造船公司××部201*年第一季度質(zhì)量工作總結(jié)

二0一一年***部第一季度質(zhì)量工作總結(jié)

201*年第一季度，***部緊緊圍繞公司質(zhì)量管理體系文件的要求及部門201*年質(zhì)量工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，現(xiàn)將***部第一季度質(zhì)量工作總結(jié)如下：

一、體系運(yùn)行相關(guān)工作

1、部門相關(guān)***指導(dǎo)書(shū)及流程的完善和理順工作：針對(duì)目前部門存在的流程不順暢等問(wèn)題，部門對(duì)再次****指導(dǎo)書(shū)及流程進(jìn)行完善和理順，使各項(xiàng)工作更加順利的開(kāi)展。

2、按時(shí)對(duì)部門***進(jìn)行業(yè)績(jī)報(bào)告的評(píng)價(jià)工作：目前****廠家及****供應(yīng)商在****************度等方面都能滿足公司生產(chǎn)要求。

3、制定部門質(zhì)量工作計(jì)劃及策劃部門質(zhì)量目標(biāo)工作：根據(jù)公司安排適時(shí)制定部門質(zhì)量工作計(jì)劃及策劃部門質(zhì)量目標(biāo)。

二、日常管理相關(guān)工作

1、把好**入庫(kù)質(zhì)量關(guān)：組織做好物資來(lái)貨的自檢、報(bào)驗(yàn)及質(zhì)量問(wèn)題的反饋跟蹤處理工作，配合做好A、B類物資的檢驗(yàn)及****的檢驗(yàn)工作，并完成各**取樣送檢及**的取樣送檢工作。一季度共報(bào)驗(yàn)10583項(xiàng)，報(bào)驗(yàn)合格10564項(xiàng)，報(bào)驗(yàn)合格率為99.82%。

2、做好**過(guò)程中的自主質(zhì)量管理工作，確保***工作質(zhì)量：根據(jù)《******程序》和《*****控制程序》要求做好各類物資的**工作，并根據(jù)《****控制程序》要求做好************交接工作。

3、積極開(kāi)展*******的專項(xiàng)檢查工作：針對(duì)部門*****的特殊性，部門從一季度起每?jī)芍苓M(jìn)行一次*****的專項(xiàng)檢查工作，檢查以質(zhì)量整改單形式要求整改。截止一季度末，共組織專項(xiàng)檢查3次，發(fā)出整改單7張，閉環(huán)6張，閉環(huán)

率為85.71%。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理跟蹤力度，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的物資進(jìn)行列表跟蹤并適時(shí)更新，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題較頻繁的供應(yīng)商提出預(yù)警。一季度，****共發(fā)出34張質(zhì)量反饋單，閉環(huán)23張，閉環(huán)率為67.64%。

5、配合****部進(jìn)行***質(zhì)量檢驗(yàn)工作：一季度發(fā)生一起***公司供貨的****不符合技術(shù)協(xié)議事故，已責(zé)成廠家退貨并要求廠家索賠。

6、組織做好**質(zhì)量問(wèn)題的處理及索賠工作：針對(duì)前期**質(zhì)量問(wèn)題的處理相對(duì)滯后且處理后得不到有效的賠償，部門組織**部、**部及**部等部門進(jìn)一步完善了**發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后的處理及處理后向廠家索賠的程序。

7、證書(shū)管理工作：一季度共完成1640張證書(shū)的追繳及整理移交工作。8、組織做好QC活動(dòng)小組成果匯報(bào)材料的收集及組織匯報(bào)工作。9、做好部門月度質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)工作，堅(jiān)持做好質(zhì)量專項(xiàng)檢查及每月質(zhì)量例會(huì)工作。

三、一季度質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

指標(biāo)名稱*****合格率*****準(zhǔn)確率******損失率*******集配率********完成率******不符合項(xiàng)*****不符合項(xiàng)部門目標(biāo)≥97%≥99%≤0.05%≥99%≥98%≤1項(xiàng)≤1項(xiàng)子項(xiàng)1836180501527700母項(xiàng)183618051775677314.131527700完成指標(biāo)100.00%100.00%達(dá)標(biāo)100.00%100.00%達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)四、存在問(wèn)題：

1、*****來(lái)貨檢驗(yàn)方面由于圖紙修改而未及時(shí)通知制作廠家而導(dǎo)致退貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成重復(fù)工作和人財(cái)物力的浪費(fèi)。

2、*********方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、改進(jìn)建議

1、建議相關(guān)部門在圖紙修改時(shí)能及時(shí)通知制作廠家更換圖紙。2、各相關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)***********的宣傳及培訓(xùn)，****室繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)**************的檢查力度。

****部二0**年*月*日

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新建公司質(zhì)量部主管201*年第一季度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

一、目的：

為了報(bào)告近階段個(gè)人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績(jī)作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據(jù)和建議。

二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：

本人自201*年2月10日進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對(duì)公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開(kāi)展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國(guó)際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)就將第一季度（自進(jìn)廠以來(lái)）本人工作情況報(bào)告如下：

1.順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作（見(jiàn)任務(wù)清單02）；

2.對(duì)于201*年3月10日第三方SGS公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識(shí)別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向（見(jiàn)任務(wù)清單03）；3.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障（見(jiàn)任務(wù)清單04）；

4.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例

舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)”；針對(duì)“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請(qǐng)”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門口宣傳欄利用的建議”（見(jiàn)任務(wù)清單05、06、07、08、09、12、16、17）；

5.針對(duì)公司缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對(duì)支持客戶驗(yàn)廠工作作了一個(gè)很好的完善補(bǔ)充，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)（見(jiàn)任務(wù)清單12）；

6.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高（見(jiàn)任務(wù)清單13、14、15）；

7.重點(diǎn)需要補(bǔ)充說(shuō)明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時(shí)也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門職權(quán)的唯一性（見(jiàn)任務(wù)清單16）；

8.以兩份國(guó)標(biāo)作為參考，使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性（見(jiàn)任務(wù)清單10、11）。

三、未來(lái)計(jì)劃：

總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：

1.實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報(bào)告；2.組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作；3.策劃管理評(píng)審工作；4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。

四、改進(jìn)建議：

根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢(shì)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢(shì)所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以ISO推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵(lì)制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為贏得客戶更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

報(bào)告人：孫亮東日期：201*年4月10日

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