201*居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)

201*年居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)

自居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想，認(rèn)真地對(duì)社區(qū)老人上門服務(wù)，現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：

一、工作完成情況

本年度完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺(tái)、開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)、啟動(dòng)服務(wù)等工作。我們對(duì)嘉陵區(qū)206名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案，在服務(wù)對(duì)象之中，有癱瘓、失明、失聰?shù)臍埣踩�，也有患慢性病長(zhǎng)期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對(duì)這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù)。

3月1日啟動(dòng)上門服務(wù)工作以來(lái)，我們定期上門為服務(wù)對(duì)象測(cè)血壓、講解老年人保健知識(shí)、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對(duì)象過(guò)生日，我們送去生日禮物和祝福；服務(wù)對(duì)象住院時(shí)，我們送去營(yíng)養(yǎng)品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷。節(jié)日開(kāi)展的慰問(wèn)演出活動(dòng)，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。

二、工作中的困難及解決方法

1、在調(diào)查摸底的工作中，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠(yuǎn)，交通不便，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們?cè)诩业臅r(shí)間上門服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一家。

2、在工作開(kāi)展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當(dāng)受騙，拒絕享受居家養(yǎng)老服務(wù)。我們請(qǐng)社區(qū)干部陪同，耐心地給服務(wù)對(duì)象講解，讓他們了解政府的這項(xiàng)優(yōu)惠政策�！奥愤b知馬力，日久見(jiàn)人心�！闭嫘母冻鼋K于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象見(jiàn)到我們都很親熱。

3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o(wú)法交談；癱瘓?jiān)诖埠褪�明的老人�?dú)自在家時(shí)沒(méi)辦法給我們開(kāi)門，家里人中午送飯時(shí)才在家，又沒(méi)有通訊工具，很多時(shí)候都吃閉門羹。對(duì)不能說(shuō)話的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對(duì)不能給我們開(kāi)門的老人，我們就在特定的時(shí)間去走訪。

從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)，我們對(duì)遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些獨(dú)居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對(duì)他們的關(guān)懷。實(shí)踐證明，居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的空巢老人真切地體會(huì)到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對(duì)我們未來(lái)的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，不斷完善工作機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

擴(kuò)展閱讀：筍浯社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)201*年

構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系提升居家養(yǎng)老服務(wù)水平

筍浯社區(qū)地處泉州中心市區(qū)西南部，是晉江中下游北岸四面環(huán)水的一小島；東起筍浯溪西岸；西至浮橋溪東岸；南至新順濟(jì)大橋土地后；北至筍江大橋上游烏墩白水營(yíng)的破腹溝。隸屬于鯉城區(qū)海濱街道辦事處，總面積約1.054平方公里轄區(qū)內(nèi)共有住戶1451戶。常住人口5377人，流動(dòng)人口約5000人。

一、社區(qū)老年人口的基本情況

我社區(qū)目前60歲以上老齡人口共732人，占社區(qū)總?cè)丝诘?3.9%，其中：80歲以上老年人101人，孤寡獨(dú)居老人6人，空巢老人134人，“三無(wú)、五保政府供養(yǎng)”2人。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展情況

居家養(yǎng)老服務(wù)工作，對(duì)于筍浯社區(qū)而言是一項(xiàng)新工作，只能靠自身摸著石頭過(guò)河，邊實(shí)踐邊摸索。為此，社區(qū)下了大功夫來(lái)貫徹落實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，將“關(guān)心老年人、幫助老年人”當(dāng)成工作指導(dǎo)原則，盡量讓社區(qū)732位老年人“老有所養(yǎng)、老有所保、老有所樂(lè)”。今年來(lái)，我們主要實(shí)施了“四心四一”工程（實(shí)心實(shí)意工程）。即：盡心建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；用心提供一套養(yǎng)老保障；愛(ài)心成立一支志愿者隊(duì)伍；誠(chéng)心搭建一個(gè)娛樂(lè)平臺(tái)。

1、盡心建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。要想做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，首先就必須全面了解社區(qū)老年人的情況，知根知底，方能有所作為。在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作之初，社區(qū)就下大力氣對(duì)社區(qū)老年人的家庭狀況、身

體狀況、居住狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、需求狀況等5個(gè)方面做了全面、詳細(xì)的調(diào)查，以此為基礎(chǔ)建立了筍浯社區(qū)老年人基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并逐步為每個(gè)老年人建立了個(gè)人服務(wù)需求檔案。通過(guò)定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合的調(diào)研和走訪，對(duì)老年人信息庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握老年人的服務(wù)需求。

2、用心提供一套養(yǎng)老保障。在社區(qū)養(yǎng)老保障上，我們主要開(kāi)展了2項(xiàng)工作：一是提供生活基本保障。實(shí)行原村民60周歲以上者享受社區(qū)發(fā)放的每月50元生活補(bǔ)貼，目前共有350人享受此項(xiàng)待遇；同時(shí)，我們還聯(lián)系了轄區(qū)多家商店、理發(fā)店為80歲以上老年提供服務(wù)（如:理發(fā)、糧油等），由社區(qū)貼補(bǔ)部分費(fèi)用，逢年過(guò)節(jié)我們組織老年協(xié)會(huì)對(duì)80歲以上老年人走訪慰問(wèn)，這些活動(dòng)，社區(qū)每年都必須投入20多萬(wàn)元的資金。二是建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。去年，社區(qū)在省、市、區(qū)政府的支持下，共投入近15萬(wàn)資金建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，總面積約330平方米。服務(wù)站主要向社區(qū)老年人提供日間照料、醫(yī)療、保健、休閑、娛樂(lè)等各種服務(wù)，在著力完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的同時(shí)，社區(qū)還積極組織、動(dòng)員社會(huì)各方面力量參與居家養(yǎng)老服務(wù)工作，不斷充實(shí)和壯大居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體隊(duì)伍，拓展社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)功能。

3、愛(ài)心成立一支志愿者隊(duì)伍。在實(shí)踐中，我們感到老年人十分需要旁人的關(guān)心和問(wèn)候，針對(duì)這一情況，社區(qū)組織了一支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為充實(shí)隊(duì)伍，保證隊(duì)伍有足夠數(shù)量和能力，我們想了很多辦法，一方面動(dòng)員發(fā)動(dòng)社區(qū)的年輕人、愛(ài)心人士參加對(duì)老年人的服務(wù)，不定期進(jìn)行走訪慰問(wèn)活動(dòng)；另一方面我們還組織起社區(qū)下崗失業(yè)人員，讓

這些失業(yè)人員加入到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，對(duì)孤寡及“三無(wú)五�！钡睦夏耆颂峁�無(wú)償服務(wù)，同時(shí)，這部分失業(yè)人員的隊(duì)伍也對(duì)其他老年人提供有償服務(wù)，這樣既解決了老年人的服務(wù)照顧問(wèn)題，也為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供了一份工作。

4、誠(chéng)心搭建一個(gè)娛樂(lè)平臺(tái)。老年人的休閑、娛樂(lè)需求往往是居家養(yǎng)老服務(wù)工作中容易忽視的方面，根據(jù)社區(qū)大多數(shù)老年人都為原村民，互相都比較熟悉的情況，我們成立了多支文藝隊(duì)伍，有南音隊(duì)、舞蹈隊(duì)等，以此搭建和拓展休閑娛樂(lè)平臺(tái)，特別是在節(jié)慶期間組織老年人文藝團(tuán)體在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，展現(xiàn)老年人的“老當(dāng)益壯”的夕陽(yáng)紅風(fēng)采，這個(gè)平臺(tái)極大地豐富了老年人的文化生活，吸引了越來(lái)越多的老年人參與。

“四心四一”工程開(kāi)展近一年多以來(lái)，產(chǎn)生了積極的影響，將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作提高到了一個(gè)新的層次。許多老年人都高興地夸獎(jiǎng)“四心四一”真的是實(shí)心實(shí)意，為群眾辦了件好事、實(shí)事。體現(xiàn)了黨和國(guó)家、各級(jí)政府對(duì)老年人的關(guān)心，體現(xiàn)了和諧社會(huì)蓬勃發(fā)展的良好氛圍。

三、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題

我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然取得了一些成績(jī)，做了一些有成效的工作，但由于仍處在起步階段，所面臨的困難和問(wèn)題也不少，主要有以下兩點(diǎn)：

1、還需進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。目前，老年人受傳統(tǒng)節(jié)儉生活方式的影響和過(guò)去計(jì)劃體制下向政府“等靠要”思想的束縛，“花錢買服

務(wù)”的生活理念和消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，還需要進(jìn)一步做好宣傳引導(dǎo)工作。

2、還需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。目前，社區(qū)提供的許多服務(wù)都是結(jié)合社區(qū)志愿者來(lái)開(kāi)展的，因?yàn)榉��?wù)人員大多是大齡下崗失業(yè)人員，文化素質(zhì)普遍較低，其業(yè)務(wù)技能往往只能應(yīng)對(duì)一些生活料理和家政的服務(wù)，遠(yuǎn)不能滿足居家老年人對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的要求，服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的較為滯后。

四、下一步工作的思路

居家養(yǎng)老服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，只有堅(jiān)持貫徹落實(shí)下去，才能產(chǎn)生真正實(shí)效。當(dāng)前老齡化的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，社區(qū)的老年人口數(shù)字每年都會(huì)大幅增長(zhǎng)，壓力和機(jī)遇并存。為此，社區(qū)也是抱著打持久戰(zhàn)的思想，無(wú)論多么困難，都一定會(huì)在資金、人員、組織上保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作的長(zhǎng)期有效推進(jìn)，把“四心四一”工程做成筍浯社區(qū)的招牌工程、民心工程，一方面繼續(xù)加大宣傳力度。擴(kuò)大宣傳面，通過(guò)文藝宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)加深社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的概念；另一方面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)需要更專業(yè)的人員，培訓(xùn)要更細(xì)化，發(fā)動(dòng)更多的社會(huì)志愿者積極參與，形成人人敬老，人人愛(ài)老的良好氛圍。同時(shí)，俗話說(shuō)得好：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。更何況居家養(yǎng)老服務(wù)工作是一項(xiàng)大工程，單靠社區(qū)能力有限，我們十分希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界給予大力支持，共同把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做好，為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家。

201*年5月13日

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