房產(chǎn)心得：經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常遇到的多個(gè)問(wèn)題

客戶交訂時(shí)稱你公司仍可能繼續(xù)高價(jià)出售此房，想對(duì)公司進(jìn)行約束時(shí)怎么辦？

答：肯定地告訴對(duì)方，我們公司不會(huì)這樣做。第一，沒(méi)理由這樣做，也沒(méi)有必要這么做，高賣也只能收1.5%的傭金。第二，如這樣做了就失去您對(duì)本公司的信任，公司不會(huì)只看眼前的利益，公司希望客戶是公司的永久客戶。

為什么要在公證過(guò)戶前付全款？

答：公司為了保障雙方利益，需將房地產(chǎn)證原件交到國(guó)土局，不能隨意撤消，業(yè)主要求必須將房款付中介公司才會(huì)到國(guó)土局簽字。

客戶交訂時(shí)稱付10%定金沒(méi)問(wèn)題，但要求同時(shí)交鑰匙，怎么辦？

答：不可以交鑰匙，只有在付清全款，房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移確認(rèn)后才能交鑰匙，這是對(duì)買賣雙方的負(fù)責(zé)，也避免了不必要的問(wèn)題發(fā)生。

客戶要把自己的房賣出去后，才能訂看中的那套房，但有不肯賤賣原房產(chǎn)，市場(chǎng)價(jià)暫無(wú)法成交，無(wú)法兩套房的賣與買同步進(jìn)行，如何說(shuō)服客戶下訂？

答：建議客戶將原有的房產(chǎn)做個(gè)貸，以貸款作樓盤首期，以租供樓。

客戶相中某物業(yè)，但又對(duì)該物業(yè)離奇的低價(jià)產(chǎn)生懷疑，而不能下定時(shí)，怎么辦？

答：1、低價(jià)因?yàn)闃I(yè)主急售，懷疑只會(huì)錯(cuò)失良機(jī)2、至于產(chǎn)權(quán)的清晰與否，可以通過(guò)過(guò)戶前的產(chǎn)權(quán)查檔了解清楚。

為什么房產(chǎn)中介公司不能賠定，而只可以吃定？

答：出于交易過(guò)程中的時(shí)間順序而導(dǎo)致不能賠定與客戶。1、首先我公司受理業(yè)主委托；2、我司通過(guò)一定渠道（廣告、推介）找到客戶，與客戶簽了《購(gòu)房委托書》，并收取定金；3、業(yè)主確信我司已收訂，才會(huì)來(lái)我司簽署《售房委托書》，并收取訂金，留房產(chǎn)證原件在我司（以舉止防業(yè)主有條件將該房售予他人）。如果我司與買方簽了賠訂，可能由于時(shí)間差的問(wèn)題，業(yè)主會(huì)改變售出價(jià)格或意愿，而致我司未收益告賠訂。

客戶要求將（房產(chǎn)內(nèi)）滲水的部分修補(bǔ)好再交訂，怎么辦？

答：1、與原業(yè)主協(xié)商，把滲水部分修繕好；2、說(shuō)服客戶，正因?yàn)橛捎谠摲慨a(chǎn)有滲水現(xiàn)象，才導(dǎo)致該物業(yè)賣目前這樣的價(jià)格，業(yè)主認(rèn)為如果要將滲水部分修好，就不會(huì)賣這樣的價(jià)了。

客戶問(wèn)：這房我較滿意，現(xiàn)交定金可以，但我老公（老婆）看后不滿意，我要退定，行不行？

答：1、首先告訴他/她，這樣是不可以的。定金的含義就是交定這一刻起所賣物業(yè)被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了”定”字的意義。2、房屋買賣而簽署的合同是慎重的文書，收到定金后我公司會(huì)轉(zhuǎn)給業(yè)主，不是我公司不退而是業(yè)主不可能退。如果你對(duì)房屋本身還有疑問(wèn)，請(qǐng)帶上家人抓緊時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)察看，一旦落訂，我公司需要盡快落實(shí)，并及時(shí)轉(zhuǎn)訂業(yè)主。如果在其間先有其他客戶要落訂，公司不能承諾一定你能買到，請(qǐng)您仔細(xì)考慮。

客戶看房并且交訂金之后，業(yè)主突然改變價(jià)格，要求更高的價(jià)格出售此房，怎么辦？

答：1、出現(xiàn)這種情況，我們只有曉之以情，動(dòng)之以理。從我們所付出的費(fèi)用和勞動(dòng)說(shuō)起，以期達(dá)到感動(dòng)業(yè)主的目的；2、尋找報(bào)紙廣告找出相同樓盤的最低價(jià)，與業(yè)主談價(jià)，找人看房，把價(jià)格往最低處砍，打擊業(yè)主心理期望值；3、可以從法律的角度上要求業(yè)主履行合約，否則，由此產(chǎn)生的法律后果將由業(yè)主全部承擔(dān)。

收訂后，有其它客戶出高價(jià)，怎么辦？

答：1、公司原則上不支持這種做法。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果必定失去第一個(gè)客戶，對(duì)公司的信譽(yù)和品牌都是百害而無(wú)一利的。也會(huì)讓客戶對(duì)公司的服務(wù)宗旨”誠(chéng)信”產(chǎn)生懷疑，久而久之，將得不償失。但是努力做好第一客戶，極力說(shuō)服第二個(gè)客戶，給他介紹其他物業(yè)這是很容易做到的。這樣兩個(gè)客戶都做成，由一個(gè)客戶變兩個(gè)客戶，何樂(lè)而不為呢？2、如果第二個(gè)客戶出價(jià)遠(yuǎn)高于第一個(gè)客戶，我們也可以考慮第二個(gè)客戶，但必具備一個(gè)先決條件：盤、客戶必須有一方可以做全權(quán)委托，從而保證這部分高出的利潤(rùn)我們一定能賺到為原則。這時(shí)我們對(duì)第一個(gè)客戶需要找一個(gè)很好的理由，比如業(yè)主已經(jīng)在其他公司收了定金，我們的動(dòng)作慢了一步等等，盡可能把責(zé)任往業(yè)主身上推，以期達(dá)到既不得罪客戶，又可達(dá)到讓他高高興興地在我們手中買其他房產(chǎn)的目的。

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