客戶拜訪出差報(bào)告

出差報(bào)告

一、時(shí)間：201*年2月3日

二、出差地點(diǎn)：上海

三、出差人員：

四、出差目的：學(xué)習(xí)客戶拜訪及溝通技巧

五、出差主要內(nèi)容及地點(diǎn)：

第一站、捷源綠能（）：了解了捷能綠能產(chǎn)品類型、行業(yè)動(dòng)向以及現(xiàn)行供應(yīng)商，并推薦了合璧指示燈和線材。并帶去了合璧的禮物以表感恩。

該企業(yè)地位汽車充電樁（直流為主），已全部搬至新工廠。產(chǎn)品主要供給國家電網(wǎng)，現(xiàn)使用斷路器和接觸器為正泰生產(chǎn)的250A段品項(xiàng)，而使用的指示燈為SAC（德）。

業(yè)務(wù)事項(xiàng)：線材圖紙取得與線材、指示燈推薦。

第二站，上海御能動(dòng)力（）：討論了現(xiàn)推產(chǎn)品的改進(jìn)方案。了解了客戶現(xiàn)在經(jīng)營狀況與現(xiàn)行產(chǎn)品相關(guān)情況。并帶去了合璧的禮物以表感恩。

該企業(yè)主營伺服器，用于注塑機(jī)/紡織機(jī)（噴水式、噴氣式），深圳分公司專注于通用伺服器的開發(fā)。

業(yè)務(wù)事項(xiàng)：35KW樣品、圖紙、規(guī)格書準(zhǔn)備，采購約見。

第三站；上海華銀電器（）：通過客戶技術(shù)人員了解了電梯行業(yè)寡頭（三菱、東芝等）的動(dòng)向，進(jìn)一步了解了客戶的經(jīng)營狀況與201*的發(fā)展方向。最后華銀技術(shù)人員共進(jìn)晚餐鞏固關(guān)系。

該企業(yè)從事變壓器的研制與銷售，其產(chǎn)品主要用于電梯行業(yè)，主要客戶有上海三菱（老三菱）、、

上海東芝.沈陽東芝、永大等。201*年度營業(yè)額2.05億，預(yù)計(jì)201*將達(dá)到2.5億。201*.一種“開門機(jī)”.匯流條)

六、出差心得：

感謝公司提供此機(jī)會能讓我跟隨幾位營業(yè)前輩一同出差學(xué)習(xí)客戶拜訪技巧。在拜訪捷能時(shí)我深深的感悟了細(xì)節(jié)決定成敗。我是負(fù)責(zé)將樣品帶過去，但由于疏忽忘了把樣品包裝起來，使得在交給客戶時(shí)顯得和隨意做事很馬虎。李奇大哥的提醒讓我意識到自己的失誤。通過件事我意識到我每天給客戶寄送的樣品以及每天的每一件事都應(yīng)該認(rèn)真去對待。其實(shí)一個(gè)人勝過他人都只在某個(gè)細(xì)微之處。如果你注意了，或許你就贏了。

在于拜訪御能時(shí)，對方技術(shù)談到了合璧現(xiàn)推的一款用于紡織機(jī)上歐式端子臺因?yàn)檎饎?dòng)出現(xiàn)螺絲容易松動(dòng)接線脫落現(xiàn)象。但我司在深入了解了情況后建議客戶將之前使用的絞線打上冷壓端子或是改成單芯線使用插線式端子臺。通過這件事我懂得了溝通是做業(yè)務(wù)的殺手锏，良好的溝通不但能解決客戶的問題還能增進(jìn)彼此了解同時(shí)加深雙方感情。

與華銀技術(shù)人員進(jìn)餐的過程中，幾位業(yè)務(wù)前輩的溝通能力實(shí)為我所佩服，酒桌上我們不僅談?wù)摴ぷ鞯囊恍┬畔�，更多的是拉家常聊私情。酒過三巡話夾子已打開，回憶童年往事。雙方聊得很投機(jī)，距離一下就近了很多。此刻彼此似乎如同作別已久的老朋友重逢。此刻我意識到做業(yè)務(wù)不僅要懂產(chǎn)品、懂工作還要會做人會生活以上謝謝

201*-2-

擴(kuò)展閱讀：出差總結(jié)報(bào)告[1]

貴州磊興出差總結(jié)報(bào)告

出差總結(jié)報(bào)告

部門:銷售部出差人：王憲友出差類型○客戶拜訪；○技術(shù)；○信息調(diào)查；○會議○其它方面地點(diǎn)遵義銅仁凱里時(shí)間201*年2月5日至3月7日共12日費(fèi)用交通：住宿：補(bǔ)貼：材料：其他：共計(jì)：1645元拜訪客戶單位11家�；�本了解11家客戶的生產(chǎn)情況。了解到客戶的生產(chǎn)規(guī)主要工作模及基本運(yùn)行情況。內(nèi)容（所做具體事項(xiàng)）一：此次出差收獲較小，主要原因是第一次拜訪，沒有建立起基本信任關(guān)系和部分客戶決策人不在或者沒有溝通好。二：此次出差出門前潛在客戶資料準(zhǔn)備不充分，浪費(fèi)時(shí)間資源及費(fèi)用成本主要體現(xiàn)在拜訪客戶內(nèi)型單一（水泥廠）一個(gè)縣一般只有一家水泥廠，但是部分縣也有化肥化工冶金廠因沒有這方面的資料沒有利用起來。三：自己的專業(yè)知識有待提高，主要表現(xiàn)在和客戶溝通的時(shí)候?qū)α悴考�加工工藝及水泥廠設(shè)備性能知識欠缺。四：業(yè)務(wù)拓展能力急待提高，主要是在和客戶溝通過程中沒有正確信息。及此次出差時(shí)的捕捉客戶的采購意向等。收獲，建五：以后開發(fā)客戶工程中必須注意問題。議及糾正1：出門前必須合理安排行程路線，無特別情況，盡量在縮短路程而不減少客措施戶拜訪量，必須把潛在客戶的基本信息準(zhǔn)備充分。2：在客戶單位必須盡可能多和盡可能詳細(xì)的了解客戶生產(chǎn)設(shè)備型號規(guī)格，（回轉(zhuǎn)窯，生料磨，水泥磨破碎機(jī)窯尾風(fēng)機(jī)篦冷機(jī)石灰石取料機(jī)煤粉取料機(jī)等設(shè)備表的型號規(guī)格）。3：盡可能多的了解客戶的基本信息，設(shè)備加工在哪做，零部件采購情況，是否有設(shè)備及工藝改造，機(jī)修力量主要是指維修從業(yè)人員。4：盡可能多的和幾個(gè)部分的負(fù)責(zé)人溝通，生產(chǎn)副總，設(shè)備經(jīng)理，設(shè)備主管，采購經(jīng)理或者主要負(fù)責(zé)人等，搜索分析客戶的決策人。5：了解客戶以前是否由外包及大修外包時(shí)間段。6：溝通過程中要引導(dǎo)客戶告訴更多的業(yè)務(wù)信息，正確判斷客戶規(guī)模及實(shí)力。附頁出差人簽字

共頁（出差過程中搜集到的資料，附在此報(bào)告后面）王憲友日期201*年3月8日備注：各部門可根據(jù)工作需要復(fù)印留存，并報(bào)市場部、人力資源部門，作為績效考核依據(jù)。

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