201*年11月度工作總結(jié)

烏蘭察布華通物流集團(tuán)公司

月度工作總結(jié)

在多元管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，11月份，經(jīng)營(yíng)、安全、穩(wěn)定等各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，“十八大”會(huì)議召開期間，干部積極深入一線檢查指導(dǎo)工作，各級(jí)干部一線保安全工作有序開展。

一、經(jīng)營(yíng)任務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)

公司全力以赴做好經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作。召開月度經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)，分析當(dāng)前煤炭市場(chǎng)，總經(jīng)理帶隊(duì)，進(jìn)煤礦、電廠調(diào)研對(duì)接，開拓市場(chǎng)，11月份截至19日煤炭發(fā)運(yùn)60列，22.41萬噸，毛利285.43萬元。其中：廟梁17列、117.21萬元，芒來34列67.09萬元，姑家堡5列、9.74萬元，出局大列4列91.39萬元。白貨服務(wù)540車，3.28萬噸，毛利32.28萬元。

二、安全、路風(fēng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

全面抓好“十八大”會(huì)議期間安全、穩(wěn)定、路風(fēng)管理工作的同時(shí)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作有序開展。各級(jí)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入一線檢查指導(dǎo)工作，共解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題和困難19件，積極深入廟梁、七蘇木物流園區(qū)及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)全面開展安全風(fēng)險(xiǎn)源排查。

三、開展白貨物流網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)

嚴(yán)格按照鐵路局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，全力做好白貨物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)工作，并制定出臺(tái)白貨物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理機(jī)制，同

時(shí)，與站段有關(guān)部門成立聯(lián)合辦公機(jī)構(gòu)，推進(jìn)“三進(jìn)”服務(wù)，與大小、零散客戶對(duì)接，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定大客戶特色服務(wù)，加強(qiáng)績(jī)效考核力度，做到公開、公正、透明陽光服務(wù)，為全面開展白貨物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)做足工作，進(jìn)一步穩(wěn)定既有客戶。

四、12月份工作安排：

一是做好分揀自營(yíng)煤炭，組織東北供暖、管內(nèi)電廠、山東、河南工業(yè)用煤。加強(qiáng)七蘇木煤炭篩選選配組織管理工作，做好煤炭自營(yíng)。二是做好廟梁煤炭到達(dá)接卸工作，加強(qiáng)裝卸隊(duì)伍組織管理，提高卸車效率，確保煤炭接卸作業(yè)安全順暢。三是做好增收節(jié)支，確保完成各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。做好清欠工作，壓縮非生產(chǎn)性支出。四是加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，補(bǔ)強(qiáng)安全薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)控危險(xiǎn)源，做好防寒過冬各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保人身、設(shè)備安全。五是抓好隊(duì)伍穩(wěn)定工作。

具體經(jīng)營(yíng)措施和預(yù)計(jì)完成任務(wù)如下：

煤炭方面:針對(duì)廟梁煤炭物流園實(shí)際情況，公司加大績(jī)效考核力度，責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)力推進(jìn)廟梁煤炭物流園經(jīng)營(yíng)管理工作。一是召開客戶座談會(huì)，為客戶解決具體實(shí)際困難。二是提高裝卸隊(duì)作業(yè)效率，克服困難，保證接卸。三是積極與鐵鑫公司對(duì)接，加強(qiáng)對(duì)港口客戶的篩選和考核，提高到港計(jì)劃的使用率和計(jì)劃兌現(xiàn)率。四是向全員通報(bào)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，增強(qiáng)全員緊迫感，確立憂患意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極營(yíng)銷，吸引客戶。五是強(qiáng)化營(yíng)銷管理，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，采取“量?jī)r(jià)并舉”的措施，穩(wěn)定既有客戶的同時(shí)，

積極開發(fā)新市場(chǎng)吸引新客戶入駐園區(qū)。

白貨方面:一是針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)，成立專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確目標(biāo)，完善服務(wù)流程，修訂物流合同，主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，誠懇征求接受客戶意見、建議。二是針對(duì)零散客戶在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)行業(yè)務(wù)員與客戶“一對(duì)一”服務(wù)并采取成本重新核算方法，達(dá)到物流服務(wù)費(fèi)靈活，取消“一刀切，一本經(jīng)”的固定模式。三是在公司范圍集中使用白貨物流服務(wù)設(shè)施設(shè)備，不分地區(qū)，不分企業(yè)，隨時(shí)調(diào)配，形成專業(yè)化隊(duì)伍，進(jìn)一步滿足客戶需求。四是根據(jù)客戶需求繼續(xù)與第三方簽訂租用設(shè)備合同，確保設(shè)備質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、服務(wù)。五是對(duì)企業(yè)、直屬企業(yè)管理人員及從事物流服務(wù)的一線人員進(jìn)行分批培訓(xùn)。

烏蘭察布華通物流集團(tuán)有限公司

201*年11月19日

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11月份工作總結(jié)

作者：XXX

從201*年4月18日到公司報(bào)到距今整整三年了�？缭降侥吧�行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這4月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時(shí)路，讓未來更順暢而圓滿。

一、對(duì)投標(biāo)方面回顧

參加大伙房水泥的投標(biāo)，參加投標(biāo)的企業(yè)共有七家公司分別是：海螺、易世達(dá)、中信、凱盛、杭汽、遼寧高科、思安等公司，此次投標(biāo)沒有唱標(biāo)，我們并不知道各家報(bào)價(jià)是多少；通過聯(lián)系內(nèi)線知道，我公司可能是最低價(jià)，在技術(shù)上易世達(dá)準(zhǔn)備了三套方案，能為客戶考慮的更周到，技術(shù)優(yōu)勢(shì)較明顯。

大伙房水泥盧總、佟總帶隊(duì)到臨城縣奎山冀東水泥考察，當(dāng)時(shí)發(fā)電量在6500kwh比較低，要求我公司提供奎山5000t/d水泥生產(chǎn)線的篦冷機(jī)、窯尾高溫風(fēng)機(jī)、煤磨的詳細(xì)規(guī)格參數(shù)，以待他們回去分析10WM余熱發(fā)電工程的設(shè)計(jì)水平，以及影響發(fā)電量的具體原因/到大伙房了解投標(biāo)情況，5家公司入圍投標(biāo)，準(zhǔn)備進(jìn)一步考察5家公司的余熱發(fā)電項(xiàng)目的業(yè)績(jī)，佟總計(jì)劃帶公司四名專業(yè)技術(shù)人員考察5家公司共十條水泥余熱發(fā)電工程，先開車到吉林、大連考察，五人之后從大連坐飛機(jī)到湖南、河南、河北（奎山冀東水泥）考察。

大伙房水泥考察結(jié)束，主要考察了易世達(dá)、海螺、凱盛、中信和思安等五家公司業(yè)績(jī)，綜合的比較一下考察情況，海螺的發(fā)電量比較高，易世達(dá)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)明顯，中信的發(fā)電量及設(shè)計(jì)水平也不錯(cuò)。奎山水泥的發(fā)電量不高，大伙房水泥的考察人員認(rèn)為，窯頭鍋爐是主要原因，沉降室過大，煤磨的風(fēng)量和溫度需求較高，可能設(shè)計(jì)不是太合理導(dǎo)致。綜合以上因素考慮，考察結(jié)果對(duì)我公司不是太有利，現(xiàn)階段中層管理人員的工作不太容易做，主要原因是易世達(dá)之前的工作做的很到位，畢竟也是老客戶老關(guān)系，我公司暫時(shí)無法插入太深的關(guān)系。

二、管理的建議：

無論什么樣的觀點(diǎn)，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1、執(zhí)行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步!

2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無產(chǎn)階級(jí)思想”，說不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢!

3、做事有始無終的問題：

《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?

三、工作中的不足

工作中雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握新行業(yè)新領(lǐng)域的余熱發(fā)電資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

四、今后工作改進(jìn)

1、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

總體來說，這個(gè)月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是兩年前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。在未來的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好！

此致！禮！

XXX201*年11月30日

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