醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)心得體會(huì)

醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)心得

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)能力的提高，老百姓對(duì)身體健康的重視程度與上個(gè)世紀(jì)相對(duì)比亦提高，這對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說無非是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。近幾年，我們看到、聽到或者見到網(wǎng)上爆料的醫(yī)療官司屢見不鮮，其中大部分是針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的“傷疤”所言。當(dāng)然，我們不能因?yàn)樽约阂彩轻t(yī)務(wù)工作者就說是患者難伺候，進(jìn)行主觀判定是誰(shuí)的對(duì)或者是誰(shuí)的錯(cuò)。在201*年，可能由于“非典”的原因，在某種程度上醫(yī)患關(guān)系才有所緩解，但這是用血的代價(jià)所換來的，因?yàn)獒t(yī)務(wù)工作者的付出，才讓患者心底的天平趨于平和。

由此可見，這個(gè)職業(yè)對(duì)于我們的要求是越來越高，我自己認(rèn)為醫(yī)療可以簡(jiǎn)單的分為專業(yè)技術(shù)醫(yī)療與非專業(yè)技術(shù)醫(yī)療的內(nèi)容，其中后者最為重要的就是醫(yī)患溝通。201*年，我們聽到了“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”一詞，衛(wèi)生部把這作為重拳出擊，要求每一名醫(yī)務(wù)工作者現(xiàn)目前應(yīng)該把自身的分內(nèi)事情做好，怎么樣才能做好？這其中之一的內(nèi)容就是醫(yī)療核心制度。

醫(yī)療核心制度，是為了確保醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范診療行為，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重點(diǎn)規(guī)范制度，也是醫(yī)務(wù)人員正常醫(yī)療活動(dòng)中必須遵守的工作規(guī)則。這是強(qiáng)制性的，也是善意性的。在一開始，我對(duì)此并沒有引起多少的重視，但隨著干臨床時(shí)間的增多、接觸醫(yī)療糾紛事件、醫(yī)療安全的漏洞后才發(fā)現(xiàn)這核心制度對(duì)于我們來說的的確確起到了相當(dāng)重要的作用。在這一點(diǎn)上，我深有體會(huì)，特別是前一段時(shí)間所發(fā)生的一件事情，現(xiàn)在回憶起來仍然是歷歷在目。不管醫(yī)療核心制度的內(nèi)容是14個(gè)也好，還是12個(gè)也好，其目的是非常明確的，就是保證醫(yī)療安全質(zhì)量。當(dāng)然最根本的原因是讓患者得到更好的救治、使我們的醫(yī)療行為向制度化，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道靠齊，但間接原因我想?yún)s是醫(yī)療糾紛逐漸增多迫使我們這樣做才行。

因此制定出切實(shí)可行的防范措施是非常重要也非常必要的�，F(xiàn)我就對(duì)核心制度的學(xué)習(xí)心得如下：

1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療管理中的法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。

⑴加強(qiáng)熟悉掌握常用的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等。

⑵加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員具有自己的職業(yè)道德，是全心全意為患者服務(wù)的首要前提，也是衡量一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn)，本院不是有“以人為本”的服務(wù)理念嗎？與病人建立親人般的醫(yī)患關(guān)系，擺脫“醫(yī)家至上，病家求治”的傳統(tǒng)觀念，在診療活動(dòng)中尊重患者的意愿，向患者履行告知義務(wù)，使患者及時(shí)了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使患者本人對(duì)疾病診治的相應(yīng)權(quán)利，減少由于病人對(duì)醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛。⑶遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。規(guī)章制度和診療操作規(guī)范、常規(guī)是醫(yī)學(xué)實(shí)踐長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證，是評(píng)判醫(yī)療工作人員是否存在過失的準(zhǔn)則。做到有章可循，有據(jù)可查，向制度化，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化靠齊，不要自己想當(dāng)然的干，盡量減少、預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2.全面落實(shí)、合理執(zhí)行，查對(duì)差錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

全面貫徹落實(shí)核心制度，從接診病人開始一直到病人的出院過程中，始終牢記首診、值班、交接班的的責(zé)任，倡導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行核心制度，把關(guān)愛病人貫穿于整個(gè)醫(yī)療過程。

合理執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房、三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)、分級(jí)手術(shù)、分級(jí)護(hù)理及合理使用抗生素制度，把這些制度落實(shí)到位，通過病例書寫、病案管理體現(xiàn)術(shù)前討論、疑難危重病例討論及危重病人搶救的合理性。認(rèn)真執(zhí)行核心制度，時(shí)時(shí)刻刻繃緊對(duì)與錯(cuò)的弦，無論是診斷還是醫(yī)囑治療過程中用藥、檢查及手術(shù)等等每一個(gè)診療環(huán)節(jié)中，采取正確地診療手段，實(shí)施正規(guī)的診療措施，有效防范醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生。在急危重病人面前，認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救報(bào)告、急危值報(bào)告及臨床用血審核制度。

做好常規(guī)會(huì)診工作，強(qiáng)調(diào)急診會(huì)診要在10分鐘內(nèi)到位。重要強(qiáng)調(diào)是三級(jí)以上手術(shù)一定要進(jìn)行術(shù)前討論。疑難危重病人和死亡病例的討論不可缺少，突出上級(jí)醫(yī)師診療水平，集中診療優(yōu)勢(shì)，科學(xué)利用現(xiàn)代科技醫(yī)療技術(shù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，以更好地為病人服務(wù)。

3.提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。

病歷是疾病的診治經(jīng)過及療效的原始記錄，也是判斷醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為是否得當(dāng)?shù)姆ǘㄗC據(jù)。它不僅涉及到專業(yè)技術(shù)問題，還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問題。如果發(fā)生糾紛后，病歷將成為認(rèn)定醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員的民事法律責(zé)任的一種重要依據(jù)。

鑒于病歷在醫(yī)療及法律諸多方面的重要作用，當(dāng)加強(qiáng)對(duì)病歷書寫基本功的訓(xùn)練，提高病歷書寫質(zhì)量，確保病歷的客觀性、真實(shí)性、完整性。這樣無疑對(duì)防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到初步把關(guān)的作用，也對(duì)日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛提供抗辯證據(jù)。但有一點(diǎn)要明確，只要病例歸檔，不能對(duì)其進(jìn)行改動(dòng)。否則，很可能會(huì)要承擔(dān)嚴(yán)重的法律責(zé)任，法院僅憑提供虛假證據(jù)就可判定醫(yī)方敗訴。

4.加強(qiáng)醫(yī)患合作，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進(jìn)行醫(yī)療合作應(yīng)取得患者及家屬的支持，如果沒有患者或者親屬的支持這樣的醫(yī)療活動(dòng)是相當(dāng)危險(xiǎn)的。當(dāng)然，沒有意外發(fā)生可能會(huì)相安無事；但是，如果有任何的閃失患者和家屬就不是這樣了，輕則浪費(fèi)時(shí)間解釋，重則吃醫(yī)療官司。所以，患者來診療不光光是技術(shù)性的醫(yī)療，還是情感性的醫(yī)療。做好醫(yī)患溝通，完善相關(guān)簽字，努力把把非醫(yī)療因素降低到最低限度。

擴(kuò)展閱讀：201*年醫(yī)療核心制度開展情況階段總結(jié)

嫩江縣人民醫(yī)院

201*年核心制度開展情況階段總結(jié)

為貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局開展的“醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)年”活動(dòng)方案，我院本著進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全的宗旨，制定了我院“醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)年”活動(dòng)實(shí)施方案。成立了以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的“醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。三月份，我院進(jìn)入宣傳動(dòng)員階段，利用現(xiàn)有資源，在簡(jiǎn)報(bào)和板報(bào)上大力宣傳開展核心制度學(xué)習(xí)的重要意義以及要達(dá)到的目標(biāo)。并召開全院“醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，安排部署活動(dòng)的各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。四月份進(jìn)入集中學(xué)習(xí)階段，要求做到：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)各講一課。每位醫(yī)務(wù)人員記一萬字學(xué)習(xí)筆記，寫一遍心得體會(huì)，開一次座談會(huì)，九月份，我院組織了一次考試，全體醫(yī)務(wù)人員通過學(xué)習(xí)，使醫(yī)療核心制度深入人心，做到人人熟練掌握，層層嚴(yán)格執(zhí)行，以提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)的意識(shí)。使廣大醫(yī)務(wù)人員知曉核心制度在醫(yī)療服務(wù)體系方面的重要性，自覺接受核心制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全，達(dá)到群眾滿意。

在行動(dòng)上，為提高臨床認(rèn)識(shí)，我院定期召開臨床、醫(yī)技全體人員醫(yī)療安全專題會(huì)議，對(duì)全院臨床、醫(yī)技人員進(jìn)行了醫(yī)療核心工作制度內(nèi)涵的再培訓(xùn)，保證醫(yī)療核心制度執(zhí)行到位不走樣。定期組織醫(yī)療安全專項(xiàng)檢查，狠抓核心制度的考核，由醫(yī)務(wù)科牽頭，組織醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理委員會(huì)，連續(xù)多次對(duì)全院各個(gè)科室、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位進(jìn)行了全面檢查，包括臨床科室業(yè)務(wù)查房，定期對(duì)歸檔病歷、運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查、評(píng)分、分析并提出整改措施，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)整改。特別是重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員對(duì)醫(yī)療核心制度的貫徹落實(shí)情況、醫(yī)療質(zhì)量安全現(xiàn)狀、存在的安全隱患進(jìn)行檢查，全面梳理存在問題，并及時(shí)反饋檢查結(jié)果，制定整改措施。定期對(duì)門、急診人員和病區(qū)值班人員進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果在院會(huì)上講評(píng)，納人科室和個(gè)人的量化考核。針對(duì)重點(diǎn)隱患，采取相應(yīng)措施，對(duì)重點(diǎn)隱患實(shí)行“發(fā)現(xiàn)1+3”模式，即發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，尋找一個(gè)問題的根本原因，建立一套制度和流程，教育一群人以避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生。針對(duì)醫(yī)院工作人員在診療服務(wù)期間接打移動(dòng)電話、非工作上網(wǎng)致使服務(wù)精力不集中等問題，制定相關(guān)考核細(xì)則，予以嚴(yán)厲處罰。加強(qiáng)三基培訓(xùn)與考核，科護(hù)士長(zhǎng)梳理一年來未完成護(hù)理技能考核的人員進(jìn)行補(bǔ)考，各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)�？谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理技能考核計(jì)劃逐項(xiàng)考核，力求人人過關(guān)。以醫(yī)療質(zhì)量安全專項(xiàng)治理為抓手，積極探索建立起醫(yī)療質(zhì)量安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。在強(qiáng)化醫(yī)療安全管理的各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，加大制度建設(shè)的力度，建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理機(jī)制和制度體系。通過制定各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的醫(yī)療質(zhì)量安全管理目標(biāo)，建立起醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，經(jīng)常性組織考核評(píng)價(jià)活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作進(jìn)入持久的良性循環(huán)。

分析我院發(fā)生的醫(yī)療不良事件，教訓(xùn)深刻，暴露出我院有些科室管理不力，執(zhí)行制度不嚴(yán)，警鐘長(zhǎng)鳴，認(rèn)真反思：醫(yī)院各科室最大醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)問題是什么？最容易疏忽的環(huán)節(jié)是什么？采取哪些措施消除醫(yī)療安全隱患？從現(xiàn)在做起，時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，切實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量，組織全院認(rèn)真查找本科室醫(yī)療質(zhì)量安全隱患及薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕各類醫(yī)療質(zhì)量事故發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院危機(jī)管理一要強(qiáng)化醫(yī)院全面的危機(jī)管理組織，醫(yī)院的每個(gè)崗位都是影響患者安全的因素，各科主管及護(hù)士長(zhǎng)為第一責(zé)任人，明確責(zé)任，強(qiáng)化危機(jī)處的相關(guān)內(nèi)容和流程并形成制度,在醫(yī)院內(nèi)部不定期進(jìn)行演練,以增強(qiáng)相關(guān)人員的處能力，消除院內(nèi)一切安全隱患，不留死角，讓每一個(gè)員工都意識(shí)到：疏于危機(jī)防范，沒有危機(jī)感是醫(yī)院和員工生存最大危機(jī)的理念。建立目標(biāo)責(zé)任制、考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，使安全管理措施真正落實(shí)到實(shí)處，尤其在全面防范的同時(shí)，對(duì)糾紛高發(fā)科室和重點(diǎn)病種要有針對(duì)性的防范，建立醫(yī)療不良事件報(bào)告制度，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員和科主任護(hù)士長(zhǎng)、科室和醫(yī)務(wù)科主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化和糾紛苗頭，一出現(xiàn)“征兆”或“苗頭”時(shí)必須快速反應(yīng)，迅速找到問題、了解問題,在最短時(shí)間內(nèi)迅速做出反應(yīng),啟動(dòng)危機(jī)預(yù)案,打破現(xiàn)有常規(guī)和制度,突破常規(guī)慣性思維,快速抓住主要矛盾。在醫(yī)療糾紛全面爆發(fā)前的危機(jī)潛伏時(shí)期，醫(yī)療護(hù)理服務(wù)態(tài)度或后勤工作等方面引起患者或家屬不滿意的情緒時(shí)，主管醫(yī)師必須及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師和科主任匯報(bào)，及時(shí)與病人及家屬溝通，化解矛盾，爭(zhēng)取病人及家屬的理解和信任。醫(yī)院及每科制定突發(fā)醫(yī)療事件應(yīng)急程序、各種危急重癥患者搶救程序等不同的應(yīng)變預(yù)案。根據(jù)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，針對(duì)醫(yī)院存在的問題和隱患，不斷修訂患者安全目標(biāo)，采取切合實(shí)際、行之有效的手，段和措施，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，不斷完善醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，扎扎實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)做起，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，牢記危機(jī)防范意識(shí)。健全院、科兩級(jí)質(zhì)量管理體系。構(gòu)筑由全員參與,院級(jí)質(zhì)控、職能部門質(zhì)控、科室質(zhì)控、醫(yī)護(hù)技質(zhì)控員多層次組成的院、科兩級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)組織,各級(jí)組織及人員分工合作,分別負(fù)責(zé)基礎(chǔ)質(zhì)量自控和互控、科室內(nèi)質(zhì)量控制、全院質(zhì)量督查評(píng)價(jià)。落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任。院、科兩級(jí)簽訂《醫(yī)療安全責(zé)任狀》，科室主任與本科人員也簽訂《醫(yī)療安全責(zé)任狀》，層層落實(shí)，責(zé)任到人。對(duì)少數(shù)違規(guī)者，將通過與獎(jiǎng)金掛鉤、院內(nèi)公示、責(zé)任追究、評(píng)選評(píng)優(yōu)等方式進(jìn)行處理。重點(diǎn)抓好在臨床醫(yī)療中具有高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)及由群體完成的治療項(xiàng)目手術(shù)科室,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種診療常規(guī)及處方管理辦法。重點(diǎn)監(jiān)控三級(jí)查房制度、疑難危重病例討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度和會(huì)診制度，使整體的醫(yī)療工作形成制度化、規(guī)范化,避免和減少了醫(yī)療缺陷,使本院的醫(yī)療質(zhì)量有穩(wěn)步提高。嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。對(duì)急危重癥和疑難病員診治困難,涉及多科病情的,要及時(shí)組織會(huì)診,明確診斷,實(shí)施有效治療。加強(qiáng)科室管理。對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)的外科、手術(shù)室和婦兒科等,要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)管理。加強(qiáng)重點(diǎn)人員管控。對(duì)急診、外科、婦產(chǎn)科人員、業(yè)務(wù)技術(shù)較差人員,要重點(diǎn)教育,重點(diǎn)防范。加強(qiáng)重點(diǎn)部位管控。加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,定期對(duì)藥品特別是毒麻藥品進(jìn)行檢查,使藥品器械保持良好的應(yīng)急狀態(tài),確保臨床用藥安全。建立醫(yī)療糾紛逐級(jí)報(bào)告制度。發(fā)生醫(yī)療事故或出現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員要立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告,科室負(fù)責(zé)人向醫(yī)院醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,醫(yī)院及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。對(duì)有可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化,危及醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員和患者安全,擾亂醫(yī)院工作秩序的重大事件,在做好解釋疏導(dǎo)工作、妥善處理的同時(shí),立即向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)和上級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。同時(shí),組織最強(qiáng)的技術(shù)力量,及時(shí)采取積極有效的措施,防止事態(tài)擴(kuò)大。實(shí)行責(zé)任追究制。醫(yī)院本著對(duì)人民群眾生命權(quán)、健康權(quán)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待每一起醫(yī)療糾紛和事故,做到問題不查清楚不放過,當(dāng)事人不處理不放過,防范措施不到位不放過。實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度。加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的監(jiān)督和檢查力度,指導(dǎo)督促各科室抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。嚴(yán)格考核制度,將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理列入醫(yī)院目標(biāo)管理的考核內(nèi)容，推行重大醫(yī)療安全事故一票否決制,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作取得實(shí)效，根據(jù)完成指標(biāo)情況、三基考核成績(jī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果,與評(píng)選評(píng)優(yōu)效績(jī)掛鉤，對(duì)發(fā)生糾紛的病例重點(diǎn)倒查：病例在診斷、治療方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，是否存在管理缺陷，是否存在質(zhì)量問題與安全隱患，并深入探討消除隱患的策略。教育醫(yī)務(wù)人員反思，倒查之后，對(duì)于問題發(fā)生原因深入分析、實(shí)施改進(jìn)，及時(shí)評(píng)估改進(jìn)的效果，使醫(yī)務(wù)人員深切感受不正確做事的后果與正確做事的意義。逐步建設(shè)醫(yī)院“關(guān)注病人安全、銳意改進(jìn)”的質(zhì)量文化。即將用現(xiàn)代電子手段監(jiān)控醫(yī)療行為，醫(yī)院將改造電子病歷系統(tǒng)，能夠自動(dòng)判斷醫(yī)生錄入的檢查、治療行為以及開出的藥品，是否符合相應(yīng)疾病的診療規(guī)范，一旦醫(yī)生存在違規(guī)或過度醫(yī)療行為，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向科室主任、醫(yī)生和醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控中心發(fā)出提示及報(bào)警信號(hào)，督促醫(yī)生的診療行為合理、適度。加強(qiáng)人才培養(yǎng),促進(jìn)全員素質(zhì)提高一要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師規(guī)范化的培訓(xùn)，根據(jù)年資的不同完成不同的培訓(xùn)計(jì)劃,特別是三年以下的醫(yī)師進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)：病歷書寫規(guī)范、各種醫(yī)療規(guī)章制度，尤其是核心制度；學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,各崗位責(zé)任制、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等法律法規(guī)，培養(yǎng)他們的責(zé)任感，以及嚴(yán)格細(xì)致的良好工作作風(fēng)及增強(qiáng)法律觀念和自我保護(hù)意識(shí)，通過多種形式的教育和強(qiáng)化培訓(xùn),使醫(yī)師的綜合素質(zhì)得到提高,積極培養(yǎng)一批醫(yī)院骨干力量。嚴(yán)抓三基訓(xùn)練考試，以醫(yī)務(wù)人員崗位技能提高、急救技能達(dá)標(biāo)、三基理論水平達(dá)標(biāo)為要求,加大對(duì)醫(yī)技人員整體素質(zhì)的提升力度,提高醫(yī)務(wù)人員的臨床工作能力�？平炭�、護(hù)理部要嚴(yán)格組織三基理論及技能的培訓(xùn)與考試，考試成績(jī)與晉升掛鉤，重點(diǎn)對(duì)畢業(yè)三年內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行三基考試，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格者進(jìn)行處罰，激勵(lì)年輕醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)熱情，為提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。完善病情告之機(jī)制，高度重視病情告之法律意識(shí)。知情權(quán)是法律賦予患者的權(quán)利,醫(yī)療告知是醫(yī)務(wù)人員的法定義務(wù),而知情同意書則是醫(yī)務(wù)人員履行法定告知義務(wù)和患者充分享有知情同意權(quán)的書面依據(jù)。知情同意書不僅是評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的依據(jù)之一,更是處理醫(yī)療糾紛、事故鑒定的重要證據(jù),加強(qiáng)知情同意的規(guī)范書寫及提高其書寫質(zhì)量。增加醫(yī)師責(zé)任心。要使其充分認(rèn)識(shí)到知情同意書的書寫質(zhì)量是病案質(zhì)量的重要組成部分,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫同意書,有利于減少醫(yī)療糾紛;知情同意書填寫不完整或書寫缺陷,將成為醫(yī)療糾紛的隱患。要解決部分醫(yī)師尤其是外科醫(yī)師重治療、輕書寫,重手術(shù),輕談話的問題,要解決有些醫(yī)師在特殊治療或操作前對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的的告知內(nèi)容沒有足夠的交待或交待欠完整的問題;要解決有些醫(yī)師能簡(jiǎn)就簡(jiǎn)，字跡潦草，甚至隨意涂改的問題。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)把關(guān)作用。強(qiáng)調(diào)知情同意書的告知醫(yī)師必須是參加此次手術(shù)或操作的本院主治以上職稱醫(yī)師,同時(shí)要有上級(jí)醫(yī)師的檢查審閱,加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)把關(guān)作用，以查漏補(bǔ)缺,使知情信息告知的更全面,書寫更完整、規(guī)范。加強(qiáng)病歷檢查力度，院級(jí)質(zhì)控員對(duì)各病區(qū)的疑難病例、危重病歷、死亡病歷以及10%的普通歸檔病歷進(jìn)行檢查、評(píng)分，指出存在問題，并反饋到科室，要求每份病歷為甲級(jí)。醫(yī)療質(zhì)量檢查小組每月對(duì)在院運(yùn)行病歷進(jìn)行抽查，檢查內(nèi)容包括病歷質(zhì)量、病史完成時(shí)間、診斷、用藥原則等。推行病案質(zhì)量與績(jī)效掛鉤，對(duì)優(yōu)秀的病歷在院周會(huì)上表?yè)P(yáng),科室給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不合格的病歷要求重寫，將病案質(zhì)量與科室績(jī)效、個(gè)人獎(jiǎng)金、年度考核和晉升職稱掛鉤,從而使病歷的內(nèi)容及書寫更加規(guī)范化，使得優(yōu)質(zhì)病案逐漸上升，缺陷病案顯著下降，病案質(zhì)量得以全面提高。

十一月份，醫(yī)院將以科室為單位組織核心制度競(jìng)賽，把核心制度學(xué)習(xí)年活動(dòng)進(jìn)一步高效完成。

二0一二年十月十五日。

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