權(quán)屬公司信息管理部201*年工作總結(jié)

××有限責(zé)任公司信息管理部201*年工作總結(jié)

信息管理部201*年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，201*年即將過去，嶄新的201*即將到來�；仡欉^去的一年時間里，在公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各單位的密切配合下，信息管理部各位同仁經(jīng)過不懈的共同努力，克服一切不利的困難和影響，以飽滿的熱情和耐心的服務(wù)，保證公司上下信息化進(jìn)程快速開展，促進(jìn)了信息化項目的順利實施，基本完成了201*年的工作目標(biāo)�，F(xiàn)將信息管理部201*年工作總結(jié)如下:

一、辦公自動化的進(jìn)一步開展和促進(jìn)

為了推進(jìn)無紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，信息管理部一直致力于在公司內(nèi)部普及推廣OA網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公軟件和×××的使用。如今，各機(jī)關(guān)職能部門，已能建立日常信息發(fā)布、報表信息共享的機(jī)制及利用×××及時溝通協(xié)作，并通過OA系統(tǒng)工作流進(jìn)行包括行政、人事、財務(wù)、信息管理等部門在內(nèi)的基本的工作業(yè)務(wù)辦理，同時進(jìn)行有效的信息備案管理。

在工作流方面，我部門經(jīng)過不斷的研發(fā)與測試，建立起××××審評工作流、××平臺工作流及成品××庫存月明細(xì)報表，材料消耗統(tǒng)計表等，積極推進(jìn)相關(guān)部門辦公自動化的節(jié)奏。

在此基礎(chǔ)上，信息管理部在今年二季度通過對公司全員員工信息的統(tǒng)計，建立起企業(yè)內(nèi)部短信平臺，支持需要的部門即時的短信通知，信息傳遞。目前，每周例行受理××××部的廉政短信發(fā)送工作，還會受理××××部等其他部門的緊急通知短信。

二、設(shè)備的進(jìn)一步引入、更新、維護(hù)與優(yōu)化

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引入設(shè)備

為了更好的推進(jìn)××××氛圍，建立有效的公司企業(yè)形象，公司于4月初在辦公樓前引入LED大屏幕，為日常的新聞播放、廣播操等活動提供便利的條件。我部門積極配合廠家安裝、調(diào)試，實施使用（進(jìn)行相關(guān)配置），并給予××××部相關(guān)負(fù)責(zé)人予以操作培訓(xùn)。為××××部提供播音王等節(jié)目編排軟件編制廣播、標(biāo)語及領(lǐng)導(dǎo)歡迎辭等節(jié)目，并編制自動播放早間電視新聞及廣播操等腳本，保證LED屏每日正常有序播放。

更新設(shè)備（電腦、路由器、光纖收發(fā)器等）

公司各電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備常時間作業(yè)，壽命急劇減少，如6月25日二樓大辦公室，11月23日××分廠辦公室先后出現(xiàn)光纖收發(fā)器損壞現(xiàn)象，系設(shè)備常年運(yùn)行老化造成，我部門對此現(xiàn)象曾發(fā)布《關(guān)于及時關(guān)閉電腦及相關(guān)設(shè)備電源的公告》，各部門員工也應(yīng)樹立安全用電，及時關(guān)電的意識，保證人身安全和設(shè)備更長久的使用。

信息管理部每月對故障比較嚴(yán)重、無法維修甚至要換件的電腦或設(shè)備，進(jìn)行登記和統(tǒng)計，平均每月都達(dá)到3-5人/次。

更換設(shè)備統(tǒng)計表

月份×××××12322452544630763862950106211次月統(tǒng)計次月統(tǒng)計12無法統(tǒng)計無法統(tǒng)計無統(tǒng)計無統(tǒng)計未在職未在職日常維護(hù)

信息管理部長期負(fù)責(zé)對各單位電腦及網(wǎng)絡(luò)的使用問題進(jìn)行

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解決和排除故障。大多數(shù)系時間較久的舊設(shè)備，信息管理部竭盡全力保證各單位員工正常使用電腦及設(shè)備，大部分主要分排除上網(wǎng)故障和電腦軟硬件使用故障的問題。如下：

排除上網(wǎng)故障/次

月份×××××17253644345336307428209511030114012無法統(tǒng)計無法統(tǒng)計未在職未在職維護(hù)排除電腦故障/次

月份×××××13233474235116177612810699510109114412無法統(tǒng)計無法統(tǒng)計未在職未在職在維護(hù)和處理故障過程中，也發(fā)現(xiàn)一些員工對電腦有些功能和方法的使用還不夠熟練，我們同時加強(qiáng)講解和引導(dǎo)，也讓員工能及時自我排查一些簡單的故障和問題。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化

為解決集團(tuán)公司的視頻會議網(wǎng)絡(luò)通暢的問題，我部門針對視頻會議語音應(yīng)急系統(tǒng)的實施進(jìn)行改造，與集團(tuán)公司其他分公司相比，我部門以最節(jié)約資源的方案投入進(jìn)行語音系統(tǒng)備份和補(bǔ)充，同樣能滿足其他分公司與集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)的通聯(lián)效果，已達(dá)到網(wǎng)絡(luò)和電話兩路通暢，雙路備份以防意外情況發(fā)生。

為進(jìn)一步的加強(qiáng)單身樓和×××上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)的管理，于×月份開始實行對單身樓靜態(tài)IP和MAC碼綁定，×××仍實行自動獲取IP，前期已發(fā)布通知，并督促各住戶進(jìn)行修改配置，從而實現(xiàn)更穩(wěn)定更快的網(wǎng)絡(luò)帶寬。

三、各種材料的搜集、撰寫與整理

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信息管理部在這一年中努力搜集整理資料，積極為××省工信廳及××市科技局等部門提交申報材料，先后完成了各種申請、方案的編制和撰寫。

填報的主要材料：軟件正版化示范單位推薦、××省企業(yè)信息化水平評測體系及兩化融合發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查問卷等。

編制的主要材料：××平臺狀況報告及使用管理制度、十二五信息化規(guī)劃、制造業(yè)信息化科技工程數(shù)字化企業(yè)申請報告、權(quán)屬公司部門及崗位職責(zé)說明書、內(nèi)控測評報告整改方案確認(rèn)書等。

撰寫的申請及方案：公司網(wǎng)站門戶網(wǎng)站規(guī)劃方案、視頻會議語音應(yīng)急系統(tǒng)的實施、軟件項目實施機(jī)房配套設(shè)施實施改造的請示等。

我公司在××市科技局最新發(fā)布的表彰企業(yè)信息化工作先進(jìn)單位的通知中，喜獲“信息化××獎”。這與我部門各員工平時的共同努力緊密聯(lián)系

四、新項目的建設(shè)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的升級改造

公司自×月份以來，由××××部牽頭，已與軟件實施服務(wù)商××××公司負(fù)責(zé)人員就××××站、××××、××××、××××部等各單位關(guān)于××××系統(tǒng)歸屬的模塊多次進(jìn)行會議溝通、需求分析調(diào)研和實地考察。

×月中旬，公司分別跟××××和用友××確定了硬件與軟件合同的簽訂。信息管理部協(xié)助××××的技術(shù)人員于×月底開

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始實施××××管理系統(tǒng)的硬件環(huán)境，現(xiàn)硬件環(huán)境已基本到位，用友經(jīng)過近一個多月的安裝、調(diào)試，軟件系統(tǒng)的架設(shè)正在有條不紊的進(jìn)行中。

現(xiàn)在，原財務(wù)系統(tǒng)已基本遷移至新服務(wù)器上，服務(wù)器架設(shè)OA辦公系統(tǒng)，同時兩個服務(wù)器均搭載于××××數(shù)據(jù)庫平臺上，已能達(dá)到雙機(jī)熱備份的程度。信息管理部對項目的實施和調(diào)試時刻關(guān)注，每日檢查機(jī)房各設(shè)備的正常運(yùn)行情況，并督促用友實施方盡快實現(xiàn)××××模塊的正常上線運(yùn)行。

201*年，我部門將仍需立足實際，打開工作思路，將公司信息化平臺開展和推廣起來，把各部門各分廠全員都能發(fā)動起來，共同推進(jìn)和發(fā)展信息化項目的實施。信息管理部201*年擬采取的主要工作措施：

一、加強(qiáng)公司內(nèi)部電腦的使用與上網(wǎng)管理。為規(guī)范公司內(nèi)部電腦的使用，信息管理部每年均需對各單位的電腦進(jìn)行詳細(xì)的信息登記，并對每臺電腦實行綁定IP和MAC碼，堅決杜絕亂改IP現(xiàn)象；電腦每年例行相關(guān)配置信息的收集并匯總，為以后的升級改造留下寶貴的資料；使用軟件對局域網(wǎng)上網(wǎng)各用戶進(jìn)行相應(yīng)的控制，使上網(wǎng)的秩序得到有效的管理。

二、加速機(jī)房與網(wǎng)絡(luò)線路的改造。由于機(jī)房設(shè)備和線路老化，長期以來一直沒有得到規(guī)范，非常零亂，已經(jīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，爭取在明年上半年實現(xiàn)公司整個網(wǎng)絡(luò)的改造，在硬件更新的基礎(chǔ)

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上，進(jìn)行軟件虛擬化實現(xiàn)容納更多用戶的局域網(wǎng)，將設(shè)備進(jìn)行邏輯集中、數(shù)據(jù)集中管理，進(jìn)行規(guī)范化處理，從管理上更加便捷高效。

三、逐步深化與推進(jìn)××××管理系統(tǒng)及OA辦公系統(tǒng)等ERP系統(tǒng)項目的順利實施。在保留現(xiàn)有辦公系統(tǒng)各業(yè)務(wù)形態(tài)下，不斷開拓創(chuàng)新，與××××部共同研究推行各類業(yè)務(wù)的工作流程，同時逐步跟進(jìn)軟件實施商的腳步，在他們實施的過程中，我們也跟從掌握整個過程的原理和操作規(guī)程，實現(xiàn)從簽訂合同、××、××、××、××××、××、××、××全方位的流程管理，真正做到ERP系統(tǒng)給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。

四、配合新廠改造的系統(tǒng)搭建。本月初，由××部牽頭，同信息管理部、××××部就新廠項目的生產(chǎn)管理、自動控制系統(tǒng)及信息化系統(tǒng)的統(tǒng)一實施，邀請北京××××有限公司進(jìn)行了需求的探討和項目實施的概述。信息管理部內(nèi)部各員工不斷充實自身技術(shù)水平，在實踐中逐步發(fā)展部門的優(yōu)勢，有信心同各部門同事一道加速新廠項目信息化系統(tǒng)平臺的建立和實施。

在新的一年里，信息管理部一定鼓足干勁，各員工嚴(yán)格要求自己，熱情為各單位同時服務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻(xiàn)，為公司信息化建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年度信信息管理及綜合管理部個人工作總結(jié)(1)

201*年度個人工作總結(jié)

光陰似箭，不知不覺一年又過去了。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)助下，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。為了總結(jié)一年里工作中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)清工作中的薄弱之處，理清明年的工作思路和重點(diǎn)，并在未來的工作中及時彌補(bǔ)不足之處，提高工作效率，特將本年度工作情況總結(jié)如下：

一、信息技術(shù)方面

（一）、立足實際，狠抓自身素質(zhì)的提高

在服務(wù)工作中，要適應(yīng)形勢發(fā)展和科技進(jìn)步的要求，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度、不斷進(jìn)取的精神立足于實踐狠抓相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和工作技能的提高。通過領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助，與兄弟公司學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)化了責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)了提高自身素質(zhì)的緊迫感和使命感，不斷改進(jìn)服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極投身于信息技術(shù)支持服務(wù)的實踐活動，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做好各項工作。針對實踐能力差的缺點(diǎn)，積極參加相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了保險網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和維護(hù)、Unix、Delphi、Oracle數(shù)據(jù)庫。

通過學(xué)習(xí)，從理論和實踐方面增強(qiáng)了業(yè)務(wù)操作技能，提高了分析解決問題的能力，為更好地服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）、以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力完成各項工作任務(wù)1、對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)系統(tǒng)安全進(jìn)行有力保障。保障局域網(wǎng)內(nèi)部中的計算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是信息技術(shù)工作的重中之重。設(shè)備的穩(wěn)定和系統(tǒng)正常運(yùn)行直接關(guān)系到各個公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、保障網(wǎng)站內(nèi)部的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)去年維護(hù)的經(jīng)驗今年在條件允許的情況下更換了服務(wù)區(qū)域控制器等硬件配置不足的設(shè)備

3、保障機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常聯(lián)機(jī)。每周對機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查及保證的線路的穩(wěn)定運(yùn)行，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理。

二、行政管理方面

（一）提高服務(wù)的意識，將這種意識槽刻在心里。辦公室的工作歸納起來就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層單位服務(wù)，同時也為廣大職工服務(wù)、為社會服務(wù)。緊緊圍繞辦公室工作職能，不斷拓展服務(wù)理念，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，突出事務(wù)服務(wù)，把科學(xué)發(fā)展觀融入“三服務(wù)”工作全過程，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。（二）要在服務(wù)上強(qiáng)化超前意識。牢固樹立“完成任務(wù)的最佳時間是昨天”的理念，把問題想在前、工作做在前、事務(wù)協(xié)調(diào)在前，以早動促主動，不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。（三）要把工作分為幾個等級。對不同的等級的工作要進(jìn)行合

理有序的處理，總結(jié)分析一下，工作通常可分為緊急，重要，一般，及突發(fā)性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領(lǐng)，掌握住尺度，運(yùn)用好方法，要做好這些是需要我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)。

（四）綜合管理部是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶。

一是這就要求我強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)意識。牢固樹立“服務(wù)無條件”的工作理念，充分發(fā)揮中樞神經(jīng)的綜合協(xié)調(diào)作用，積極做好本部門與其他部門的相互配合、本部門于總公司的上通下達(dá)工作。二是做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問題。提倡主動協(xié)調(diào)，反對本位主義。服從大局、服務(wù)大局，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，形成協(xié)調(diào)一致的工作合力。

（五）由于綜合管理部門是公司的核心管理部門，因此綜合部門服務(wù)態(tài)度的好與壞，對服務(wù)理念理解的深與淺，都會對全公司工作產(chǎn)生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務(wù)職能。

一是要做到以服務(wù)創(chuàng)造業(yè)績，以服務(wù)塑造形象，以服務(wù)做好表率。以服務(wù)回報社會。從服務(wù)工作的一點(diǎn)一滴做起，把大家的滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，事事從公司的角度去想，確保把服務(wù)工作做得更好。

二是綜合管理部門在某些方面可以說是公司形象的一個代表，因此要求我在日常工作中講究規(guī)范，講究流程，要形成一

種比較科學(xué)固定的模式。

三、存在不足之處

一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助。也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力總結(jié)自己的前期工作，便會發(fā)現(xiàn)有許多不足的地方需要改進(jìn)和完善，總結(jié)如下：

一是抓落實和監(jiān)督不夠到位，致使某些工作進(jìn)展不夠平衡。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。

三是規(guī)范化、制度化、程序化的工作正著手在做，但水平不高，管理不嚴(yán)，執(zhí)行力差，在許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，有待于在將來的工作中切實加以克服改正。

談服務(wù)，講服務(wù)，可能是當(dāng)今社會的一個普遍論題，眾多公司都在強(qiáng)調(diào)。但服務(wù)究竟是什么？我的理解是服務(wù)更是一種態(tài)度，不是一種簡單的形式。怎么能將服務(wù)的理念落實到工作中，下面談?wù)勎覍�今后工作的一些思路。（一）�?qiáng)化服務(wù)

這是做好綜合管理部門的核心和根本。既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為基層服務(wù)，為廣大員工服務(wù)；既要對上負(fù)責(zé)，也要對下負(fù)責(zé)；既要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策前的調(diào)查研究，又要服務(wù)于決策制定后的督查落實；既要及時傳達(dá)基層的呼聲與要求，又要把工作與領(lǐng)導(dǎo)的意圖及時進(jìn)行對接。服務(wù)要有全局性、科學(xué)性、超前性和準(zhǔn)確性，處理問題情況要明、工作要細(xì)、節(jié)奏要快、作風(fēng)要實。

（二）搞好協(xié)調(diào)

綜合管理部門作為綜合協(xié)調(diào)科室，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的位置，是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的紐帶。既要堅持原則，又要靈活機(jī)動，善于從大處著眼，從小處著手。細(xì)微之處看服務(wù)。（三）講求規(guī)范

逐步建立和完善各項規(guī)章制度包括機(jī)關(guān)內(nèi)部審批制度�！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。這些工作政策性、原則性強(qiáng)，必須強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，嚴(yán)格照章辦事。（四）落實責(zé)任

綜合管理部門的工作無小事，要以對大局負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，狠抓工作落實。完善辦公室內(nèi)部分工責(zé)任制，實行既有分工又有合作，確保部門工作有序開展。（五）提高素質(zhì)

綜合管理部門既是綜合服務(wù)協(xié)調(diào)科室，又是對外的窗口和單位的形象，工作政治性、政策性、服務(wù)性、時效性強(qiáng)，要求辦公室人員必須具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、個人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識以及組織協(xié)調(diào)能力等。首先要進(jìn)一步增強(qiáng)對辦公室工作重要性的認(rèn)識，其次要樹立“學(xué)習(xí)為本”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，提倡一崗多能，應(yīng)急時相互配合，互相協(xié)作。

下一年工作思路

在明年的工作中，我更要踏實努力，刻苦學(xué)習(xí)自己的崗位技

能和業(yè)務(wù)知識，時刻督促自己，增強(qiáng)責(zé)任心、細(xì)心度和處理事情的條理性，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，為公司的各項工作提供更可靠的保障。

1.及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)公司系統(tǒng)中的不足之處，并研究解決辦法。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理工作，提高資源使用率，為其他各項工作提供保障。

3.深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的知識，尤其是域管理方面的知識，改進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)中的薄弱之處。

4.進(jìn)一步研究病毒的控制辦法，減小病毒危害。5.做好對下級機(jī)構(gòu)信息技術(shù)工作的指導(dǎo)工作。

展望未來在新的一年里要堅持與時俱進(jìn)，有所創(chuàng)新，有所提高；要保持旺盛、飽滿、振奮的工作態(tài)度，要緊緊圍繞本職的工作為中心，通過提升個人技能和服務(wù)的水準(zhǔn)，恪盡職守,為公司發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二一年二月二十三日

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