銀行員工30條禁令學(xué)習(xí)心得

銀行員工30條禁令學(xué)習(xí)心得

為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為，教育和引導(dǎo)員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風(fēng)險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學(xué)習(xí)增強了團(tuán)隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風(fēng)險意識和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽感、使命感和責(zé)任感，同時規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，推進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

員工是建設(shè)銀行的寶貴財富，是建設(shè)銀行的價值源泉，建設(shè)銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍�！秵T工30條禁令》是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，有利于樹立和保持建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，有利于構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范員工的職業(yè)行為，進(jìn)一步加強自我約束能力，嚴(yán)格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。在日常工作中，時刻提醒自己，要從建設(shè)銀行的最佳利益出發(fā)，勤勉謹(jǐn)慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，樹立建設(shè)銀行良好的形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平�；鶎泳W(wǎng)點是建行的服務(wù)窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務(wù)量大，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟�要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，學(xué)會、學(xué)好、學(xué)通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。面對客戶，我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，注意發(fā)掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行里經(jīng)常會有老年人來辦理業(yè)務(wù)，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去。我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)，才能贏得客戶的信任，才能為建行獲得最大的效益。我要加強培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，培育良好的團(tuán)隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見；才能使同事之間寬容相待、友善溝通；才能了解工作中的問題，有利于問題的解決。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。“情趣健康”要求我們坦蕩正派，有責(zé)任感，謹(jǐn)慎交友。只有這樣，才能真正維護(hù)建行良好的社會形象。

我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。以后會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護(hù)建行良好信譽，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人！

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學(xué)習(xí)《員工30條禁令》心得

通過學(xué)習(xí)，我對職業(yè)操守有了一個全新的認(rèn)識：作為建行員工，《員工30條禁令》是自己日常工作和生活行為舉止應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。我在建行柜臺工作了十幾年，在與客戶面對面交流的過程中，我對自己的職業(yè)環(huán)境、職業(yè)規(guī)范有了較為深刻的認(rèn)識，結(jié)合本次職業(yè)操守的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為：提倡職業(yè)操守，對于提高自身素質(zhì)，拉近與客戶的距離，樹立建行良好企業(yè)形象等方面具有重要的現(xiàn)實意義。

一是對客戶要真誠，以誠待人。有這樣一個件事，今年10下旬我們所來個客戶，咨詢基金業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備購買2萬基金，我針對近期市場低迷情況向客戶介紹了市場風(fēng)險，建議該客戶暫時購買我行其他產(chǎn)品，以后擇機(jī)購買基金，當(dāng)時客戶很不情愿的購買陽光富安居產(chǎn)品，一周后客戶來行里向我道謝：幸虧聽你的介紹，要是買基金可賠了，建行的真誠服務(wù)是一流的，過幾天我在信用社還有10萬即將到期的存款都拿到建行來，你們幫我理財，我信任建設(shè)銀行。

二是忠于職守，誠實守信。誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個人品行的基本涵養(yǎng)。對于每一位建行員工來說，要做到誠實守信，就要有忠于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工作態(tài)度；不怕困難、勇于不斷進(jìn)取的工作勇氣；是兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念；忠于事業(yè)堅守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng)。三是不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在信息時代飛速發(fā)展的今天，銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性和機(jī)遇性的行業(yè)。隨著金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，特別是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時候更為重要，更為迫切。我們一線員工只有自己首先學(xué)習(xí)掌握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效率的服務(wù)。

恪守職業(yè)操守，做合格員工，這對提高我們職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)、樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制具有重要意義。作為建行一名普通員工，更要增強責(zé)任意識，嚴(yán)格自律，做良好職業(yè)操守的實踐者，為建行發(fā)展壯大多做貢獻(xiàn)。

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