上月工作總結(jié)下月工作計(jì)劃

上月工作總結(jié)下月工作計(jì)劃

4月份總結(jié)

4月份已過，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、好的方面

1、與3月份相比，銷售人員積極性有所提高2、銷售技巧有提高3、人員凝聚力有所加強(qiáng)4、業(yè)績(jī)有所提升

雖然與之前相比，有所進(jìn)步，但也存在諸多的不足。二、不足之處

1、銷售技巧雖然有提高，但還不夠靈活

2、銷售人員還不夠勤快，應(yīng)該多出去走動(dòng)考察市場(chǎng)3、沒有完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的協(xié)議任務(wù)三、下一步的計(jì)劃和打算1、制定月銷售計(jì)劃

2、針對(duì)客房和餐飲制定營(yíng)銷方案3、制定酒店宣傳計(jì)劃

四具體方案

1加強(qiáng)市場(chǎng)商務(wù)協(xié)議客戶拓展.每個(gè)月的簽約量不低于50份.2全員營(yíng)銷活動(dòng)的開展.3加強(qiáng)會(huì)員卡的發(fā)放

五加強(qiáng)所有客戶對(duì)客房的促銷:

.1上午10：00----17：00鐘點(diǎn)房58元其他時(shí)間段按正常收費(fèi)2每天推出10間128元特價(jià)房

3.單次預(yù)定6個(gè)入住有效房間以上（含6間）結(jié)賬時(shí)贈(zèng)送免費(fèi)入住券一張4.單月個(gè)人入住15天以上含（15天）免費(fèi)贈(zèng)送免費(fèi)入住券2張、電影票2張5.餐飲單桌消費(fèi)滿500元送20元代金券800送50元1000以上送100（僅限客房）

5目標(biāo)針對(duì)商務(wù)協(xié)議客戶.特殊散科情況下也可以執(zhí)行此優(yōu)惠六餐飲促銷

餐飲單桌消費(fèi)滿500元送20元代金券800送50元1000以上送100（僅限客房）不打折，餐飲帶動(dòng)客房。

銷售部經(jīng)理牛紅波

201*-5-

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工會(huì)上月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃

工會(huì)管翠華

201*-7-31工作中存在的問題及整改方案：

1、關(guān)于利用服務(wù)臺(tái)為載體表揚(yáng)在家庭號(hào)員工在本職工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，特利用早晨打掃衛(wèi)生時(shí)間給

予口頭表揚(yáng)。鼓勵(lì)員工以此為榜樣帶動(dòng)各個(gè)部門的工作。

2、新員工入職的不斷增多，督促各商品部做好新員工的培訓(xùn)工作。

3、提醒我們的中層領(lǐng)導(dǎo)，在周日和員工一起做手語操、宣言和歌唱店歌。為員工起帶頭表率作用。4、為了每天早晨保證入場(chǎng)隊(duì)伍的整齊性，在西門廣場(chǎng)特涂劃了明顯的標(biāo)示。一方面在周日做手語操

時(shí)按標(biāo)示站位。

5、7月份以來綜合表現(xiàn)比較好的部門是（以工會(huì)跟進(jìn)的樓層為準(zhǔn)）：二樓男鞋部、女鞋部、三樓毛

衫部、四樓褲部、童裝部、負(fù)一樓全體員工。主要表現(xiàn)在員工精神狀態(tài)好，集合迅速，歌唱店歌聲音宏亮。

6、8月份公司主要抓紀(jì)律。為了積極配合公司現(xiàn)對(duì)全員手語操做統(tǒng)一調(diào)整。每周手語操在廣場(chǎng)集體

展示家庭號(hào)整體形象，但發(fā)現(xiàn)有一部分員工動(dòng)作不統(tǒng)一造成整體效果比較差。建議由人資做統(tǒng)一培訓(xùn)。統(tǒng)一每首歌曲的動(dòng)作規(guī)范，現(xiàn)在我們做得手語操和視頻相比有很大的差距。主要是激情不夠，動(dòng)作比較亂，動(dòng)作不到位，需要加強(qiáng)全員培訓(xùn)。（和人資李經(jīng)理做溝通）

7、周日帶操的建議：周日手語操帶操的員工，由各樓層經(jīng)理或主管把手語操動(dòng)作比較規(guī)范，形象佳

的員工通過這次統(tǒng)一培訓(xùn)選拔出來。同時(shí)也要選出比較優(yōu)秀的音樂指揮人，周日輪流上臺(tái)帶隊(duì)和指揮。下周5一同報(bào)到工會(huì)。

8、組織兩委委員參加體育活動(dòng)中義務(wù)服務(wù)。

上月工作總結(jié)7月1日-----7月31日

1、每天做了搜集好人好事信息，撰寫表揚(yáng)稿。早晨利用打掃衛(wèi)生時(shí)間報(bào)服務(wù)臺(tái)表揚(yáng)各樓層的先進(jìn)人物和拾金不昧、拾物不昧的員工。號(hào)召全體員工向模范學(xué)習(xí)，樹立正氣弘揚(yáng)美德。做好工會(huì)的日長(zhǎng)工作。

2、做了和新上任的主管溝通關(guān)于員工經(jīng)常性思想工作流程。每周按工會(huì)工作計(jì)劃跟進(jìn)檢查了員工思想工作抽查。經(jīng)過一個(gè)月來的跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)各樓層對(duì)員工思想工作很重視，與開始檢查時(shí)有了很大的進(jìn)步。

3、組織各樓層商品部選舉了夏津店第一屆工會(huì)委員和團(tuán)委委員。并公示名單。擬寫公布了兩委委員的工作職責(zé)。召開了第一屆工會(huì)委員和團(tuán)委委員會(huì)議。明確工作目標(biāo)，真正做員工的貼心人。深入賣場(chǎng)主動(dòng)和新一屆兩委委員做溝通，了解員工在工作和生活中遇到的問題。兩委委員同時(shí)參加了7月份工會(huì)組織的體育活動(dòng)。

4、每天了解離職員工離職原因，與樓層經(jīng)理和主管做溝通了解離職人員在柜組的工作情況，多方面為前勤做好服務(wù)工作。

5、配合總部組織了民主生活會(huì)，記錄整理了會(huì)議紀(jì)要及員工合理化建議和店長(zhǎng)回復(fù)情況。通過會(huì)議近距離和員工代表溝通，了解在管理工作中的建議和困惑。同時(shí)監(jiān)督建議的落實(shí)情況。

6、會(huì)同人資李經(jīng)理做了員工對(duì)薪資，人員等具體回復(fù)工作，從正面宣傳家庭號(hào)企業(yè)文化和制度。安撫員工積極主動(dòng)配合公司工作。化解員工和公司之間的誤解，通過換位思考理解公司現(xiàn)在的特殊時(shí)期，共同度過難關(guān)。

7、為前勤員工減壓舉，辦了體育活動(dòng)。讓員工在業(yè)余時(shí)間放松心情。做了賽前籌劃和賽后獎(jiǎng)品發(fā)放。鼓勵(lì)大家積極參與體育活動(dòng)，做到勞逸結(jié)合。8、做了每天跟進(jìn)手語操宣言和店歌工作流程。

9、跟進(jìn)了經(jīng)理對(duì)主管；主管對(duì)主任；主任員工；后勤經(jīng)理對(duì)主管及下屬的基本情況掌握工作進(jìn)行了檢查。

10、做了與201*年7月份測(cè)評(píng)優(yōu)秀樓層經(jīng)理和主管的溝通工作。深入到賣場(chǎng)了解他們的崇高思想和無私奉獻(xiàn)精神。鼓勵(lì)和鞭策自己，怎樣在實(shí)際工作中找到最有效的工作方法和技巧。

11、督促企劃部和曹副主席一起為員工拍宣傳圖片并撰寫文稿，做了超市肖志陽的圖片跟蹤報(bào)道。整理后通過網(wǎng)絡(luò)上傳給總部?jī)?nèi)刊編輯部。

12、行政部保安趙慶中因車禍?zhǔn)軅�，工�?huì)代表公司驅(qū)車一行5人前往該保安家里做了慰問工作，傳遞公司對(duì)員工的關(guān)懷。中午做了一樓大家電的宣傳報(bào)道和圖片工作。把模范帶頭作用提高到一個(gè)新的高度。

13、下午整理7月份拾金不昧人員名單，一個(gè)月來共發(fā)生高尚行為121人次。從員工的這種拾金不昧的精神集中體現(xiàn)了我們家庭號(hào)人最可貴的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，弘揚(yáng)傳承這種美德，是我們義不容辭的職責(zé)。

14、做了和人資部李經(jīng)理談關(guān)于離職員工思想工作的著重點(diǎn)。

15、組織召開了離職員工座談會(huì)，了解員工對(duì)管理工作的意見和建議。16、計(jì)劃采購(gòu)了并發(fā)放了各樓層拾金不昧人員的獎(jiǎng)品。

17、為一樓經(jīng)理申艷梅撰寫了事跡報(bào)告材料，為負(fù)一樓經(jīng)理邴叔靜和申艷梅經(jīng)理組拍了工作照，

一并報(bào)內(nèi)刊。

下月工作計(jì)劃8月1日------8月31日1、每天跟進(jìn)手語操宣言和店歌工作流程

2、按照每周的計(jì)劃跟進(jìn)員工經(jīng)常性思想工作檢查及基本情況。3、做好離職員工的思想溝通工作。

4、督促員工寫文稿和案例。以此為平臺(tái)展示個(gè)人的寫作特點(diǎn)。5、搜集員工合理化建議報(bào)店長(zhǎng)辦公室。6、搜集好人好事及時(shí)在服務(wù)臺(tái)表揚(yáng)。

7、為員工組織好體育活動(dòng)。以豐富員工業(yè)余文化生活。8、組織離職員工座談會(huì)。9、為員工組織體育活動(dòng)。

10、為員工組織生日晚會(huì)（7月和8月份）

11、深入賣場(chǎng)了解員工在實(shí)際工作中的意見和建議。

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