機票電子商務平臺營銷活動方案

二季度網百機票酒店營銷活動方案

一、活動名稱：訂機票，返現金！

二、目標用戶：通過網百、商旅客戶端進行機票預訂的用戶

三、

活動時間：201*年6月1日-6月31日

四、活動目的：

1）通過預訂返現活動，宣傳號百商旅機票業(yè)務線上預訂渠道，提升電子渠道預訂服務知名度

2）通過活動完成二季度電子渠道銷售機票201*張的目標

五、活動內容：

201*年6月1日起至201*年6月30日，通過網百、商旅客戶端成功預訂機票，每張機票訂單可獲得30元的現金返還或話費充值。

六、活動成本估算：

成功預訂一張機票，返現30元。按201*張機票出票量估計，共需60000

元，由商旅支出。

七、活動規(guī)則：

1、本活動僅限預訂廣東出發(fā)的機票預訂用戶參與。

2、本活動僅限于在201*年6月1日至201*年6月30日期間，通過網站或商旅客戶端成功訂購從廣東出發(fā)機票的用戶參與。

3、成功訂購始發(fā)地為廣東的機票一張，即可獲得30元返利（可選擇話費充值或現金返還），返利將在用戶登機后五個工作日內實現。4、活動用語解釋：

成功訂購機票----用戶通過網百預訂機票并支付全部款項后出票且無退票。

八、活動流程：

用戶登陸網站或客戶端進行機票預訂是否預訂成功是完成預訂后按指引完成返現資料填寫（可選擇返還話費或返現）并將贈送保險信息以短信方式發(fā)給用戶否是檢查是否退票否用戶乘機后五個工作日內按所選方式進行返現用戶失去參與活動資格

1）用戶登錄網站進行機票預訂。預訂成功（完成支付并出票）后，提示進入現金返還資料填寫界面。

2）用戶在頁面輸入聯系人信息（姓名、電話），選擇返現方式（話費充值或者現金返還），如果選擇現金返還，需錄入銀行卡相關信息。用戶錄入相關信息，完成返現信息錄入流程。

注意事項：用戶輸入的聯系人姓名、電話必須跟之前預訂機票聯系人信息一致。3）客戶端預訂的用戶，將在預訂成功后一個工作日內，收到提示登錄活動頁面進行返現信息錄入操作的短信，用戶按照提示登錄活動頁面進行操作。4）用戶乘機后五個工作日內按用戶選擇的返現方式進行返現。

九、活動推廣計劃：

為確�；顒有麄餍Ч�和目標客戶群準確到達，將采取以下方式進行活動推廣：1）網站首頁、機酒頻道進行廣告宣傳：網站首頁，機酒頻道首頁投放該活動的宣傳廣告，直接鏈到活動專題界面。

2）信息港首頁廣告宣傳：各地市信息港首頁廣告位宣傳。

3）機票酒店話務隊列掛機短信宣傳：用戶掛機后主動push一條短信宣傳，宣傳內容為：尊敬的用戶，6月1日至30日期間，登錄XXXXXXX進行機票預訂，即有機會獲取30元返現，趕快參與吧。

4）天翼用戶短信宣傳：提取目標用戶清單進行不同類別的短信群發(fā)。下發(fā)營銷短信，引導其下載客戶端并進行機票預訂

針對其他手機用戶，下發(fā)營銷短信，引導其登錄XXXXXXX進行預訂針對經常訂購的固定電話用戶，針對性進行電話營銷

5）郵箱宣傳：針對用戶進行郵箱推送。6）在微博進行推廣傳播，發(fā)送粉絲進行轉發(fā)7）在主要論壇上進行傳播

十、各方職責分工十一、時間計劃

十二、活動界面原型

擴展閱讀：南寧機票營銷推廣實施方案

南寧機票營銷推廣

實施方案

201*年6月15日

目錄

一、項目概況二、項目分析

第二章定位策略

一、產品定位二、形象定位三、目標客戶定位

第三章市場營銷策略

一、從最容易的人群著手二、多身定做促銷和渠道三、選擇最實效的傳播四、及時修正營銷方法

第四章分眾營銷推廣實施細則

一、高校大學生及教師的營銷方案二、商務人士的營銷方案三、大客戶的營銷方案

第五章其他媒介組合參考附件1：分工安排附件2：廣告策略

-1-

第一章項目概況及分析第一章產品分析

一、產品概況ETO智能訂票系統是由上海壹途公司利用中文計算機翻譯、算法研究、自然語言處理等技術開發(fā)而成的人工智能平臺。它可結合現時流行的交流方式手機、MSN和網站為企業(yè)和消費者搭建快捷便利的交流平臺，實現機器智能答話，從而完成為消費者即時預定機票的高效服務。

二、產品分析（一）產品SWOT分析1、優(yōu)勢（S）

方便快捷

智能分析判斷客戶的需求意圖，再通過先進的搜索技術，快速將結果反饋給客戶，服務效率更快。24小時查詢

24小時不間斷服務，任何時候都可以查詢訂票信息。平臺多元化

短信、MSN、網站三個平臺的訂票服務，更富有多樣性，服務效率更快。集成化程度高

查詢信息設計面廣、內容豐富詳盡，有龐大的信息咨詢平臺。實施費用低

利用MSN和網站平臺都可以實現免費訂票，短信訂購機票的費用也很低，節(jié)省了查詢等手續(xù)費用。

2、劣勢（W）

市場人氣度不夠

ETO智能訂票系統剛上市，市場人氣度不夠，傳統的飛機訂票模式和消費習慣短期內仍然是主流。

南寧消費者使用MSN的用戶不多

大多數南寧消費者使用的即使通訊軟件是QQ，而使用MSN的相對于比較少，ETO智能訂票系統平臺之一的MSN機器人在南寧的推廣難度相對于比較大。

3、機遇（O）

宏觀環(huán)境良好

中國網民的數量呈現良好的發(fā)展趨勢。

QQ、MSN等即時通信工具以便捷性、低成本贏得了網民青睞，在一定程度上取代了電話等傳統通信方式。

201*年移動電話用戶總數突破4億戶，移動短信業(yè)務量增長41.0%。呈現高速增長的態(tài)勢。市場空缺

在全國的航空訂票系統中，還沒有形成手機短信、MSN、網站三位一體的可控宣傳平臺，在當今的票務服務市場上還是首例。

4、威脅（T）

小i機器人等相關產品

小i機器人有多種個性化功能和服務，包括地圖、天氣查詢、訂票、英語學習等功能，同質化的產品服務將面臨新的挑戰(zhàn)。攜程旅行網等同行業(yè)的競爭壓力

攜程3/4的業(yè)務是通過電話完成的，而使用它的800免費電話訂購機票的模式網羅了大部分的目標客戶，競爭壓力比較大。

（二）劣勢、威脅化解

（1）總體形象構筑

利用多種媒介的力量在消費者當中形成一波熱點，迅速建立其“新型智能訂票系統”的品牌形象，并完善和提升獨特的服務理念，拔高整個項目的整體形象，從而實現促進銷售目標和長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標。（2）營銷活動宣傳

在ETO智能訂票系統上市之前必須細分市場，找到潛在客戶群體，以他們的市場做為切入點，一點點慢慢蠶食其他競爭對手的市場。鑒于競爭態(tài)勢，前期

的推廣必須迅速、有力。因此，在充分利用自有資源前提下，選擇擁有強大的宣傳推廣平臺的合作伙伴，力求以最廣泛的資源、最少的投入取得成功。

第二章定位策略

一、產品定位（一）市場定位

區(qū)隔攜程的網絡、電話單一的商務服務模式，以手機短信、MSN為主、網站為輔的多元化智能差異化商務服務系統。

（二）產品定位

高智能商旅信息服務系統多功能信息網絡票務服務系統

全國唯一的一個擁有手機短信、MSN、網站三大智能平臺，為追求時尚生活的年輕人和商務人士提供訂票、訂房服務，又能提供旅游出行信息和相關的吃、住、行、游、購、娛全方位商旅信息的多功能電子信息服務平臺。

二、形象定位產品形象定位：出行專家、旅游專家形象定位的支持點：智能、便捷、專業(yè)

三、目標客戶分析及定位（一）現有目標客戶分析

（1）23歲-35歲白領人士

職業(yè)：私營企業(yè)、政府機關、企事業(yè)單位等工作人員白領，還包括從事設計

院、網絡優(yōu)化、銷售、導游、采購、業(yè)務類的經常出差的工作人員。家庭人口構成：12口。

收入：1500元以上的固定收入，并有一定的積蓄。

消費偏好：對價格敏感度一般，不一定喜歡最適合自己的，但絕對喜歡能彰

顯自己身份的物品。

裝備：多數以公交車、摩托為主要的交通工具。心理：有一定的從眾心理，消費有一定的盲目性。

背景：有大專以上學歷，大多有旅游的愛好；有一部分人是因為公司的業(yè)務

性質，需要經常出差。

（2）35歲50歲之間商務人士

職業(yè)：大公司國有企業(yè)高層們，私營企業(yè)中高層、商務人士、政府官員等。家庭人口構成：34口。

收入：收入在2500元以上，但積蓄頗豐。

消費偏好：有比較高的生活品位和追求，對價格不感冒，追求象征地位與身份的物品。

裝備：多數有私家車。

心理：消費偏理性，愿意相信與自己身份和地位相近的朋友推薦。背景：也許沒有很高的學歷，但很有社會閱歷。

（二）潛在消費群體分析

18歲-28歲高等院校的消費群體職業(yè)：高等學院的大學生家庭人口構成：12口。

收入：大部分沒有收入來源，依靠父母的供給作為主要的經濟來源。消費偏好：追求實惠的消費物品，對價格敏感，接受新的事物的能力比較強，購買行為容易受廣告影響。

心理：消費具有盲目性，追求性價比高的產品。

背景：活躍的網絡用戶群，沒有豐富的社會閱歷，容易隨波逐流。

第三章市場營銷策略

一、從最容易的人群著手，用成功鼓舞士氣初步的推廣策略不宜進行太復雜的推廣策略，好的想法可以在后續(xù)的宣傳推廣里應用，不斷的完善，有助于取得階段性的戰(zhàn)略成果鼓舞士氣。

二、了解目標客戶的行為方式，多身定做促銷和渠道知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要充分了解目標客戶的行為方式，多身定做促銷和渠道，才會把宣傳推廣的實效擴展得最大化。如針對高級會所、高爾夫俱樂部、各種私人俱樂部、銀行VIP客戶、商貿會、大眾汽銷VIP客戶、房地產商大客戶設計的推廣細案等等。

三、做最實效的傳播，不是做最多的傳播ETO智能平臺針對的是短信、MSN和網站的形式，那么宣傳推廣應該極力地整合此媒介為主，有效的覆蓋目標消費群體。其他的媒介需要商榷，衡量投入和評估效果，選擇實效的傳播媒介必定事半功倍。

第一階段：針對不同的客戶群體，利用不同的媒介進行廣告的宣傳轟炸，

通過聯通運營商渠道來覆蓋手機用戶，通過互聯網有力的宣傳推廣來讓目標消費群體加深認知，提前為市場預熱。第一階段主要是通過宣傳媒介的有效整合來達到讓消費者認知的目的，初步樹立品牌的知名度與影響力。

第二階段：通過前期媒體軟文預熱和宣傳單張派發(fā)、媒體廣告硬性宣傳后，第二階段將與各個企業(yè)和渠道商合作，策劃不同主題的活動，以利益點引導消費者的體驗，使目標消費群體從初步認知向嘗試、體驗過度。還將通過電視臺、電臺、報紙等進行新聞事件炒作，強化品牌的優(yōu)勢。

四、及時審視自己的營銷方法，改進通過市場反饋、市場調查及時評估采用的營銷方法的實效性，如果發(fā)現效果不明顯，應及時進行調整修改營銷策略和推廣方式。

第四章分眾營銷推廣實施細則

一、針對高校大學生及教師的營銷方案1、推廣范圍:

南寧范圍的廣西大學、廣西民族大學、廣西藝術學院、交通學院、廣西財經大學、廣西醫(yī)科大學、廣西師范大學、桂林工學院（南寧分部）這八所高等院校。

2、推廣手段：

（1）時空網

形式可包括：新聞組評論、BBS上發(fā)帖、網站廣告等等；（2）各大高校的局域網

形式可包括：新聞組評論、BBS上發(fā)帖、網站廣告等等。（3）QQ、MSN

形式可包括：QQ消息群發(fā)、建立校友群、老鄉(xiāng)會群等，發(fā)布相關的機票促銷信息，推出有針對性的團購優(yōu)惠信息等。（4）短信群發(fā)

聯通校園卡用戶短信群發(fā)。（5）DM廣告

形式包括：卡片、宣傳單張等，卡片便于保存，宣傳單張主要針對黃金假期前的宣傳促銷信息。（6）廣播

形式包括：校園新聞報道、欄目贊助的廣告信息。（7）海報

宣傳欄海報張貼，形式可包括：宣傳單張、POP手繪。（8）咨詢臺

黃金假期前一個月，指派相關客服人員到各大高校擺設咨詢臺，宣傳機票優(yōu)惠信息，并接受現場訂票，解答學生的問題、查詢價格等等。（9）人員推廣

招聘各大高校的兼職學生，設立一個專項小組（該校的校園訂票中心），專負責

幫同校的學生訂票，收1的提成為傭金。

公司客服人員負責維護各個學校的教師活動組織部的良好關系，定時聯系，并在教師節(jié)前提供團購計劃優(yōu)惠方案，吸引團購。（10）網吧

學校附近的大型網吧，采用廣告開機桌面及廣告屏幕保護形式，設計和宣傳文案由壹途公司提供。（11）影院

形式包括：電影院易拉寶,電影片頭廣告投放、影院內橫幅廣告。

公司通過手機短信平臺和MSN機器人負責定時宣傳萬達影院最新電影資訊和優(yōu)惠信息的形式與萬達進行資源合作。（12）促銷活動

形式包括：訂購深航機票可獲得萬達影院的打折、代金券等；廣西圖書館會議廳舉辦“老鄉(xiāng)會”“快樂出行團購計劃”等活動。（13）其他宣傳推廣

與高校周邊的的飲食、休閑場所合作，形式包括：菜單座背面的機票促銷信息。

3、費用預算

一年費用預算序號時間銷售目標內容時空網局域網QQ、MSN短信群發(fā)A4雙面宣傳單張宣傳卡片廣播手繪POP海10元/張報-9-

單價---150元/50萬條1100元/6000數量30篇（新聞+帖子）15篇（新聞+帖子）300-500個QQ群50萬條/月6000張預算無無無1800元/年4400元/年1200元/年暫無3840元/年1每月固定四個2每月固定主題3每月固定月，4每月固定每月主題月5每所高等院校張5元/盒待定60盒（6000張）待定32張6每月固定50-每月固定1007張票每月固定人員推廣8主題月9主題月10主題月11主題月費用總計人員派發(fā)網吧影院促銷活動100元/人待定待定待定16人，4次/人待定待定待定17，640元/年--機票1的提成6400元/人暫無無暫無備注：

1、第5、9、10、11條的主題月指的是黃金周的前一月（4月份、9月份）、寒暑假前一月（6月份、1月份）這四個月；

2、第2條校園局域網的宣傳推廣，文字部分由公司推廣部負責，雇用的推廣人員進行新聞炒作、發(fā)布、反饋等，負責校園活動的相關稿件，可支付一定的稿酬。3、第3條QQ、MSN由校園推廣人員負責；

4、第6條校園廣播部分需要與各高校的廣播宣傳部協商合作，以送萬達電影優(yōu)惠套票的形式可播出贊助廣告；

5、第8條聘用的校園兼職人員推廣的費用按機票的1的提成作為報酬。

6、第9條網吧推廣部分需要與各高校附近的大型網吧協商共贏合作，以送網吧特別消費用戶萬達電影優(yōu)惠套票的形式可發(fā)布廣告；

7、第11條促銷活動費用需根據不同的活動來定。

二、針對商務人士的營銷方案1、推廣范圍:

推廣第一波：東片區(qū)商務樓

包括：亞航財富中心、地王國際商會中心、東方曼哈頓、文德大廈、圣展獨立公社、金源CBD現代城、佳和大廈、投資大廈、發(fā)展大廈、東方明珠、銘湖經典、新城國際。

推廣第二波：民族大道、江南區(qū)的商務樓及行政機關

包括：鉆石廣場、泰安大廈、新興大廈；國際經貿大廈、高新區(qū)的火炬大廈等。

推廣第三波：興寧區(qū)、高新區(qū)、永興區(qū)、城北區(qū)的商務樓

2、推廣手段：

（1）人員拜訪（安利）

與安利公司的主管協商，指派其人員進行宣傳推廣，派發(fā)宣傳資料。（2）電子郵件

收集高級會所、高爾夫俱樂部、各種私人俱樂部、銀行VIP客戶、商貿會、汽銷VIP客戶、房地產商大客戶的電子郵件和聯系方式，以電子郵件拜訪客戶。（3）QQ、MSN

收集高級會所、高爾夫俱樂部、各種私人俱樂部、銀行VIP客戶、商貿會、汽銷VIP客戶、房地產商大客戶的QQ、MSN，以QQ、MSN消息提醒客戶。（4）短信群發(fā)

利用聯通、網通運營商渠道，實現短信群發(fā)的信息推廣功能，覆蓋南寧50萬聯通用戶和大靈通、小靈通用戶。（5）電臺

分11：30-13：30、17：30-19：00兩個時段的15秒常規(guī)廣告，覆蓋上下班時段的開車消費群體。

（6）宣傳單張、卡片、年歷卡、書簽

形式包括：年歷卡、書簽等易讓消費者保存利用的宣傳物料，根據不同的節(jié)日時段，設計不同的機器人形象的書簽，加深消費者對品牌的認知，刺激消費者進行消費行為。（7）易拉寶

與公司有資源合作的渠道（場所）和高檔休閑場所擺放易拉寶。如：聯通營業(yè)廳、萬達影城等等。（8）彩鈴

制作宣傳公司及產品的彩鈴，采用詼諧、易記形式設計，吸引消費者主動設計成彩鈴，其他的通過聯通未指定彩鈴用戶默認為產品廣告彩鈴的形式捆綁，并且公司的所有電話都設置為此彩鈴，加強宣傳效果。

3、費用預算

一年費用預算序號1234萬條主題月的星電臺5期一至星期五每月一次A4雙面宣傳單張每月一次6三月一次，與單張配合三月一次，與單張配合78活動促銷一年2首費用總計備注：

1、第1點人員推廣聘請安利團隊人員進行，推廣費用與安利公司商榷。2、第2、3點由公司的客服人員負責。

3、第5點電臺媒體選擇廣西交通電臺，主題月指的是黃金周的前一個月（4月和9月）。

易拉寶彩鈴書簽10元/100張25元/個300元50個2首1250元600元年歷卡7元/盒50盒（5000700元/年張）5000份1000元/年宣傳卡片960元5000張11520元/年/5000張5元/盒50盒（50003000元/年張）150元/15秒80次/年1201*元/年（未算折扣）頻率每月一次每月一次每周一次每月一次內容人員推廣電子郵件QQ、MSN短信群發(fā)單價待定無無150元/50數量待定待定待定50萬條/月待定無無預算1800元/年31，870元/年

三、大客戶的開發(fā)1、推廣手段：

公司主要客戶主管進行大客戶挖掘和跟蹤。

2、費用預算

大客戶開發(fā)一年費用預算序號1234費用總計

內容預算備注第六章其他媒介組合參考

一、廣西電視臺

廣西電視臺廣告費用預算（月）時間播出媒體費用每周一的22：30《廣西之最》片尾鳴謝單位通過資源合作，抵消廣告費用

二、報紙

南國早報廣告費用類別規(guī)格9.5cm×7.2cm版面選擇報眼顏色預算彩色黑白彩色24,000元（未算折扣）硬廣告4.8cm×3cm4.8cm×3cm1/4版軟文1/2版刊頭一版題花文字廣告彩色黑白彩色4800元（未算折扣）黑白版彩版1000元每字9元17,500元（未算折扣）1/4版軟文黑白1/2版軟文黑白35,000元（未算折扣）備注：每周一次，四、五投放較好，軟文盡量爭取新聞版、娛樂版面。

三、戶外廣告安排：公交車車身廣告、燈箱廣告

戶外廣告費用預算（一年）時段一年一年一年地段朝陽花園繁華地段民族大道經過民族大道、桃源路線路的公車類型戶外廣告牌燈箱公交車車身廣告費用20-30萬28000元/年

附件1：

分工安排

時間內容開始時間完成時間聯通運營商渠道推廣細案互聯網版塊的推廣細案電視、廣播版塊的推廣細案即時通訊媒介的宣傳推廣細案報紙版塊的推廣細案宣傳物料方案活動版塊的推廣細案單張、夾報、燈箱、POP的包裝設計、制作、印刷活動執(zhí)行、協調、跟蹤目標客戶名單的收集謝鳴、黃興、何慧曾佩霞、林津津、劉芬、周枝蓉、劉靜

合作商渠道的談判、溝通宣傳單張的派發(fā)各版塊負責人人員待定黃興黃興謝鳴何慧何慧何慧謝鳴徐楊負責人

附件2（需完善）

廣告策略

一、廣告主題二、廣告訴求

1、概念訴求2、感性訴求3、理性訴求

三、平面宣傳的設計與文字

友情提示：本文中關于《機票電子商務平臺營銷活動方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，機票電子商務平臺營銷活動方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《機票電子商務平臺營銷活動方案》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/663297.html

• 上一篇：關于完善省級以下郵政監(jiān)管體制的實施方案
• 下一篇：XX縣201*年餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全大檢查活動實施方案