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南縣9月份縣長熱線工作情況匯報

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南縣9月份縣長熱線工作情況匯報

南縣9月份縣長熱線工作情況匯報

一、基本情況

9月份(8月28日9月27日),南縣縣長熱線辦共收到市長熱線辦轉(zhuǎn)辦市長信箱信件7封,市長熱線電話交辦件7件,已全部辦結(jié);共受理縣長熱線來電358個,辦結(jié)率100%;共受理縣信箱來信92件,辦結(jié)率98%;共收到人民來信25封,已全部轉(zhuǎn)交相關(guān)領導及有關(guān)部門;接待來訪群眾90多批500余人。

二、受話熱點

9月份縣長熱線受話熱點主要集中在勞動保障、供水供電、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化教育及公路交通等五個方面。

1、勞動保障。共接待群眾來電來訪65件次,主要有原鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所人員要求提高待遇的問題;民辦教師群體要求解決社所問題;水利系統(tǒng)退休人員要求提高津補貼的問題;市場服務人員要求進財政籠子的問題;寶塔社區(qū)原被征地農(nóng)民要求解決社保的問題;茅草街、明山頭原女子搬運連要求解決社保的問題;農(nóng)民朋友對新農(nóng)保政策的咨詢等。

2、供電供水。共接受群眾咨詢投訴271件,本月上旬,由于電力供應十分緊張,群眾的生產(chǎn)生活受到嚴重影響,我縣實施今年第二次有序用電,城區(qū)電力負荷盡量壓縮,分時段、分線路供電,全力保農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)用電,農(nóng)村以零點為界,分兩個時段輪流供電。因城區(qū)電力供應不足,城區(qū)三個自來水廠不能同時開機運行,導致城區(qū)只能分時段供水,且水壓不高。因停電停水給群眾造成不便的投訴電話不斷。

3、農(nóng)業(yè)農(nóng)村。共接到群眾來電來訪48件次。一是村級財務問題,個別村財務混亂,群眾意見很大,如三仙湖鎮(zhèn)均豐村、麻河口鎮(zhèn)上洲村等;二是受電力供應緊張的影響,漁業(yè)生產(chǎn)損失較重,雖然實施了有序用電,最大限度地保漁業(yè)生產(chǎn)用電,但由于農(nóng)村不得不實行分時段供電,導致一些地方部分漁池供氧不足而翻塘,如明山頭鎮(zhèn)漁場、明山頭鎮(zhèn)建山村、南洲鎮(zhèn)荷花漁場等。

4、文化教育。共受理投訴23件次。一是個別學校收費不合理甚至亂收費,例如南洲鎮(zhèn)花甲小學等;二是縣一中高三學生家長強烈要求學校在節(jié)假日給學生補課的問題;三是反應網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)的問題,如廠窖鎮(zhèn)藍黎網(wǎng)吧等。

5、交通公路。共受理投訴16件次。一是南縣麻河口“8〃28”翻船落水事故,造成5人死亡;二是湘運公司承包業(yè)主與公司之間的合同糾紛;三是部分村干部強烈要求給予今年的通村公路計劃指標,迫切要求早日開工建設。如華閣鎮(zhèn)建華村、中洲村等。由于8月份市長熱線單位排名南縣靠后,引起縣委縣政府領導的高度重視,縣長張運和親自過問縣長熱線工作,指示政府辦主任著力抓好熱線工作的辦理。9月份以來,縣長熱線工作有了長足的進步。一是加大了熱線辦理工作的力度。9月21日,受張運和縣長委托,縣政府辦主任晏再明主持召開了重點熱線督辦會,對重點難點熱線由縣督查室、縣熱線辦工作人員下鄉(xiāng)下村跟蹤督辦。二是要求各單位提高思想認識,在以后辦理群眾投訴時,加大辦理力度,從切實解決群眾的實際問題出發(fā),為群眾排憂解難。同時縣長熱線辦加大了跟蹤反饋力度,對熱線處理情況及時與投訴人溝通,確保熱線辦理的效果。

南縣縣長熱線辦

二一一年九月二十八日

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