文員實習報告

頂崗實習報告

班級：姓名：學號：實習單位：

學院指導(dǎo)老師：實習起止日期：

201*.02.25-201*.04.30

山西水利職業(yè)技術(shù)學院頂崗實習報告

目錄

一、實習的目的和意義....................................................................................................................................2二、實習內(nèi)容....................................................................................................................................................2

1、公司簡介..............................................................................................................................................22、崗位工作內(nèi)容......................................................................................................................................23、實習過程與體會..................................................................................................................................3

（1）、實習過程..............................................................................................................................3（2）：體會........................................................................................................................................3

三、實習總結(jié)....................................................................................................................................................4四、致謝............................................................................................................................................................4

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一、實習的目的和意義

實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)

務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學習。實際體會一般職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

通過實習，為從學生向職場人士轉(zhuǎn)變做準備，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習內(nèi)容

1、公司簡介

公司秉承“滿意在貨運”的服務(wù)宗旨，始終以顧客為關(guān)注焦點，全面貫徹“以管理保持量、以質(zhì)量樹品牌、以品牌謀市場、以市場求發(fā)展”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)“團結(jié)、求實、拼搏、創(chuàng)一流”的企業(yè)文化，塑造“安全、舒適、便捷、誠信”的服務(wù)品牌，堅持兩業(yè)并舉，開拓創(chuàng)新，大力發(fā)展公車公營，鞏固道路運輸企業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，最終以實現(xiàn)物流企業(yè)的規(guī)模集約化、管理規(guī)范化、運輸專線化、服務(wù)一體化、效益最大化為終極目標

公司主營汽車貨物的運輸、倉儲中轉(zhuǎn)、汽車及配件銷售、汽車維修，持一級道路運輸資質(zhì)，擁有貨運主車1000余輛，公車公營斯太爾貨車50輛。公司作為專業(yè)運輸企業(yè)，是臨汾運輸市場主導(dǎo)企業(yè)，具有臨汾市最大的運力規(guī)模優(yōu)勢，貨源網(wǎng)絡(luò)集中覆蓋華北及山東、天津省市，公司始終堅持“安全、優(yōu)質(zhì)、快捷”的品牌服務(wù)，多次被上級授予“先進企業(yè)”“先進集體”、“文明單位”等榮譽稱號。

2、崗位工作內(nèi)容

主要是協(xié)助辦公室其他人員的工作

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（1）、記錄倉庫中的貨物中轉(zhuǎn)情況（2）、復(fù)印辦公文件和表格（3）、送文件至各領(lǐng)導(dǎo)（4）、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

3、實習過程與體會

（1）、實習過程

201*年2月25號至201*年4月30號，我在臨汾晉臨運貨運有限公司進行為期2個月的實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。早上8：30-12：00，下午3：00-6：00和上學是差不多，這一天的辦公室生活便度過了。

剛開始，工作起來沒有條理，腦袋還有點混亂。感覺自己很不適應(yīng)，部門里的其他同事看到我這樣的時候，他們并沒有取笑我，都很細心的指導(dǎo)我怎樣去適應(yīng)，怎樣做才會做得更好。而我也虛心的接受別人的批評，漸漸的工作上的事才比較順手了。

我的工作就是在電腦上記錄下倉庫里貨物中轉(zhuǎn)情況，打印一些配的表單，送送文件之類的事情。記錄倉庫貨物的中轉(zhuǎn)情況時，倉庫中有許多卡車上的配件，這些配件在記錄時，有些配件名字一樣但名字后面的型號不同，所以記錄時必須謹慎對待，馬虎不得，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生錯誤。每天大部分時間就在電腦面前打字度過了很枯燥，甚至產(chǎn)生了抵觸和排斥心理，但時間長了到讓我學會了耐心。

（2）：體會

現(xiàn)在才知道，踏上社會，我們要與形形色色的人打交道�？创龁栴}的時候，不能只單純的看表面，要全面的了解他。在學校時不用理會這些復(fù)雜的社會現(xiàn)象，參加工作后才深深的體會了老師們常說的職場生存之道。職場如戰(zhàn)場，在職場上就要遵守它的規(guī)則。言行舉止體現(xiàn)了一個人的基本素質(zhì)，在陌生的環(huán)境與人相處更要謹慎。穿衣打扮也不能像在學校時那么隨意，要注重個人形象，因為現(xiàn)在我不僅僅是個人也是代表了公司。不管在什么場合都必須做到面面俱到。

我第一個月拿到自己那微薄的實習工資時，心里真的很開心。苦了一個月終于有了成果，真不容易。以前我不怎么心疼錢，那是因為不是自己賺的，不知道父母賺錢的辛苦�，F(xiàn)在的每一分都是靠自己，雖然有錢了，但辛苦得來的錢卻不舍得花，所以都存起來了。以前有許多想買的東西，但錢不夠�，F(xiàn)在有點辛苦錢了，我又舍不得花了。我知道了賺錢

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不容易，知道了辛苦。

三、實習總結(jié)

在實習過程中，我學會了很多，也懂得了很多，知道了父母賺來的錢是他們辛苦換

來的成果。知道了天底下沒有免費的午餐，沒有勤勞就沒有收獲。知道了面對困難時，要保持自信和樂觀的態(tài)度。學會自我寬慰，能容忍，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心飛輕松，重新爭取成功。

環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。

總之，在實習的這兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗。

四、致謝

在這里我很感謝臨汾晉臨運貨運有限公司給了我這樣一個實習的機會，讓我學到了

很多書本以外的知識，也讓我增長了見識。感謝我所在部門的所有同事，謝謝她們對我的幫助和包容我的錯誤，讓我不斷的進步。

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實習報告

一、前言：實習背景、實習環(huán)境

1.實習時間：201*年2月18日至3月20日2.實習背景：

實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。在寒假期間，我有幸在親戚的介紹下，來到XX市XX局，進行了為期近一個月的辦公室實習文秘工作。在實習期內(nèi)，我學到了許多在大學里學不到的課外知識，也包括我本人所學專業(yè)以外不相關(guān)的知識。大大的增強了我的社會實踐能力，為以后踏入社會邁出了堅實的一步。3.實習單位：XX市XX局。

XX市XX局由成立于1982年的原XX市XX辦公室更名而成，與市對口支援（援藏、援疆、原三峽庫區(qū)）工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室合署辦公，現(xiàn)為市XX委領(lǐng)導(dǎo)的參照公務(wù)員管理的正縣級全額預(yù)算事業(yè)單位，是市政府主管全市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移、區(qū)域合作、友好交往、經(jīng)濟合作、對口支援和外地駐X辦事機構(gòu)管理等行政和公共事務(wù)工作的職能部門，編制20人，下設(shè)辦公室、XX合作一科、XX合作二科、對口支援科四科室，是市政府重要的對外窗口單位。其主要工作職責是：

一、貫徹落實國家和省有關(guān)地區(qū)之間經(jīng)濟合作的方針、政策；研究提出全市經(jīng)濟合作的發(fā)展戰(zhàn)略和政策措施；會同有關(guān)部門編制年度計劃和中長期規(guī)劃，并組織實施。

二、組織推動市內(nèi)及地區(qū)間的經(jīng)濟合作，做好規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作；負責環(huán)渤海地區(qū)市長（專員）聯(lián)席會和沿黃海經(jīng)濟協(xié)作帶等區(qū)域合作組織的日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)工作，組織參與區(qū)域合作組織的活動。

三、負責我市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理等工作。組織制定我市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移的規(guī)劃、政策、措施，并組織實施；具體負責承接先進國家、地區(qū)和國內(nèi)先進城市向我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的組織、協(xié)調(diào)和管理工作；負責我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向有關(guān)地區(qū)、城市轉(zhuǎn)移的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。

四、負責組織協(xié)調(diào)我市的對口支援工作，牽頭組織國務(wù)院和省政府確定的我市對民族地區(qū)、中西部地區(qū)、重點工程的對口支援和扶貧工作；組織協(xié)調(diào)我是參與西部大開發(fā)工作。

五、會同有關(guān)部門組織或參與我市與外地的經(jīng)濟技術(shù)合作活動，參與重大合作項目的考察、論證、洽談工作。

六、負責同我市建立友好合作關(guān)系的地市、科研單位、大專院校、企業(yè)的聯(lián)絡(luò)和市政府聘請的經(jīng)濟顧問的協(xié)調(diào)工作；負責執(zhí)政府原駐外辦事處改革整頓的善后處理工作。

七、負責外地駐XX辦事機構(gòu)的登記備案、管理和服務(wù)工作。

八、負責所屬單位的管理、服務(wù)和審計工作；負責指導(dǎo)各區(qū)縣的產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移、經(jīng)濟合作和對口支援等工作。

九、承辦市委、市政府和市XX委交辦的其他事項。

二、實習內(nèi)容：

1.實習概述：

在親戚介紹下，我來到XX局，主要從事辦公室實習文秘工作。初次來到單位，首先接觸到的是辦公室主任楊XX老師。楊主任為人熱情和藹，耐心細致的為我講解了辦公室的主要職責，以及單位的主要規(guī)章制度。在楊主任的幫助下，制定了本次實習的主要工作任務(wù)。而后，由楊主任帶領(lǐng)逐一認識了各個部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

XX局主要分為辦公室、經(jīng)濟合作一科、經(jīng)濟合作二科、對口支援科四科室。單位主要負責人為局長鐘群，副局長王XX、王XX、孔XX，而本人此次實習主要由辦公室主任楊老師負責指導(dǎo)工作。本次的主要工作是：

一是按照楊主任的安排與布置，在局長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務(wù)準備周到，并按照局長安排對重要會議下達會議紀要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到各部門。

二是及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由市政府下發(fā)到各部門的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。在當今信息時代，計算機使用是辦公室人員必備的一項基本素質(zhì)。目前，利用計算機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。

四是做好政府信息公開，及時更新XX局門戶網(wǎng)站信息。注意各部門工作，匯總各部門工作成果，及時在門戶網(wǎng)站更新，確保政府的工作信息能夠及時傳達給群眾，從而做到政務(wù)的開與透明。2.實習具體過程：

作為一名尚未正式踏入社會的本科生，起初認為政府部門的工作將會是極為輕松簡單的。只是坐在辦公室里喝喝茶、看看報紙，最多是開開會，寫寫報告而已，但是在實際參與到XX局的工作中后，我才認識到，政府部門中也存在著眾多極為重要的工作，需要各種過硬的專業(yè)能力才能勝任。

初次來到市XX局，懷著忐忑不安的心情來到了楊主任的辦公室。本以為政府工作人員都是非常嚴肅刻板的，然而楊主任卻非常熱情的接待了我，這使得我的緊張感一下子就消失了。他首先詢問了我在大學期間的學習和社會實踐狀況，然后耐心細致的向我介紹了XX局的工作職能和人事制度，并帶領(lǐng)我到各個辦公室認識了各部門的前輩及領(lǐng)導(dǎo)。在認識各位前輩后，楊主任向我下達了第一條工作指示，那便是在最短的時間內(nèi)融入單位，熟悉各項規(guī)章及各部門主要職能、人員。

在政府部門里面，作為一個實習生，要想得到政府工作人員的認同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動上前打招呼；提前來到辦公室，打掃衛(wèi)生和打開水；看到工作人員在忙的時候主動上前幫忙。在實習期間，我見到各部門的工作人員，不管認識的還是不認識的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是掃地的阿姨，都會主動打招呼。有一個管鑰匙的阿姨，因為我每次見到她，都主動上前叫她阿姨，所以她給我?guī)土艘恍┟�。有幾次我比主任早來了，阿姨看我來了，還沒開門都會幫我開門；還有時候主任提前走了，需要鑰匙關(guān)門，還沒到下班的時候，阿姨就會來幫我關(guān)門。因為我的熱情不僅讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實習活動帶來很多的便利。通過實習使我認識到，禮貌熱情的工作態(tài)度，總能使人更容易獲得別人的接受和肯定，唯有禮貌熱情的人，才能更快融入新的工作環(huán)境，更高效的完成各項工作。

不知不覺間，我已經(jīng)融入了XX局的日常工作中。在熟悉各個部門主要職責后，楊主任決定交由我來負責收發(fā)政府下發(fā)的各類文件。在信息化社會的當今，計算機以及網(wǎng)絡(luò)不斷應(yīng)用在各個領(lǐng)域，而政府部門，作為生產(chǎn)力、文化的引領(lǐng)者，更是重視了政府部門內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。市政府有其獨有的門戶網(wǎng)站，而各個政府部門在市政府網(wǎng)站有其所述門戶，當市政府有文件需要下發(fā)時，各部門負責人只需要登錄網(wǎng)上相應(yīng)網(wǎng)址，驗證下載即可。這大大的提高了政府指令傳達的效率，也節(jié)省了人力、紙張資源。而作為辦公室實習秘書，我的主要工作職責就是負責查收市政府下發(fā)的各類文件，確保及時下載，打印送交楊主任請示確認責任部門，然后及時送交相關(guān)部門影印文件。有時部門間需要傳真文件，這也需要我及時溝通相關(guān)部門，取得文件，確認傳真地址，及時傳真文件至制定地址。

作為實習文秘的另一項重要工作便是做好會議相關(guān)工作。開會是政府部門的日常重要工作，在我的實習期間XX局曾參加、召開過三次會議，而我有幸參加了其中的關(guān)于討論分解落實201*年度工作目標任務(wù)的全體大會。雖然僅僅參加了一次會議，但是仍然從中獲益匪淺。當收到楊主任通知要我參加會議時，我還有點緊張，在學校也參加和組織過會議，但是畢竟在政府部門開會是頭一回。首先是座位的問題，在政府開會，一定會按照領(lǐng)導(dǎo)登記高低，從對著門的上座向兩邊散開，我為各位領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)路時，必須要確認清楚該領(lǐng)導(dǎo)的具體座位；其次是倒茶，一般會議進行2至3小時，每半小時就要為各位領(lǐng)導(dǎo)同事倒茶，同時要注意領(lǐng)導(dǎo)們的茶杯，如果大部分的領(lǐng)導(dǎo)都喝的差不多了，也要及時倒茶。同時倒茶順序也是很講究的，要從高位的領(lǐng)導(dǎo)開始，然后按等級高低依次倒?jié)M茶水。最為難以把握的是，作為實習秘書，在會議過程中需要時刻保持最高注意力，注意記錄會議過程中，各位領(lǐng)導(dǎo)及個部門科室負責人發(fā)言過程中的主要要點。

會議工作中的最重要的環(huán)節(jié)便是會議記錄的整理。會議過程中，需要及時記錄各位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，記錄清各個部門負責人發(fā)言中的要點。作為的我第一次會議記錄，因為一開始不得要領(lǐng)，記錄內(nèi)容較為凌亂，使得我不得不在下班回家后又重新整理了我的會議記錄。第二天，當我將整理好的會議記錄交給楊主任審閱后，楊主任卻仍然指出了較多的紕漏。例如記錄了過多領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言中相對不重要的內(nèi)容，而部分重要觀點的記錄又過于簡略。楊主任耐心的修訂了我的會議記錄，讓我重新整理，并根據(jù)會議記錄中主要內(nèi)容，整理繪制工作目標任務(wù)分解落實表。

信息社會就是信息和只是將扮演主角的社會，作為最重要的信息資源的政府信息涵蓋全社會信息的80%，它既是公眾了解政府行為的直接途徑，也是公眾監(jiān)督政府行為的重要依據(jù)。因而，政府信息需要及時公開。政府信息的公開主要包括政務(wù)公開和政府信息公開。而淄博市政府信息公開的主要形式為，各政府部門建立自主門戶網(wǎng)站，及時在各自網(wǎng)站更新本部門工作動態(tài)及重要信息，同時在市政府所屬網(wǎng)站統(tǒng)一向外公開制定信息。

實習期間，在楊主任的教導(dǎo)下，我學習了使用政府網(wǎng)站的后臺操作，XX市XX局網(wǎng)頁的各種信息也全都依賴這個后臺操控，得以及時更新各種部門職務(wù)變更、工作成果等信息。

三、總結(jié)：實習體會

在XX局實習的一個月里，我確實學習到了很多東西，最重要的一點就是課本知識與實踐相結(jié)合，在學校學的東西只有到社會上應(yīng)用才能理解的更深、更透。

（1）實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，而不是以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)。

（2）人際關(guān)系，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不懂就問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作領(lǐng)域以外的事情，盡管許多情況我們在生活中不一定遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次社會實習的目的之一了。

（3）“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實習后才深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識能夠?qū)嶋H用到的很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有前輩的耐心幫助，讓我這次的政府部門實習學習了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想辦法解決，實在不行再虛心請教他人，沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。

寒假實習對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要走出大學校園的大學生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些大學生走出大學的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。了解了社會到底是怎么樣的；知道了該怎么樣與社會上的人交往；更主要的，作為社會普通一員的我，了解了政府部門是怎樣運轉(zhuǎn)的，這些都為我們將來踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、致謝

實習期結(jié)束之際，回首發(fā)現(xiàn)在市XX局已經(jīng)度過了不短的一段時光，我了解了政府各部門的主要職能，增強了實際工作技能，提高了待人接物能力，更學到了在學校難以獲得各種社會生存技巧，再次感謝學校教會我各種知識與技能，感謝楊主任和各個部門的前輩對我的指導(dǎo)與幫助，更感謝鐘局長、孔局長給我這次寶貴的實習機會，使我的各方面有所提高。

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