促銷活動工作流程(服裝類)

楓蓮品牌部《促銷活動工作流程》

一.目的：

1、通過規(guī)范促銷活動的工作流程，明確各環(huán)節(jié)、相關部門與人員的工作責任；確保促銷活動的順利開展；

2、提高活動策劃、活動準備、活動執(zhí)行、活動評估總結四大階段的工作效率；確保促銷活動達到計劃的目標與效果；二、適用范圍

適用于“楓蓮”品牌各項促銷活動工作三、權責

1、品牌經理有促銷活動策劃方案的擬定決定權；

2、品牌經理有根據運營總監(jiān)、總經理的意見對促銷活動方案修改的決定權；3、運營總監(jiān)有促銷活動相關宣傳物料設計、費用控制的審批權；4、區(qū)域經理、培訓督導有對促銷活動策劃方案的建議權；

四.新品上市的基礎工作1、促銷活動策劃、方案擬定：2、促銷活動方案的修改與審批；3、宣傳物料設計；

4、促銷活動推廣，確定、匯總參加代理商參加活動的宣傳物料、贈品數(shù)量；5、宣傳物料設計、贈品的報價與采購；6、促銷活動的執(zhí)行；7、促銷活動的信息反饋；8、促銷活動評估與總結。

流程意示圖方案擬定時間責任人職責說明擬定方案，包括對促銷產品、贈品的擬定，以及輔料設計，成本核算。對整個促銷方案進行審批與意見指導。綜合意見，對方案進行修訂1天品牌經理審批1天運營總監(jiān)方案修改、確定1天品牌經理審批、確定1天運營總監(jiān)/總經理修訂后的方案交由總經理定案。確認代理商3-5天區(qū)域經理確認參與活動的代理商輔料確認1天向客戶講解促銷活動的相關政區(qū)域經理/培訓督導策，匯總及確定宣傳物料和贈品數(shù)量。企劃部對相關宣傳物料進行設計物料設計2天采購7-15天采購部采購所需宣傳物料與贈品發(fā)送10-15天活動時間銷售助理執(zhí)行區(qū)域經理、培訓人員跟進信息反饋7天區(qū)域經理、培訓人員跟進客戶活動執(zhí)行情況，以及顧客、終端商、代理商意見與建議對活動的執(zhí)行效果作評估與總結報告總結2天區(qū)域經理、培訓人員備注：整個促銷流程所需時間是從活動開始第一天往前倒推。

擴展閱讀：超市促銷活動作業(yè)流程規(guī)范

百惠商業(yè)廣場促銷活動作業(yè)流程規(guī)范

一、促銷計劃。

1、競爭店動態(tài)。

同規(guī)模超市特價商品價格預估、買贈活動的買贈點扣估計、生鮮競爭對象含農貿市場（西區(qū)、金富城、湘北）食品競爭對象含便利店非食品競爭對象含日雜店

百貨區(qū)競爭對象含瓊湖路沿街各品類專賣店及九龍服飾、通程電器。2、消費者生活水平

主力顧客群，70末80初家庭消費單位、消費客單預估值。

口碑顧客群，中老年顧客、高中初三學生顧客群消費客單預估值。3、商圈生活水平

步行商圈15分鐘內，車行商圈10分鐘內。周圍單位、小區(qū)、具體的收入水平。

按家庭單位分、結婚期、子女成長期、空巢期。4、社會地域行事。

按星期區(qū)分：星期一至星期五、星期六至星期天。按月份區(qū)分：每個月份對應的主要社會行事。

按節(jié)日區(qū)分：三月三清明、端午、七月半、中秋、春節(jié)、圣誕、情人節(jié)、其他傳統(tǒng)節(jié)日及新興節(jié)日。

本地的傳統(tǒng)節(jié)日習俗，遇節(jié)慶促銷、節(jié)慶氛圍布置方案及實施應提前1月。

5、促銷主題

主標題：全市角度、優(yōu)惠角度、品類商品角度、新觀念角度。促銷活動的側重點、客流量、客單價。活動期間要切合消費者及競爭的需要。6、促銷商品規(guī)劃

規(guī)定各品類商品的促銷商品品種數(shù)、采購人員與廠商洽淡。各品類商品具體促銷單品（以商品打動顧客）價格：價格的降價幅度，顧客心理閥值。

單品供貨量、訓練對銷售量的預估，供貨期間內對不缺貨的約束。

二、促銷組織

1、促銷活動負責人，按促銷計劃要求對促銷活動進行監(jiān)督，檢查及時糾正

執(zhí)行偏差，使促銷活動按照促銷規(guī)范執(zhí)行或適當調整計劃以確保目標實現(xiàn)。

2、商品課：海報發(fā)放、促銷商品訂貨、收貨、陳列、促銷前市調、促銷

牌、促銷價簽準備

3、采購部：促銷商品市調、促銷商品洽淡。

4、企劃課：促銷方案、收集促銷商品規(guī)劃表、海報排版、交印、店內外

廣告設計、制作、安裝、電子顯示屏、手機短信文案。

5、防損課：提供促銷活動操作人員，并監(jiān)督促銷活動執(zhí)行維持促銷活動

秩序。

6、客服課：促銷活動廣播稿撰寫，廣播稿播報。

7、信息課：進價補差單、促銷單執(zhí)行、手機短信發(fā)送并確認。

三、促銷實施控制（以某月11日開始促銷、促銷日期11日、12日、13日、

3天為例）1、促銷前

1.1某月1日。店面促銷會議各課協(xié)商，確定促銷主題、促銷方案、促銷商品規(guī)劃表（注意填寫規(guī)范）

企劃部整理出電子文檔并打印2份交店長審核簽字。1.2某月2日、3日。

企劃部同店長確定DM單幾開版面，每版的大致編排開印份數(shù)、DM單價格。企劃部完成海報排版任務。并店長審核簽字，交付開印。1.3某月3日、4日、5日店面例會各課協(xié)商確認。店內、外、噴繪、寫真廣告內容、位置、大小、數(shù)量電子顯示屏、手機短信、廣告詞內容促銷廣播稿內容、網絡營銷方案

企劃部整理出電子文檔并打印2份交店長審核簽字

商品課促銷商品陳列配置表、堆碼、端架、排面的確認、促銷商品訂貨或進貨。

1.4某月6日、7日8日

店長督促商品課持續(xù)跟進促銷商品訂貨到貨情況。企劃部商品課促銷價簽、POP的書寫。

商品課、采購部促銷協(xié)議單、進價補差單書寫。企劃部7日前確認海報到店時間。

店面會議8號前確認各課海報發(fā)放區(qū)域、要求。1.5某月9日、10日

值班店長早會告知全體員工促銷活動內容、實施細節(jié)。店長檢查促銷商品到位情況。買贈商品贈品到位情況。

陳列表現(xiàn)、價簽、價牌、POP。進價補差單、促銷單操作實施。

企劃部店內外、廣告（含橫幅、氫飄、宣傳車）安裝。電子顯示屏廣告輸入。手機短信廣告發(fā)布。

各課人員按規(guī)定區(qū)域要求發(fā)放海報（見地圖標注）。

防損課確認促銷活動中的操作，監(jiān)督、秩序維護人員的安排。

客服課確認收銀員的足量準備、廣播稿的播報要求（時間段、次數(shù)）。

遇買贈活動店長安排各商品課于10日關店之前，準備贈品至場外買贈處，并確定操作人員，講明活動操作要求。2促銷中，某月11日、12日、13日。

2.111日早上天門前各商品課檢查促銷商品電腦售價是否與海報一致。2.2防損課按要求維持促銷活動秩序。2.3客服課按要求播報廣播稿。

2.4各商品課，隨時檢查促銷商品是否齊全、及時估計商品數(shù)量是否足夠、陳列表現(xiàn)是否吸引人，促銷牌、促銷價簽是否脫落、規(guī)范。2.5遇買贈活動店長檢查操作人員是否要求操作。3促銷后。某月14日、15日

3.114日早上開門前，企劃部撤除過期海報，噴繪、吊旗、等廣告。3.2商品課撤除過期POP、價簽。

3.3商品課檢查商品是否恢復原價、商品陳列是否已調整并恢復原狀。

3.4遇買贈活動，各商品課撤回未贈完之商品，買贈活動操作人員交登記記

錄于防損課，防損課統(tǒng)計買贈商品明細帳表交店長，審核簽字，各商品課根據審核數(shù)量打印電腦退貨單，交財務室沖減庫存商品成本。

3.5店面促銷總結營業(yè)額、來客數(shù)、客單價對比。促銷商品、促銷活動對顧客心理之影響，整個促銷活動成功或失誤之處。

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