201*國貿(mào)實習(xí)日志27篇

201*年12月國貿(mào)實習(xí)日志

（共27篇，有些地方同學(xué)們自己根據(jù)實際情況改動下，打的很趕，有些打字錯誤自行改正吧~~~）201*-12-08

今天第一天都實習(xí)單位來，工作地點(diǎn)在XXX，這一區(qū)域集中了很多貿(mào)易公司，總體環(huán)境非常好。

X經(jīng)理給我安排了一個設(shè)備齊全的工作桌，配有電腦、電話及其它辦公設(shè)施。

Y經(jīng)理問了我一些專業(yè)課程的相關(guān)知識，再從檔案中拿出一份已用信用證讓我學(xué)習(xí)，對比書本知識，找出我所遺漏的知識點(diǎn)。

第一天的學(xué)習(xí)讓我感覺課堂與實務(wù)的差別很大，我要學(xué)的東西還有很多，要腳踏實地、求真務(wù)實。

201*-12-09

辦公室的同事們都很忙碌，不斷打出接入電話，收發(fā)傳真郵件，有些細(xì)節(jié)要不計其煩滌反復(fù)斟酌。他們身上具有認(rèn)真耐心的閃光點(diǎn)，很是讓人折服。

Y經(jīng)理給了幾分報價單讓我學(xué)習(xí)，這在學(xué)校是無法真實接觸的。我用excel仿制了一份，期間要使用各種函數(shù)，通過摸索和請教，我學(xué)會了更多office軟件使用技巧。

此外我還學(xué)會了發(fā)傳真，辦公科技的提高帶給我們諸多便利，促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展。

201*-12-12

今天主要工作任務(wù)是整理輔料購銷合同及處理數(shù)據(jù)。合同的起草到確認(rèn)簽訂有一系列問題牽涉其中。《中華人民共和國民法通則》第85條：合同是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。

合同的成立是指雙方當(dāng)事人依照有關(guān)法律對合同的內(nèi)容和條款進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成一致。合同成立的判斷依據(jù)是承諾是否生效。我國有《中華人民共和國合同法》。

處理這些工作時，需要本著謹(jǐn)慎的態(tài)度，這也是商務(wù)人士必備的一項心理素質(zhì)。

201*-12-13

今天并沒有像往常一樣做雜活，X經(jīng)理告訴我負(fù)責(zé)打印賬單和錄入信息，我心想這項工作應(yīng)該比較輕松，可是一天的忙碌讓我再也笑不起來了。工作中要保持高度精神集中以免信息錄入出錯。那將引起更多的麻煩�？此坪唵蔚墓ぷ髌鋵嵅⒉缓唵�，可能更重要。

201*-12-14

工作了這幾天，同事們對我的表現(xiàn)還算比較滿意，也對我工作中應(yīng)注意的事項進(jìn)行指點(diǎn)。這回做的是在網(wǎng)上尋找客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流，主要使用阿里巴巴平臺尋找客戶。這一操作讓我發(fā)現(xiàn)自己的英語，尤其是一些專業(yè)詞匯不夠用，在與客戶交流中也覺得自己越來越進(jìn)步了。知識面也拓展了，更能專注和了解自己所買的產(chǎn)品了。

201*-12-15

今天干的活仍然是在網(wǎng)上聯(lián)系客戶，我與發(fā)展的客戶進(jìn)行更深入的交流，后來他們發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品并不能完全滿足他們的要求，但是他們對我們產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)有了深入的了解，可以在以后的生意中進(jìn)行合作。雖然沒有做成這個客戶，但與該客戶建立了聯(lián)系，為以后的合作打下了良好基礎(chǔ)。

201*-12-16

到今天為止，我在公司實習(xí)已經(jīng)快一個星期了。我之前暗暗下了決心，在我短短的實習(xí)期間我一定要給公司留下一個好印象，一定要好好地學(xué)習(xí)。今天也不例外，到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是我就看一些關(guān)于外貿(mào)的資料，而后來大家來了以后有人在看報紙，一開始我以為大家忙中偷閑看娛樂新聞，后來才知道并不是大家太無聊，而是他們都想通過報紙這個傳媒把握當(dāng)今國際形勢，還有和公司有業(yè)務(wù)來往的國家和地區(qū)的一些新變化。

201*-12-19

回顧我的實習(xí)生活，感觸很深，收獲也是豐碩的。這次實習(xí)，通過看各種外貿(mào)訂單，商業(yè)郵件，各種原始合同，讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個感性認(rèn)識，針對不懂的問題我會及時在網(wǎng)上查找，并將自己在樹上所學(xué)的知識與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識和更深刻的體會。

201*-12-20

實際操作讓我發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，不管是上課還是上機(jī)模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認(rèn)識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商價格中，靈活運(yùn)用價格術(shù)語和結(jié)算方式、正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實務(wù)中必不可少的基本功。

201*-12-21

在實習(xí)中，我也主動向師傅們請教了單證以及在看證的過程中所碰到的問題，讓我認(rèn)識到我國當(dāng)前對外貿(mào)易中發(fā)展的艱難。對于做貿(mào)易來說，價格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而我認(rèn)為，我們在生產(chǎn)產(chǎn)品時，一方面對于生產(chǎn)商、出口商來說，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國對中國生產(chǎn)機(jī)制的了解，還需要出口商對國家經(jīng)貿(mào)政策的時時關(guān)注和及時采取措施。例如中國人民銀行對于人民幣匯率機(jī)制改革，這些都對我國貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響。另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經(jīng)貿(mào)關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國對外貿(mào)易的更好發(fā)展。

201*-12-22

今天在網(wǎng)站上了解了如何發(fā)布供給信息，以及如何更好地提升公司信譽(yù)和排名。以便者能更快的搜索到我們公司的信息。細(xì)細(xì)思索，3G時代的到來，對于傳統(tǒng)的貿(mào)易影響還是很深遠(yuǎn)的，以后一定要好好用好網(wǎng)絡(luò)這個東西。

我覺得在對商品上傳的時候一定要稍微把照片處理一下，更清晰美觀，人對美好的東西總是有好感的，其次是對商品描述時修飾語的使用，如moderndesign，competitiveprice等等。

201*-12-23

今天去倉庫做統(tǒng)計，統(tǒng)計完了錄入電腦發(fā)給同事，這里牽涉到一個企業(yè)辦公自動化軟件，我們俗稱OA（officeautomation）。我們專業(yè)的同學(xué)出去一般都是做外貿(mào)的工作，杜宇辦公軟件，特別是word、excel等的熟練操作室必不可少的。后來知道了我做的其實是發(fā)貨統(tǒng)計，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來看一下，比如packinglist，報關(guān)單等相關(guān)單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。

201*-12-26

經(jīng)過了第一次，我開始自己做發(fā)貨統(tǒng)計，發(fā)貨單據(jù)，一起都順利的進(jìn)行。制作單據(jù)真的需要很細(xì)心，不管是哪個細(xì)節(jié)，都要特別注意，決不能打馬虎眼，否則很容易出錯。國際貿(mào)易模擬操作中，我們進(jìn)行了從函電到單據(jù)制作的一系列外貿(mào)義務(wù)流程，相信只要是用心去做，肯定都學(xué)會了很多實際經(jīng)驗。但是工作了以后才發(fā)現(xiàn)，即便是我們的“模擬實習(xí)”，和真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)還是有一定區(qū)別的，就拿做簡單的packinglist來說吧，絕不是像在學(xué)校見到的那么簡單，事實上，每一個資料號碼都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計算。想想當(dāng)時在學(xué)校模擬實習(xí)的時候還嫌復(fù)雜，才發(fā)現(xiàn)真正的工作中更繁雜。

201*-12-27

從理論到工作，真的有很多需要學(xué)習(xí)的。首先就是對業(yè)務(wù)流程的掌握，還好我時刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是制單、寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧，因此在這段時期，我一定要好好學(xué)習(xí)。

201*-12-28

今天制作了3套樣本，主要流程是將樣本裁剪、粘貼，再寫上顏色、型號等內(nèi)容以相互區(qū)分。樣本制作完成后即填寫了一份快遞單子，樣本是需要寄到工廠以確認(rèn)顏色、品質(zhì)、款式等內(nèi)容。

填寫快遞單也是極需要認(rèn)真、細(xì)心的，不能出錯。

201*-12-29

經(jīng)我手的單據(jù)，我會研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個比較。通過和同事們聊天講話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的信息。這些方面看起來非�，嵥�，沒什么大不了的，但對于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍�？傊�，是不放過一個細(xì)節(jié)。

201*-12-30

回想實習(xí)的這些天，我有時會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象社科，這未嘗不是件好事。出錯不要緊，只要認(rèn)真思考，認(rèn)真總結(jié)，每天都會有新的收獲，每天都會有進(jìn)步。

201*-01-02

今天辦公室里好幾位同事在打電話催快遞送貨，對某快遞公司的服務(wù)很是不滿。

于是我專門了解了下快遞公司。市面上的國內(nèi)快遞公司主要有順風(fēng)、申通、韻達(dá)、宅急送、天天、圓通、匯通、大田、巴客、源偉豐等；國際快遞公司主要有EMS、DHL,UPS,FedEx，TNT,DPD,DPEX,GLEX等“巨頭”。

目前我國快遞企業(yè)分為四類，第一類是外資快遞企業(yè)，包括FedEx，DHL,TNT,UPS,GLEX等，經(jīng)驗豐富，資金雄厚，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)；第二類是國有快遞企業(yè)，包括EMS,CAE（民航），CRE（中鐵快運(yùn)）；第三類是大型民營企業(yè)，順風(fēng)、宅急送、申通等，大型民營快遞企業(yè)在局部市場站穩(wěn)腳跟后，已逐步向全國擴(kuò)張；第四類是小型民營快遞企業(yè)，主要經(jīng)營特定區(qū)域的同城快遞和省內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。

201*-01-03

辦公桌上有TOLL標(biāo)識的日歷，于是我去網(wǎng)上搜索了下，看看公司所使用的物流的相關(guān)信息。拓領(lǐng)環(huán)球物流是中國領(lǐng)先的第三方物流服務(wù)提供商，為跨國公司及國內(nèi)知名企業(yè)提供倉儲、配送、國際貨代及其它增值服務(wù)。尤其在快遞消費(fèi)品、零售業(yè)、醫(yī)藥、高科技和工業(yè)等方面，拓領(lǐng)環(huán)球利用信息技術(shù)、供應(yīng)鏈優(yōu)化模型和決策支持工作，提供全面的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。拓領(lǐng)環(huán)球在中國建立了34個RDC/DC（regionaldistributioncenter，區(qū)域配送中心），自行管理著超過23萬平方米的倉庫，是我國首批由交通部批準(zhǔn)，擁有在全國范圍內(nèi)提供第三方物流服務(wù)資質(zhì)的合資企業(yè)。

201*-01-04

去阿里巴巴中文及英文網(wǎng)站瀏覽，進(jìn)行對比，英文版顯示“theworld’slargestonlineB2Bmarketplace”對比amazon，ebay等類似的網(wǎng)上交易平臺，作為企業(yè)間電子商務(wù)交易市場，阿里巴巴凸顯了其優(yōu)勢。

在現(xiàn)在的外貿(mào)業(yè)務(wù)中，企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺發(fā)布或搜集商品信息，不僅提高效率，而且能拓寬交易對象，奠定良好基礎(chǔ)。

利用電子商務(wù)來發(fā)展外貿(mào)不失為一個與時俱進(jìn)而又益處良多的方法。

201*-01-05

今天主要學(xué)會了SWIFT系統(tǒng)在開立或通知信用證中的運(yùn)用。SWIFT開立信用證采用固定格式MT700。該格式按照條款內(nèi)容的性質(zhì)分門別類，并且以特定的格式書寫：條款屬性編號+條款+條款內(nèi)容。

每家申請加入SWIFT組織的銀行都必須事先按照SWIFT組織的統(tǒng)一原則，制定出本行的SWIFT地址代碼，經(jīng)SWIFT組織批準(zhǔn)后正式生效。拆分為銀行代碼，國家代碼，地區(qū)代碼和分行代碼四部分，以中國銀行北京分行為例，BKCHCNBJ300，BKCH（銀行代碼），CN（國家代碼），BJ（地區(qū)代碼），300（分行代碼）。

登陸SWIFT網(wǎng)站，它有英、法、中、日、韓、西班牙幾種語言版本供選擇，另外提供了與各類產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的鏈接。

201*-01-06

辦公室里用的是microsoftoffice201*版本，因為常用03版，對這個不是特別熟悉。今天空閑時間比較多，我就去網(wǎng)上找教程，一邊看一邊練。

Excel是我常用卻不能完全掌握的，其中以數(shù)據(jù)處理最復(fù)雜，各類函數(shù)及圖表，不僅要會使用，而且要求美觀和高效，對我來說真是個考驗。

201*-01-09

出口貨物流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險、提單、結(jié)匯。

貿(mào)易雙方就報價達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購銷合同》。在簽訂《購銷合同》過程中，主要對商品名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格，包裝，產(chǎn)地，裝運(yùn)期，付款條件，結(jié)算方式，索賠，仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購銷合同》，這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下，簽訂購銷合同一式兩份，由雙方蓋公司公章生效，雙方各保存一份。

201*-01-10

上個月武漢國際會展中心舉辦了食博會，由此我抽空了解了下中國展會。

中國企業(yè)協(xié)會會展商會主辦了中國會展信息網(wǎng)，詳細(xì)提供了各類展會、展館等信息，不僅攬括了國內(nèi)信息，還提供國外展會信息。

廣交會（中國進(jìn)出口商品交易會）算是我國規(guī)模最大的綜合性國際貿(mào)易盛會，201*年4月至5月將舉辦111屆廣交會。除了看樣成交，廣交會還舉辦網(wǎng)上交易會，開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運(yùn)輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。201*年秋交會到會境外采購商有209175人，出口成交379億美元，參展24231家境內(nèi)外企業(yè)。希望屆時我能去廣交會一覽盛況。（廣州市海珠區(qū)閱江中路380號）

201*-01-11

在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害，意外事故和其他外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。保險是比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，一定要有專業(yè)的知識和為對方著想的意識，才能做到利益最大化。

201*-01-12

一位資深的同事講做外貿(mào)的心得，強(qiáng)調(diào)必須做到以下幾點(diǎn)：1、了解客戶的信譽(yù)程度

2、在結(jié)匯方面可以采取靈活的方式來減少風(fēng)險3、多關(guān)心政治形勢

4、善于與人溝通，保持樂觀、開朗的性格，培養(yǎng)自己的人際交往能力

201*-01-13

此次實習(xí)中，也使我確實感受到了團(tuán)隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團(tuán)隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習(xí)，與大家的努力和協(xié)作是分不開的。雖然在實習(xí)期間，我并沒有接受外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果，所以一定要重視團(tuán)隊協(xié)作精神。

擴(kuò)展閱讀：國貿(mào)實習(xí)日志10篇

一、關(guān)于企業(yè)文化

培訓(xùn)期間我們初步了解了公司的文化。企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)務(wù)實敬業(yè)時刻創(chuàng)新精誠合作榮辱與共攜手發(fā)展企業(yè)目標(biāo)：爭創(chuàng)刺繡領(lǐng)域先鋒，爭創(chuàng)世界品牌龍行一個天下實現(xiàn)一個夢想企業(yè)宗旨：傳承民族優(yōu)秀文化開創(chuàng)農(nóng)民致富新路樹立強(qiáng)企興國形象發(fā)展戰(zhàn)略：超前半步精品意識針針線線唯善唯美

靠高素質(zhì)且有能力的員工領(lǐng)先在設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)工藝上領(lǐng)先在管理和信息跟蹤能力上領(lǐng)先在品牌開拓和營銷渠道上領(lǐng)先經(jīng)營理念：人才是企業(yè)之根本質(zhì)量是企業(yè)之生命信譽(yù)是企業(yè)之靈魂品牌是企業(yè)之財富文化是企業(yè)之源泉雖然時間短，但是我們感受到了這里其樂融融，齊心協(xié)力的氛圍。感受到了企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。

所以，一個追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。

二、外貿(mào)新手需要學(xué)習(xí)的

雖然是學(xué)習(xí)國貿(mào)專業(yè)的，但是對于真正的做業(yè)務(wù)，做外貿(mào)，自己是一個純正的新手。為了能在今后的實習(xí)工作中走的更快更遠(yuǎn)，我專門了解了一些外貿(mào)新手應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西。今天寫在實習(xí)日志里，希望以后能夠監(jiān)督自己按照這些做好。

1.充分了解自己的產(chǎn)品,產(chǎn)品專業(yè)知識和相關(guān)術(shù)語.充分了解同行業(yè),多看看他們的英文網(wǎng)站,能夠收獲不少的.堅持每天一個小時做這些事情.

2.開發(fā)客戶,找B2B或門戶網(wǎng)站,注冊,登記,發(fā)布,每日更新.這是一個長期堅持的和積累的過程.每天一個小時到一個半小時.論壇也有朋友提供了免費(fèi)網(wǎng)站,一個都不要放過

3.找客戶,所有門戶網(wǎng)站,B2B網(wǎng)站,你能看到的英文網(wǎng)站,全部用各種你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索,只要能找出來的公司的郵址和聯(lián)系人,或在線能發(fā)詢盤的,全部發(fā)一次.4.郵件,每天會收到詢盤,可能初期不多,但是每天建議上班的第一個小時用來回復(fù),郵箱整天是常開更新狀態(tài),然后只要收到郵件立馬回復(fù).這個大概初期一個小時到兩個小時每天能夠搞定的了.郵件除了及時回復(fù),還需要專業(yè)性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料.6.作為新人,要進(jìn)步就要總結(jié),買幾個本子,最好每天下班后總結(jié)今天做了什么,沒做到什么.明天要做什么,一周下來你會發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了,哪些沒做還不夠.有本子在手不至于太茫然,不至于一個月下來就是看不到單子不知道自己做了些什么.

7.一個月能夠全面了解產(chǎn)品知識和掌握部分找客戶的技巧.兩個月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤.三個月基本上會有意向性的訂單了.機(jī)會只給準(zhǔn)備好了的人.命運(yùn)靠自己把握!工作也是做人,但求問心無愧!!

三、看似簡單的事情其實也需要認(rèn)真對待

在了解了公司的規(guī)章制度,初步感受了企業(yè)的文化之后,我們的工作正式開始了.作為實習(xí)生,雖然我們的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,但是還沒有真正接觸過現(xiàn)實中的貿(mào)易流程.因此師傅給我們分配的第一項工作是:文件的整理\\遞送.這項工作對于我來說相對比較熟悉.因為大一在學(xué)生會秘書部的工作鍛煉了自己歸納整理的能力,也有一定耐心和細(xì)心.因為時間給的比較充裕，因此在這個過程中,我并沒有單純的只是整理文件,而是通過文件了解了公司的一些業(yè)務(wù)情況以及日常事務(wù).例如通過整理之前的訂單檔案了解大概的合作伙伴情況，通過各種宣傳資料了解公司的營銷方案等等。這個工作完成后,我向師傅做了工作匯報.這也是在學(xué)生會養(yǎng)成的良好習(xí)慣.師傅對我的表現(xiàn)給予了肯定.

師傅問我們誰對EXCEL表格比較熟練,我自高奮勇.因為在學(xué)生會工作的三年里對它的研究還是比較多的.師傅分配給我的工作是負(fù)責(zé)打印賬單和錄入信息,我心想這項工作應(yīng)該比較輕松,可是一天的忙碌讓我改變了想法.工作中要手腦眼并用,保持高度精神集中,以免信息錄入出錯,否則將引起很多的麻煩,終于知道了看似簡單的工作其實并不簡單,一切都需要認(rèn)認(rèn)真真的對待.

長時間精神高度集中后會出現(xiàn)頭疼的癥狀.自己下班后給自己的腦袋做了按摩,好好休息.這幾天做的工作基本屬于辦公室類的,很慶幸在學(xué)生會的工作給自己帶來了很多好處和方便.回想在那個大家庭里的每一項活動,每一次聚會,都很快樂.

四、做事要自己先思考

在基本和大家熟悉,也熟悉了新環(huán)境后,師傅繼續(xù)給我們安排業(yè)務(wù)上的工作到網(wǎng)上發(fā)布公司信息,產(chǎn)品信息.剛開始我很迷茫,到哪兒發(fā)信息呢,于是問師傅,師傅是這樣回答的:這個問題自己想辦法解決,我只要你匯報你的成果.自己到網(wǎng)上找了一些貿(mào)易平臺,貿(mào)易網(wǎng)站.自己心里是這么想的,產(chǎn)品信息和公司信息都是死的,只要公司網(wǎng)頁上的簡介和產(chǎn)品信息發(fā)布上去就好,這個工作應(yīng)該很好完成.但是后來自己想到了師傅剛開始一直強(qiáng)調(diào)的一句話:做事情一定要想好是為了什么,然后再去想實施的辦法.于是自己思考了一下,發(fā)信息的目的就是讓大家通過網(wǎng)絡(luò)能夠了解到我們公司的產(chǎn)品.然而市場上同類的產(chǎn)品和公司有很多,如何讓大家能夠一眼看到我們的產(chǎn)品,對我們的產(chǎn)品感興趣是我應(yīng)該著重考慮的.在網(wǎng)上發(fā)信息主要是標(biāo)題,有了吸引人的標(biāo)題大家才會點(diǎn)進(jìn)來看相關(guān)內(nèi)容.因此我到中國出口精英網(wǎng)\\中國國際展覽網(wǎng)\\各類商業(yè)論壇\\,貿(mào)易協(xié)會網(wǎng)站等各大網(wǎng)站上去看其他公司的信息,了解其特點(diǎn)和亮點(diǎn),然后借鑒過來去編寫我們公司和產(chǎn)品的信息.因為之前沒有過這樣的經(jīng)歷,因此我自己弄好之后去給師傅過目.公司的信息上,我和理財聯(lián)系上了:龍呈刺繡,小額投入,人脈回報!因為公司的許多產(chǎn)品既可以收藏,也可以用于生活中的各個部分,因此作為饋贈佳品能夠在客戶人脈擴(kuò)展中起到一定的作用,同時實惠的價格和多種用途都突破了傳統(tǒng)的禮品.產(chǎn)品的信息上,根據(jù)高中低檔針對的消費(fèi)群體不同\\不同的技術(shù)生產(chǎn)出的成品同等條件進(jìn)行了分類.師傅聽過我的匯報后覺得思路不錯,但是還能改進(jìn),對于產(chǎn)品的了解還不是很深入.能夠得到師傅的肯定我很高興,繼續(xù)完善!

五、尋找潛在客戶

公司的產(chǎn)品只有銷售出去,有客戶購買才能實現(xiàn)盈利.尋找客戶,通過各種渠道挖掘潛在的客戶是我們的一項工作.師傅為了能讓我們通過自己動腦筋學(xué)會應(yīng)該有的本領(lǐng),因此平時很少手把手的教.這下也難倒了我們這些實習(xí)生,從來沒有接觸過客戶,沒有和客戶聯(lián)系過,怎么就知道誰是潛在的呢.畢竟公司在小縣城里,客戶有限,因此網(wǎng)絡(luò)尋找客戶是我們認(rèn)為的主要路徑.我們紛紛去網(wǎng)上搜尋相關(guān)信息和知識.通過努力,我們發(fā)現(xiàn),通過網(wǎng)絡(luò)尋找潛在客戶的途徑還是很多的.

通過大型的搜索引擎.同樣的關(guān)鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果.用關(guān)鍵詞“posttradeofferfree”,就可以找出幾乎全世界所有的可以免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品信息的B2B網(wǎng)站.再如用關(guān)鍵詞“求購+產(chǎn)品名稱”就可以看到很多求購此產(chǎn)品的網(wǎng)站.

找行業(yè)網(wǎng).一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表,信息量肯定很大的.還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接,也很有用啊.；

還有一些國外的商業(yè)論壇.里面許多信息是有價值的.

查找展會商的網(wǎng)站.很多國內(nèi)的公司沒有機(jī)會出國參展,但好多展會都有自己的網(wǎng)站,而且在網(wǎng)站上有各個參展商的名單和聯(lián)系方式及網(wǎng)址.

BtoB免費(fèi)網(wǎng)站先在B2B網(wǎng)站上注冊免費(fèi)會員,后發(fā)布產(chǎn)品信息.并留下聯(lián)系方式.多找?guī)讉�適合推廣產(chǎn)品的網(wǎng)站,然后經(jīng)常上去更新另外在很多B2B網(wǎng)上也有很多生產(chǎn)商啊.就如同在阿里有供應(yīng)商一樣.這也是一個查找的方法.

通過以上各種方法,我們開始試著聯(lián)系客戶,并向他們推廣我們的產(chǎn)品.業(yè)務(wù)慢慢的開展開來了!

六、如何讓對方愿意溝通

.通過各種渠道查找到一些潛在的客戶,然后我準(zhǔn)備一一和他們聯(lián)系.尋找客戶是個漫長的過程,但是尋找到客戶以后,如何讓對方愿意和我溝通也是一個難題.為了解決這個問題,我做了以下的準(zhǔn)備.我對客戶進(jìn)行了分析.了解了客戶的公司規(guī)模,客戶現(xiàn)在需要的產(chǎn)品種類.同時我也對公司的產(chǎn)品做了詳細(xì)的了解,各個產(chǎn)品針對的消費(fèi)群體,技術(shù)工藝,以及價格等等各方面的信息都做了詳細(xì)的記錄.以便與客戶溝通的時候方便快捷.俗話說得好,銷售產(chǎn)品首先得推銷自己.并且我始終堅信,只要是項目,就很少有做不成的,只要是產(chǎn)品就沒有賣不出去的.

有了這樣的準(zhǔn)備,奔著客戶的有效需求而去.和客戶溝通,需要根據(jù)剛開始簡單的對話了解對方的性格,然后確定采用何種語氣繼續(xù)和對方交談.這對于我們初出茅廬的實習(xí)生來說,要想做得到位是在很難.和對方電話溝通的話能通過語氣判斷,但是在網(wǎng)上交流很難把握.因此有好幾次都沒能把產(chǎn)品詳細(xì)的介紹出去對方就拒絕了.遇到這樣的問題,我找?guī)煾登笾?師傅說:剛開接觸客戶就能做到很好的,那不可能,慢慢來,多溝通幾個,每次溝通完都反思,一定會有進(jìn)步.師傅還給我做了指導(dǎo).得到了師傅的鼓勵,我信心倍增.努力多和客戶交流.在交流的過程中,我的語氣盡量做到親切,因為親和的語氣可以讓客戶聽起來非常的舒服,而且越聽越想挺,越來越想跟你溝通.雖然是在做業(yè)務(wù),但是在和客戶打電話的時候,能讓客戶感受到我們是在聊天，并且是非常享受、非常舒服的聊天，偶爾開下玩笑增添一下氣氛。和我自己尋找的客戶通過電話和網(wǎng)絡(luò)的溝通，我邁出了堅實的第一步，尋找到了兩個想合作的客戶。同時有意向的也留下了聯(lián)系方式，并且交換了想法。

七、與對方交談產(chǎn)生共鳴

做銷售，做外貿(mào)業(yè)務(wù)，需要我們把產(chǎn)品推銷出去，讓客戶對我們的產(chǎn)品感興趣，但是重要的一點(diǎn)是，客戶只有愿意和我交流，才會和我商談業(yè)務(wù)的事情。因此我要做到讓客戶樂于和我交談。我們在生活中，經(jīng)常會有這樣的情況，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是會感到別扭，煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語言，要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂于交談。

如何才能與對方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會導(dǎo)致四目相對，局促無言的尷尬局面。我近期和師傅去拜訪一個客戶。因為師傅和他是熟人，因此兩個人很快就聊了起來。但是師傅在來之前給我下任務(wù)了，讓我找機(jī)會與這個客戶溝通公司近期的新產(chǎn)品。我在等師傅和他說話的時候，看到他的孩子在學(xué)三算。我小時候?qū)W過三年的三算，并且覺得到現(xiàn)在都很有用，因此很有親切感。之后我在向他介紹產(chǎn)品之前先聊了關(guān)于三算的話題，他給我說了孩子的學(xué)習(xí)境況，還說了很多問題。然后我一一表述了我的想法和我自己的經(jīng)歷，希望能幫助到他孩子。聊完三算后，他已經(jīng)對我沒有了陌生感，就問我今天要給他銷售什么產(chǎn)品，這樣的溝通讓我這次任務(wù)完成的很順利。所以適時找雙方的共同語言，然后讓對方樂于交談是我這次最大的收獲。

八、分析解決問題的能力

為了提高生產(chǎn)效率并改善管理,最近,公司新進(jìn)一批生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng),但是好多安裝和使用說明都是英文的,這下可難倒了我們公司里的技術(shù)工人.因為他們雖然有一手好技術(shù),但是英文水平有限,根本完成不了安裝.因此老板就讓我們這些實習(xí)生著手開始翻譯.我們4個人抱了3天的字典,終于把說明翻譯了出來.設(shè)備安裝完了,但是系統(tǒng)的使用涉及到好多程序的調(diào)試和熟悉,需要對計算機(jī)比較了解.這套系統(tǒng)需要工廠車間里的部分工人也熟練掌握.在調(diào)試的過程中,他們需要了解關(guān)鍵的步驟和容易出現(xiàn)問題的地方.需要分析歸納總結(jié).這個工作量比較大,任務(wù)也比較緊迫.因為涉及到好多英文,所以我們還是跟著一起調(diào)試.在這個過程中,他們�？茖W(xué)的專業(yè)是紡織,對于各種機(jī)器設(shè)備,各種技術(shù)比較了解,運(yùn)用起來也很得心應(yīng)手.我們在旁邊也會認(rèn)真思考,提出了很多問題：這套設(shè)備和之前的有什么大的區(qū)別,在哪些方面有了提高和改進(jìn)？這套新設(shè)備在投產(chǎn)使用前,如何對工人進(jìn)行培訓(xùn)？使用的關(guān)鍵步驟有哪些？需要注意的地方有哪些？發(fā)現(xiàn)問題如何解決？當(dāng)我們提出這樣的問題時,他們都用很驚訝的眼神看著我們,然后說：實習(xí)生能夠考慮到這些方面真的不錯,能有這樣的思路很好.當(dāng)時自己心里的第一反應(yīng)就是大學(xué)本科四年所鍛煉的自主分析能力還是很重要的.面對一個問題,重要的是思考的邏輯性,至于解決的辦法,會因經(jīng)驗的不同而不同.

九、如何婉言回復(fù)客戶的拒絕郵件

每天收到的郵件有很多,在回復(fù)這些郵件中,讓我有深刻感觸的還是回復(fù)對方婉言拒絕我的郵件.在與許多自己在網(wǎng)上尋找到的客戶聯(lián)系之后,好多都發(fā)來了詢盤,然后我把相應(yīng)的信息給對方發(fā)過去之后,期待著能有合作的對象.但是很多時候還是收到買家婉言的拒絕.買家的回復(fù)有以下幾種:

1、客戶收到跟進(jìn)郵件后，暫時對提供的產(chǎn)品無需求的話，一般都會說以后聯(lián)系.(不管怎樣，能讓客戶回復(fù)我覺得已經(jīng)不錯了，說明以后還是有機(jī)會的)2.收郵件的人不是公司決策者

3.告訴我沒有及時回復(fù)我的郵件的原因.

面對這些客戶我選擇了發(fā)新產(chǎn)品介紹或者新報價的方式來保持聯(lián)系，相信時間久了成為我的客戶的可能性還是比較大的。至少讓買家對我有印象，即使暫時不需要我們公司的產(chǎn)品，日后有需要的時候也會首先想到我。

4.可能暫時不需要我們公司的產(chǎn)品，但會問其他產(chǎn)品或者詳細(xì)咨詢一些與產(chǎn)品相關(guān)的問題，面對這樣的客戶我及時的向師傅請教,根據(jù)公司的實際情況來回復(fù).同時不管能否幫得上忙我都給出了一些回復(fù)和建議，暫時不能成為客戶也可以先做朋友嘛，至少他問的是與我們產(chǎn)品相關(guān)的問題，中國有句俗話“多個朋友多條財路”，特別是生意上的朋友！

面對的以上這樣的回復(fù),師傅教我們不能就此放棄.因為生意上處處可能是機(jī)會,就看自己怎么去挖掘.不能放棄每一個和客戶交流的機(jī)會.我始終都記著師傅說的話,同時也繼續(xù)按照上面的方法和客戶保持聯(lián)系.事實證明這樣的努力是有效的,之后的訂單其中有兩筆是這些客戶帶來的.

十、站在對方角度考慮問題

在師傅的幫助下,通過網(wǎng)絡(luò)上的各種平臺,已經(jīng)發(fā)送郵件,跟進(jìn)客戶等各種方式,我今天成功的拿下了第一筆訂單,真的很高興.回首這一單的過程,我想我應(yīng)該把當(dāng)時師傅教給我們的思路記錄在我的實習(xí)日志里.

我們想知道客戶為什么愿意把訂單交給公司,我們應(yīng)該先站在外商的角度來解決這個問題.任何外商采購時內(nèi)心深處會考慮這幾個問題：1）供應(yīng)商的真實性；這是建立交易的基礎(chǔ).老外會要求我們提供公司的相關(guān)背景資料,各種證書；老外會參加各種交易會并問我們在展會上有沒有展位；老外甚至直接來公司或工廠參觀；因此必須保證公司信息和產(chǎn)品信息的真是性

2）供應(yīng)商的溝通能力；這是建立交易的工具.英語證書級數(shù)高不代表溝通能力強(qiáng),因為好多專業(yè)術(shù)語是在大學(xué)里學(xué)不到的.許多外國人喜歡與香港、臺灣商人打交道的原因.因為,英語這個語言工具,她們能夠滿足其需求.有了一定的英語水平,還得有溝通技巧,如何使對方愿意和你交談,如何使對方交談之后有合作意向.這都是有一定的學(xué)問.3）供應(yīng)商的供價能力；是建立交易的關(guān)鍵.這是中國供應(yīng)商及中間商（外貿(mào)公司）日常交易的最為頭疼的事.全球一體化的市場經(jīng)濟(jì)是透明的.你不可能再有過去的暴利經(jīng)歷.因為,老外會在本公司及同行間進(jìn)行反復(fù)比價.

4）供應(yīng)商的服務(wù)性能；這是繼續(xù)交易的核心.做成業(yè)務(wù)的同時服務(wù)也做到位,出現(xiàn)問題及時恰當(dāng)?shù)慕鉀Q,外商就會覺得合作的很順心,下次合作自然還會選擇本公司

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