個人總結(國稅局辦公室主任)

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xxx男，35歲，大學本科畢業(yè)，中共黨員，現(xiàn)任xx區(qū)國稅局納稅評估辦公室主任。該同志參加稅收工作以來，努力學習，忠于職守，文明服務，開拓進取，每年都圓滿完成了各項工作任務。先后通過了會計師、注冊稅務師等資格考試，**、**年度被確認為“濰坊市國稅系統(tǒng)業(yè)務四級”；曾多次被評為優(yōu)秀國家公務員，獲得過區(qū)級“先進工作者”、市級“文明稅務工作者”、“全市最佳稅源監(jiān)控能手”和省級“優(yōu)秀青年稅務工作者”等多種榮譽稱號。

優(yōu)化稅收服務是加快稅收征管現(xiàn)代化，全面建設小康社會，推動社會文明進步的客觀條件。xxx工作中努力做到“想納稅人所想，急納稅人所急”，服務熱情周到，盡力為納稅人排憂解難。平時積極向納稅人宣傳、解釋各項稅收政策，幫助納稅人了解稅收知識，提高納稅意識；主動幫助納稅人健全各項財務制度，加強財務、成本核算；經(jīng)常利用自己掌握的經(jīng)濟信息，為納稅人經(jīng)營出謀劃策，幫助納稅人提高經(jīng)濟效益。有一次，在評估中發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)的賬目混亂，有許多會計科目不會使用，便利用星期天的時間幫助該企業(yè)建賬，從怎樣編制會計憑證到怎樣設立會計科目等，不知不覺天已經(jīng)黑了，企業(yè)負責人要留下吃頓便飯，被xxx婉言謝絕后，十分感激地說：“對你們這種服務態(tài)度，我們從心里感激，以后一定依法納稅，為國家多做貢獻�！庇捎谠撏�志經(jīng)常用熟練的業(yè)務為納稅人提供文明高效的服務，受到納稅人的一致好評。在納稅評估過程中，xxx努力使稅收執(zhí)法更加人性化，注重通過對案頭資料的分析，發(fā)現(xiàn)納稅人涉稅疑點問題，然后通過函告、約談等方式，督促企業(yè)自查，有效解決納稅人由于主觀疏忽或對稅法理解產生偏差而造成的不繳或少繳稅款問題，先后使納稅人避免稅收處罰560多萬元。納稅人覺得有關問題是在平等的“對話”中解決的，又避免了處罰損失，對這一做法也非常認可。從而緩解了稅務機關與納稅人之間管理與被管理的矛盾，進一步密切了征納關系，增強了納稅人依法誠信納稅的意識，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。

依法治稅是為納稅人營造公平競爭環(huán)境的基本要求。工作中，xxx任何時候都堅持原則，嚴格執(zhí)法，該收的稅一分不少地收上來，納稅人應該享受的優(yōu)惠政策充分落實到位。雖然多次因為堅持原則得罪了一些人，但公平了稅負，贏得了大多數(shù)納稅人的理解和支持。一次，在對一戶企業(yè)評估時發(fā)現(xiàn)，由于該企業(yè)財務人員不了解“銷售自己使用過的固定資產免征增值稅”這一政策，將銷售舊機器設備的收入計提了增值稅，造成多繳增值稅2.3萬元，王興端向納稅人詳細解釋了這一規(guī)定，并幫助其辦理了多繳稅款退庫手續(xù)。該企業(yè)負責人高興地說：“以前認為稅務局的人來了要多繳稅，沒想到你們來了卻給我們退稅。國稅局依法辦事，我們一定誠信納稅！”

xxx銳意進取，勇于開拓，努力開創(chuàng)稅收工作新局面。上級要求開展納稅評估工作時，局里讓他和其他兩位同志負責這項工作。由于納稅評估是一項新生事物，許多稅務干部和納稅人對此都不甚了解，為此，他們一方面對外搞好宣傳，一方面對內搞好培訓；連續(xù)三個星期加班加點制訂了納稅評估實施方案和操作規(guī)程，同分局人員一起準備好各種基礎性資料，終于使納稅評估工作在該局得以順利開展，并逐漸形成了以計算機為依托的完整高效的納稅評估體系。三年多來，已評估企業(yè)689戶次，評估稅款1942萬元，有效地解決了增值稅一般納稅人和小規(guī)模納稅人中存在的零、負、低稅負申報問題。**年，針對全區(qū)收入任務緊，部分重點稅源企業(yè)稅負下降的實際情況，在全市率先開展了對重點稅源企業(yè)的專項評估，取得了明顯成效。坊子的重點稅源企業(yè)專項評估經(jīng)驗，

在**年9月份舉行的全市納稅評估工作會議上做了典型發(fā)言，在全市予以推廣。在納稅評估工作中，xxx還總結應用了“單位產品指標聯(lián)動推算法”和“抽樣核查法”。該方法上報上級業(yè)務部門后，被省、市局采納，在全省、市推廣應用，有力地推動了納稅評估工作的開展。

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創(chuàng)新性做好國稅辦公室工作總結

一、以與時俱進的思維把握大局

辦公室作為國稅部門正常運轉的龍頭、結合部，要緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發(fā)展，以與時俱進的精神開拓進取，奮發(fā)有為。要圍繞“四個目標”增強“三種意識”，大膽開展工作創(chuàng)新。(一)做到“四個圍繞”。一是圍繞大局“謀策”。國稅工作的大局就是充分發(fā)揮稅收的職能，增強政府對經(jīng)濟的宏觀調控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經(jīng)濟建設提供可靠財力保障。辦公室要時刻圍繞這一大局想辦法、出主意，當參謀、搞調研、找對策，形成舉措，推動全局工作；二是圍繞中心“謀進”。始終圍繞“科技興稅”第一要務，堅持以發(fā)展為中心，運用高科技手段“管稅、管事、管人”，增強稅收科技含量；三是圍繞核心“謀劃”。辦公室要自覺圍繞國稅系統(tǒng)黨組織這個核心來開展工作，領會領導的主體思想，體現(xiàn)領導意圖。充分發(fā)揮參謀服務職能；四是圍繞群眾“謀利”。“三個代表”重要思想的本質是執(zhí)政為民。做辦公室工作，必須牢牢抓住這個本質。在為領導決策當參謀時，要把對上負責與對下負責結合起來，緊緊圍繞群眾普遍關心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾的呼聲，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。在抓制度落實時，凡是關系群眾切身利益的事，都要作為大事、要事。凡是群眾需要解決的問題，在職權范圍內都要盡快辦、馬上辦。

(二)增強“三種意識”。一是增強政治意識。從講政治的高度觀察對待處理每一個問題，增強政治敏銳性和洞察力，始終不渝維護黨組織的權威。二是增強創(chuàng)新意識。每一位干部必須強化創(chuàng)新意識，樹立創(chuàng)新的思維，增強創(chuàng)新的膽略，采取創(chuàng)新的舉借；在繼承和發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新業(yè)績。三是增強表率意識。辦公室作為窗口的“窗口”，必須做到要求干部職工做到的，辦公室人員應率先要做到；要求干部職工不做的，辦公室的人員堅決不做。

二、以明確的目標推進工作

(一)當好參謀。一是主動服務。充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務型轉變，增強工作前瞻性、預見性，立足現(xiàn)實，善于解決眼前問題，以未雨綢繆，勇于發(fā)現(xiàn)新問題。努力比領導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預，獻策而不決策。二是創(chuàng)新服務。增強創(chuàng)新意識，拓展創(chuàng)新空間，由常規(guī)服務向創(chuàng)新服務轉變。打破常規(guī)，大膽創(chuàng)造，勇于突破，敢于實踐。三是深層服務。要用思想的高站位，帶動服務的高層次，達到由低層次服務向高層次服務轉變。既高瞻遠矚，戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，又換位思考，站在部門的角度分析研究問題，真正成為領導的“外腦”。搞調研，就要著重研究領導關注的、全局性的重大問題、熱點難點問題、傾向性問題；搞信息，就要在全面、及時、準確提供信息服務的同時，加強對信息資料的綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，提高服務的本領。

(二)搞好協(xié)調。綜合協(xié)調是保證機關工作正常運轉的重要手段。做好綜合協(xié)調工作，要研究協(xié)調藝術和技巧，學會“彈鋼琴”，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。達到“三個確�！保阂皇谴_保周密。辦任何事情不能講“大概”、“也許”、“可能”。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經(jīng)常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業(yè)造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅機在保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，對每項工作，特別是領導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

(三)強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環(huán)節(jié)和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業(yè)心和責任感，以高度負責的態(tài)度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領導關注、群眾關心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發(fā)而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續(xù)做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調研的力度。通過明查暗訪可以更多地掌握真實情況，及時地發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，推動全局工作長足發(fā)展。

(四)保障有力。后勤服務是工作正常運轉的重要前提和基本保障。要做到“三個結合”，完善后保障體系。一是全面服務與重點服務相結合。在搞好全面服務的基礎上重點保證對領導層的服務，想方設法為他們創(chuàng)造滿意的工作和生活環(huán)境，使他們能夠全身心投入工作。二是常規(guī)服務與應急服務相結合。在不斷強化日常服務同時，提升應急服務的能力，一旦出現(xiàn)緊急情況、突發(fā)性事件，各項服務措施都能及時到位。三是對內服務與對外接待相結合。對內服務，要通過改善服務質量，提高服務水平，達到領導、群眾“雙滿意”。同時，對外接待也要保持高質量、高水平，優(yōu)形象，要真正把接待工作作為體現(xiàn)工作水平，展示發(fā)展環(huán)境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯(lián)系左右的重要渠道。三、以嚴格的教育管理帶好隊伍

加強辦公室人員的隊伍建設，發(fā)揮好一班人的作用，一靠教育，二靠管理。通過嚴格的教育和管理，努力在辦公室系統(tǒng)培養(yǎng)三種習慣，發(fā)揚“四辦精神”，達到“五項標準”。

(一)培養(yǎng)“三種習慣”。即：良好的學習習慣。既學理論知識，又學業(yè)務知識；既向書本學，又向實踐學；既向身邊同事學，又向基層群眾學；既從正面經(jīng)驗中學，又從反面教訓中學。良好的敬業(yè)習慣。真正沉下身子，耐住性子，埋頭苦干，敬業(yè)奉獻。良好的協(xié)作習慣。(二)發(fā)揚“四辦作用”。即：能辦大事。會抓主要矛盾，善抓關鍵環(huán)節(jié)，具備解決重大問題的能力。敢辦新事。有創(chuàng)前人未創(chuàng)之業(yè)，走前人未走之路，干前人未干之事的膽識和氣魄。善辦難事。能夠妥善解決工作中的棘手和疑難問題。真辦實事。講實話、辦實事、求實效，特別是要多辦貼近群眾生活，群眾又急需的好事、實事。(三)達到“五項標準”。即：“思路寬”。無論是為領導當參謀、出主意，還是協(xié)調部門關系、解決問題，都有要有好的思路作保證。“辦法多”。善觀察、勤思考，詳分析，把思路變成現(xiàn)實�！肮ぷ骱谩�。有了好思想和辦法，還要有好的工作態(tài)度，好的工作作風�！澳芰�強”。既能辦文，又能辦事，還要會講。“品行正”。在領導身邊工作，必須具備良好的道德修養(yǎng)。領導的信任，群眾的依賴，必須以人格為基礎，以德取人，以誠服人。

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