藥店促銷如何才能吸引顧客

藥店促銷如何才能吸引顧客？

Q藥店是一家擁有30多家門店的品牌連鎖公司。為迎合藥店發(fā)展節(jié)奏，該藥店規(guī)定拓展部人員每個月必須在門店開展6場以上的促銷活動。但促銷活動雖多，銷售情況卻不見提升。原來，部門負(fù)責(zé)文案策劃的員工并不能在每次促銷活動中提交相對新穎的促銷方案，而是反復(fù)刪改之前的活動策劃，改個促銷主題重新使用。長此下去，怎么能吸引更多的顧客呢？請大家為店長出出主意吧。提升效益不能單靠促銷真正做到質(zhì)優(yōu)價廉

安徽省岳西縣食品藥品監(jiān)管局張燕飛

筆者認(rèn)為，與其大費周章地搞促銷，不如從以下兩個方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購進藥品質(zhì)量的同時，降低購進價格和購進成本；二是將促銷活動的開支用來攤低藥品成本。這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果，但只要堅持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會做出最有利于自己的選擇。塑造企業(yè)文化和品牌更重要

福建省平和縣食品藥品監(jiān)管局葉志鵬

搞促銷活動時要注重樹立企業(yè)文化和品牌，最好是靠企業(yè)文化去感染消費者，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌，在平時一點一滴地積累品牌美譽度，比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問候、售后電話回訪等，會比簡單的促銷有持久性。完善藥學(xué)服務(wù)

河南省臺前縣食品藥品監(jiān)管局劉省良

與其進行“換湯不換藥”的促銷活動，不如以完善的藥學(xué)服務(wù)來吸引顧客�？梢栽谒幍觊_辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū)，解答顧客用藥和保健方面的問題，不定期地開展健康知識講座。還可以發(fā)放健康知識手冊、宣傳疾病預(yù)防知識、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升藥店的社會形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費群體。明確主題減少頻次

促銷活動要量化一個時間跨度

安徽省靈璧縣醫(yī)藥公司甘小冬

開展促銷活動如果不加以節(jié)制，對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上“換湯不換藥”的重復(fù)促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此，促銷活動不適宜連續(xù)開展，即使前期開展得很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時間來等待顧客的消化，有了這樣一個時間跨度，就有充分的時間來進行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。好鋼用在刀刃上

福建省莆田市盛興醫(yī)院藥劑科張旭

Q藥店的促銷活動失敗，在于策劃主題不明確，沒有給購買人群具體的定位，相繼的品種、活動都比較模糊，主要購買人群沒有，老顧客對于此類活動會司空見慣，缺乏購買欲望，再加上頻繁的促銷活動，浪費了不少藥店的物力、人力成本，收獲與付出不成正比也在情理之中。藥店在策劃活動主題時，首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群，然后再圍繞這類人群的特點，計算成本與此類人群的購買能力，推測出收益與付出是否成正比，然后決定是否開展此次活動；其次，同一促銷內(nèi)容不宜在短時間內(nèi)重復(fù)使用，俗話說，“好鋼用在刀刃上”，對于購買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。唱響藥店的“服務(wù)牌”

河南省洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波

對于有剛性需求的消費者來說，促銷只是吸引其購買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨著人們消費理念的轉(zhuǎn)變和升華，更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境，其次才是價格因素和促銷因素。藥店與其和同行大打“促銷戰(zhàn)”，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費者吸引進來，這才是未來藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。促銷講究“精、奇、特”

江蘇省東臺市皮膚病防治所楊玉明

拓展部門不應(yīng)強制限定促銷次數(shù)，而要看促銷的質(zhì)量和效果，根據(jù)各藥店的不同點，有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現(xiàn)“精、奇、特”，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應(yīng)，才能說促銷活動取得了預(yù)期的目的。吊起顧客的“胃口”對癥薦藥

河北省香河縣食品藥品監(jiān)管局李領(lǐng)波

藥店只有站在消費者的角度開展促銷活動，抓住兩個必要條件，才能立竿見影，取得預(yù)期的效果。首先，在消費者決定是否購買促銷藥品的因素中，“對癥”無疑是排在第一位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場，這樣消費者可以和藥師面對面交流、溝通，藥師為消費者提供專業(yè)、合理的用藥建議；其次，藥品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費者推薦藥品時，切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的藥品，這種不顧消費者經(jīng)濟用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同藥品分別向消費者做介紹，是否購買讓顧客自己決定。

征集“最佳促銷方案”

山東新華制藥股份有限公司逄增志

顧客是藥店促銷文案創(chuàng)新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客，開展一次“最佳促銷方案征集評選”活動。由專家、專業(yè)人員對顧客提交的方案進行評選，并對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質(zhì)獎勵。這些方案，再由藥店專業(yè)文案人員根據(jù)藥店促銷需要進行一定的補充完善，其效果一定比專業(yè)人員閉門造車好。

博采眾長

山東省泰安肥城市食品藥品監(jiān)管局翟潘華

促銷活動若想吸引顧客，必須有新意，如果總是老一套，顧客司空見慣，勢必不會引起注意和興趣。只有博采眾長，群策群力，靠大家的智慧和力量推進活動形式的不斷創(chuàng)新，才能讓促銷活動切實“活”起來。首先，提高促銷策劃人員能力是當(dāng)務(wù)之急。店長應(yīng)經(jīng)常選派策劃人員參加專題培訓(xùn)班，到先進企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)，也可邀請專家教授進行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，更新理念，開闊眼界，拓展思路，切實提高員工的策劃能力。其次，讓全體員工出謀劃策，可以向全體員工廣泛征集促銷策劃方案，對方案被采用的人員給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚�，最大限度地激發(fā)熱情，挖掘潛力。最后，掌握消費者的心理需求是制勝之本。廣泛開展消費者調(diào)研活動，通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開消費者代表座談會、現(xiàn)場征求問詢等方式，把握市場需求，了解消費者心理，并請求消費者對促銷活動提建議，增強促銷活動針對性，讓消費者得到更物有所值的“利益”感受，達到促進銷售、增進效益的目的。與顧客進行互動

河南省偃師市翟鎮(zhèn)東洼藥店任鳳閣

顧客作為促銷的受體，決定著促銷效果，因此藥店必須加強與顧客溝通。比如可以在促銷現(xiàn)場由藥店工作人員向顧客發(fā)放“促銷征求函”或口頭征詢：一是要了解顧客對此次促銷的滿意程度；二是要了解顧客對下次促銷時間和促銷內(nèi)容的期待；三是聽聽顧客的促銷建議，也許顧客在其他藥店看到的促銷良策會和盤托出，為你所用。只有通過和顧客接觸、溝通、互動，對其反饋意見進行總結(jié)分析，才能不斷進行促銷創(chuàng)新。支招

圍繞公益活動亮新招

江蘇省東臺市皮膚病防治所

楊玉明

前幾年南昌開心人大藥房針對部分貧困大學(xué)生回家過春節(jié)比較難的實際情況，聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F委，推出“開心人助貧困大學(xué)生過年”的大型公益活動，雖然此活動沒有與銷售搭上邊，但很有新意，讓眾多的南昌市民了解到開心人大藥房是該市藥品零售界很有愛心的企業(yè)，無形中給“開心人”做了廣告，也讓“開心人”從此走進了千家萬戶，遠比一兩次價格促銷影響深遠。因此拓展部門平時要多注意當(dāng)?shù)貓F委、總工會、婦聯(lián)、慈善組織、紅十字會等部門的活動，主動與之溝通，得到他們的理解和支持，讓公益活動和促銷方案有機對接，實現(xiàn)兩者的雙贏。

提高促銷“命中率”

江蘇揚州市儀征食品藥品監(jiān)管局陳晶

Q藥店麾下有30多家門店，其每家門店的商圈環(huán)境不同，目標(biāo)顧客群必然不同。因此，在對門店進行促銷前，有必要與門店進行信息溝通，收集門店的諸如來客數(shù)、客單價、藥品品類構(gòu)成、客戶構(gòu)成、競爭店的經(jīng)營方式與價格政策等有價值的信息，通過有效的信息分析和市場預(yù)測，與競爭者各項條件之對比，揚長避短，采用恰當(dāng)?shù)�、靈活的促銷策略，選擇合適的促銷方式有的放矢，滿足目標(biāo)顧客的市場需求，才能提高促銷“命中率”。點評

獨特+實惠=吸引顧客

福建省長泰縣食品藥品監(jiān)管局饒志農(nóng)

促銷商品的最終目的都是要吸引顧客上門購買，賺取利潤。在策劃主題促銷活動時，先要確定主題活動的內(nèi)容，只要是有利于商品銷售的，都可以作為主題活動的內(nèi)容。首先，良好的促銷主題要“新”，也就是獨特，要比競爭對手更能吸引顧客；其次，要“實”，也就是實惠，這是最終能留住顧客的關(guān)鍵原因。藥店促銷的創(chuàng)新，大致可采用以下方式：

一是現(xiàn)場展示和體驗，“活化”終端。如加強對終端貨物的排列，在排列過程中要求整體沖擊力第一、美感第二，將色調(diào)與季節(jié)、活動相協(xié)調(diào)，形成視覺沖擊力來吸引眼球和關(guān)注。二是塑造贈品特色。如辦會員卡送圍裙、保溫杯和食用油等。

三是人員創(chuàng)新。在促銷過程中，終端的導(dǎo)購非常重要，因而要加強對終端人員的培訓(xùn)與規(guī)范，培育其對客戶需求的洞察力，提升服務(wù)與溝通水平，塑造差異的形象，如服裝個性化、導(dǎo)購演示生動化等等。

四是促銷時機的選擇。一般來說，促銷要與一些事件和節(jié)日掛鉤，應(yīng)有效利用消費者的心理特征，有針對性地開展促銷策劃活動�？傊�，促銷創(chuàng)新的原點是消費者在不同情景下的不同消費行為，促銷創(chuàng)新必須考慮整合資源，系統(tǒng)運作，將渠道各級成員間看作是一整條價值鏈，成員之間是聯(lián)動的。在促銷氛圍營造方面情景化，通過情景和現(xiàn)場氛圍去感動和激發(fā)消費者，通過設(shè)置懸念去驅(qū)動消費者的欲望和購買行為。

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藥店促銷如何才能吸引顧客？

Q藥店是一家擁有30多家門店的品牌連鎖公司。為迎合藥店發(fā)展節(jié)奏，該藥店規(guī)定拓展部人員每個月必須在門店開展6場以上的促銷活動。但促銷活動雖多，銷售情況卻不見提升。原來，部門負(fù)責(zé)文案策劃的員工并不能在每次促銷活動中提交相對新穎的促銷方案，而是反復(fù)刪改之前的活動策劃，改個促銷主題重新使用。長此下去，怎么能吸引更多的顧客呢？請大家為店長出出主意吧。

提升效益不能單靠促銷

真正做到質(zhì)優(yōu)價廉

安徽省岳西縣食品藥品監(jiān)管局張燕飛

筆者認(rèn)為，與其大費周章地搞促銷，不如從以下兩個方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購進藥品質(zhì)量的同時，降低購進價格和購進成本；二是將促銷活動的開支用來攤低藥品成本。這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果，但只要堅持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會做出最有利于自己的選擇。

塑造企業(yè)文化和品牌更重要

福建省平和縣食品藥品監(jiān)管局葉志鵬

搞促銷活動時要注重樹立企業(yè)文化和品牌，最好是靠企業(yè)文化去感染消費者，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌，在平時一點一滴地積累品牌美譽度，比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問候、售后電話回訪等，會比簡單的促銷有持久性。

完善藥學(xué)服務(wù)

河南省臺前縣食品藥品監(jiān)管局劉省良

與其進行“換湯不換藥”的促銷活動，不如以完善的藥學(xué)服務(wù)來吸引顧客�？梢栽谒幍觊_辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū)，解答顧客用藥和保健方面的問題，不定期地開展健康知識講座。還可以發(fā)放健康知識手冊、宣傳疾病預(yù)防知識、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升藥店的社會形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費群體。

明確主題減少頻次

促銷活動要量化一個時間跨度

安徽省靈璧縣醫(yī)藥公司甘小冬

開展促銷活動如果不加以節(jié)制，對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上“換湯不換藥”的重復(fù)促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此，促銷活動不適宜連續(xù)開

展，即使前期開展得很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時間來等待顧客的消化，有了這樣一個時間跨度，就有充分的時間來進行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。

好鋼用在刀刃上

福建省莆田市盛興醫(yī)院藥劑科張旭

Q藥店的促銷活動失敗，在于策劃主題不明確，沒有給購買人群具體的定位，相繼的品種、活動都比較模糊，主要購買人群沒有，老顧客對于此類活動會司空見慣，缺乏購買欲望，再加上頻繁的促銷活動，浪費了不少藥店的物力、人力成本，收獲與付出不成正比也在情理之中。藥店在策劃活動主題時，首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群，然后再圍繞這類人群的特點，計算成本與此類人群的購買能力，推測出收益與付出是否成正比，然后決定是否開展此次活動；其次，同一促銷內(nèi)容不宜在短時間內(nèi)重復(fù)使用，俗話說，“好鋼用在刀刃上”，對于購買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。唱響藥店的“服務(wù)牌”

河南省洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波

對于有剛性需求的消費者來說，促銷只是吸引其購買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨著人們消費理念的轉(zhuǎn)變和升華，更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境，其次才是價格因素和促銷因素。藥店與其和同行大打“促銷戰(zhàn)”，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費者吸引進來，這才是未來藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。

促銷講究“精、奇、特”

江蘇省東臺市皮膚病防治所楊玉明

拓展部門不應(yīng)強制限定促銷次數(shù)，而要看促銷的質(zhì)量和效果，根據(jù)各藥店的不同點，有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現(xiàn)“精、奇、特”，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應(yīng)，才能說促銷活動取得了預(yù)期的目的。

吊起顧客的“胃口”

對癥薦藥

河北省香河縣食品藥品監(jiān)管局李領(lǐng)波

藥店只有站在消費者的角度開展促銷活動，抓住兩個必要條件，才能立竿見影，取得預(yù)期的效果。首先，在消費者決定是否購買促銷藥品的因素中，“對癥”無疑是排在第一位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場，這樣消費者可以和藥師面對面交流、溝通，藥師為消費者提供專業(yè)、合理的用藥建議；其次，藥品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費者推薦藥品時，切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的藥品，這種

不顧消費者經(jīng)濟用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同藥品分別向消費者做介紹，是否購買讓顧客自己決定。

征集“最佳促銷方案”

山東新華制藥股份有限公司逄增志

顧客是藥店促銷文案創(chuàng)新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客，開展一次“最佳促銷方案征集評選”活動。由專家、專業(yè)人員對顧客提交的方案進行評選，并對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質(zhì)獎勵。這些方案，再由藥店專業(yè)文案人員根據(jù)藥店促銷需要進行一定的補充完善，其效果一定比專業(yè)人員閉門造車好。

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