網(wǎng)絡(luò)營銷類培訓(xùn)助教 工作流程(超贊的總結(jié))

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培訓(xùn)助教工作流程

開班前：

1、開班前一周

①開課一周前檔案袋整理，把下單學(xué)員信息整理成電子版信息；②電話邀約確定上課人數(shù)；③要辦理中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人證書的學(xué)員提醒帶上四張二寸照片和一張身份證復(fù)印件；④提醒最好帶上自己的筆記本；⑤把上課時(shí)間弄清楚方便跟學(xué)員說；⑥把具體要上課學(xué)員名單寫到考勤表上，到上課時(shí)讓他們簽到；⑦在開課一周之間加入的學(xué)員信息不斷更新到考勤表上。

要求：助教要對現(xiàn)場設(shè)備很熟悉，比如：教室里燈的開關(guān)在哪里，哪個(gè)開關(guān)分別是控制哪個(gè)燈。適合的時(shí)間控制燈（比如放視頻短片時(shí)及時(shí)關(guān)燈，視頻放完開燈）

2、開課前一天到兩天，

相關(guān)講師碰面或通話，詢問開課所需用具或者其他要做的；去教師打掃，整理課桌，投影試用。打印開班學(xué)員要簽的承諾書

要求：助教要按照講師的要求布置教室（有的講師要求排排坐，講師上課以講授為主，有的講師要求分小組，講師上課以研討為主），

開班后：

一、開課當(dāng)天：

⑴提早去教室做準(zhǔn)備（比如開投影、電腦、空調(diào)）；

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細(xì)節(jié)注意：①助教要熟悉空調(diào)的開關(guān)，并把控制器掌握在手上，數(shù)量調(diào)節(jié)溫度擺風(fēng)大小等，如果看到有學(xué)員抱著胳膊做冷狀，或扇著書本做熱狀，要及時(shí)調(diào)節(jié)教室溫度。一般來說在課程開始前，教室的溫度要有意識地調(diào)低一些，把學(xué)員凍精神一點(diǎn)；②助教還要熟悉音響設(shè)備，會(huì)使用調(diào)音臺（以便課間放一些音樂）③對胸麥和手持麥克的使用，要很熟練，手邊隨時(shí)有兩個(gè)9伏的電池，隨時(shí)準(zhǔn)備換麥克的電池

⑵進(jìn)行開班典禮：

在課程開始時(shí)，助教最好做個(gè)開場。開場時(shí)，助教首先要介紹自己，介紹公司，介紹講師，介紹培訓(xùn)課程，總結(jié)一下培訓(xùn)效果，搜集資料，填寫承諾書，填寫中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人申請表，做營銷知識調(diào)查問卷，并帶學(xué)員做個(gè)破冰小活動(dòng)。這樣可以讓學(xué)員認(rèn)可助教，認(rèn)可助教所在的公司，更為講師上課打下基礎(chǔ)。（開班典禮ppt見附件一）

⑶寫開班稿子

二、正式上課時(shí)

主講教師上課時(shí)一般應(yīng)隨堂聽課，了解教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容，

1、上課前五分鐘，助教要協(xié)助學(xué)員簽到，發(fā)放學(xué)員記事本（以后要整理成講義，發(fā)講義），和學(xué)員互相認(rèn)識聊天，讓每個(gè)學(xué)員都認(rèn)識助教，把自己推銷給每個(gè)學(xué)員，讓每個(gè)學(xué)員都對助教有印象，為以后建立學(xué)員檔案打下基礎(chǔ)；讓講師簽到然后寫下講授內(nèi)容（即填寫教務(wù)日志）。

2、在課程開始時(shí)，助教最好不要坐在，正對著講師的位置，而要坐到角落里，

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靠門的位置。當(dāng)有學(xué)員出去接打電話，助教要關(guān)注門，不要發(fā)出大聲。如果有新到的學(xué)員，助教要引導(dǎo)學(xué)員坐到適當(dāng)?shù)奈恢蒙�，不要讓學(xué)員自己找位子，這樣會(huì)對講師和學(xué)員造成不必要的干擾。

3、上課過程中助教要隨時(shí)關(guān)注講師的情況，學(xué)員的情況，現(xiàn)場的情況，為培訓(xùn)做出服務(wù)，及時(shí)幫助講師做一些小事（包括給學(xué)員遞話筒，分發(fā)資料，清理白板倒水等等）；根據(jù)講師的要求下去指導(dǎo)學(xué)員盡快完成作業(yè)。

4、上課紀(jì)律維護(hù)，

如果學(xué)員不按現(xiàn)場的要求，亂坐，甚至是熟悉的人坐到了一起上課聊天，助教要及時(shí)上前糾正，這樣有利于教學(xué)。

【如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)反映給講師。（課前）比如發(fā)現(xiàn)客戶高層到場（培訓(xùn)殺手到了！），助教要及時(shí)提醒講師，讓講師上前做個(gè)簡單的介紹和認(rèn)識，高管感到被講師重視，很“爽”！如果高管，也來參加課程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠門口的位置，方面他進(jìn)出。而且高管習(xí)慣坐在后面觀察學(xué)員，不喜歡坐在前面被學(xué)員觀察�！�

5、課間，負(fù)責(zé)放輕音樂或者組織小活動(dòng)，如果沒有的話，助教要主動(dòng)和學(xué)員交流，詢問他們對培訓(xùn)的看法，把學(xué)員的想法帶給講師。并和學(xué)員交流，甚至成為好朋友，這樣有利于本次課程的滿意度。一天課程下來，助教認(rèn)識了所有的學(xué)員，了解了所有學(xué)員的情況，并可以配合講師，調(diào)整授課的進(jìn)度。

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6、上課結(jié)束后，根據(jù)講師的安排收集作業(yè)；在學(xué)員離開時(shí)，助教要站在門口，和學(xué)員告別，最好是握手告別。打掃衛(wèi)生，整理桌椅。

7、每期課程學(xué)員達(dá)到一定程度時(shí)，給學(xué)員照合影，每一期的照片，都要有學(xué)員照片或者合影。人少時(shí)可以拍個(gè)特寫（比如認(rèn)真寫作業(yè)的時(shí)候，認(rèn)真聽課的時(shí)候）。照片拍完要及時(shí)更新到網(wǎng)站或者微博上去

8、最后一天課程時(shí)，課程結(jié)束時(shí)，最好讓講師發(fā)調(diào)查問卷，畢竟講師是主角，只要課程不是很差，學(xué)員會(huì)給講師面子，雖然著急著回家，也會(huì)坐下來填寫，并打比較高的分?jǐn)?shù)。而助教發(fā)的話，很多學(xué)員會(huì)不填寫，影響了調(diào)查。助教此刻要輔助講師，最好站在能擋住出口的位置上，暗示學(xué)員：你們不填寫問卷，不打高分就想走，沒門！呵呵。如果有學(xué)員走，助教還要問一下這個(gè)學(xué)員：填問卷了嗎？備注：負(fù)責(zé)讓大家做調(diào)查問卷，收集問卷；做測試，收集試卷。

三、結(jié)課后

1、整理電子版文件夾，文件夾里要包含的內(nèi)容：學(xué)員申請表報(bào)名信息匯總+照片+作業(yè)+學(xué)員報(bào)名表

2、課程結(jié)束后，助教可以給學(xué)員群發(fā)短信，介紹相關(guān)網(wǎng)站（或者微博）或組織學(xué)習(xí)或者通知照片公布情況，如果每次培訓(xùn)都能積累一些學(xué)員的話，不久基地的網(wǎng)站或者博客，就會(huì)訪問量大增，學(xué)員被牢牢地鎖定了

3、整理學(xué)員檔案，檔案袋里要有的東西：教務(wù)日志+下單表+簽到表+調(diào)查問卷+試卷

4、測試完試卷評分然后整理到表格里。5、寫開班總結(jié)

一個(gè)為夢想努力奮斗，想贏得彩虹的女孩！

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)培訓(xùn)助教工作工作流程

培訓(xùn)助教工作總結(jié)：

課前：

1、課前2天與講師見面事先熟悉整個(gè)培訓(xùn)的安排及流程，交流時(shí)注意細(xì)心記載，如有不解

應(yīng)及時(shí)詢問。

2、要了解講師課程中是否需要道具和獎(jiǎng)品以及相關(guān)數(shù)量，如需應(yīng)提前按要求準(zhǔn)備和購買

（保留發(fā)票以方便財(cái)務(wù)報(bào)銷）。3、留下講師電話，方遍隨時(shí)聯(lián)系。

4、培訓(xùn)場地應(yīng)提前兩天與講師踩點(diǎn)，按講師的習(xí)慣或要求進(jìn)行布置：

1）了解桌椅、講臺、音響、投影、白板等擺放的位置和方向，制訂會(huì)場布置方案，并

做出平面圖提前一天交給客戶進(jìn)行擺放。

2）向講師詢問了解是否需要分組及每組成員人數(shù)，是否需要制作小組及學(xué)員的名牌以

及各名牌的大小要求和擺放位置。

3）了解講師所需要使用的話筒類型（是無線話筒還是胸麥）和數(shù)量，找會(huì)場電工了解

所需話筒的電池型號和每支話筒所需的電池?cái)?shù)量以及新電池的使用時(shí)間，并詢問電池是由哪方提供，如需我方提供，應(yīng)按培訓(xùn)時(shí)間的長短或天數(shù)準(zhǔn)備相應(yīng)的電池量。例如;講師需要無線話筒2支，每支需要2節(jié)5號電池，保留新電池壽命為半天，那么為期一天的培訓(xùn)需要準(zhǔn)備新的5號電池8枚。

4）向會(huì)場電工了解所需話筒的使用方法，了解開關(guān)和電池的裝卸位置。

5）調(diào)試電腦音頻和幻燈片，如講師踩點(diǎn)時(shí)沒帶電腦應(yīng)確認(rèn)調(diào)試時(shí)間，最晚不得超過培

訓(xùn)前一小時(shí)。如幻燈片的投影與最后排的間距太大，應(yīng)提醒講師調(diào)整幻燈片字體的大小或顏色以應(yīng)確保最后排的學(xué)員清晰可見。

6）向會(huì)場電工詢問音控房內(nèi)控制音箱及話筒音量的開關(guān)，以防培訓(xùn)中需要適時(shí)調(diào)整。7）踩點(diǎn)時(shí)需留下會(huì)場負(fù)責(zé)人、電工等電話，確認(rèn)會(huì)場開門時(shí)間。

5、結(jié)合講師和客戶需求羅列培訓(xùn)所需物資清單，如有茶歇，應(yīng)按出資金額及人數(shù)購買（以

獨(dú)立小包裝和不易有殘?jiān)�有宜）�?/p>

6、提前一天與客戶聯(lián)系，盡量將培訓(xùn)所需物資提前放到會(huì)場并進(jìn)行布置擺放，以防查缺補(bǔ)

漏。

7、提前一天將相機(jī)電池電充滿。

課中：

1、提前45分鐘到達(dá)培訓(xùn)會(huì)場，補(bǔ)充前一天的準(zhǔn)備工作：

1）按講師要求擺放小組及學(xué)員名牌、道具和獎(jiǎng)品等，如有分組競賽要提前粘貼或繪制

小組競賽表。

2）請會(huì)場電工將講師電腦與投影和音箱進(jìn)行連接、并再次調(diào)整話筒音量等其他設(shè)備。3）入口處擺放桌椅，桌面擺放簽到表和簽字筆，督促學(xué)員簽到并發(fā)放學(xué)員手冊，如培

訓(xùn)學(xué)員人數(shù)較多應(yīng)多名助教以維護(hù)簽到次序。

4）場內(nèi)助教應(yīng)協(xié)助學(xué)員按小組入座，如不分組則引導(dǎo)學(xué)員前排入座。

2、（根據(jù)講師需求）開場前為講師倒水并主持及介紹講師或由銀行請出領(lǐng)導(dǎo)講話。3、培訓(xùn)期間集中精力并隨時(shí)協(xié)助講師解決問題：

1）學(xué)員在自我介紹、發(fā)言或答題時(shí)應(yīng)遞予話筒，做到雙手接遞，傳遞出去時(shí)話筒

為開著的狀態(tài)，學(xué)員結(jié)束發(fā)言后應(yīng)收回話筒并將其關(guān)閉；

2）根據(jù)講師課程設(shè)置分發(fā)資料或問卷等，每張大海報(bào)配發(fā)黑色白板筆一支，學(xué)員

做答結(jié)束后應(yīng)及時(shí)收回白板筆。

3）講師授課時(shí)如需用到白板，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容及時(shí)擦除。

4）及時(shí)記載小組得分和表現(xiàn)積極的學(xué)員姓名，每課間進(jìn)行一次小組得分的統(tǒng)計(jì)。5）根據(jù)現(xiàn)場及時(shí)調(diào)整音箱音量，空調(diào)溫度的高低（下午盡量偏低以防止學(xué)員上課

睡覺）及更換話筒電池等；

6）如有茶歇，根據(jù)課間時(shí)間提前進(jìn)行擺放，注意動(dòng)作輕拿輕放，按量和課間休息

的次數(shù)平均分配。

7）留意培訓(xùn)場面，隨時(shí)拍照（必須拍到的有：講師特寫、學(xué)員全景、熱點(diǎn)抓拍、

領(lǐng)導(dǎo)講話、講師與學(xué)員互動(dòng)等），錄音錄像（如需）。

8）在沒有具體工作時(shí)，以良好的禮儀形態(tài)站立或坐立在靠近講師的位置。

4、課間休息給講師續(xù)水并詢問接下來課程是否需要協(xié)助，并按時(shí)間叫回學(xué)員；5、上午下課前聯(lián)系會(huì)務(wù)人員，安排好講師午飯及休息房間；6、下午課前以游戲、健身操或按摩操等方式幫助講師熱場；7、如有筆試，需協(xié)助老師改卷。

8、結(jié)束時(shí)將學(xué)員考勤和作業(yè)收回并妥善保管。

9、培訓(xùn)后要收拾好所有培訓(xùn)物品及提醒講師下棋時(shí)間地點(diǎn)；課后：

1、清點(diǎn)培訓(xùn)物資的數(shù)量，如次日不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。

2、總結(jié)培訓(xùn)得失，對自己的表現(xiàn)進(jìn)行文字總結(jié)，提出下期任職的改進(jìn)方案。3、根據(jù)學(xué)員考勤、作業(yè)完成情況及現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行評分，總結(jié)出學(xué)員成績。

4、將每期培訓(xùn)以電子文檔的形式進(jìn)行總結(jié)，要求實(shí)事求是的反應(yīng)會(huì)場場景，學(xué)員參與的情

況以及摘錄學(xué)員心得和感受，提出有利于下期培訓(xùn)改進(jìn)的方案。

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