作。在這個漫長的學習過程中，我總是很認真的在聽老員工傳授經驗，及時做工作筆記，把這些工作過程中容易出錯的地方都記下來晚上下班回到宿舍里自己慢慢研究。在慢慢的學習過程中我很快就熟悉了碼頭的各種規(guī)章制度，也對廢鋼這個行業(yè)有了一些了解，同

時對各種廢鋼的規(guī)格、價格都能爛熟于心；對收貨和發(fā)船流程也更加熟悉，總之通過積極地學習我對自己的工作有了更深一步了解和認識。

（三）實際操作

經過一段時間的開磅單、做電腦賬、收貨和監(jiān)船的學習，我對東港碼頭的整個收購、加工和銷售流程以有了一個較詳細的了解和熟悉。我對碼頭裝卸機械和裝卸工人都有了一些了解，在卸貨的過程中工作效率也在不斷地提高。上班期間，聽從我們質檢班長的安排，在自己的工作區(qū)域認真的進行作業(yè)，慢慢地我已經能夠獨自完成開磅單，做電腦賬，收貨和監(jiān)船工作，當然有時候在收貨的過程中我仍然有一些不常見的廢鋼拿不準，出現這些問題時我首先是試著自己去解決，而當問題較大自己難以解決時就及時地向質檢班長反應情況，請求他幫助解決。在他的幫助下我逐漸地認識了更多少見的廢鋼，有時我也會運用他告訴我的一些技巧來判斷廢鋼質量，就這樣我慢慢地提高了自己解決處理問題的能力，同時也總結了一些較為好用的方法途徑。這樣從而讓我在工作時自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。隨著在工作中表現越來越好，老員工們和質檢班長都大為贊賞我，于是給我的工作任務也越來越大了，每天我都會積極努力地完成他們安排的任務！

（四）綜合拓展

隨著在碼頭實習的時間越來越長，對碼頭各種工作都比較了解熟悉后，我對廢鋼的認識已經上升到一個更高的層次。像這樣每天呆在基地收貨已經不能夠適應市場行情的變化，所以事業(yè)部領導決定讓我走出門去接觸更為廣闊的廢鋼市場。剛開始的時候我跟隨采購組組長一起出去上門調貨，這不同于在碼頭上卸貨，在上門調貨的過程中我遇到了各種各樣的問題，比如說價格談不好或者是貨質量比重達不到我們公司的要求等等，而這些貨主又是那些老奸巨猾的商人，在他們眼里只有利益沒有信譽。這個工作真的是很艱巨的，因為我們必須再調到貨的同時又不能損失公司的利益同時還要保證貨的質量好。也正因為這個原因，在我跟隨采購組組長出門調貨的同時我學到了更真是有用的談判技巧以及業(yè)務頭腦，這比我在東港碼頭上學到的更多更有用。很快，我又要到南京鋼廠辦事處了，在那里我要學習的更多，我會積極、虛心、努力地去學習，不辜負事業(yè)部領導對我的期望。

五、實習期工作總結和收獲

我在實習期間，對實習基地的采購、加工、銷售的整個操作流程有了一個較為完整的了解和熟悉。雖然學習的工作與我自己所學的專業(yè)沒有很大的關系，但是在實習中，我拓寬了自己的知識面，學習到了很多學校以外的知識，甚至是在學校根本無法學到的東西。在實習的這段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性，每天早起上班，晚上較晚下班深感疲憊，很難有精力能在靜下來看書。這次畢業(yè)實習，我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法和技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理人際關系的經驗方法。同時我更體會到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛煉了一下意志，訓練了自己動手操作能力，提高了自己的實踐技能。積累了很多關于廢鋼這一行業(yè)的經驗，為我以后在這個行業(yè)的工作打下了堅實的基礎。通過這段時間的實習，培養(yǎng)了我集體榮譽感，灌輸了我雙贏人吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神，更加堅定了我能通過自己的努力留在第一事業(yè)部的信心�？傊�，這三個月的實習，我不但增長了行業(yè)知識而且增長了業(yè)務知識。

實習生：

201*年3月

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應屆畢業(yè)生實習報告模板

以下是一則應屆畢業(yè)生實習報告模板，各位應屆畢業(yè)生如果不知道實習報告怎么寫，可以適當參照本文。希望各位從中掌握實習報告寫作技巧。一、實習目的

畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。二、實習內容

這次我實習的地方是xx省xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經營xx境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢�？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經營發(fā)展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質。

我?guī)У牡谝粋�團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！

三、實習報告總結在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保�我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。3、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

4、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

以上是我的畢業(yè)實習報告總結書。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

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