店面銷售管理計(jì)劃書

店面日常銷售管理工作開展計(jì)劃

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化（一）、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、1、日�？蛻魜�(lái)訪登記2、日�？蛻艉贤�登記3、日常客戶回訪等記

4、日常客戶投訴與信息反饋登記5、日常店面人員工作交接登記6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記7、日常店面財(cái)務(wù)登記8、日常店面人員考勤（二）、形成例會(huì)制

1.通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。

2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。

3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。

4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)（三）、加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用

1．主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。２.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。

３.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過程中的問題。４.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。第三：銷售任務(wù)管理（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。

5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷支持

（二）、優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績(jī)：

１、開拓顧客購(gòu)買櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和

推廣的方案）顧客購(gòu)買廚柜衣柜的渠道。2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：團(tuán)購(gòu)家裝設(shè)計(jì)師合異業(yè)聯(lián)盟，相互介紹老客戶介紹客戶信息的收集小區(qū)推廣門店的客戶

A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)。

操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。

操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。。

３、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷量4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。

操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：

1．產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2.銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)．（4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每

一個(gè)顧客。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。

（6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。

曾雪花201*-11-5

擴(kuò)展閱讀：店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

時(shí)代廣場(chǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（分析）

一、費(fèi)用

1.2.3.4.5.6.

房租：128×120元/=15360元水電：≈2500元稅費(fèi)：≈2200元辦公人員工資分?jǐn)偂?000元裝修費(fèi)用分?jǐn)?0萬(wàn)÷18月=5500元人員工資：

1）品牌經(jīng)理：201*元（1500+500考核工資）

2）店長(zhǎng)：1000+200（崗位補(bǔ)助）+200（考核）+平均提成≈1600（保底）+

提成

3）店員：半天班，分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)購(gòu)

初級(jí)：600（底薪）+50（全勤）+100（考核）+提成+連帶提成≈750（保底）+提成

中級(jí)：700（底薪）+50（全勤）+150（考核）+提成+連帶提成≈900（保底）+提成

高級(jí)：800（底薪）+50（全勤）+200（考核）+提成+連帶提成≈1050（保底）+提成

計(jì)劃人員配置：導(dǎo)購(gòu)6人900×6=5400

4）收銀：700（底薪）+50（全勤）+全店提成1/2≈750（保底）+提成5）陳列專員：兼職=06）銷售督導(dǎo)：兼職=07）差旅費(fèi)：5000/年÷12月=417

8）雜費(fèi)：（電話、接送貨、修補(bǔ)衣服、洗化、水等）≈4009）總費(fèi)用：35000元/月

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（按50%毛利潤(rùn)）

1.35000÷50%=70000元生存點(diǎn)2.35000×120%（加合理庫(kù)存）÷50%=84000元維持點(diǎn)3.35000×120%（庫(kù)存）×130%（利潤(rùn)）÷50%=110000元發(fā)展點(diǎn)4.201*年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及分解：

1）201*.9201*.2時(shí)間6個(gè)月2）分解：9月份100000元10月份1201*0元11月份1201*0元12月份130000元201*年1月份150000元201*年2月份130000元

合計(jì)：75萬(wàn)元5.庫(kù)存：

1）每季庫(kù)存必須控制在15%以下（當(dāng)季進(jìn)貨總量）（店長(zhǎng)獎(jiǎng)金1000元）2）力爭(zhēng)在8%以內(nèi)（店長(zhǎng)獎(jiǎng)金201*元）6.利潤(rùn)分析：

1）75萬(wàn)×45%（包括折扣）=33.75萬(wàn)2）3.5萬(wàn)（費(fèi)用）×6個(gè)月=21萬(wàn)

3）33.75萬(wàn)-21萬(wàn)=12.75萬(wàn)（部分分紅）

三、促銷

1.開業(yè)促銷：

1)全場(chǎng)九折持有歐時(shí)力、敦奴（即羅曼卡）貴賓可享受8.5折優(yōu)惠，為期一周。

2）凡一次性購(gòu)滿999元，即獲贈(zèng)精美豪華藝術(shù)餐具一套或其他精美禮品（備選：冰袋、精美廚具、咖啡套裝等）

3）凡一次性購(gòu)滿1999元，即獲贈(zèng)精美豪華藝術(shù)餐具一套或其他精美禮品（備選：冰袋、精美廚具、咖啡套裝等），加贈(zèng)貴賓卡一張（8.5折）；積滿3000分，可升級(jí)為本品牌貴賓（消費(fèi)享受雙倍積分）

4）每周抽取3名顧客幸運(yùn)獎(jiǎng)，抽中者可獲得當(dāng)天所購(gòu)商品同等價(jià)值購(gòu)物，每周一次。（注：此活動(dòng)是否長(zhǎng)期執(zhí)行，視活動(dòng)效果定）

5)鮮花拱門（氣球拱門），POP布置，酒水臺(tái)布置。（加強(qiáng)開業(yè)氣氛，提高進(jìn)店率，刺激消費(fèi)）

6）開業(yè)走秀：開業(yè)三天安排專業(yè)模特在專區(qū)展示并解說，品牌標(biāo)識(shí)醒目，提升品牌形象。時(shí)間：18：30---20：30

2.日常促銷：

1）按新品上市、季尾清貨、節(jié)日活動(dòng)進(jìn)行積分、折上折、幸運(yùn)顧客等活動(dòng)。2）積分促銷：

A、積分換現(xiàn)金，年終指定日期內(nèi)積滿10000分返現(xiàn)金或消費(fèi)500元。B、積分換禮品，根據(jù)不同積分兌換不同禮品。

四、招聘

1.開業(yè)招聘：

計(jì)劃招聘：導(dǎo)購(gòu)6名，備用1-2名，可選擇淘汰或?yàn)橄乱粋�(gè)店儲(chǔ)備人員。2.日常招聘：

36個(gè)月為一個(gè)淘汰周期，業(yè)績(jī)、狀態(tài)連續(xù)較差者淘汰。

五、培訓(xùn)

1.開業(yè)前培訓(xùn)，7---10天，品牌經(jīng)理進(jìn)行。

從心態(tài)、目標(biāo)、角色定位、要求、學(xué)習(xí)、工作方法、技能提升等全方位培訓(xùn)。

2.營(yíng)業(yè)中培訓(xùn)，每周一次，品牌經(jīng)理或督導(dǎo)進(jìn)行。

1）自我管理；2）心里調(diào)節(jié)；3）目標(biāo)計(jì)劃；4）銷售技巧；5）基本陳列、色彩元素等，并從中選出一名陳列員，重點(diǎn)培養(yǎng)。6）制度強(qiáng)化；7）按跟進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)。

六、營(yíng)業(yè)中跟進(jìn)

1.銷售跟進(jìn)：根據(jù)計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施，詳見計(jì)劃。2.陳列跟進(jìn)：按計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施，詳見計(jì)劃。

3.VIP跟進(jìn)：按3-7-10及日常維護(hù)計(jì)劃、客訴原則執(zhí)行。

七、管理

1.日常管理（詳見條例）

日常營(yíng)業(yè)活動(dòng)行為規(guī)范，包括禮儀禮節(jié)、專業(yè)技能、服務(wù)要求。2.貨品管理

進(jìn)、銷、存、補(bǔ)、調(diào)活動(dòng)，根據(jù)上貨、銷量、季節(jié)時(shí)間。既要備足貨品又要控制好良性庫(kù)存，根據(jù)銷售及庫(kù)存報(bào)表進(jìn)行分析。

3.評(píng)估管理

店長(zhǎng)：周、月分析報(bào)表，對(duì)人員、貨品、銷售、陳列、實(shí)施評(píng)估報(bào)告；周評(píng)估存檔備查，月評(píng)估上交人力資源部及總經(jīng)理各一份，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)并獎(jiǎng)懲。

4.分組管理

半天制店鋪，應(yīng)進(jìn)行分組，各組要有隊(duì)名、口號(hào)，由店長(zhǎng)分配進(jìn)行良性競(jìng)賽（目標(biāo)感、使命感、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感要強(qiáng)烈）。每月召開一次全體大會(huì)，對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.陳列管理

1）每季按貨品風(fēng)格，做出本季節(jié)櫥窗、賣場(chǎng)和軟性意境的陳列。2）日常陳列：店長(zhǎng)、店員按要求做好日常陳列和維護(hù)。

3）采風(fēng)，每周由陳列督導(dǎo)、經(jīng)理帶隊(duì)到地區(qū)大型商業(yè)區(qū)學(xué)習(xí)陳列、銷售，回來(lái)后要有學(xué)習(xí)報(bào)告。

八、服務(wù)

1.主要強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)原則，退換時(shí)比買時(shí)更熱情。2.特色服務(wù)：

A．七天無(wú)障礙退換。

B．咖啡與茶（花茶，夏季綠茶、冬季紅茶）

C．包裝，打包時(shí)一律用防潮紙包好后，再放入袋內(nèi)，并用品牌專用膠帶粘好。九、品牌拓展、提升1.廣告推廣活動(dòng)

A.每季舉行一次專業(yè)展示模特秀，成熟時(shí)可邀請(qǐng)顧客參加上臺(tái)，并給予特惠折扣購(gòu)買和禮品贈(zèng)送。

B．有條件時(shí)可做3-5個(gè)公交站牌廣告，為期三個(gè)月（對(duì)本品牌知名度提升非常有效果）2.品牌拓展

A.根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況在第二年度開出第二家至第三家地鋪或商場(chǎng)專柜，提升形象；在地區(qū)形成連鎖，進(jìn)貨額達(dá)到200萬(wàn)以上。

B．第二年下半年，計(jì)劃進(jìn)駐鄭州，做好本品牌在省內(nèi)布局準(zhǔn)備。

十、VIP

詳見VIP要求十一、開業(yè)準(zhǔn)備

1.開業(yè)日期2.裝修

A．硬件裝修：按品牌要求及提供標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真實(shí)施。B．軟件配置：

1）衛(wèi)生用品：專業(yè)玻璃刮（1個(gè)長(zhǎng)把）/玻璃水（2瓶）/掃把（2把）/簸箕（1

個(gè)）/拖把（3把）/披灰鏟（4把）/稀料（1瓶）/抹布（若干）/鋼絲球（2包）/香皂（2塊）/垃圾桶（3個(gè)）2）陳列輔料：

A．小S鉤（100個(gè)）8cm

B．大S鉤（50個(gè)）25cm不銹鋼色或鈦金色C.皮條（200個(gè)）

D．藤條筐（直徑45cm，高50cm，4個(gè)）E．意境陳列用品（待定）

F．胸卡、試衣鞋、褲襪（若干）

3.其他

背景音箱/功放(1個(gè))/MP3（1個(gè)）/液晶電腦（1臺(tái)）/電話帶傳真（1部）/立式飲水機(jī)（1臺(tái)）/計(jì)算器（2個(gè)）/立式電熨斗（1臺(tái)）/杯托（20個(gè)）/咖啡或茶（若干）/防潮包衣紙（若干）4.辦公用品

膠帶（5卷）/打包袋（若干）/剪刀（大小各2把）/膠水（2瓶）/筆筒（1個(gè)）/別針（1盒）/大頭針（1盒）/筆記本（12本）/圓珠筆（1盒）/帳本（若干）/顧客檔案本（4本）/貴賓卡（500張）/積分卡（1000張）

5.工裝：7套6.貨品：

1）開業(yè)前三天，貨品必須到達(dá)賣場(chǎng)；

2）利用三天時(shí)間對(duì)賣場(chǎng)、貨品做分析（搭配、陳列、適應(yīng)人群等）3）仔細(xì)檢查貨品，有瑕疵的堅(jiān)決不予上柜（架）或進(jìn)行補(bǔ)救。

4）每名員工必須熟記貨品位置、大小、顏色、賣點(diǎn)等特征（人群、職業(yè)、膚

色、體型、面料、合理搭配）

聶曉原

QQ：913333138TEL：18926052302

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