縣衛(wèi)生局糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作情況匯報

縣衛(wèi)生局糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作情況匯報

縣糾風(fēng)辦：

xx年，縣衛(wèi)生局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)貫徹中紀委次全會和省、市、縣紀委次全會精神，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作大局，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針，緊緊圍繞群眾最關(guān)心、社會反映突出的熱點和難點問題，不斷完善誠信服務(wù)評價體系建設(shè)，深入開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作，切實減輕群眾的就醫(yī)負擔(dān)，取得了一定的成效�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、糾風(fēng)工作開展情況

（一）深化認識，強化教育，努力營造糾風(fēng)工作濃厚氛圍一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實。衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作放在各項工作的首要位置來抓，納入全年重點工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開會議研究部署工作，嚴格按照《方案》要求做好活動開展的各項準備工作。切實發(fā)揮牽頭部門作用，先后制定下發(fā)了《關(guān)于xx年在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“維護群眾健康權(quán)益、糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案》、《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作方案》、轉(zhuǎn)發(fā)了《xx省衛(wèi)生廳關(guān)于嚴格禁止嚴厲處罰收受“紅包”、回扣行為的規(guī)定》等文件，并通過電視臺向社會公開承諾，為糾風(fēng)工作的有效開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是注重宣傳教育，營造輿論強勢。充分利用板報、標語、電話、咨詢臺等宣傳工具，廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)知識，營造濃厚的輿論氛圍。通過開展科普大集、科普之冬、“三下鄉(xiāng)”等活動，發(fā)放宣傳單2500余份，掛橫幅3幅，設(shè)咨詢臺3處,縣醫(yī)院長年設(shè)立咨詢

臺，為患者提供無償服務(wù)。三是開展主題教育，增強職業(yè)道德。宣傳繼承和弘揚白求恩精神，大力開展全心全意為人民服務(wù)“救死扶傷”“治病救人”為主要內(nèi)容的主題活動，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者增強職業(yè)責(zé)任感和榮辱感，自覺依法廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、取信于民。組織醫(yī)療小分隊、婦幼防保下鄉(xiāng)義診，免費送醫(yī)送藥，有效地提高了群眾防病治病意識，解決了部分農(nóng)村缺醫(yī)少藥問題，受到廣大農(nóng)民群眾的好評。

（二）突出重點，強化措施，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

一是健全機制，為糾風(fēng)工作提供制度保障。以健全制度為保障，先后建立了《xx縣衛(wèi)生局治理商業(yè)賄賂工作制度》、《xx縣衛(wèi)生局首問負責(zé)制》、《xx縣衛(wèi)生局辦事公開制度》、《患者選擇醫(yī)生制度》，以及《藥品、材料、器械、設(shè)備進購制度》等多項工作制度，并在工作中認真執(zhí)行，促進了行業(yè)風(fēng)氣的不斷好轉(zhuǎn)。二是加大醫(yī)療市場整頓力度，提高衛(wèi)生行政執(zhí)法水平。按照《xx省村衛(wèi)生所建設(shè)指導(dǎo)標準》要求，對全縣各村衛(wèi)生所進行了統(tǒng)一整頓，對不符合要求的，一律予以取締。與監(jiān)察局、經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合開展了醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理活動，依法查處商業(yè)賄賂案件。與公安局配合打擊非法行醫(yī)，坐堂行醫(yī)、查處超范圍經(jīng)營及假借義診賣藥等活動。目前，共開展專項檢查13次，取締非法行醫(yī)2戶，接受并處理投訴舉報案件1起，處理醫(yī)療糾紛1起。嚴把醫(yī)療市場準入關(guān)，查處不符合行醫(yī)資格的人員從事診療活動，督促建立健全了相應(yīng)的診療程序，進一步清除了醫(yī)療安全隱患。三是開展專項檢查，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。與相關(guān)部門協(xié)同對全縣食品衛(wèi)生、醫(yī)療美容、化妝品行業(yè)及托幼機構(gòu)進行一次專項檢查整頓，對存在衛(wèi)生安全隱患的限期整改并依法進行處罰，對不符合衛(wèi)生許可證發(fā)放要求的予以吊

銷，取締無證無照的攤販和非法經(jīng)營者。截止目前，共組織專項檢查4次，沒收假冒偽劣食品12種，350余公斤，折合人民幣4000余元。四是實行院務(wù)公開，增強工作透明度。深入開展“醫(yī)院管理年”活動，探索對醫(yī)療機構(gòu)的科學(xué)管理和考核制度，大力推行醫(yī)院院務(wù)公開制度�？h醫(yī)院、中醫(yī)院積極參與全市藥品集中招標采購，對國家規(guī)定列入招標采購范圍的藥品實行集中招標采購。目前集中招標采購藥品總金額27.5萬元，讓利患者7.2萬元，醫(yī)用耗材招標采購70種，人民幣13.6萬元。

（三）以人為本、關(guān)注民生，切實為民提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)

一是開展“xxx健康行”活動。制定了《xx縣“xx健康行”活動實施方案》，組織相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)攜帶設(shè)備深入村屯為農(nóng)民進行免費健康體檢，并建立健康檔案，對危害農(nóng)民身體健康的常見病、地方病及時診斷，堅持早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療。為了切實減輕農(nóng)民的負擔(dān)，我縣積極克服財政壓力，及時落實了義診補助資金，并對孤寡老人和特困人群先行救治，解決了群眾的實際困難，提高了農(nóng)民健康水平。截止目前，累計為19790名農(nóng)民進行了體檢，體檢比例占全縣農(nóng)業(yè)總?cè)丝诘?0%。二是成立惠民醫(yī)院。對持有民政部門《救助證》的居民實行“九減四免”優(yōu)惠政策，為他們解決實際困難。簡化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短交費、取藥時間；實施會診制度，對疑難、危重患者專家會診；堅持以病人為中心，雙休日門診照常開診；公示藥品價格和各種醫(yī)療收費價格；設(shè)立舉報電話和投訴信箱，及時處理投訴和醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；開通綠色通道，隨時進行院前急救，轉(zhuǎn)送病人；義務(wù)為社區(qū)群眾進行健康教育。自開展“惠民”工程以來，為符合規(guī)定的190余名患者減免了相關(guān)費用，目前核銷醫(yī)藥費6.34萬元。三是逐步完善醫(yī)療

救助體系。設(shè)立醫(yī)療救助基金，采取政府投入、社會捐助等多種渠道籌措資金，在縣財政建立50萬元的醫(yī)療救助基金，主要用于困難人群大病救助以及醫(yī)療機構(gòu)在救治中發(fā)生的呆死費用補償。目前已救助貧困病人醫(yī)療費用6.2萬元，支付醫(yī)院呆死帳2.6萬元。四是開展健康體檢。為確保全縣機關(guān)、事業(yè)單位在職工作人員及離退休人員的身體健康，通過體檢使廣大干部職工達到早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早治療的目的，切實提高廣大干部職工的健康水平，以良好的狀態(tài)投入到工作中，縣政府投資200余萬元為全縣在職工及離退休干部職工5000余人免費健康檢查。五是開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療。緊緊抓住被列為全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點的有利契機，強化對新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的宣傳，并用典型實例激發(fā)農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率迅速提高。按照“以收定支、量入為出、收支平衡”的原則，對資金專戶儲存、專賬管理、�？顚Ｓ�，使合作醫(yī)療資金全部公平地用在了農(nóng)民身上。xx年，我縣共有萬名農(nóng)民參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，常住人口參合率達%，萬元參合資金全部到位。截止目前，我縣共為萬名參合農(nóng)民補償資金萬元，有效緩解了農(nóng)民求醫(yī)問藥壓力。今年，我縣農(nóng)村常住人口新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率已經(jīng)達到100%，參合農(nóng)民人。

二、存在的問題

衛(wèi)生局在糾正行業(yè)不正之風(fēng)方面取得了一定的成績，促進了衛(wèi)生事業(yè)的健康有序發(fā)展，但同時也存在一些阻礙衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，目前急需解決的問題。主要表現(xiàn)在：一是藥品招標工作還未達到上級規(guī)定的要求，原因是有的招標品種價格過高，有的中標企業(yè)嫌購進數(shù)量過少而不予發(fā)貨；二是與協(xié)辦單位聯(lián)系不夠，組織協(xié)調(diào)的力度需要進一步加大；三是糾風(fēng)工作雖然取得一定成績，但還傾向更大

范圍、更深層次上拓展和延伸，鞏固成果的任務(wù)還比較重，需要進一步抓好落實。

三、下步工作打算

下一步我們要突出解決群眾“看病難、看病貴”的重點，加大力度解決損害患者利益的不正之風(fēng)問題，堅決查處亂檢查、亂用藥、亂加價、亂收費行為。繼續(xù)擴大醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開，透明收費項目和收費標準，方便群眾就醫(yī)，強化對各類醫(yī)院的監(jiān)督檢查。加大對藥品招標采購的監(jiān)督檢查力度，嚴格控制藥品中間環(huán)節(jié)的加價行為，與落實國家降低藥品價格政策相結(jié)合，解決藥品價格虛高問題。

（一）全面實行醫(yī)院院務(wù)公開，推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。進一步建立和完善服務(wù)承諾制度，建立“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級服務(wù)承諾機制，對出現(xiàn)的違諾行為進行責(zé)任追究。堅持便民利患原則，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)活動，解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛；實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)咨詢和醫(yī)療收費查詢；統(tǒng)一發(fā)放門診化驗單和各種檢查單；導(dǎo)診、陪診服務(wù)等便民利患服務(wù)。全面實行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費陽光工程和價格公示制度，通過不同形式對服務(wù)項目和價格進行公示，并按有關(guān)要求及時調(diào)整和不斷完善公示內(nèi)容；進一步完善住院患者醫(yī)療費用公開查詢制度，繼續(xù)落實住院患者醫(yī)療費用每日清單制度；堅持病人醫(yī)療費用認可制度和出院患者費用結(jié)算內(nèi)部審核制度，提高群眾醫(yī)療衛(wèi)生消費的透明度。

（二）加大查處力度，堅決糾正損害患者利益、增加群眾就醫(yī)負擔(dān)的不正之風(fēng)。同治理商業(yè)賄賂工作相結(jié)合，嚴肅查處收受藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料回扣和開單提成等商業(yè)賄賂行為。重點查處群眾反映醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中存在索要、收受患者“紅包”行為，堅決糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理治療、不合理收費等過度服務(wù)行為，對醫(yī)院內(nèi)部自行設(shè)置的向患者搭售與醫(yī)療無關(guān)的用品

及其他有償服務(wù)項目進行全面清理和取消。對在政府降價藥品、集中采購藥品、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料等方面的亂加價、亂收費行為，追究有關(guān)人員的責(zé)任；繼續(xù)整頓和規(guī)范藥品流通秩序，嚴厲打擊銷售假冒偽劣食品藥品、非法行醫(yī)和刊登虛假違法醫(yī)藥廣告等行為。

（三）加強制度建設(shè)，加大源頭治理力度，建立預(yù)防和治理相結(jié)合的長效機制。進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，真正落實各醫(yī)療部門在治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)和維護百姓“看病”權(quán)益方面的責(zé)任；不斷完善各項規(guī)章制度的建設(shè)，深化醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)部人事制度和分配制度改革，切實將行風(fēng)建設(shè)的各項要求納入到各項制度建設(shè)中，使行風(fēng)建設(shè)的工作貫穿于醫(yī)療服務(wù)的各項管理制度和工作規(guī)范之中。建立起典型通報和社會監(jiān)督機制。及時總結(jié)好的經(jīng)驗和典型，特別是在縣鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)涌現(xiàn)出的感動民心的事跡，要通過多種媒體，加以報道和宣傳，弘揚正氣；廣泛發(fā)動群眾監(jiān)督，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員及新聞媒體的作用，逐步形成以預(yù)防和治本為主的綜合治理機制。

擴展閱讀：縣衛(wèi)生局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

縣衛(wèi)生局

優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報

為促進我縣經(jīng)濟快速發(fā)展，營造經(jīng)濟發(fā)展良好的軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局按照縣委縣政府的文件精神，在年全面深入開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境當做頭等大事來抓

為進一步改善衛(wèi)生系統(tǒng)軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局針對自身特點和實際，多次召開局黨委會和相關(guān)部門會議，研究和制訂軟環(huán)境建設(shè)的工作思路、工作目標和實施方案，下發(fā)了《縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作實施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長同志任組長，紀委書記同志任副組長兼任辦公室主任委員，做到一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員直接抓，一級抓一級，誰主管誰負責(zé)，不管誰出現(xiàn)干擾和破壞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的問題要嚴肅查處，決不姑息。同時落實工作，明確責(zé)任，及時處理整改縣優(yōu)化辦轉(zhuǎn)交的各種信訪及投訴問題。

二、轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范管理，為群眾為企業(yè)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先，為進一步改善全縣人民就醫(yī)用藥環(huán)境，杜絕醫(yī)務(wù)人員收取紅包回扣現(xiàn)象發(fā)生，我們先后制定了《灌云縣衛(wèi)生行業(yè)十不準》、《醫(yī)師定期考核制度》、《工作人員不良執(zhí)業(yè)行為記錄處罰制度》等制度，不斷加強內(nèi)部管理，用制度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，維護群眾利益。積極開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。按照構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”的要

求，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾健康權(quán)益作為醫(yī)院管理的根本出發(fā)點，改變了讓病人不方便的就醫(yī)工作程序，修訂了不符合病人需求的一些規(guī)定，采取綜合措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，簡化工作流程，方便患者就醫(yī)，縮短病人等候和各項檢查預(yù)約報告時間。持續(xù)實行了院務(wù)公開，經(jīng)濟責(zé)任審計，重大事項報告，個人收入申報等制度，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部、特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責(zé)人的監(jiān)督；通過黨內(nèi)情況通報、黨務(wù)公開、廉政承諾、重大決策征求意見等形式，加強黨內(nèi)監(jiān)督。

二是開展“一站式辦公”實行優(yōu)惠政策。為優(yōu)化招商引資環(huán)境，為企業(yè)更好的進行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，衛(wèi)生監(jiān)督所按縣政府要求進入縣行政服務(wù)中心辦公，同時為招商引資業(yè)戶和企業(yè)創(chuàng)造方便的辦事條件，提供最快捷的辦事效率，隨時隨地給予公共場所、食品生產(chǎn)經(jīng)營等企業(yè)單位辦理《衛(wèi)生許可證》，對其從業(yè)人員優(yōu)先給予體檢培訓(xùn)，并保證隨到隨檢。

三是文明快捷高效，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！皟�(yōu)質(zhì)、快捷、滿意”是我們對縣內(nèi)企業(yè)、業(yè)戶的承諾，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是衛(wèi)生行政執(zhí)法人員上門對涉及的企業(yè)、業(yè)戶進行生產(chǎn)工藝流程的衛(wèi)生學(xué)指導(dǎo)、設(shè)計規(guī)劃、產(chǎn)品檢驗、衛(wèi)生學(xué)評價、衛(wèi)生知識培訓(xùn)等上門服務(wù)，全面給予幫助扶持，優(yōu)先照顧，并實行先上車、后買票，發(fā)放監(jiān)督卡，征求意見卡等，做到讓用戶滿意和放心。當企業(yè)、業(yè)戶遇到困難的時候，積極為其排憂解難。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的頻率、寬松的環(huán)境，優(yōu)惠的政策，給廣大招商引資企業(yè)和廣大工商業(yè)戶帶來經(jīng)濟效益。

三、強化措施，狠抓隊伍，全面培樹文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

縣衛(wèi)生局不斷加強衛(wèi)生執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，不間斷地利用各種形式開展思想教育活動，以增強廣大職工對軟環(huán)境創(chuàng)建和為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的自覺性，積極引導(dǎo)干部、職工認清形勢，增強危機感和責(zé)任感，不斷學(xué)習(xí)涉軟的相關(guān)文件和《衛(wèi)生職業(yè)道德管理規(guī)范》，以“講誠信、講優(yōu)質(zhì)、講公正、樹新風(fēng)、樹形象”為宗旨，強化管理，樹立衛(wèi)生執(zhí)法工作新形象。

在業(yè)務(wù)管理中，為了更好的提高和培樹職工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，縣衛(wèi)生局采取全員參與，全面提高的有力措施，強化管理，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，從實際出發(fā)，確定新時期優(yōu)質(zhì)服務(wù)新思路，制定了《工作服務(wù)規(guī)范》、《執(zhí)法人員工作制度》、《錯案責(zé)任追究制度》等相關(guān)制度，不斷完善措施，擴大服務(wù)范圍，統(tǒng)一指標，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，強化支持和扶持招商引資企業(yè)和重點企業(yè)，熱情周到指導(dǎo)服務(wù)，一次能辦到的事，決不讓企業(yè)、業(yè)戶跑第二次，從而樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、文明、快捷、溫馨”的衛(wèi)生監(jiān)督新形象，培樹職工良好的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

四、明確職責(zé)，及時反饋，嚴格責(zé)任追究

為明確種類投訴和信訪事項的處理責(zé)任，我們建立完善了投訴受理機制。我們配備了專門工作人員，落實責(zé)任，對“縣長熱線”和縣優(yōu)化辦的各類轉(zhuǎn)辦件、交辦件全部能夠做到按時報結(jié)，并建立了祥細的工作臺帳，保證了事事有回音，件件有回復(fù)。今年9月上旬，和鄉(xiāng)衛(wèi)生院分別發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，群眾向縣優(yōu)化辦等部門進行了投訴舉報，我們在查實問題后，為嚴肅責(zé)任追究，對發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故的兩個衛(wèi)生院院長和兩名副院長四名責(zé)任人全部給予行政記過處分并免去四人院長副院長職務(wù)，此舉

在全系統(tǒng)造成了極大反響。

四、下一步工作打算

根據(jù)縣優(yōu)化辦在征求意見和反饋的情況，年我局將進一步改善群眾就醫(yī)用藥環(huán)境和加大為企業(yè)服務(wù)力度，縣衛(wèi)生局將主要抓好以下四個方面工作：

一是全面培樹服務(wù)理念。經(jīng)濟要發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵，我們將全面抓好職工和執(zhí)法隊伍的培訓(xùn)教育工作，牢固樹立為人民為企業(yè)服務(wù)的思想，同時進一步加大糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作力度，把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項活動作為年工作的重中之重來抓好，根據(jù)治理工作的重點，逐一逐項排查，著重查找損害群眾利益、破壞醫(yī)療市場秩序的問題，同時找準問題癥結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，堅持邊查邊改，凡是近期能夠解決的問題，要馬上整改，盡快見效。凡是中長期才能解決的問題，要制定計劃，落實責(zé)任，分步實施。真正做到“三個結(jié)合”，構(gòu)筑“三大機制”。即是結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)筑思想防范機制；結(jié)合開展醫(yī)院管理年，構(gòu)筑制度防控機制；結(jié)合推行政務(wù)公開、院務(wù)公開活動，構(gòu)筑監(jiān)管機制。

二是全面實行政務(wù)公開。進一步強化辦事公開化，制度上墻化，收費明細化，繼續(xù)開展“一站式”辦公，全面實行一條龍服務(wù)。下發(fā)一封給企業(yè)和工商業(yè)戶的公開信，明確收費標準，辦證標準，讓業(yè)戶清清楚楚知道我們的辦事程序和工作原則。

三是全面踐行承諾制度。熱情細致服務(wù)，一次能辦到的事情，決不讓業(yè)戶跑第二次，堅決打擊“吃拿卡要報，冷硬頂推托”等行業(yè)不正之風(fēng)，堅決禁止酒后執(zhí)法，不著裝不亮證執(zhí)法，允許

企業(yè)先上車后買票，收費標準按下線執(zhí)行，對一般違規(guī)行為不處罰，不扣證。

四是進一步落實責(zé)任，對“縣長熱線”和縣優(yōu)化辦的各類轉(zhuǎn)辦件、交辦件要在第一時間內(nèi)報結(jié)，并建立了祥細的工作臺帳，保證了事事有回音，件件有回復(fù)。

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