店面銷售管理計劃書

店面日常銷售管理工作開展計劃

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、（老板）3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化（一）、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、1、日�？蛻魜碓L登記2、日�？蛻艉贤�登記3、日�？蛻艋卦L等記

4、日�？蛻敉对V與信息反饋登記5、日常店面人員工作交接登記6、日常店面設(shè)計師派單登記7、日常店面財務(wù)登記8、日常店面人員考勤（二）、形成例會制

1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。

2.及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。

3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。

4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)（三）、加強賣場巡視的督導的作用

1．主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。２.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

３.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。４.收集顧客建議和意見及時反饋公司。第三：銷售任務(wù)管理（一）：銷售目標管理與細化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境2、前景預(yù)測，全員認可銷售目標

3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解（人員分解）4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。

5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持

（二）、優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

１、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和

推廣的方案）顧客購買廚柜衣柜的渠道。2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：團購家裝設(shè)計師合異業(yè)聯(lián)盟，相互介紹老客戶介紹客戶信息的收集小區(qū)推廣門店的客戶

A、提升店面銷售的服務(wù)意識

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標準，引入考核機制。B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。

操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓D、對競品調(diào)研與分析。

操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。

３、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。

操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

第四：團隊培訓提升：

1．產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓練

2.銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。3、競品分析與標準話術(shù)4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)5、電話接聽服務(wù)標準話術(shù)

第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

（1）負責對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。（2）實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標．（4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每

一個顧客。

(5)負責協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。

（6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。

曾雪花201*-11-5

擴展閱讀：店鋪經(jīng)營計劃書

時代廣場店經(jīng)營計劃（分析）

一、費用

1.2.3.4.5.6.

房租：128×120元/=15360元水電：≈2500元稅費：≈2200元辦公人員工資分攤≈4000元裝修費用分攤10萬÷18月=5500元人員工資：

1）品牌經(jīng)理：201*元（1500+500考核工資）

2）店長：1000+200（崗位補助）+200（考核）+平均提成≈1600（保底）+

提成

3）店員：半天班，分初級、中級、高級導購

初級：600（底薪）+50（全勤）+100（考核）+提成+連帶提成≈750（保底）+提成

中級：700（底薪）+50（全勤）+150（考核）+提成+連帶提成≈900（保底）+提成

高級：800（底薪）+50（全勤）+200（考核）+提成+連帶提成≈1050（保底）+提成

計劃人員配置：導購6人900×6=5400

4）收銀：700（底薪）+50（全勤）+全店提成1/2≈750（保底）+提成5）陳列專員：兼職=06）銷售督導：兼職=07）差旅費：5000/年÷12月=417

8）雜費：（電話、接送貨、修補衣服、洗化、水等）≈4009）總費用：35000元/月

二、經(jīng)營目標（按50%毛利潤）

1.35000÷50%=70000元生存點2.35000×120%（加合理庫存）÷50%=84000元維持點3.35000×120%（庫存）×130%（利潤）÷50%=110000元發(fā)展點4.201*年經(jīng)營目標及分解：

1）201*.9201*.2時間6個月2）分解：9月份100000元10月份1201*0元11月份1201*0元12月份130000元201*年1月份150000元201*年2月份130000元

合計：75萬元5.庫存：

1）每季庫存必須控制在15%以下（當季進貨總量）（店長獎金1000元）2）力爭在8%以內(nèi)（店長獎金201*元）6.利潤分析：

1）75萬×45%（包括折扣）=33.75萬2）3.5萬（費用）×6個月=21萬

3）33.75萬-21萬=12.75萬（部分分紅）

三、促銷

1.開業(yè)促銷：

1)全場九折持有歐時力、敦奴（即羅曼卡）貴賓可享受8.5折優(yōu)惠，為期一周。

2）凡一次性購滿999元，即獲贈精美豪華藝術(shù)餐具一套或其他精美禮品（備選：冰袋、精美廚具、咖啡套裝等）

3）凡一次性購滿1999元，即獲贈精美豪華藝術(shù)餐具一套或其他精美禮品（備選：冰袋、精美廚具、咖啡套裝等），加贈貴賓卡一張（8.5折）；積滿3000分，可升級為本品牌貴賓（消費享受雙倍積分）

4）每周抽取3名顧客幸運獎，抽中者可獲得當天所購商品同等價值購物，每周一次。（注：此活動是否長期執(zhí)行，視活動效果定）

5)鮮花拱門（氣球拱門），POP布置，酒水臺布置。（加強開業(yè)氣氛，提高進店率，刺激消費）

6）開業(yè)走秀：開業(yè)三天安排專業(yè)模特在專區(qū)展示并解說，品牌標識醒目，提升品牌形象。時間：18：30---20：30

2.日常促銷：

1）按新品上市、季尾清貨、節(jié)日活動進行積分、折上折、幸運顧客等活動。2）積分促銷：

A、積分換現(xiàn)金，年終指定日期內(nèi)積滿10000分返現(xiàn)金或消費500元。B、積分換禮品，根據(jù)不同積分兌換不同禮品。

四、招聘

1.開業(yè)招聘：

計劃招聘：導購6名，備用1-2名，可選擇淘汰或為下一個店儲備人員。2.日常招聘：

36個月為一個淘汰周期，業(yè)績、狀態(tài)連續(xù)較差者淘汰。

五、培訓

1.開業(yè)前培訓，7---10天，品牌經(jīng)理進行。

從心態(tài)、目標、角色定位、要求、學習、工作方法、技能提升等全方位培訓。

2.營業(yè)中培訓，每周一次，品牌經(jīng)理或督導進行。

1）自我管理；2）心里調(diào)節(jié)；3）目標計劃；4）銷售技巧；5）基本陳列、色彩元素等，并從中選出一名陳列員，重點培養(yǎng)。6）制度強化；7）按跟進計劃內(nèi)容培訓。

六、營業(yè)中跟進

1.銷售跟進：根據(jù)計劃監(jiān)督實施，詳見計劃。2.陳列跟進：按計劃監(jiān)督實施，詳見計劃。

3.VIP跟進：按3-7-10及日常維護計劃、客訴原則執(zhí)行。

七、管理

1.日常管理（詳見條例）

日常營業(yè)活動行為規(guī)范，包括禮儀禮節(jié)、專業(yè)技能、服務(wù)要求。2.貨品管理

進、銷、存、補、調(diào)活動，根據(jù)上貨、銷量、季節(jié)時間。既要備足貨品又要控制好良性庫存，根據(jù)銷售及庫存報表進行分析。

3.評估管理

店長：周、月分析報表，對人員、貨品、銷售、陳列、實施評估報告；周評估存檔備查，月評估上交人力資源部及總經(jīng)理各一份，根據(jù)評估結(jié)果改進并獎懲。

4.分組管理

半天制店鋪，應(yīng)進行分組，各組要有隊名、口號，由店長分配進行良性競賽（目標感、使命感、團隊榮譽感要強烈）。每月召開一次全體大會，對優(yōu)秀團隊給予表彰和物質(zhì)獎勵。

5.陳列管理

1）每季按貨品風格，做出本季節(jié)櫥窗、賣場和軟性意境的陳列。2）日常陳列：店長、店員按要求做好日常陳列和維護。

3）采風，每周由陳列督導、經(jīng)理帶隊到地區(qū)大型商業(yè)區(qū)學習陳列、銷售，回來后要有學習報告。

八、服務(wù)

1.主要強調(diào)售后服務(wù)原則，退換時比買時更熱情。2.特色服務(wù)：

A．七天無障礙退換。

B．咖啡與茶（花茶，夏季綠茶、冬季紅茶）

C．包裝，打包時一律用防潮紙包好后，再放入袋內(nèi)，并用品牌專用膠帶粘好。九、品牌拓展、提升1.廣告推廣活動

A.每季舉行一次專業(yè)展示模特秀，成熟時可邀請顧客參加上臺，并給予特惠折扣購買和禮品贈送。

B．有條件時可做3-5個公交站牌廣告，為期三個月（對本品牌知名度提升非常有效果）2.品牌拓展

A.根據(jù)實際經(jīng)營情況在第二年度開出第二家至第三家地鋪或商場專柜，提升形象；在地區(qū)形成連鎖，進貨額達到200萬以上。

B．第二年下半年，計劃進駐鄭州，做好本品牌在省內(nèi)布局準備。

十、VIP

詳見VIP要求十一、開業(yè)準備

1.開業(yè)日期2.裝修

A．硬件裝修：按品牌要求及提供標準認真實施。B．軟件配置：

1）衛(wèi)生用品：專業(yè)玻璃刮（1個長把）/玻璃水（2瓶）/掃把（2把）/簸箕（1

個）/拖把（3把）/披灰鏟（4把）/稀料（1瓶）/抹布（若干）/鋼絲球（2包）/香皂（2塊）/垃圾桶（3個）2）陳列輔料：

A．小S鉤（100個）8cm

B．大S鉤（50個）25cm不銹鋼色或鈦金色C.皮條（200個）

D．藤條筐（直徑45cm，高50cm，4個）E．意境陳列用品（待定）

F．胸卡、試衣鞋、褲襪（若干）

3.其他

背景音箱/功放(1個)/MP3（1個）/液晶電腦（1臺）/電話帶傳真（1部）/立式飲水機（1臺）/計算器（2個）/立式電熨斗（1臺）/杯托（20個）/咖啡或茶（若干）/防潮包衣紙（若干）4.辦公用品

膠帶（5卷）/打包袋（若干）/剪刀（大小各2把）/膠水（2瓶）/筆筒（1個）/別針（1盒）/大頭針（1盒）/筆記本（12本）/圓珠筆（1盒）/帳本（若干）/顧客檔案本（4本）/貴賓卡（500張）/積分卡（1000張）

5.工裝：7套6.貨品：

1）開業(yè)前三天，貨品必須到達賣場；

2）利用三天時間對賣場、貨品做分析（搭配、陳列、適應(yīng)人群等）3）仔細檢查貨品，有瑕疵的堅決不予上柜（架）或進行補救。

4）每名員工必須熟記貨品位置、大小、顏色、賣點等特征（人群、職業(yè)、膚

色、體型、面料、合理搭配）

聶曉原

QQ：913333138TEL：18926052302

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