電子商務(wù)上機課心得

電子商務(wù)上機課心得

經(jīng)過一個學期的學習電子商務(wù)，我從中收獲了不少有用的知識。其中經(jīng)過十周的上機的實踐，我更是收獲了不少操作技巧，上機的過程可謂一語難盡，曲折多多。在上機期間，我失落過，熱情高漲過；從開始時滿富盛激情到最后汗水背后的復雜心情，點點滴滴無不令我回味無長。

記得第一、二次上機課老師是讓我們認識淘寶、京都商城等購物網(wǎng)站和分別在這些網(wǎng)站上申請屬于自己的會員號。在此之前，我已經(jīng)對網(wǎng)上購物算是非常熟悉了，所以我覺得老師所受的課程沒有很大的引起我的興趣。

但是，隨著第三周課程的開始，我們的上機課程內(nèi)容的深度不斷加深，我開始漸漸的對這門課有所興趣。記得從第三、四節(jié)課，開始，老師已經(jīng)開始用電腦軟件讓我們自己操作關(guān)于B2B和B2C的實際操作流程。開始的操作還是挺簡單的，只是在網(wǎng)站上以買家的身份買些自己想買的東西。還有就是自己做賣家，把商品賣給他人。

到了第7、8周這樣，課程不斷加深。老師已經(jīng)開始讓我們關(guān)于三方物流的課程軟件了，班內(nèi)的同學自己組合，分別做采購商、供應(yīng)商和物流商。這是我最喜歡的一個操作過程，內(nèi)容對于我們學報關(guān)的學生十分有用。作為采購商，要嚴格的按照采購的步驟進行采購，例如：要在銀行開立賬戶、選準供應(yīng)商、網(wǎng)上洽談等，若其中一個環(huán)節(jié)不對就不能采購好貨物。作為供應(yīng)商，要即檢查入庫、聯(lián)系物流商將貨物及時送到采購商的手中、網(wǎng)上洽談，期間不能出現(xiàn)任何問題，否則，貨物就難以出庫，所以供應(yīng)商具備是十分嚴謹特質(zhì)。最后，是物流商，物流商是扮演的角色也是非常重要，在采購商與供應(yīng)商洽談好發(fā)貨詳情后，物流商就要著手發(fā)貨。三方物流就是采購商、供應(yīng)商、物流商的相互配合、協(xié)作完成此項工作，三方就是一個協(xié)作的整體。這次課程內(nèi)容的操作，同時也讓我感受到了一個深刻的道理，團隊需要個人，個人也離不開團隊，必須發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神。現(xiàn)如今，電子商務(wù)的上機課程已經(jīng)結(jié)束了，但是這個過程對于我而言是十分難忘的，每次上機課都是十分緊張刺激的，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的內(nèi)容，每次課程都十分的充實。對于我們報關(guān)專業(yè)的學生而言，電子商務(wù)上機課程能夠很好的幫助我們，了解今后我們從事的崗位有可能接觸到的相關(guān)工作流程。學號：201*085201*7班級：報關(guān)1班姓名：李一芳

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學院課程名稱課程類型經(jīng)濟管理學院電子商務(wù)概論學號姓名***成績實驗項目1、網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C2、B2B名稱實驗日期12-13周一第2大節(jié)；12-13周四第2大節(jié)；開課實驗室指導教師經(jīng)管樓D204模擬演示實驗***一、上機目的通過上機，使學生了解網(wǎng)上商店（B2C）的結(jié)構(gòu)特點，掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)，體驗網(wǎng)上購物的特點和問題，培養(yǎng)網(wǎng)上購物和網(wǎng)上商店管理的基本技能；熟悉網(wǎng)上交易中心（B2B）交易中心的結(jié)構(gòu)功能，掌握B2B電子商務(wù)模式不同角色運作的業(yè)務(wù)流程及其關(guān)聯(lián)性，增強對B2B電子商務(wù)的感性認識。二、上機內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C1、熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。2、查詢和選擇購買商品。3、注冊成為會新員。4、網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。5、查詢訂貨狀態(tài)。6、會員信息修改。7、購物信息反饋。（二）B2B1、三種不同角色的會員注冊、認證。2、分公司商品信息維護；經(jīng)銷商資格審批及額度授予；向經(jīng)銷商指定配送點發(fā)貨。3、經(jīng)銷商采用三種不同的方式（傳統(tǒng)的銀行匯款、網(wǎng)上支付、額度方式）在網(wǎng)上交易中心訂貨。4、配送點收貨、備貨并向經(jīng)銷商送貨。5、分公司查詢送貨情況，經(jīng)銷商確認到貨。三、上機步驟（以流程圖形式表示）（一）網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C1、實驗準備1）郵箱申請注冊

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開始注冊E-mail設(shè)置E-mail撰寫郵件瀏覽郵件刪除郵件返回結(jié)束（2）網(wǎng)上支付卡申請開始開始網(wǎng)上銀行申請個人支付帳號提示申請成功返回結(jié)束開戶審批儲戶資料查詢儲戶存款返回結(jié)束開始網(wǎng)上銀行查詢個人銀行審批結(jié)果返回結(jié)束2、消費者網(wǎng)上購物（1）注冊B2C商城會員身份開始B2C商城（2）查詢和選擇購買商品開始網(wǎng)上交易申請商城個人會員提示申請成功返回結(jié)束商品搜索選購下訂單收銀臺選擇送貨方式結(jié)束返回訂單查詢購物完成選擇支付方式3、商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理經(jīng)理操作倉管員操作銷售員操作定單受理確認庫存有貨生成銷售單第2頁開始結(jié)束確認出庫發(fā)貨確認返回4、查看B2C后臺數(shù)據(jù)（二）B2B（3人一組，經(jīng)銷商部分）1、實驗準備（1）申請網(wǎng)上企業(yè)賬號地區(qū)定義員工定義開始登錄B2C后臺供應(yīng)商定義操作員定義商品管理部門定義返回結(jié)束開始結(jié)束開始開戶審批儲戶資料查詢儲戶存款返回結(jié)束開始網(wǎng)上銀行申請企業(yè)支付帳號提示申請成功返回結(jié)束網(wǎng)上銀行查詢企業(yè)賬號審批結(jié)果返回（2）注冊B2B三種會員身份第3頁分公司配送點2、交易銀行匯款方式：第4頁（3）訂單初步受理（1）登錄（2）下訂單銀行匯款經(jīng)銷商(2)注冊會員身份類別：分公司(1)注冊會員身份類別：配送點(8)注冊會員身份類別：經(jīng)銷商添加商品種類(7)接收貨物添加商品信息管理商品價格申請、安裝經(jīng)銷商CA證書申請、安裝配送點CA證書(9)申請經(jīng)銷商資格日常管理：接收貨物向配送點發(fā)貨(11)查詢審批結(jié)果(10)審批經(jīng)銷商資格向經(jīng)銷商授予額度申請、安裝分公司CA證書日常管理：訂單處理日常管理，進入交易中心交易銀行匯款和現(xiàn)金開始登錄選購商品額度支付網(wǎng)上支付(虛擬銀行借記卡)返回結(jié)束經(jīng)銷商交易中心分公司（5）發(fā)備貨單配送點（4）再次確認訂單（6）發(fā)貨網(wǎng)上支付方式：額度支付方式：經(jīng)銷商（1）登錄經(jīng)銷商（1）登錄交易中心（2）下訂單網(wǎng)上支付（4）發(fā)貨分公司（3）發(fā)備貨單配送點交易中心（2）下訂單額度支付（4）發(fā)貨分公司（3）發(fā)備貨單配送點(1)分公司業(yè)務(wù)管理（2）經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理開始登錄處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)返回查詢以網(wǎng)上支付方式的訂單（B2）結(jié)束查詢以額度方式的訂單(B1)查看商品應(yīng)付款查詢返回開始登錄訂單查詢額度一覽表(3)分公司業(yè)務(wù)管理訂單處理經(jīng)銷商申請需求反饋進貨統(tǒng)計結(jié)束第5頁開始訂單處理應(yīng)收款查詢需求反饋訂單查詢庫存管理返回銷售額統(tǒng)計貨單管理結(jié)束四、上機心得體會及對本實驗過程及方法、手段的改進建議由理論到實踐的電子商務(wù)為期兩周共8學時的電子商務(wù)上機實驗課程結(jié)束了，我收獲了很多。首先，這項實驗課程是從理論到實踐的飛躍，我真正掌握了B2C、B2B、C2C的交易模式、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷等基本操作流程和具體的操作方法，并能在模擬的電子商務(wù)實驗室中完成各項操作。其次，上機的前、后臺處理過程讓我切身感受到了電子商務(wù)給企業(yè)的商務(wù)活動提供了極大地便利。電子商務(wù)操作系統(tǒng)的應(yīng)用極大縮短了企業(yè)下訂單、接收處理訂單、生成發(fā)貨單和銷售單、發(fā)貨等各項流程的時間，為企業(yè)節(jié)省了成本，提高了運作效率。而后，電子商務(wù)的操作系統(tǒng)需要嚴整的核查、安全、第三方體系，這是對買賣雙方利益的根本保證。CA認證、網(wǎng)絡(luò)銀行的存在意義因此變得很重大。最后，電子商務(wù)的操作需要嚴肅認真的態(tài)度，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響交易的效率和有效性。因此，從事電子商務(wù)相關(guān)工作的人應(yīng)該在吸收扎實的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上自覺培養(yǎng)嚴謹?shù)膽B(tài)度，更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益。當然，我在上機的過程中業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些問題，對此有一些不成熟的建議，現(xiàn)總結(jié)如下，希望能改善上機環(huán)節(jié)中的不妥之處，使我校后屆同學的上機過程更加順利。在物理環(huán)境方面，我校實驗室微機性能不佳，實驗過程中出現(xiàn)過幾次斷電、斷網(wǎng)現(xiàn)象，需要改善。所采用的《德意電子商務(wù)實驗室》軟件也還存在著一些漏洞，實驗過程中在線數(shù)據(jù)較大時，后臺無法快速受理，造成實驗操作不能完整完成。在B2B操作環(huán)境中三種角色的注冊順序一定，配送點未完成注冊時經(jīng)銷商所填寫的注冊信息刷新后全部清空，極浪費時間。建議校方與廠家協(xié)商，改進軟件程序，增加注冊信息部分儲存、無用信息清空的能力，添加B2B三種角色企業(yè)注銷的功能，加強后臺數(shù)據(jù)處理信息的能力。若協(xié)商不成，則應(yīng)該增加對上機學生的上機前培訓，減少不必要、錯誤操作，減少在線信息量，防止后臺癱瘓。如果條件允許，應(yīng)更新實驗室微機設(shè)備，但應(yīng)量力而行。在個人能力方面，實驗過程中的許多誤操作都是由于學生對上機流程不夠熟悉。因此，學生本身應(yīng)加強學習，認真掌握電子商務(wù)的本質(zhì)，熟悉各項流程，深入思考個中聯(lián)系，減少不必要、錯誤操作。

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