朝外街道網(wǎng)格化、自動化、信息化智能化化201*年工作總結(jié)

05.201朝外街道全模式社會服務(wù)管理指揮中心朝外街道網(wǎng)格化、自動化、信息化、智能化

201*年度工作總結(jié)

一年來，網(wǎng)格化、自動化、信息化、智能化工作，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，成為街道的“信息中樞和決策依據(jù)”。指揮中心從最初的摸著石頭過河，不斷需要理順、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，到如今工作已步入正軌。今年全年處理屬我街道權(quán)屬網(wǎng)格案件43301件，辦結(jié)42957件，結(jié)案率99.21%，案件數(shù)比去年下降29.41%，結(jié)案率提高20%。其中城市管理類案件全年38941件，辦結(jié)38598件，結(jié)案率99.12%，案件數(shù)比去年下降49.83%，結(jié)案率提高18%。

受理政民互動信訪案件219件，其中：物業(yè)管理方面101件、城市管理方面66件、社會保障方面30件、交通方面14件、安全生產(chǎn)方面3件、社區(qū)服務(wù)方面2件、黨建工作方面2件、合同糾紛方面1件。已辦結(jié)217件,2件正在辦理中。同時，在網(wǎng)格案件基礎(chǔ)上，加入政民互動平臺、96156熱線平臺等數(shù)據(jù)，指揮中心不斷提高分析研判能力。一方面是對各類網(wǎng)格案件發(fā)案和處置情況進(jìn)行分析研判，對職能科室處置案件的情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各職能科室更好地處理與社會服務(wù)管理相關(guān)的問題，從而提高案件處置的及時性、準(zhǔn)確性和有效性；另一方面是強(qiáng)化對每月網(wǎng)格案件的綜合統(tǒng)計和系統(tǒng)分析，精細(xì)網(wǎng)格平臺積累的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，對近期社會服務(wù)管理領(lǐng)域以及社區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，為正確研判問題提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)支持，最終為工委、辦事處科學(xué)決策提供參考。

05.202朝外街道全模式社會服務(wù)管理指揮中心下一步我們積極探索環(huán)境衛(wèi)生類突出、難點(diǎn)問題的協(xié)同配合機(jī)制。以提早發(fā)現(xiàn)、及時處置和有效解決問題為導(dǎo)向，針對社區(qū)長期存在的環(huán)境衛(wèi)生類突出和難點(diǎn)問題，廣泛動員區(qū)域多方力量參與社會服務(wù)管理，發(fā)揮物業(yè)公司、社會單位、六小門店的自律作用，大力宣傳、積極引導(dǎo)社區(qū)居民自覺做文明市民，鼓勵社區(qū)建立社區(qū)城市管理協(xié)會，拓展合作治理，推進(jìn)社區(qū)協(xié)管自治。同時，加大表彰先進(jìn)和懲罰后進(jìn)的力度，從而在最大限度內(nèi)控制環(huán)境衛(wèi)生類問題的滋生和蔓延。

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網(wǎng)格化管理工作匯報

在政府部門的大力提倡下，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在全國大部分地區(qū)已經(jīng)投入使用，并取得了良好的市場反映，下面匯報下網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的一些情況。

一、網(wǎng)格化管理能實現(xiàn)的功能

“網(wǎng)格化管理與服務(wù)”，讓每一個地方都有人管理，每一戶人家都有人服務(wù)。改進(jìn)黨在基層執(zhí)政方式，將黨的聲音和政府的管理服務(wù)延伸至社會最末梢，從而實現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無縫對接。

由于街道工作點(diǎn)多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對居民、轄區(qū)企業(yè)的人口信息，往往是各部門多頭搜集重復(fù)使用，由于部門之間工作不交叉，信息無法實現(xiàn)共享，浪費(fèi)資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統(tǒng)，可以實現(xiàn)工作上的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)上的共享互補(bǔ)，從而大大提高工作效率。使用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，可利用可視化信息庫，快速登記申請人信息；還可以實現(xiàn)居住地與戶籍地街道社區(qū)間通過系統(tǒng)直接進(jìn)行審批；與以前的信息反饋速度相比，辦理周期短，審批流程自動化。

二、社會網(wǎng)格化管理發(fā)揮的作用

1.促進(jìn)“封閉”向“開放”轉(zhuǎn)變，基層黨組織在社會管理中的作用更加凸顯。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立完善和社會結(jié)構(gòu)的深刻變化，城市和農(nóng)村建設(shè)正朝著“以村（居）民自治為基礎(chǔ)、以服務(wù)群眾為主題、以文明創(chuàng)建為載體、以和諧穩(wěn)定為目標(biāo)、以黨的建設(shè)為龍頭”的目標(biāo)邁進(jìn)。在城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)總體框架下，“六型社區(qū)”（自治型、管理型、服務(wù)型、文明型、物化型、安居型）成為新時期社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對象、以“三會一課”為單一活動內(nèi)容的“封閉式”黨建模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)新形勢、新情況，以“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共駐共建”為特點(diǎn)的“開放式”的黨建工作逐步成為時代發(fā)展的需要。實施網(wǎng)格化服務(wù)，正是將新時期基層黨建工作放在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務(wù)群眾這一重點(diǎn)去開展，各類組織在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)協(xié)作，黨員的先鋒模范作用通過在網(wǎng)格內(nèi)的主動參與得到發(fā)揮，基層黨組織的作用在維護(hù)群眾利益、加強(qiáng)特殊人群管理、完善治安防控體系等方面的主動參與中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

2.促進(jìn)“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，延伸服務(wù)終端使社會管理更具支撐。傳統(tǒng)的基層社會

管理層級是“區(qū)--鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）”，村（社區(qū)）處于最末端，開展工作主要聽從于上級的安排和部署，村（社區(qū)）干部在辦公室坐等群眾上門，鎮(zhèn)（街）有工作任務(wù)后才深入到群眾中去調(diào)查了解情況，遇到突發(fā)事件只能是事后介入，工作開展相對被動。開展網(wǎng)格化服務(wù)，匯川區(qū)在53個開展網(wǎng)格化服務(wù)的試點(diǎn)村（社區(qū)）劃分356個單元網(wǎng)格，形成了“區(qū)鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）--單元網(wǎng)格”，使基層社會管理的終端向前延伸，民情信息實現(xiàn)端口前移，村（社區(qū)）干部成為單元網(wǎng)格責(zé)任人后，主動上門了解需求，然后將服務(wù)送上門，“事后介入”變?yōu)椤笆虑罢瓶亍�，群眾工作更加主動�?/p>

3.促進(jìn)“單一”向“多元”轉(zhuǎn)變，整合各類資源使社會管理更具合力。單一的管理模式，資源條塊分割，如面對流動人口這個特殊群體，計生部門可能只針對其中的計生對象，公安部門只側(cè)重于戶政管理，這種線性的社會管理難以應(yīng)對多元群體的利益需求。網(wǎng)格化服務(wù)，在網(wǎng)格責(zé)任人的牽頭下，黨組織負(fù)責(zé)人、居民小組長、樓棟長、協(xié)勤人員以及各方面的社區(qū)志愿者等，共同構(gòu)成了服務(wù)主體，各種力量協(xié)同作戰(zhàn)，更有利于創(chuàng)造充滿活力和和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。4.促進(jìn)“陌生”向“認(rèn)同”轉(zhuǎn)變，群眾直接參與使社會管理更顯主動。過去的社會管理，各級政府占主導(dǎo)地位，現(xiàn)在的社會管理，倡導(dǎo)參與型行政理念。推進(jìn)城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，也是要培育城鄉(xiāng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，使居民群眾共同參與社會管理。

5.五是促進(jìn)“粗放”向“精細(xì)”轉(zhuǎn)變，以人為本理念使社會管理更趨和諧。很長一段時

間，村（社區(qū)）采用的是“中心帶業(yè)務(wù)”的工作模式，平時簽到喝茶填報表，忙時組隊突擊搞清查。這種管理模式，導(dǎo)致工作不細(xì)，底數(shù)不清，情況不明，轄區(qū)治安形勢較為嚴(yán)峻，樓群院落衛(wèi)生狀況令人堪憂，社會矛盾不斷凸顯，群眾安全感、幸福感、滿意度難以提高。開展網(wǎng)格化服務(wù)后，以往多人共同管理的一大片區(qū)域細(xì)化為個人負(fù)責(zé)的一個個單元網(wǎng)格，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，每個單元網(wǎng)格建立集服務(wù)對象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺帳，把相對分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀(jì)守法等個體信息進(jìn)行匯總整理，建立數(shù)據(jù)庫，并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新，使基層組織可以動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動態(tài)化水平。單元網(wǎng)格劃分使對居民的服務(wù)覆蓋到戶，沒有盲區(qū)。在空間的劃分上，管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性，改變了游擊式、運(yùn)動式管理，實現(xiàn)了由粗放管理到精細(xì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三、使用網(wǎng)格化管理的好處

網(wǎng)格化管理幫助建立和健全問題發(fā)現(xiàn)及時、協(xié)調(diào)有序、處置有力、監(jiān)督有效、責(zé)任落實、服務(wù)到位的常態(tài)化的社會管理服務(wù)機(jī)制。

網(wǎng)格化管理使得社會服務(wù)管理力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實現(xiàn)社會服務(wù)“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。

網(wǎng)格化管理通過對重點(diǎn)人員的動態(tài)監(jiān)測、對重點(diǎn)區(qū)域或設(shè)施的實時監(jiān)控、對隱患矛盾的及時化解，有效提高政府防控的管理水平和應(yīng)急能力。

網(wǎng)格化管理能發(fā)揮社區(qū)積極作用，有效減輕政府壓力，加大環(huán)境治理力度。從現(xiàn)實來看，職能部門的力量畢竟是有限的，而群眾的力量是無窮的。社區(qū)是社會的細(xì)胞，社區(qū)工作做好了，城市的環(huán)境就會改觀。眉山市依靠社區(qū)力量，實施網(wǎng)格化管理無疑是推進(jìn)城市環(huán)境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學(xué)習(xí)借鑒。

河南華安城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，為加強(qiáng)綜治管理、推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，提供綜合服務(wù)平臺，如果您想了解更具體的有關(guān)網(wǎng)格化管理以及網(wǎng)格化管理實施方案的信息可電話咨詢：13700862686，公司網(wǎng)站。

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