醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)從醫(yī)院團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)沖突管理方面指導(dǎo)醫(yī)院掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)，通過(guò)醫(yī)院管理培訓(xùn)是醫(yī)院中高層掌握一定的技巧與方法促進(jìn)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。培訓(xùn)主題：醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院中高層管理人員培訓(xùn)收益：1.通過(guò)培訓(xùn)掌握溝通的步驟和技巧，改善工作關(guān)系；

2.

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)合作技巧，化解溝通障礙，提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感；3.

使企業(yè)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)主管掌握目標(biāo)與績(jī)效管理的流程、方法及重要性，學(xué)會(huì)目標(biāo)的有效分解，并激勵(lì)員工全方位達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；4.

掌握激勵(lì)的方法，有效地激勵(lì)員工，促進(jìn)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)培訓(xùn)大綱第一講：醫(yī)院團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)一、什么是有效溝通1.溝通的定義2.溝通的要素3.溝通的層次4.

有效溝通的過(guò)程模型

二、溝通的原則與障礙1.溝通的“7C”原則2.溝通的渠道與障礙3.

如何有效克服溝通的障礙

三、360度溝通技巧1.對(duì)上溝通技巧應(yīng)用2.對(duì)下級(jí)溝通技巧應(yīng)用3.

對(duì)同事溝通技巧應(yīng)用

第1頁(yè)共1頁(yè)4.對(duì)（內(nèi)部）客戶/供方溝通技巧應(yīng)用

四、溝通和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升1.團(tuán)隊(duì)不同成員人格類型性格測(cè)試2.不同性格類型對(duì)象的彈性溝通3.團(tuán)隊(duì)溝通中的沖突管理

4.

改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的“三心二意”

第二講：醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)一、團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)企業(yè)的作用1.什么是團(tuán)隊(duì)2.什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力3.團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)組織的益處4.

團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)個(gè)人的益處

二、團(tuán)隊(duì)的特征1.高凝聚力團(tuán)隊(duì)特征2.

低凝聚力團(tuán)隊(duì)特征

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素1.外部因素2.

內(nèi)部因素

四、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的主要任務(wù)和要求1.選用好領(lǐng)導(dǎo)2.完善規(guī)章制度3.以人為本4.提高成員素質(zhì)5.營(yíng)造和諧關(guān)系6.

建立良性機(jī)制

五、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的具體措施1.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，指明努力方向2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀3.“五項(xiàng)修煉”打造團(tuán)隊(duì)凝聚力4.

培育團(tuán)隊(duì)精神

第2頁(yè)共2頁(yè)5.建立和諧有效的溝通機(jī)制6.

領(lǐng)導(dǎo)如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

第三講：醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)1.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義2.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一文化氛圍引導(dǎo)3.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài)4.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三制度流程健全5.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四溝通協(xié)調(diào)順暢6.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五績(jī)效考核落實(shí)7.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六目標(biāo)計(jì)劃清晰8.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七有效運(yùn)用授權(quán)9.

執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之八執(zhí)行控制到位

第四講：醫(yī)院團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn)1.目標(biāo)激勵(lì)2.數(shù)據(jù)激勵(lì)3.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)4.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)5.典型激勵(lì)6.關(guān)懷激勵(lì)7.集體榮譽(yù)激勵(lì)8.

支持激勵(lì)

第五講：醫(yī)院團(tuán)隊(duì)沖突管理培訓(xùn)一、沖突的類型1.個(gè)人之間的沖突2.個(gè)人與組織之間的沖突3.組織之間的沖突4.組織內(nèi)部的沖突5.垂直沖突6.橫向沖突7.

有害沖突

第3頁(yè)共3頁(yè)8.有益沖突

二、團(tuán)隊(duì)沖突的管理

1.進(jìn)行乘法的思想政治工作2.有意識(shí)地培養(yǎng)心理相容3.公平競(jìng)爭(zhēng)，減少?zèng)_突4.幫助雙方學(xué)習(xí)提高5.運(yùn)用權(quán)威6.回避矛盾7.轉(zhuǎn)移視線8.和平共處

9.

另起爐灶，重組群體

第六講：醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

講師：陳馨賢培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作精髓案例指導(dǎo)：分析醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案案例訓(xùn)練：掌握醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能提升方法

行動(dòng)建議：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛力的行動(dòng)方案培訓(xùn)背景：

1、調(diào)整和樹(shù)立醫(yī)院管理者的正確溝通心態(tài)，強(qiáng)化管理意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)管理能力

2、了解在醫(yī)院進(jìn)行管理溝通基本要領(lǐng)，避免溝通障礙，掌握溝通原則，學(xué)習(xí)溝通工具

3、正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)，掌握知人善任的技巧，學(xué)習(xí)有效激勵(lì)下屬的方法培訓(xùn)大綱：

陳馨賢老師的《醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：第一篇醫(yī)院管理：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

醫(yī)院管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政

成為上級(jí)心目中的好下屬

與同級(jí)配合的3c原則

培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來(lái)

醫(yī)院管理者的角色

組織角色

職能角色

團(tuán)隊(duì)角色

醫(yī)院管理者的職責(zé)

計(jì)劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃

組織：明確組織的職責(zé)分工

領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵(lì)下屬

控制：糾正偏差，監(jiān)控績(jī)效

醫(yī)院管理者的思維

戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練

文化的聚合是最成功的管理

管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破

醫(yī)院管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

分析：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例！

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第二篇醫(yī)院管理溝通：打開(kāi)下屬心門的鑰匙

管理溝通的本質(zhì)及要素分析

醫(yī)院管理溝通類別的有效運(yùn)用

方式：語(yǔ)言溝通&非語(yǔ)言溝通

途徑：正式溝通&非正式溝通

范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通

避免醫(yī)院管理溝通的四種障礙

樹(shù)立正確的溝通情緒

選擇合適的表達(dá)方法

尊重雙方的認(rèn)知差異

選擇有利的環(huán)境氛圍

醫(yī)院有效溝通的四大原則

正確回應(yīng)溝通對(duì)象

注意溝通時(shí)的態(tài)度

實(shí)現(xiàn)有效傾聽(tīng)方式

采用正確溝通舉止

學(xué)員自測(cè)：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用

醫(yī)院管理溝通中的正確行為舉止

個(gè)體溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧：望、聞、問(wèn)、切

公眾溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

討論：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)典案例討論!分組：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三篇醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提升工作績(jī)效的催化劑

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力提升要素

適度的外部威脅

正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)合作力提升要素

管理的公平性

持續(xù)的緊密活動(dòng)

適當(dāng)?shù)脑妇肮芾?/p>

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵(lì)

醫(yī)院成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿足

準(zhǔn)確了解員工需要

利用優(yōu)勢(shì)需要，激發(fā)工作熱情

區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素

赫茨伯格雙因素激勵(lì)的醫(yī)院管理應(yīng)用

公平激勵(lì)的醫(yī)院管理應(yīng)用

有效的醫(yī)院激勵(lì)方式威脅獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)展

實(shí)用的醫(yī)院激勵(lì)技巧

情感激勵(lì)

個(gè)性激勵(lì)

及時(shí)激勵(lì)

區(qū)別激勵(lì)

提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的十項(xiàng)措施

醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)，更多關(guān)于醫(yī)院管理，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)，醫(yī)院營(yíng)銷管理課程盡在中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)習(xí)。相關(guān)精彩內(nèi)容培訓(xùn)：

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