銀行學習心得

學習心得

經過近一個月的學習，無論從業(yè)務操作上，或是法律法規(guī)上，我都有了更深入的認識與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風險以及肩負的責任，從今往后，更是需要嚴格要求自己，朝著做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。

銘記努力的方向，在學習中不斷進步，不斷收獲經驗，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進步中追求更好，為此我深刻地意識到學習總結的必要性，對此，我的學習心得歸結如下：

一，端正自己學習態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業(yè)務操作，

為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。二，樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)

作為特殊的服務行業(yè)所推崇的。

基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。

銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。

三，堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，

并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。

由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。四，認真，負責是關鍵。堅持對每一位顧客負責。

正如剛才所提到的做事防微杜漸，認真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對每一個顧客負責，對每一件業(yè)務負責。要謹防絲毫的差錯出現，就必須有高度的責任心和心細度。需要在效率優(yōu)先的基礎上，嚴防差錯，做到沒有失誤。不能因為個人的失誤，造成顧客或者集體的損失。

五，虛心向他人請教。遇到自己不懂的地方，及時地向他人請教，不能盲目

的做主。

虛心使人進步，我們想要進步就必須要虛心向前輩請教相關業(yè)務知識和工作經驗，不斷在工作實踐中“進化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請教，多學多問。在銀行這個需要高度細心和相關經驗的行業(yè)里，需要的正是不斷在請教中學習，在學習和請教中獲得更多的經驗，從而幫助我們在業(yè)務和處理相關事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒有進取心也就沒有所謂的進步和工作效率了。沒有什么比沒有最好，只有更好。這才是自強不息的內在態(tài)度。

以上，就是我的個人對學習點的總結，而不僅僅是總結，需要在實踐的工作中不斷地獲取新的經驗和做出更好的成績。通過總結和自我反思，我意識到，只有堅持好這些，才能更加有效，快捷的服務他人。才能樹立自我職業(yè)道德觀和法律紀律意識，才能不斷地在努力中自強不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務，更好的在工作中進步。

其次，柜面業(yè)務不同于銀行其他崗位，直接接觸現金，不僅是銀行重要的基礎工作，而且銀行的所有業(yè)務也都離不開它。從最基礎的存取款到比較復雜的公司業(yè)務，柜員就像紐帶一樣，聯系著客戶與銀行。在這一個月的時間里，我從最最基礎的點鈔學起，不要小看點鈔，卻是銀行柜員的基礎技能之一，和坐姿，手勢，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協調能力都有關系。

從從沒接觸過點鈔機到漸漸熟悉它，熟練使用它。等等，這些都是學校的課堂上，實習不到和實踐不到的知識技能。再次，就是交易碼了，

擴展閱讀：中國銀行學習心得1

學習心得

201*年10月21日至22日，區(qū)分行在呼和浩特召開了中國銀行內蒙古區(qū)分行201*年秋季工作會議。會上，區(qū)分行黨委書記、行長作了題為《頑強拼搏精細管理全力確�！耙活愋小薄返闹匾�講話。這次大會為中國銀行內蒙古區(qū)分行的進一步發(fā)展進步指明了前進方向，為我行確保“一類行”的目標，提供了可靠的組織保證。為第四季度的工作提出了具體要求。中國銀行內蒙古區(qū)分行201*年秋季工作會議結束后，銀行營業(yè)部儲蓄所組織我們積極學習，下面是我學習活動的收獲并結合我個人平時工作情況談一談個人的幾點認識，向黨組織匯報。

一、對全力以赴確�！耙活愋小钡恼J識

行長在這次會議中特別強調確保“一類行”是提高全區(qū)分行競爭能力，努力踐行科學發(fā)展觀的問題，有著更重要的意義。作為一名一線的人員我們必須從當前開始，落實到實際的工作生活中，努力調整我們的工作方式和工作態(tài)度，并且努力在全社會形成辦業(yè)務來建行，微笑服務的服務理念。把每一位顧客都作為我們的“上帝”，提高服務質量從而為全所效益做貢獻，實現又好又快發(fā)展。二、關于進一步抓存款的問題

就像行長所說的存款對我們來講，不僅是規(guī)模指標，也是效益指標。作為一名一線人員從我做起要善于挖掘潛在的客戶資源。發(fā)現并維系好每一位來行里辦業(yè)務的客戶。把良好的服務帶給他們讓他們存的舒心存的放心，使每一位顧客都有家一般的感覺這樣我相信在區(qū)分行營業(yè)部的英明領導下，存款自然會邁上新的臺階。三、關于進一步抓中間業(yè)務的問題

作為一名前臺的銷售人員我深深的感覺到學會營銷善于營銷把我們的好產品告訴每一位顧客，使得他們在完全了解的基礎上真正看到每一個理財產品給他們帶來的實惠是多么的重要。在接下來的工作中我一定利于工作之余努力學習基金、保險、理財產品、黃金等重點產品的營銷策略加強聯動、交叉營銷；突出特色產品對重點客戶的覆蓋與滲透，通過單個客戶綜合貢獻度的提高我們整所中間業(yè)務收入。

我相信在區(qū)分行的英明領導下在營業(yè)部的不斷鞭策下我們一定會上一個新的臺階，憧憬行的明天我相信建行一定會更加美好。以上是我學習《頑強拼搏精細管理全力確保“一類行”》講話的幾點淺顯的認識，我會加強學習，并且愿意不斷地接受組織教育，爭取不斷獲得進步。

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